Firefox ne répond plus

pierpiotr · Le 13/04/2021, à 14:59

Bonjour à tous,
Firefox n'affiche que des pages blanches. Il reste les favicons des pages ouvertes avant que ça ne bugge...
J'ai désinstallé, purgé, redémarré... et vérifié que je n'étais par hors ligne !
Bon, il me reste chrome et chromium, mais j'aime mieux FF.
Je suis sous Kubuntu 18.08
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce probleme ?
Merci de votre aide.

Vobul · Le 13/04/2021, à 15:08

Quand tu dis purgé, as-tu retiré ton profil utilisateur ? (dans ~/.mozilla/firefox)

cqfd93 · Le 13/04/2021, à 15:32

Bonjour,

Essaye de le lancer dans un terminal sans les extensions :

firefox --safe-mode

pierpiotr · Le 13/04/2021, à 16:06

bonjour Vobul et cqfd93
purgé, c'est à dire en passant par le Gestionnaire de paquet de Muon, la manière forte au-delà de la désinstallation.
La commande safe mode ne change rien.
Je précise aussi que les glissés-déposés d'une image jpeg ou d'une page web enregistrées sur mon DD me donnent aussi une page blanche.

Dernière modification par pierpiotr (Le 13/04/2021, à 16:06)

Vobul · Le 13/04/2021, à 19:00

Tu parles bien de plusieurs sites, pas d'un en particulier ?

pierpiotr · Le 14/04/2021, à 07:26

Vobul a écrit :

Tu parles bien de plusieurs sites, pas d'un en particulier ?

En effet, tous les sites, et n'importe quel fichier image en local.

Vobul · Le 14/04/2021, à 13:30

Essaie quand même de supprimer ton dossier utilisateur (enfin déplace-le). Ça ne devrait pas être trop différent du --safe-mode mais c'est à essayer.

pierpiotr · Le 14/04/2021, à 14:21

Peux tu me dire où se trouve et comment s'appelle ce dossier stp ?

Dernière modification par pierpiotr (Le 14/04/2021, à 14:22)

Vobul · Le 14/04/2021, à 14:40

https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.p … #p22440716

lool_lauris · Le 14/04/2021, à 19:55

Salut,

Vobul a écrit :

Essaie quand même de supprimer ton dossier utilisateur (enfin déplace-le). Ça ne devrait pas être trop différent du --safe-mode mais c'est à essayer.

Ne supprime surtout pas ce dossier de profil, toutes tes données personnelles y sont stockées (marque-pages, historique, identifiants, mot de passe, ...).
Le mieux serait plutôt de créer un nouveau profil (sans supprimer l'ancien) et de voir si cela solutionne le problème. Dans ce cas, il sera toujours possible de transférer tes données personnelles de l'ancien vers le nouveau profil.

Pour faire cela :
1/ Quitter complètement Firefox
2/ Dans un terminal :

firefox -p

3/ Dans la fenêtre qui vient de s'ouvrir Créer un nouveau profil, se laisser guider et terminer l'opération en démarrant Firefox dessus.

pierpiotr · Le 15/04/2021, à 18:41

Hello,
J'ai essayé vos deux propositions. Aucune ne permet de réutiliser firefox :-(

lool_lauris · Le 15/04/2021, à 19:34

Merci de donner le retour complet de

snap list

pierpiotr · Le 16/04/2021, à 10:19

Voici:

pier@pier-bureau:~$ snap list
Nom      Version               Révision  Suivi          Éditeur     Notes
core     16-2.49.2             10958     latest/stable  canonical✓  core
core18   20210309              1997      latest/stable  canonical✓  base
spotify  1.1.55.498.gf9a83c60  46        latest/stable  spotify✓    -
pier@pier-bureau:~$

lool_lauris · Le 16/04/2021, à 11:36

Bon, déjà on sait que Firefox n'est pas installé en snap.

Concernant la manip que je t'ai demandé plus haut - firefox -p - as-tu bien démarré sur ce nouveau profil ?

Pourrais-tu donner le retour de :

ls -l ~/.mozilla/firefox

puis :

cat ~/.mozilla/firefox/profiles.ini

pierpiotr · Le 16/04/2021, à 11:45

oui, j'avais redémarré avec ce nouveau profile que j'ai appelé re-Fire. J'obtiens ce message en console :

pier@pier-bureau:~$ firefox -p

###!!! [Child][RunMessage] Error: Channel closing: too late to send/recv, messages will be lost

et voic les retours demandés :

pier@pier-bureau:~$ ls -l ~/.mozilla/firefox
total 28
drwx------  2 pier pier 4096 avril 15 18:30  830cr936.default
drwx------ 11 pier pier 4096 avril 16 09:33  bextdwhh.re-Fire
drwx------  4 pier pier 4096 avril 15 18:32 'Crash Reports'
drwx------ 10 pier pier 4096 avril 15 18:32  dsugslg8.default-release
-rw-r--r--  1 pier pier   54 avril 15 18:37  installs.ini
drwx------  2 pier pier 4096 avril 15 18:30 'Pending Pings'
-rw-r--r--  1 pier pier  311 avril 15 18:37  profiles.ini
pier@pier-bureau:~$

et

ier@pier-bureau:~$ cat ~/.mozilla/firefox/profiles.ini
[Install4F96D1932A9F858E]
Default=bextdwhh.re-Fire
Locked=1

[Profile1]
Name=default
IsRelative=1
Path=830cr936.default
Default=1

[Profile0]
Name=default-release
IsRelative=1
Path=dsugslg8.default-release

[General]
StartWithLastProfile=1
Version=2

[Profile2]
Name=re-Fire
IsRelative=1
Path=bextdwhh.re-Fire

pier@pier-bureau

lool_lauris · Le 16/04/2021, à 14:00

Quel est la version de Firefox :

firefox -v

pierpiotr · Le 16/04/2021, à 15:19

Mozilla Firefox 87.0

Vobul · Le 16/04/2021, à 15:34

T'as désactivé l'accélération hardware ? https://support.mozilla.org/en-US/kb/ha … inds-crash

iznobe · Le 16/04/2021, à 15:38

Bonjour , peut etre que le plus simple est de reinstaller firefox en conservant le(s) profil(s) :

sudo apt update
sudo apt remove firefox
sudo apt install firefox

Dernière modification par iznobe (Le 16/04/2021, à 15:42)

pierpiotr · Le 16/04/2021, à 15:40

Le menu ne fonctionne même plus. Ça déroule et je sélectionne Préférences, mais rien ne se passe !

pierpiotr · Le 16/04/2021, à 15:43

iznobe a écrit :

Bonjour , peut etre que le plus simple est de reinstaller firefox en conservant le(s) profil(s) :

Bonjour iznobe ça ne change rien.
et si je passais à la 20.04 LTS ?

lool_lauris · Le 16/04/2021, à 16:02

Le mieux serait peut-être de réinstaller Firefox. Auparavant, sauvegarde ton dossier .mozilla :

mv ~/.mozilla ~/.mozilla.bak

Puis :

sudo apt remove --purge firefox

sudo apt install firefox

Pour commencer, démarrer Firefox sans s'occuper de l'ancien profil. Si ça fonctionne, supprimer le dossier .mozilla qui vient d'être créé, puis renommer le dossier précédemment nommé en .bak.

EDIT : petite précision : tu nous écris de la même machine avec un autre navigateur (si oui lequel) ou bien utilises-tu un autre PC ?

Dernière modification par lool_lauris (Le 16/04/2021, à 16:13)

pierpiotr · Le 16/04/2021, à 19:07

Ça ne marche toujours pas.
Là je t'écris du PC où se trouve le problème, comme à chaque fois que je mettais en oeuvre vos suggestions (heureusement).
Mais comme c'est un PC tour du bureau, on reprendra ça lundi, si tu veux bien.
Les navigateurs sont Chrome et Chromium, ça dépend.
Bon WE

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