firfox incompatible bouygyes (Resolu)

manchois · Le 26/08/2022, à 09:33

Bonjour,
Depuis peu je ne peux plus accéder à mes mails sur bouygues ni à ma banque, j'utilise firefox depuis des années jamais eu de problèmes que se passe t'il? tout fonctionne sur les autre sites.
merci d'avance.

Dernière modification par manchois (Le 30/08/2022, à 09:29)

xubu1957 · Le 26/08/2022, à 09:36

Bonjour,

As-tu désactivé les extensions (bloqueurs de pub ou outils de ce genre) quand tu vas sur ces sites ?

Vu ce cas.

Dernière modification par xubu1957 (Le 26/08/2022, à 09:38)

iznobe · Le 26/08/2022, à 12:36

Bonjour quel distribution ?
donne

snap list

si besoin en prevoyance un lien : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2073602

JBF · Le 26/08/2022, à 15:08

Essaye en désactivant le blocage des traqueurs. Pour cela clique sur l'icône en forme de bouclier à gauche de la barre d'adresse, juste à coté du cadenas.

manchois · Le 27/08/2022, à 08:17

voici ce que donne snap list

genevieve@genevieve-bas:~$ snap list
Nom                Version                     Révision  Suivi            Éditeur     Notes
bare               1.0                         5         latest/stable    canonical✓  base
chromium           104.0.5112.101              2064      latest/stable    canonical✓  -
core18             20220706                    2538      latest/stable    canonical✓  base
core20             20220805                    1611      latest/stable    canonical✓  base
gnome-3-28-1804    3.28.0-19-g98f9e67.98f9e67  161       latest/stable    canonical✓  -
gnome-3-34-1804    0+git.3556cb3               77        latest/stable/…  canonical✓  -
gnome-3-38-2004    0+git.891e5bc               112       latest/stable    canonical✓  -
gtk-common-themes  0.1-81-g442e511             1535      latest/stable/…  canonical✓  -
snap-store         3.38.0-66-gbd5b8f7          558       latest/stable/…  canonical✓  -
snapd              2.56.2                      16292     latest/stable    canonical✓  snapd
genevieve@genevieve-bas:~$

merci pour ta reponse
voila c'est mieux j'avais oublié

Dernière modification par manchois (Le 27/08/2022, à 08:34)

xubu1957 · Le 27/08/2022, à 08:19

Bonjour,

Comme demandé dans le premier message du tutoriel Retour utilisable de commande

Pour ajouter toi-même les balises code à ton précédent message #5 : Merci

Cliquer sur le lien « Modifier » en bas à droite du message
Sélectionner le texte
Cliquer sur le <> de l'éditeur de message

Dernière modification par xubu1957 (Le 27/08/2022, à 08:58)

manchois · Le 27/08/2022, à 08:31

Bonjour,
J'ai téléphoné au service bouygues = nul de chez nul 2 mon raccroché au nez le 3eme à bien pris mes demandes avec promesses de rappel ,une journée à passée toujours rien, que des incapable seulement bon à vendre un nouveau service.
J'ai fini par installer chromium cela à l'air de fonctionner en gardant adblok en service. Je suis déçu de firefox qui était mon navigateur depuis au moins 20 ans. je l'ai gardé quand même sous la main car j'ai pas mal de sites en mémoire.
J'avais activé la suppression des cookies car je n'aime pas être fliqué pour recevoir des montagnes de pubs peut être la cause de mes ennuis?
voici mes conclusions
Merci

FrancisFDZ · Le 27/08/2022, à 08:57

Bonjour,
Je suis dans une configuration analogue (bouygues + firefox) et je n'ai pas ces problèmes, Petite particularité : je n'ai pas de snap, ma version de firefox a été installée via le ppa de Mozilla. D'ailleurs, je ne vois pas firefox dans la snap-list en #5 : à priori, j'en déduirais que firefox est installé en mode dpkg, ce qui est logique si tu es toujours en 18.04. Il est bon de savoir que la prochaine mise à niveau fera passer firefox en mode snap, avec le risque de créer d'autres problèmes (ou de faire disparaitre celui-ci ?)

NB : Concernant le SAV de Bouygues, j'en ais eu besoin et le résultat pour moi a été positif, cependant ils ne sont pas très communicatifs (pas beaucoup de détails sur les manips effectuées pour résoudre le problème, mais problème résolu). Beaucoup plus obscur en passant par leur forum

[Edit] Comme beaucoup de SAV, on considère par défaut que tu utilises Windows, c'est "la norme" [/Edit]

Dernière modification par FrancisFDZ (Le 27/08/2022, à 08:59)

Bob49 · Le 27/08/2022, à 09:09

Salut

xubu1957 a écrit :

Bonjour,
As-tu désactivé les extensions (bloqueurs de pub ou outils de ce genre) quand tu vas sur ces sites ?
Vu ce cas.

Pas de réponse à cette question !!

manchois · Le 27/08/2022, à 10:03

pour Bob49,
J'ai tout essayé ma question est: j'ai deux adresses mail sur bbox une fonctionne parfaitement l'autre impossible comment comprendre le problème?
Pour Francis SDZ,
Je suis en 20.04, j'avais oublier de modifier, firefox à été installé avec Ubuntu sans modifs l'ensemble fonctionnais bien et c'est depuis un mois environ que ça (merde) quand on explique au service bouygues surtout ne pas dire que l'on est avec linux sinon tout est perdu d'avance. Il n'y a que win qui peut fonctionner et encore maintenant win11.

xubu1957 · Le 27/08/2022, à 10:05

Montre les extensions, en te servant du Retour utilisable de commande :

grep -oP '},"name":"\K[^"]+' ~/.mozilla/firefox/*.*default*/addons.json

ou si Firefox était en snap :

grep -oP '},"name":"\K[^"]+' ~/snap/firefox/common/.mozilla/firefox/*.*default*/addons.json

manchois · Le 27/08/2022, à 10:12

genevieve@genevieve-bas:~$ grep -oP '},"name":"\K[^"]+' ~/.mozilla/firefox/*.*default*/addons.json
Ghostery – Bloqueur de publicité protégeant la vie
English (GB) Language Pack
English (CA) Language Pack
AdBlock
Français Language Pack
Dictionnaire français

genevieve@genevieve-bas:~$ grep -oP '},"name":"\K[^"]+' ~/snap/firefox/common/.mozilla/firefox/*.*default*/addons.json
grep: /home/genevieve/snap/firefox/common/.mozilla/firefox/*.*default*/addons.json: Aucun fichier ou dossier de ce type
genevieve@genevieve-bas:~$

xubu1957 · Le 27/08/2022, à 10:14

Essaye de désactiver AdBlock, quand tu vas sur le site de Bouygues.

manchois · Le 27/08/2022, à 10:20

Je l'ai fait même désinstallé complètement pour ne pas avoir de restes.
le problème reste.
Maintenant j'ai deux navigateur et je choisis selon ce que je veux faire, le problème était aussi sur ma banque impossible de faire un virement.

FrancisFDZ · Le 27/08/2022, à 10:28

manchois a écrit :

Pour Francis SDZ,
Je suis en 20.04, j'avais oublier de modifier, firefox à été installé avec Ubuntu sans modifs l'ensemble fonctionnais bien et c'est depuis un mois environ que ça (merde) quand on explique au service bouygues surtout ne pas dire que l'on est avec linux sinon tout est perdu d'avance. Il n'y a que win qui peut fonctionner et encore maintenant win11.

L'obligation décidée par Canonical d'installer firefox en snap est apparue avec la sortie de la version 22.04.
D'autre part, je subodore que la grosse majorité des clients de Bouygues utilisent Windows, donc le SAV est formé pour résoudre d'abord les problèmes liés à Windows, et il faut tomber sur un technicien utilisateur perso de linux (si, si, il y en a !) pour avoir une réponse appropriée.

Dernière modification par FrancisFDZ (Le 27/08/2022, à 10:30)

Bob49 · Le 27/08/2022, à 11:18

À partir du moment que cela fonctionne avec Chromium et en utilisant AdBlock, avec forte chance le problème vient de la configuration de ton Firefox…

Effectue une… ► Vérification avec un nouveau profil (Sans rien importer de l’ancien). Docs, comment créer un profil

Si pas de problème avec ce nouveau profil, reviens à ton ancien profil et soit tu revois tes paramètres (cookies, pistage…), soit tu effectues une réparation du profil… https://support.mozilla.org/fr/kb/repar … parametres

***********************************

FrancisFDZ a écrit :

D'autre part, je subodore que la grosse majorité des clients de Bouygues utilisent Windows, donc le SAV est formé pour résoudre d'abord les problèmes liés à Windows, et il faut tomber sur un technicien utilisateur perso de linux (si, si, il y en a !) pour avoir une réponse appropriée.

Les SAV diront de vérifier (ou d'utiliser...) avec un autre navigateur et hormis évoquer un éventuel problème avec un logiciel de sécurité (antivirus, pas ex) sous Windows, ils n'iront pas voir plus loin, où au moins évoquer les cookies... Et pour l'utilisation sous Linux, il est évident qu'ils auront les mêmes questions !

Bref, un problème d'accès est souvent lié à un blocage par logiciel de sécurité… mais peut-être aussi produit par l'utilisation de l'anti-pistage, la non-utilisation des cookies tiers ou des cookies tout court… Ou un plus gros problème de profil corrompu !

Dernière modification par Bob49 (Le 27/08/2022, à 11:51)

Coeur Noir · Le 27/08/2022, à 12:44

Suis également un client Bouygues. Depuis + de 10 ans… Et utilisateur d'Ubuntu depuis + de 10 ans aussi…

Juste pour confirmer qu'il n'y a pas d'incompatibilité technique entre Linux et Bouygues. Et oui aucun SAV « tout public », nulle part, ne répondra à une demande d'aide sous Linux → ne pas oublier que 99% des ordinateurs tout public NE SONT PAS sous Linux.

Cela dit : leur service de courriels me paraît fragile ( ou instable ) il est arrivé quelque fois qu'il reste inaccessible pendant des jours/semaines depuis un quelconque client courrier ( Thunderbird ou autre ) puis qu'il revienne en ordre sans manip' particulière côté « utilisateur ». Seul l'accès direct via Webmail en ligne restait possible.

Autre potentielle astuce : si ta config' réseau fait appel à des DNS autres que ceux de Bouygues, tu risques de ne plus accéder à l'interface de gestion de ta box tant que n'auras pas ajouté

192.168.1.254	mabbox.bytel.fr

en troisième ligne du fichier /etc/hosts
sachant qu'il est aussi possible dans Firefox de choisir un DNS autre…

JBF · Le 27/08/2022, à 20:26

@manchois : as-tu essayé ce que je propose dans le commentaire #4 ?

manchois · Le 28/08/2022, à 08:27

Bonjour,
Pour JBF j'ai essayé cela ne change rien, pour en revenir à mes posts précédents sur une adresse bbox tout baigne et pour l'autre rien à faire avec les mêmes réglages, comment comprendre?
Mauvaise nouvelle ce matin le serveur bbox ne fonctionne pas il faut attendre.
merci des conseils

manchois · Le 28/08/2022, à 08:40

mon hosts et ceci qu'en pense tu?

127.0.0.1	localhost
127.0.1.1	genevieve-bas

# The following lines are desirable for IPv6 capable hosts
::1     ip6-localhost ip6-loopback
fe00::0 ip6-localnet
ff00::0 ip6-mcastprefix
ff02::1 ip6-allnodes
ff02::2 ip6-allrouters

merci

Dernière modification par manchois (Le 29/08/2022, à 07:51)

Coeur Noir · Le 06/09/2022, à 01:28

Oups pardon j'avais pas vu passer ta réponse…

Dans l'absolu je n'en pense rien ( ton hosts est conforme. )

As-tu quelconque difficulté à accéder à l'interface d'administration de ta bbox ?
Si en tapant https://mabbox.bytel.fr/login.html dans la barre d'adresse de Firefox, tu accèdes bien à ta bbox alors tout va bien, rien à changer.

Quant au service de courriel de Bouygues, ma foi, il va, il vient… perso je ne m'en sers quasiment pas.

Dernière modification par Coeur Noir (Le 06/09/2022, à 01:30)

FrancisFDZ · Le 06/09/2022, à 07:34

Je viens de penser à une petite astuce concernant la bbox, qui est aussi valable pour la wifi, le téléphone et la tv : forcer une réinitialisation ! C'est très simple : i suffit d'éteindre la box, attendre quelques instants (compter 1 mn minimum) et rallumer :le système de la box effectue un autocontrôle avant de mettre en route ses diverses fonctions ; cette astuce permet notamment de résoudre des problèmes de wifi et/ou de téléphone, de toute façon c'est simple et indolore.

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