plus possible d'imprimer avec HP envy pro 6400

grigouille · Le 24/02/2023, à 22:47

Et à partir d'une session live (live_cd) ?

arverne73 · Le 24/02/2023, à 22:48

Il y a vraiment un problème de connexion IP. C’est quand même curieux que le scanner marche !
Et dans les paramètres système, dans l’onglet imprimantes, est-ce qu’on voit l’imprimante ? Avec quelle adresse réseau ? Quel type de pilote ( driverless ou pas) ?

zytoune38 · Le 25/02/2023, à 05:05

Je ne crois pas avoir de live_cd (ou usb, ça marcherait aussi ?) sous la main mais je peux essayer de tester ça ce weekend.

Je n'avais pas testé depuis que le problème d'impression est réapparu mais il s'avère que le scanner ne fonctionne plus non plus en effet. XSane me propose généralement 3 entrées pour le scanner et aucune des 3 ne fonctionne. Ca parait logique effectivement vu que l'ordi ne voit pas l'IP de l'imprimante.

Dans les paramètres systèmes, on voit l'imprimante :
https://zupimages.net/viewer.php?id=23/08/0xo9.png
Mais les paramètres me semblent anormalement vides :
https://zupimages.net/viewer.php?id=23/08/q4s2.png
Quand je clique sur "chercher des pilotes" ça ne donne rien. NB, après avoir éteint et rallumé l'imprimante, l'imprimante a un pilote mais ne veut quand même pas imprimer :
https://zupimages.net/viewer.php?id=23/08/2q4s.png
Quand je clique sur "ajouter une imprimante" dans les paramètres imprimante, ça cherche un peu puis ça me propose mon imprimante mais ça termine par "l'ajout de la nouvelle imprimante a échoué".
Quand j'éteins l'imprimante, elle disparait des paramètres imprimantes et quand je la rallume, elle réapparait. C'est donc que l'ordi la voit d'une manière ou d'une autre. Par contre, comme depuis le début de mes problèmes, l'imprimante qui apparait sous le nom HP_ENVY_Pro_6400_series_AF69C3 ne veut pas imprimer. Si je tente d'imprimer ça ne va même pas dans la liste des tâches.

phiphiloo · Le 25/02/2023, à 08:36

Bonjour zytoune38, tlm

Juste quelques remarques en passant

Le message Destination Host Unreachable suite au ping sur l'adresse IP : 192.168.1.57 de l'imprimante signifie:
- qu'il n'y a pas de route disponible de l'hôte (PC) vers la destination (imprimante)
La 1ère raison de ceci, c'est que l'imprimante n'a pas/plus l'adresse IP 192.168.1.57...
Exemple chez moi, où aucun appareil n'a d'adresse IP en 192.168.1.57, et donc il n'existe pas de route non plus vers cette hôte de destination:

ping -c 5 192.168.1.57
PING 192.168.1.57 (192.168.1.57) 56(84) bytes of data.
From 192.168.1.100 icmp_seq=1 Destination Host Unreachable
From 192.168.1.100 icmp_seq=2 Destination Host Unreachable
From 192.168.1.100 icmp_seq=3 Destination Host Unreachable
From 192.168.1.100 icmp_seq=4 Destination Host Unreachable
From 192.168.1.100 icmp_seq=5 Destination Host Unreachable

--- 192.168.1.57 ping statistics ---
5 packets transmitted, 0 received, +5 errors, 100% packet loss, time 4090ms

Aussi, cela peut-être dû à, bien que ce n'est pas courant:
- configuration réseau problématique
- configuration du pare-feu problématique.

Le routeur la voit connectée, mon téléphone aussi.

avec l'adresse IP précitée: 192.168.1.57??
cette adresse est-elle attribuée dynamiquement ou fixée statiquement?

qu'en est-il au niveau du pare-feu?

À ta place, pour commencer, j'éteindrais tout: PC, imprimante et enfin le routeur et je débrancherai le tout du secteur pendant 5 à 10 minutes.
Après ce délai, je rallumerai le routeur, et une fois celui-ci complètement en fonction, le PC.
Une fois arrivé sur la session du PC, je rallumerai l'imprimante, et je vérifierai dans l'interface graphique Web du routeur, comment l'imprimante est reconnue et avec quelle IP.

Histoire de mettre les choses à plat et de savoir d'où on part au niveau de la configuration IP.

arverne73 · Le 25/02/2023, à 10:12

Tout à fait d'accord avec le message de phiphiloo. Et c'est plus cohérent que le scanner ne marche plus.
Une précision concernant le fait que l'imprimante apparaisse spontanément si elle est en route : depuis Ubuntu 20.04 au moins et 10 ans pour les imprimantes, elles sont compatibles Airprint, un protocole initié par Apple®, qui permet d'utiliser une imprimante sans aucun pilote à installer (c'était surtout fait pour les smartphone). Et le protocole détermine automatiquement le chemin réseau. Cela suppose quand même que l'imprimante soit correctement connectée au réseau de la maison. Si on installe l'imprimante avec un pilote spécifique (qui sera peut-être plus complet), on se retrouve avec 2 imprimantes identiques ; exemple sur mon poste avec la fenêtre de description de l'imprimante spontanée AirPrint.

Et question déjà formulée par philphiloo : cette adresse IP de l'imprimante 192.168.1.57 était une adresse automatique? Une adresse fixe (toujours plus souhaitable) que tu avais défini pour cette imprimante ? Tu n'as fait aucune modification de la configuration réseau de l'imprimante?

Dernière modification par arverne73 (Le 25/02/2023, à 10:17)

zytoune38 · Le 25/02/2023, à 21:51

J'ai fait comme suggéré par phiphiloo #29 : j'ai éteint le routeur (débranché du secteur), l'ordi et l'imprimante pendant quelques dizaines de minutes puis rallumé le routeur d'abord, l'ordi ensuite et l'imprimante enfin.
J'ai ensuite fait la commande suivante :

hp-setup -ix 192.168.1.57

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.21.12)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

(Note: Defaults for each question are maked with a '*'. Press <enter> to accept the default.)


Setting up device: hp:/net/ENVY_Pro_6400_series?ip=192.168.1.57



---------------------
| PRINT QUEUE SETUP |
---------------------


Please enter a name for this print queue (m=use model name:'ENVY_Pro_6400'*, q=quit) ?m
Using queue name: ENVY_Pro_6400
Locating PPD file... Please wait.

Found PPD file: hplip:0/ppd/hplip/HP/hp-envy_pro_6400_series.ppd
Description: 

Note: The model number may vary slightly from the actual model number on the device.

Does this PPD file appear to be the correct one (y=yes*, n=no, q=quit) ? y
Enter a location description for this printer (q=quit) ?HP
Enter additonal information or notes for this printer (q=quit) ?

Adding print queue to CUPS:
Device URI: hp:/net/ENVY_Pro_6400_series?ip=192.168.1.57
Queue name: ENVY_Pro_6400
PPD file: hplip:0/ppd/hplip/HP/hp-envy_pro_6400_series.ppd
Location: HP
Information: 


---------------------
| PRINTER TEST PAGE |
---------------------


Would you like to print a test page (y=yes*, n=no, q=quit) ? y

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.21.12)
Testpage Print Utility ver. 6.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.21.12)
System Tray Status Service ver. 2.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

warning: GUI Modules PyQt4 and PyQt5 are not installed
error: hp-systray requires Qt4 GUI and DBus support. Exiting.
warning: Unable to connect to dbus. Is hp-systray running?
Printing test page to printer ENVY_Pro_6400...
Test page has been sent to printer.

note: If an error occured, or the test page failed to print, refer to the HPLIP website
note: at: http://hplip.sourceforge.net for troubleshooting and support.


Done.

Done.

Ca fonctionne correctement après ça. J'ai essayé après avoir à nouveau éteint et rallumé l'ordi et ça fonctionne toujours. Idem avec l'imprimante éteinte et rallumée plusieurs fois.

Pour répondre par rapport au réseau : mon réseau est géré par un routeur WIFI sur lequel je n'ai pas du tout la main. Je suis aux US et c'est mon fournisseur internet (Spectrum) qui m'a filé le routeur. Grâce à l'appli dédiée, je peux seulement voir les infos des appareils connectés et ceux qui se sont déjà connectés et qui sont donc enregistrés. Il semblerait que chaque appareil garde son adresse IP. J'en déduis qu'il s'agit d'IP fixes mais c'est sans certitude. Je peux uniquement supprimer les appareils mais je n'ai accès à aucune configuration. D'ailleurs je ne sais pas comment faire pour "bidouiller" l'éventuel pare-feu ou même le DNS, pas sûr que je puisse, ça m'a l'air très verrouillé.

phiphiloo · Le 26/02/2023, à 01:55

re Zitoune,

dans les faits l'imprimante et le scanner refonctionnent-ils correctement tous les 2?

mon réseau est géré par un routeur WIFI sur lequel je n'ai pas du tout la main. Je suis aux US et c'est mon fournisseur internet (Spectrum) qui m'a filé le routeur. Grâce à l'appli dédiée, je peux seulement voir les infos des appareils connectés et ceux qui se sont déjà connectés et qui sont donc enregistrés. Il semblerait que chaque appareil garde son adresse IP. J'en déduis qu'il s'agit d'IP fixes mais c'est sans certitude.

le modèle de ton modem:routeur se trouve-t-il dans la liste présentée ici:
https://www.spectrum.net/support/intern … uter-combo

zytoune38 · Le 26/02/2023, à 05:32

Oui, pour l'instant le scanner et l'imprimante fonctionnent bien.

Non, mon routeur n'est pas dans la liste. J'ai un modem séparé branché sur le cable. Mon routeur : https://manuals.plus/spectrum/spectrum- … r-manual-2

Dernière modification par zytoune38 (Le 26/02/2023, à 05:33)

arverne73 · Le 26/02/2023, à 15:33

L'important est que ça marche
Le risque est effectivement que l'adresse de l'imprimante change pour une raison ou une autre.
Une adresse fixe peut être imposée de 2 façons à ma connaissance:

En la définissant sur l'imprimante, dans ses paramètres réseau.
Par le routeur, dans les réglages DHCP, en imposant une adresse IP à l'imprimante que l'on identifie par son adresse mac. Dans un des premiers messages, j'ai lu que la passerelle (le routeur) est à 192.168.1.255. En tapant ça dans un navigateur, il y aura peut être un accès aux paramètres du routeur et donc la distribution des adresses IP.

zytoune38 · Le 27/02/2023, à 05:02

Si je tape l'adresse de la passerelle dans mon navigateur ça me dit que la connexion a échoué.

Merci à tous pour votre aide en tout cas. J'espère que ça va continuer longtemps à fonctionner...

phiphiloo · Le 27/02/2023, à 15:45

zytoune38 a écrit :

Si je tape l'adresse de la passerelle dans mon navigateur ça me dit que la connexion a échoué.
Merci à tous pour votre aide en tout cas. J'espère que ça va continuer longtemps à fonctionner...

re zitoune,

en principe, il devrait être possible d'accéder à l’interface de configuration du routeur
en plus, il dispose de connecteurs Ethernet

je vais regarder si je trouve pas quelque chose, par exemple sur le site de Spectrum.

je te tiens au courant, à moins que quelqu'un trouve entre temps

zytoune38 · Le 01/03/2023, à 23:16

Bon j'ai encore perdu l'imprimante
Elle ne réagit pas aux commandes "hp-setup" et la tentative d'ajout via l'interface "paramètres" échoue, comme j'avais déjà avant. J'aimerais bien ne pas avoir à rebooter le routeur et l'ordi à chaque fois que j'ai besoin de l'imprimante
Personne n'a une idée de génie pour résoudre mon problème ?

Dernière modification par zytoune38 (Le 01/03/2023, à 23:21)

arverne73 · Le 02/03/2023, à 09:16

Suggestion : mettre une adresse IP fixe à l’imprimante et, ensuite la réinstaller sur l’ordinateur.
Pour régler l’adresse IP fixe de l’imprimante, voir sa documentation. Au préalable, sur l’ordinateur, dans les paramètres WiFi, voire quelle est l’adresse de la passerelle (le routeur).
Sur l’imprimante, définir une adresse comme 192.168.1.55 par exemple, avec un masque 255.255.255.0 et comme adresse de passerelle, celle qui a été notée sur l’ordinateur.

zytoune38 · Le 03/03/2023, à 02:32

D'après les réglages de mon routeur, il semblerait que tous les appareils soient en IP fixe vu qu'ils ont tous une IP attribuée même quand ils ne sont pas connectés. J'ai une liste avec tous les appareils qui se sont connectés et dans les infos il y a systématiquement une adresse IP. Par exemple 192.168.1.57 pour l'imprimante. Je ne sais pas si c'est ce que tu appelles une IP fixe, en tout cas c'est toujours la même.

Par ailleurs, pour faire quand même la manip que tu proposes, je ne trouve pas l'adresse de la passerelle dans les paramètres WIFI
https://zupimages.net/viewer.php?id=23/09/pajs.png
Les autres onglets sont tous en "automatique". Du coup je ne sais comment trouver cette info.

zytoune38 · Le 03/03/2023, à 02:35

ifconfig
enp4s0: flags=4099<UP,BROADCAST,MULTICAST>  mtu 1500
        ether 2c:4d:54:56:9d:be  txqueuelen 1000  (Ethernet)
        RX packets 0  bytes 0 (0.0 B)
        RX errors 0  dropped 0  overruns 0  frame 0
        TX packets 0  bytes 0 (0.0 B)
        TX errors 0  dropped 0 overruns 0  carrier 0  collisions 0

lo: flags=73<UP,LOOPBACK,RUNNING>  mtu 65536
        inet 127.0.0.1  netmask 255.0.0.0
        inet6 ::1  prefixlen 128  scopeid 0x10<host>
        loop  txqueuelen 1000  (Boucle locale)
        RX packets 55054  bytes 5515391 (5.5 MB)
        RX errors 0  dropped 0  overruns 0  frame 0
        TX packets 55054  bytes 5515391 (5.5 MB)
        TX errors 0  dropped 0 overruns 0  carrier 0  collisions 0

wlp3s0: flags=4163<UP,BROADCAST,RUNNING,MULTICAST>  mtu 1500
        inet 192.168.1.132  netmask 255.255.255.0  broadcast 192.168.1.255
        inet6 fe80::a526:44dc:d98d:5a62  prefixlen 64  scopeid 0x20<link>
        inet6 fd00:f405:95cb:1e28::18f1  prefixlen 128  scopeid 0x0<global>
        inet6 2603:6012:600:f9f3:6b51:335a:6881:2b9e  prefixlen 64  scopeid 0x0<global>
        inet6 2603:6012:600:f9f3::18f1  prefixlen 128  scopeid 0x0<global>
        inet6 2603:6012:600:f9f3:5560:2cf0:dac5:3a63  prefixlen 64  scopeid 0x0<global>
        inet6 fd00:f405:95cb:1e28:1701:79e1:7410:8108  prefixlen 64  scopeid 0x0<global>
        inet6 fd00:f405:95cb:1e28:5dbb:3f:7660:6a42  prefixlen 64  scopeid 0x0<global>
        ether 8c:c6:81:0f:a7:53  txqueuelen 1000  (Ethernet)
        RX packets 14855624  bytes 18853807622 (18.8 GB)
        RX errors 0  dropped 12  overruns 0  frame 0
        TX packets 3728134  bytes 1115486285 (1.1 GB)
        TX errors 0  dropped 0 overruns 0  carrier 0  collisions 0

Est-ce que la passerelle c'est 192.168.1.255 ?

phiphiloo · Le 03/03/2023, à 09:12

zytoune38 a écrit :

ifconfig
enp4s0: flags=4099<UP,BROADCAST,MULTICAST>  mtu 1500
        ether 2c:4d:54:56:9d:be  txqueuelen 1000  (Ethernet)
        RX packets 0  bytes 0 (0.0 B)
        RX errors 0  dropped 0  overruns 0  frame 0
        TX packets 0  bytes 0 (0.0 B)
        TX errors 0  dropped 0 overruns 0  carrier 0  collisions 0

lo: flags=73<UP,LOOPBACK,RUNNING>  mtu 65536
        inet 127.0.0.1  netmask 255.0.0.0
        inet6 ::1  prefixlen 128  scopeid 0x10<host>
        loop  txqueuelen 1000  (Boucle locale)
        RX packets 55054  bytes 5515391 (5.5 MB)
        RX errors 0  dropped 0  overruns 0  frame 0
        TX packets 55054  bytes 5515391 (5.5 MB)
        TX errors 0  dropped 0 overruns 0  carrier 0  collisions 0

wlp3s0: flags=4163<UP,BROADCAST,RUNNING,MULTICAST>  mtu 1500
        inet 192.168.1.132  netmask 255.255.255.0  broadcast 192.168.1.255
        inet6 fe80::a526:44dc:d98d:5a62  prefixlen 64  scopeid 0x20<link>
        inet6 fd00:f405:95cb:1e28::18f1  prefixlen 128  scopeid 0x0<global>
        inet6 2603:6012:600:f9f3:6b51:335a:6881:2b9e  prefixlen 64  scopeid 0x0<global>
        inet6 2603:6012:600:f9f3::18f1  prefixlen 128  scopeid 0x0<global>
        inet6 2603:6012:600:f9f3:5560:2cf0:dac5:3a63  prefixlen 64  scopeid 0x0<global>
        inet6 fd00:f405:95cb:1e28:1701:79e1:7410:8108  prefixlen 64  scopeid 0x0<global>
        inet6 fd00:f405:95cb:1e28:5dbb:3f:7660:6a42  prefixlen 64  scopeid 0x0<global>
        ether 8c:c6:81:0f:a7:53  txqueuelen 1000  (Ethernet)
        RX packets 14855624  bytes 18853807622 (18.8 GB)
        RX errors 0  dropped 12  overruns 0  frame 0
        TX packets 3728134  bytes 1115486285 (1.1 GB)
        TX errors 0  dropped 0 overruns 0  carrier 0  collisions 0

Est-ce que la passerelle c'est 192.168.1.255 ?

hello Zytoune,

nein, lis ceci:
https://fr.wikipedia.org/wiki/Broadcast_(informatique)
https://www.ionos.fr/digitalguide/serve … broadcast/

arverne73 · Le 03/03/2023, à 16:30

D’après la copie sur le message 39, la passerelle est 192.168.1.1
Tu parles des informations de ton routeur : comment les obtiens-tu ?
En tout cas, quand je proposais 192.168.1.55 pour ton imprimante, il ne faut surtout pas que ce soit une adresse déjà utilisée ! Théoriquement, le dernier nombre peut être n’importe lequel entre 2 et 254 et en tout cas, chaque machine connectée a une adresse différente (ordinateur, imprimante, smartphone…)
Et en tapant 192.168.1.1 dans le navigateur, tu dois avoir accès à la configuration du routeur (j’ai dit une bêtise plus haut en indiquant 192.168.1.255 !)

Dernière modification par arverne73 (Le 03/03/2023, à 16:39)

zytoune38 · Le 06/03/2023, à 23:34

Quand je tape l'adresse de la passerelle j'ai une page d'info qui
- me renvoie vers l'app Spectrum à installer sur mon mobile.
- me donne des informations sur le routeur comme le statut internet (connecté), les adresses IPV4, IPV6, MAC ainsi que le numéro de série, le modèle, FW Version (je ne sais pas ce que c'est)... Mais je ne peux cliquer sur rien.
L'application, je l'ai déjà sur mon tel et c'est justement comme ça que j'ai accès aux infos sur les appareils connectés : je vois notamment l'adresse IP et je peux changer le nom.
Dans l'appli, j'ai aussi des paramètres avancés du routeur :
1- port forwarding & IP Reservations. Pour l'instant la seule IP reservation est pour mon disque NAS branché en ethernet sur le routeur. Je peux en créer une pour tout appareil connecté dont l'imprimante. Si je clique sur "assigner une adresse IP, je suis obligé de garder celle actuelle (j'ai quand même noté toutes les IP enregistrées jusque-là pour éviter tout éventuel conflit). Une fois activé l'IP reservation (= IP fixe ?) je peux aussi "add port assignment" pour faire du port forwarding. Je ne sais pas si ça a un quelconque intérêt dans mon cas.
Pour info, j'ai aussi ces paramètres avancés :
2- Universal Plug and Play que je peux activer ou non (c'est le cas par défaut).
3- DNS Server que je peux modifier (le primaire et secondaire).
4- Factory Reset.
5- Spectrum mobile access point (désactivé).

(désolé pour les expression en anglais, pas évident de traduire ça correctement et je suppose que vous êtes familier avec les termes en anglais )

Pour finir, après la manip de phiphiloo #29, tout fonctionne correctement pour l'instant. La question est de savoir si ça va se maintenir ou pas.

phiphiloo · Le 07/03/2023, à 09:47

re zytoune38,

après quelques recherches sur le Web, et notamment sur des fofos anglophones US, il s'avère qu'il n'y pas d'interface de configuration Web pour ce modem/routeur, à part ce qui est autorisé par l’application mobile Spectrum.
C'est un peu dommage, mais ça permet quand même de changer quelques peu de paramètres comme tu nous l'indiques.

Pour finir, après la manip de phiphiloo #29, tout fonctionne correctement pour l'instant. La question est de savoir si ça va se maintenir ou pas.

Si ça devait se reproduire, la 1ère manip à effectuer, c'est celle que je t'ai indiqué: une sorte de reset électrique.
Tous les appareils devraient être débranchés de temps à autres, pendant une certaine période de temps, afin de vider les petits condos de leur électricité résiduelle.

arverne73 · Le 09/03/2023, à 17:39

@Zytoune : FW doit être Firmware, autrement dit le logiciel interne du modem/routeur.
Je ne suis pas du tout un professionnel de la configuration réseau, mais si, dans l'application, tu as pu définir une adresse pour le NAS, ce serait de même pour l'imprimante. IP reservation correspond à IP fixe, sûrement. Pas de port forwarding : ça c'est pour se connecter de l'extérieur. DNS : l'imprimante ne va pas chercher des sites Internet, donc elle n'est pas concernée. Et Factory reset serait réinitialiser le modem/routeur : à éviter pour ne pas perdre l'IP réservée pour le NAS.

Par contre, pour que le modem/routeur sache à qui tu réserves une adresse IP, il faut bien lui fournir un moyen d'identifier l'imprimante et ça, c'est l'adresse Mac de l'imprimante. Peut-être que dans l'application, on peut voir tous les appareils connectés avec l'IP donnée et leur adresse Mac. Un moyen de voir cette adresse Mac.

Elle doit être trouvable aussi dans les paramètres de l'imprimante : d'après le mode d'emploi que je lis :
1 - appuyer au moins 3 sec sur le bouton i : tous les voyants s'allument.
2 - puis appuyer au moins 5 sec simultanément sur le bouton i ET le bouton vert ↓ (flèche vers le bas).

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#35 Le 27/02/2023, à 05:02

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#36 Le 27/02/2023, à 15:45

Re : plus possible d'imprimer avec HP envy pro 6400

#37 Le 01/03/2023, à 23:16

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#38 Le 02/03/2023, à 09:16

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#39 Le 03/03/2023, à 02:32

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#40 Le 03/03/2023, à 02:35

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#41 Le 03/03/2023, à 09:12

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#42 Le 03/03/2023, à 16:30

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#43 Le 06/03/2023, à 23:34

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#44 Le 07/03/2023, à 09:47

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#45 Le 09/03/2023, à 17:39

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