Ubuntu-fr

dj19

Plus de connexion au vpn Hidemyass[RESOLU]

Bonjour,
Depuis plusieurs jours je ne peux plus me connecter au vpn HMA.
J'ai relancé plusieurs fois le support HMA sans réponse de leur part.
J'ai trois ordinateurs sous Ubuntu, deux sous 22.04 LTs, un sous ubuntu 20.04 LTs pas de connexion possible.
J'ai un quatrième ordinateur sous windows10 qui ne sert que pour des cours informatiques dans une association et là la connexion fonctionne.
Je voudrais savoir si des utilisateurs d'Ubuntu rencontre les même soucis et s'ils ont une piste pour le résoudre.
Je sais pertinemment que cela ne vous concerne pas directement, mais je cherche des pistes pour pouvoir résoudre ce qui m'arrive.
Bien cordialement

dj19

Dernière modification par dj19 (Le 14/02/2023, à 11:25)

dj19

Re : Plus de connexion au vpn Hidemyass[RESOLU]

rebonjour,
Suite à mon message en cherchant sur internet j'ai trouvé cette commande à entrer dans un terminal : tail -f /var/log/syslog
Voilà la réponse:

didier@didier-System-Product-Name:~$ tail -f /var/log/syslog
Jan 31 16:38:09 didier-System-Product-Name rtkit-daemon[3506]: Supervising 7 threads of 4 processes of 1 users.
Jan 31 16:39:00 didier-System-Product-Name rtkit-daemon[3506]: message repeated 3 times: [ Supervising 7 threads of 4 processes of 1 users.]
Jan 31 16:39:31 didier-System-Product-Name zeitgeist-datah[6057]: zeitgeist-datahub.vala:210: Error during inserting events: GDBus.Error:org.gnome.zeitgeist.EngineError.InvalidArgument: Incomplete event: interpretation, manifestation and actor are required
Jan 31 16:39:31 didier-System-Product-Name systemd[4040]: Started Application launched by gnome-shell.
Jan 31 16:39:31 didier-System-Product-Name dbus-daemon[4060]: [session uid=1000 pid=4060] Activating via systemd: service name='org.gnome.Terminal' unit='gnome-terminal-server.service' requested by ':1.117' (uid=1000 pid=6942 comm="/usr/bin/gnome-terminal.real " label="unconfined")
Jan 31 16:39:31 didier-System-Product-Name systemd[4040]: Created slice Slice /app/org.gnome.Terminal.
Jan 31 16:39:31 didier-System-Product-Name systemd[4040]: Starting GNOME Terminal Server...
Jan 31 16:39:32 didier-System-Product-Name dbus-daemon[4060]: [session uid=1000 pid=4060] Successfully activated service 'org.gnome.Terminal'
Jan 31 16:39:32 didier-System-Product-Name systemd[4040]: Started GNOME Terminal Server.
Jan 31 16:39:32 didier-System-Product-Name systemd[4040]: Started VTE child process 6965 launched by gnome-terminal-server process 6945.
Jan 31 16:40:25 didier-System-Product-Name gnome-shell[4379]: Can't update stage views actor <unnamed>[<MetaWindowGroup>:0x55829f4bc2f0] is on because it needs an allocation.
Jan 31 16:40:25 didier-System-Product-Name gnome-shell[4379]: Can't update stage views actor <unnamed>[<MetaWindowActorX11>:0x5582a1300f30] is on because it needs an allocation.
Jan 31 16:40:25 didier-System-Product-Name gnome-shell[4379]: Can't update stage views actor <unnamed>[<MetaSurfaceActorX11>:0x5582a1302de0] is on because it needs an allocation.
Jan 31 16:42:05 didier-System-Product-Name rtkit-daemon[3506]: Supervising 7 threads of 4 processes of 1 users.
Jan 31 16:42:05 didier-System-Product-Name rtkit-daemon[3506]: Supervising 7 threads of 4 processes of 1 users.
Jan 31 16:45:05 didier-System-Product-Name NetworkManager[1124]: <info>  [1675179905.2943] vpn[0x55d518ed0490,e429b364-33f2-41f2-96b5-5d7e0abec03d,"Belgium.Brussels.UDP"]: starting openvpn
Jan 31 16:45:05 didier-System-Product-Name NetworkManager[1124]: <info>  [1675179905.2949] audit: op="connection-activate" uuid="e429b364-33f2-41f2-96b5-5d7e0abec03d" name="Belgium.Brussels.UDP" pid=4379 uid=1000 result="success"
Jan 31 16:45:05 didier-System-Product-Name NetworkManager[7065]: 2023-01-31 16:45:05 WARNING: Compression for receiving enabled. Compression has been used in the past to break encryption. Sent packets are not compressed unless "allow-compression yes" is also set.
Jan 31 16:45:05 didier-System-Product-Name nm-openvpn[7065]: DEPRECATED OPTION: --cipher set to 'AES-256-CBC' but missing in --data-ciphers (AES-256-GCM:AES-128-GCM). Future OpenVPN version will ignore --cipher for cipher negotiations. Add 'AES-256-CBC' to --data-ciphers or change --cipher 'AES-256-CBC' to --data-ciphers-fallback 'AES-256-CBC' to silence this warning.
Jan 31 16:45:05 didier-System-Product-Name nm-openvpn[7065]: WARNING: --keysize is DEPRECATED and will be removed in OpenVPN 2.6
Jan 31 16:45:05 didier-System-Product-Name nm-openvpn[7065]: OpenVPN 2.5.5 x86_64-pc-linux-gnu [SSL (OpenSSL)] [LZO] [LZ4] [EPOLL] [PKCS11] [MH/PKTINFO] [AEAD] built on Jul 14 2022
Jan 31 16:45:05 didier-System-Product-Name nm-openvpn[7065]: library versions: OpenSSL 3.0.2 15 Mar 2022, LZO 2.10
Jan 31 16:45:05 didier-System-Product-Name nm-openvpn[7065]: WARNING: --ns-cert-type is DEPRECATED.  Use --remote-cert-tls instead.
Jan 31 16:45:05 didier-System-Product-Name nm-openvpn[7065]: NOTE: the current --script-security setting may allow this configuration to call user-defined scripts
Jan 31 16:45:05 didier-System-Product-Name nm-openvpn[7065]: TCP/UDP: Preserving recently used remote address: [AF_INET]5.62.20.34:553
Jan 31 16:45:05 didier-System-Product-Name nm-openvpn[7065]: UDP link local: (not bound)
Jan 31 16:45:05 didier-System-Product-Name nm-openvpn[7065]: UDP link remote: [AF_INET]5.62.20.34:553
Jan 31 16:45:05 didier-System-Product-Name nm-openvpn[7065]: NOTE: chroot will be delayed because of --client, --pull, or --up-delay
Jan 31 16:45:05 didier-System-Product-Name nm-openvpn[7065]: NOTE: UID/GID downgrade will be delayed because of --client, --pull, or --up-delay
Jan 31 16:45:05 didier-System-Product-Name nm-openvpn[7065]: [server] Peer Connection Initiated with [AF_INET]5.62.20.34:553
Jan 31 16:45:06 didier-System-Product-Name nm-openvpn[7065]: AUTH: Received control message: AUTH_FAILED
Jan 31 16:45:06 didier-System-Product-Name nm-openvpn[7065]: SIGUSR1[soft,auth-failure] received, process restarting
Jan 31 16:45:18 didier-System-Product-Name NetworkManager[1124]: <warn>  [1675179918.5051] vpn[0x55d518ed0490,e429b364-33f2-41f2-96b5-5d7e0abec03d,"Belgium.Brussels.UDP"]: secrets: failed to request VPN secrets #4: User canceled the secrets request.
Jan 31 16:45:18 didier-System-Product-Name nm-openvpn[7065]: ERROR: could not read Auth username/password/ok/string from management interface
Jan 31 16:45:18 didier-System-Product-Name nm-openvpn[7065]: Exiting due to fatal error
Jan 31 16:46:43 didier-System-Product-Name systemd[1]: Starting Cleanup of Temporary Directories...
Jan 31 16:46:43 didier-System-Product-Name systemd[1]: systemd-tmpfiles-clean.service: Deactivated successfully.
Jan 31 16:46:43 didier-System-Product-Name systemd[1]: Finished Cleanup of Temporary Directories.

l'erreur que j'ai une erreur d'authentification.
Merci d'avance pour une aide

matrix-bx

Re : Plus de connexion au vpn Hidemyass[RESOLU]

Salut dj19,
il me semble qu'il y a un bout important la dedans.

Jan 31 16:45:06 didier-System-Product-Name nm-openvpn[7065]: AUTH: Received control message: AUTH_FAILED
Jan 31 16:45:06 didier-System-Product-Name nm-openvpn[7065]: SIGUSR1[soft,auth-failure] received, process restarting
Jan 31 16:45:18 didier-System-Product-Name NetworkManager[1124]: <warn>  [1675179918.5051] vpn[0x55d518ed0490,e429b364-33f2-41f2-96b5-5d7e0abec03d,"Belgium.Brussels.UDP"]: secrets: failed to request VPN secrets #4: User canceled the secrets request.
Jan 31 16:45:18 didier-System-Product-Name nm-openvpn[7065]: ERROR: could not read Auth username/password/ok/string from management interface
Jan 31 16:45:18 didier-System-Product-Name nm-openvpn[7065]: Exiting due to fatal error

Bonne journée.

---

Utilisations des balises de mises en formes.

dj19

Re : Plus de connexion au vpn Hidemyass[RESOLU]

Merci matrix-bx,
Effectivement j'ai bien remarqué cette ligne ,j'ai vérifié l'identifiant et le mdp c'est ok et de toute façon cela n'explique pas que les 3 pc sous ubuntu ne se connectent plus au vpn.
deuxième possibilité HMA refuse la connexion.
le vpn et :openvpn installé avec network-manager
En allant sur site HMA je me suis aperçu que les liens pour télécharger les différentes clés étaient inactifs, cela voudrait peut être dire que HMA n'offre plus de vpn pour Linux.
Quelqu'un aurait il une idée ?
Dans l'attente d'une réponse
DJ19

Dernière modification par dj19 (Le 02/02/2023, à 12:06)

matrix-bx

Re : Plus de connexion au vpn Hidemyass[RESOLU]

Bonjour dj19,

Effectivement j'ai bien remarqué cette ligne ,j'ai vérifié l'identifiant et le mdp c'est ok et de toute façon cela n'explique pas que les 3 pc sous ubuntu ne se connectent plus au vpn.

Et si ils sont tous trois configurés de la même manière et que la config comporte une coquille ?

deuxième possibilité HMA refuse la connexion.
le vpn et :openvpn installé avec network-manager
En allant sur site HMA je me suis aperçu que les liens pour télécharger les différentes clés étaient inactifs, cela voudrait peut être dire que HMA n'offre plus de vpn pour Linux.
Quelqu'un aurait il une idée ?

Si ça fonctionne sous Windows, pas de raison de ne pas pouvoir adapter une config pour Linux je pense.
Bonne journée.

---

Utilisations des balises de mises en formes.

Miwech

Re : Plus de connexion au vpn Hidemyass[RESOLU]

Bonjour,
j'ai exactement le même problème avec ma freebox révolution.
depuis une semaine elle ne veut plus se connecter au VPN HMA en OPENVPN mentionnant le message d'erreur suivant:
"2023-02-05 19:35:52 openvpn: username/password incorrect"
or je n'ai rien changé.
j'ai essayé de contacté en vain le support HMA, et j'ai voulu mettre à jour la liste de serveur mais celle-ci est inaccessible.
auriez vous une idée?
par avance merci
bonne journée

dj19

Re : Plus de connexion au vpn Hidemyass[RESOLU]

Bonjour Miwech,
J'ai toujours ce soucis, moi non plus je n'avais rien changé sur mes 3 ordi qui sont sous Ubuntu et je n'arrive toujours pas à me connecter et aucune réponse du SAV
J'ai une box orange, en revanche j'ai un 4ème pc qui est lui sur Windows est là la connexion fonctionne.
Tout comme toi je ne peux accéder à la liste des serveurs.
En parcourant divers sites j'ai vu quand 2014 HMA avait  changé le script de la liste des serveurs il se peut que ce soit la même chose.
Je sais que ce n'est pas une piste pour te dépanner mais pour l'instant je suis à cours d'idée.
Cordialement
dj19

Miwech

Re : Plus de connexion au vpn Hidemyass[RESOLU]

Bonjour DJ19
je te remercie pour ton retour.
de mon côté j'ai essayé de joindre le servir support via leur formulaire mais en vain (et je n'ai pas essayé qu'une fois).
il y aurait-il un autre moyen de les contacter?
de plus leur lien pour télécharger les serveurs est inaccessible:
"https://vpn.hidemyass.com/vpn-config/vpn-configs.zip"
si jamais vous avez des pistes ce seraient top
merci par avance

dj19

Re : Plus de connexion au vpn Hidemyass[RESOLU]

Bonjour Miwech,
J'ai enfin eu réponse du support Hidemyass. Il ont bien arreter leur service pour les utilisateurs de linux.Tu trouveras ci-dessous la réponse qu'ils m'ont envoyée.
Logo HMA

Votre demande (#1983648) a été mise à jour.

Pour ajouter des commentaires supplémentaires, répondez à cet e-mail ou cliquez sur le lien ci-dessous :
https://support.hidemyass.com/hc/requests/1983648

Mihailo Radic (Soutien HMA)

8 févr. 2023, 17:55 UTC+1

Bonjour,

Je espère que vous allez bien. Je m'appelle Mike, je fais partie de l'équipe de support HMA et je vais vous aider avec votre requête.

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour utiliser nos services sur votre appareil Linux. La raison en est notre décision d'arrêter HMA pour les systèmes d'exploitation Linux afin que nous puissions nous concentrer sur l'amélioration de notre application et l'introduction de nouveaux protocoles VPN.

En attendant, je ne peux que vous suggérer de continuer à utiliser l'application HMA sur les systèmes d'exploitation que nous prenons toujours en charge, à savoir Windows, Android, Mac et iOS.

Si vous ne pouvez utiliser notre service que sur le système d'exploitation Linux, nous pouvons envisager de rembourser votre abonnement tant qu'il a été acheté au cours des 12 derniers mois.

S'il vous plaît laissez-moi savoir comment vous souhaitez procéder, si vous avez des questions ou s'il y a autre chose que je peux aider.

J'espere que tu passes une bonne journée!

Cordialement, Mike

Comment fonctionne le VPN | Fichiers d'installation | Tutoriels | Facebook | Juridique | Forums communautaires | Programme d'affiliation

Je vais essayer de trouver un autre VPN, je pense à Nordvpn ou PIA
Bonne journée
dj19

OpenSuser

Re : Plus de connexion au vpn Hidemyass[RESOLU]

Bonjour.

Je ne suis pas un gros utilisateur de VPN. Quand j'en ai recherché un pour Linux l'année dernière, j'ai essayé ProtonVPN et Windscribe car ce que je souhaitais c'est de pouvoir disposer d'une interface graphique de configuration sous Linux et pas juste le strict minimum en ligne de commande, comme le proposent la plupart des logiciels de VPN soit disant compatibles Linux (leur éditeurs doivent penser qu'on est tous des "ayatollahs" de la console).

Au final j'ai choisi Windscribe car comme ProtonVPN il propose une GUI correcte sous Linux et qu'il peut être aussi utilisé gratuitement avec cependant comme limitations: seulement une dizaine de pays différents, un volume de datas mensuel de 2 Go (10 Go si on s'enregistre avec une adresse mail, même "temporaire"), personnellement j'ai pu disposer d'un code "bonus" (glané sur leur page Reddit) pour disposer de 30 Go mensuels ce qui me suffit amplement vu le faible usage que je fait d'un VPN. Coté pratique aussi de Windscribe, même en mode gratuit on dispose d'un bloqueur de pubs (ROBERT) que j'utilise aussi sur Android. Bien sûr en payant toutes les restrictions sont levées.

Voici des exemples en image sur KDE Plasma 5.26 (Tumbleweed)

La configuration est plus facile qu'en ligne de commande

Bien évidemment, ceci n'est pas une recommandation absolue d'utiliser tel ou tel VPN, c'est à chacun de faire son choix. Personnellement, quand j'ai souhaité essayer des VPN, je n'ai sélectionné que ceux qui étaient "Linux friendly" (donc avec une GUI, pas juste une simple CLI), ceci limitant forcément mon choix à ProtonVPN, Windscribe, Surfshark, Mullvad VPN et Private Internet Access...

Dernière modification par OpenSuser (Le 23/11/2023, à 20:22)

bearzet

Re : Plus de connexion au vpn Hidemyass[RESOLU]

Merci de vos retours sur le sujet, stop à l'arrachage de cheveux depuis 10 jours...
aucune infos et retour sur le site de HMA...c'est vraiment pas commercial du tout de leur part !
Adieu HMA

dj19

Re : Plus de connexion au vpn Hidemyass[RESOLU]

Bonjour à tous,
Effectivement HMA ne fournit de service pour ces clients Linux.
Suite au mails que j'ai reçu j'ai demandé un remboursement et ce matin j'avais un mail m'indiquant qu'il serait effectué.
J'avais renouvelé mon abonnement début Janvier 2023.
J'ai choisi PIA pour l'instant je suis satisfait et en plus il y a une interface graphique et une connexion automatique au démarrage.
Je ne suis pas seul et c'est pour ces raisons que j'ai choisi ce VPN.
Je passe ce sujet en Résolu.
dj19

Miwech

Re : Plus de connexion au vpn Hidemyass[RESOLU]

Bonjour,
en effet j'ai changé de fournisseur de VPN (Nord VPN) et ça remarche.
dj19, saurais-tu juste me dire sous combien de temps Hide Mys Ass t'a répondu car je leur ai fait plusieurs mails de réclamations depuis maintenant 1 mois et je n'ai toujours pas eu de retour.
Comment les as-tu contacté car j'aimerais aussi leur demander un remboursement?
par avance merci de mon aide
bonne journée

dj19

Re : Plus de connexion au vpn Hidemyass[RESOLU]

Bonjour Miwech,
Ils ont mis 15 jours pour la première réponses. Les suivantes étant identiques.
En revanche le remboursement a eu lieu dans les 7 jours après ma demande . Je leur est dit que cette demande venait du fait que c'était Hma qui avait arréter le service et non moi.
Je les ai contacter par mails (en anglais)
Cordialement
dj19