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#1 Le 19/04/2021, à 20:52

rey jm

imprimante HP ENVY 5020 non reconnue

Bonjour, je suis tout nouveau débutant sur UBUNTU 18.04 LTS et ne connais pas du tout le langage UBUNTU.
Mon imprimante n'est plus reconnue, impossible d'imprimer et scanner.
L'ordinateur refuse les mises à jour.
Merci de me guider pas à pas pour débloquer cette situation.

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#2 Le 19/04/2021, à 20:57

xubu1957

Re : imprimante HP ENVY 5020 non reconnue

Bonjour,

Montre pour commencer, en te servant du Retour utilisable de commande :

sudo apt update

Montre aussi d'éventuels paquets cassés :

dpkg -l | grep -v ^ii

Méthode détaillée :

cqfd93 a écrit :

Bonjour,

Entrer des commandes dans un terminal et donner le résultat - Voilà la marche à suivre :

  1. Ouvre le terminal avec ctrl-alt-t

  2. Sélectionne la commande voulue avec un triple clic (ça sélectionne toute la ligne, même la fin si on ne la voit pas)

  3. Colle-la dans le terminal avec un clic molette, valide avec Entrée

  4. Sélectionne et copie tout ce que te dit le terminal depuis la commande jusqu'à la dernière ligne incluse

  5. Clique sur le <> de l'éditeur de message

    1530289742.png

  6. Colle là où se trouve le curseur (entre le ] et le [)

  7. Refais toutes les étapes depuis la 2 pour les autres commandes.


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#3 Le 19/04/2021, à 22:02

rey jm

Re : imprimante HP ENVY 5020 non reconnue

merci XUBU1957 pour ta réponse rapide.
en tant que tout nouveau débutant je suis incapable d'effectuer  ces commandes, je ne connais pas grand chose en informatique, il faut me guider plus simplement.

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#4 Le 19/04/2021, à 22:04

xubu1957

Re : imprimante HP ENVY 5020 non reconnue

Si tu ne peux pas faire des copier/coller, je ne saurais pas t'aider de plus.


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#5 Le 19/04/2021, à 22:33

rey jm

Re : imprimante HP ENVY 5020 non reconnue

je ne connais  pas le "retour utilisable de commande", mais peux faire des copier coller.
pour moi la démarche est trop complexe.
dommage de ne pas pouvoir utiliser tes conseils.
merci quand même

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#6 Le 20/04/2021, à 05:11

xubu1957

Re : imprimante HP ENVY 5020 non reconnue

Bonjour,

Tu avais lu le premier message du tutoriel Retour utilisable de commande ?


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#7 Le 04/03/2022, à 09:06

FrancisFDZ

Re : imprimante HP ENVY 5020 non reconnue

Bonjour,
HPLIP est-il installé ? Le lien vers la doc donne la marche à suivre.


-- On peut avoir des raisons de se plaindre et n'avoir pas raison de se plaindre --
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