Ubuntu-fr

Mary8

Touches claviers défaillantes

Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon ordinateur portable depuis quelques jours. Dans un premier temps, je n'ai plus eu un fonctionnement normal de mon clavier, c'est comme si le "fn" était bloqué (f ouvre fichier, e édition...), les touches "entrer" et "retour en arrière" sont sont non fonctionnelles.
J'ai donc redémarré mais impossible d'ouvrir ma session. Je suis obligé de faire un CTRL +alt + F3. Là j'arrive sur un écran noir où il est demandé le login. Impossible d'écrire quelque chose puis en touchant les flèches je reviens sur l'ouverture de session et je peux me loguer car entrer fonctionne à nouveau. Puis, soit ma session fonctionne normalement soit j'ai le même problème de touches.
Je suis un peu désespérée car je ne vois pas comment me dépanner (les redémarrages ne changent rien) et je suis plus que novice en Ubuntu et en informatique en général.
Je suis en 22.04.1 LTS
Merci de votre aide.

Mary8

Re : Touches claviers défaillantes

Bonjour,

en fouinant sur le forum, j'ai tenté cette commande et j'ai le résultat suivant: sudo dmesg | grep error

[    0.010599] [Firmware Bug]: TSC ADJUST differs within socket(s), fixing all errors
[    0.301564] pcieport 0000:00:1c.3: DPC: error containment capabilities: Int Msg #0, RPExt+ PoisonedTLP+ SwTrigger+ RP PIO Log 4, DL_ActiveErr+
[    0.737835] pcieport 10000:e0:1c.4: DPC: error containment capabilities: Int Msg #0, RPExt+ PoisonedTLP+ SwTrigger+ RP PIO Log 4, DL_ActiveErr+
[    1.505292] EXT4-fs (nvme0n1p2): re-mounted. Opts: errors=remount-ro. Quota mode: none.
[    1.849461] ACPI Error: Aborting method \_SB.PC00.LPCB.EC0.SEN1._CRT due to previous error (AE_NOT_FOUND) (20210730/psparse-529)
[    1.849589] ACPI Error: Aborting method \_SB.PC00.LPCB.EC0.SEN1._HOT due to previous error (AE_NOT_FOUND) (20210730/psparse-529)
[    1.849722] ACPI Error: Aborting method \_SB.PC00.LPCB.EC0.SEN1._PSV due to previous error (AE_NOT_FOUND) (20210730/psparse-529)
[    1.849843] ACPI Error: Aborting method \_SB.PC00.LPCB.EC0.SEN1._AC0 due to previous error (AE_NOT_FOUND) (20210730/psparse-529)
[    1.850183] ACPI Error: Aborting method \_SB.PC00.LPCB.EC0.SEN2._CRT due to previous error (AE_NOT_FOUND) (20210730/psparse-529)
[    1.850301] ACPI Error: Aborting method \_SB.PC00.LPCB.EC0.SEN2._HOT due to previous error (AE_NOT_FOUND) (20210730/psparse-529)
[    1.850413] ACPI Error: Aborting method \_SB.PC00.LPCB.EC0.SEN2._PSV due to previous error (AE_NOT_FOUND) (20210730/psparse-529)
[    1.850530] ACPI Error: Aborting method \_SB.PC00.LPCB.EC0.SEN2._AC0 due to previous error (AE_NOT_FOUND) (20210730/psparse-529)
[    1.850843] ACPI Error: Aborting method \_SB.PC00.LPCB.EC0.SEN3._CRT due to previous error (AE_NOT_FOUND) (20210730/psparse-529)
[    1.850961] ACPI Error: Aborting method \_SB.PC00.LPCB.EC0.SEN3._HOT due to previous error (AE_NOT_FOUND) (20210730/psparse-529)
[    1.851080] ACPI Error: Aborting method \_SB.PC00.LPCB.EC0.SEN3._PSV due to previous error (AE_NOT_FOUND) (20210730/psparse-529)
[    1.851399] ACPI Error: Aborting method \_SB.PC00.LPCB.EC0.SEN4._CRT due to previous error (AE_NOT_FOUND) (20210730/psparse-529)
[    1.851514] ACPI Error: Aborting method \_SB.PC00.LPCB.EC0.SEN4._HOT due to previous error (AE_NOT_FOUND) (20210730/psparse-529)
[    1.851627] ACPI Error: Aborting method \_SB.PC00.LPCB.EC0.SEN4._PSV due to previous error (AE_NOT_FOUND) (20210730/psparse-529)
[    1.851748] ACPI Error: Aborting method \_SB.PC00.LPCB.EC0.SEN4._AC0 due to previous error (AE_NOT_FOUND) (20210730/psparse-529)
[    1.866650] ACPI Error: Aborting method \_SB.IETM.IDSP due to previous error (AE_NOT_FOUND) (20210730/psparse-529)
[    2.443283] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    2.443298] pcieport 0000:00:1c.3:   device [8086:a0bb] error status/mask=00000001/00002000
[    2.443306] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    2.443313] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    2.443321] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    2.476801] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    2.476819] pcieport 0000:00:1c.3:   device [8086:a0bb] error status/mask=00000001/00002000
[    2.476828] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    2.476837] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    3.279023] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    3.279044] pcieport 0000:00:1c.3:   device [8086:a0bb] error status/mask=00000001/00002000
[    3.279052] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    3.279060] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    3.279067] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    3.314440] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    3.314466] pcieport 0000:00:1c.3:   device [8086:a0bb] error status/mask=00000001/00002000
[    3.314474] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    3.314482] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    3.314489] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    3.314496] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    3.718177] ACPI Error: Aborting method \_SB.IETM.IDSP due to previous error (AE_NOT_FOUND) (20210730/psparse-529)
[    3.718186] ACPI Error: Aborting method \_SB.IETM._OSC due to previous error (AE_NOT_FOUND) (20210730/psparse-529)

Mais je suis incapable d'y comprendre quoi que ce soit.

En vous remerciant par avance...

Dernière modification par Mary8 (Le 23/10/2022, à 08:17)

cqfd93

Re : Touches claviers défaillantes

Modération

Bonjour,

Pour ajouter toi-même les balises code à ton message #2 :

• Cliquer sur le lien « Modifier » en bas à droite du message

• Sélectionner le texte

• Cliquer sur le <> de l'éditeur de message
  

---

− cqfd93 −

fred-cavernedufond

Re : Touches claviers défaillantes

Bonjour,
ça ressemble bien à un problème de prise en charge du clavier, donc du jeu de caractère donc, d'affectation des touches...
Est-ce que ça fonctionnait bien avant Ubuntu 22 (je suppose qu'il y avait une version 20 avant) ? La mise à jour 20 vers 22 s'est elle bien déroulé ?

De mémoire, il y a une détection automatique du clavier lors d'une installation ubuntu "neuve" ; si c'est une mise à jour, à voir s'il n'y a pas un correctif à apporter ? Une fois logger sur la session, je vérifierais dans les paramètres de config que j'ai bien la langue et le clavier français. D'autres personnes auront surement d'autres trucs ; je ne suis pas encore passer à la version 22

Lancer un clavier virtuel peut aider pour les manip lorsque les touches ne répondent pas puisqu'on l'utilise à la souris ou au touchpad
Fred

---

Fred
Ubuntu 22.04 & 24.04 LTS

Mary8

Re : Touches claviers défaillantes

Modération

Bonjour,

Pour ajouter toi-même les balises code à ton message #2 :

• Cliquer sur le lien « Modifier » en bas à droite du message

• Sélectionner le texte

• Cliquer sur le <> de l'éditeur de message
  http://pix.tdct.org/upload/img/1530289742.png

Bonjour,

la modification est apportée.
Merci de l'information.

Mary8

Re : Touches claviers défaillantes

Bonjour,
ça ressemble bien à un problème de prise en charge du clavier, donc du jeu de caractère donc, d'affectation des touches...
Est-ce que ça fonctionnait bien avant Ubuntu 22 (je suppose qu'il y avait une version 20 avant) ? La mise à jour 20 vers 22 s'est elle bien déroulé ?

De mémoire, il y a une détection automatique du clavier lors d'une installation ubuntu "neuve" ; si c'est une mise à jour, à voir s'il n'y a pas un correctif à apporter ? Une fois logger sur la session, je vérifierais dans les paramètres de config que j'ai bien la langue et le clavier français. D'autres personnes auront surement d'autres trucs ; je ne suis pas encore passer à la version 22

Lancer un clavier virtuel peut aider pour les manip lorsque les touches ne répondent pas puisqu'on l'utilise à la souris ou au touchpad
Fred

Bonjour,

effectivement, j'étais en 20 avant et je n'avais pas rencontré ce problème.
L'installation en 22 a été interrompue de souvenir, je ne sais plus pourquoi. En tout cas, j'avais pu la poursuivre sans difficulté.
Après l'installation, j'ai pu utiliser mon PC sans rencontrer ce problème durant plusieurs semaines (je précise que je n'utilise pas mon PC tous les jours ).

J'ai vérifié la langue du clavier et du pays, et c'est bien la France...

Merci en tout cas pour la réponse.

cqfd93

Re : Touches claviers défaillantes

Bonjour,

la modification est apportée.

Merci, c'est nettement plus lisible.

Inutile de citer intégralement les messages auxquels tu réponds, ça ne fait qu'alourdir la discussion.

Pour ouvrir ta session, tu devrais avoir sur l'écran de connexion une icône te permettant d'ouvrir un clavier virtuel (en forme de petit bonhomme).

---

− cqfd93 −

Mary8

Re : Touches claviers défaillantes

Merci pour le clavier virtuel, ça dépanne bien, même si à long terme ça peut être fatiguant...

JBF

Re : Touches claviers défaillantes

C'est peut-être un problème matériel, par exemple des miettes coincées sous les touches.

---

LibreOffice : https://fr.libreoffice.org/ (téléchargement, documentation, FAQ, assistance, contribuer, ...)
Aide pour LibreOffice par la communauté francophone : Ask LibreOffice

Mary8

Re : Touches claviers défaillantes

Bonsoir,
Non , cela n'est pas possible. Il s'agit d'un pc portable sans possibilité qu'une miette se glisse (de plus je ne mange pas devant mon PC) mais surtout, parfois ma session fonctionne parfaitement sans problème de touches.
Mais merci pour la possibilité de solution.

MicP

Re : Touches claviers défaillantes

Bonjour

Concernant les messages d'erreur AER :

…
[    2.443283] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    2.443298] pcieport 0000:00:1c.3:   device [8086:a0bb] error status/mask=00000001/00002000
[    2.443306] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    2.443313] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    2.443321] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    2.476801] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    2.476819] pcieport 0000:00:1c.3:   device [8086:a0bb] error status/mask=00000001/00002000
[    2.476828] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    2.476837] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    3.279023] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    3.279044] pcieport 0000:00:1c.3:   device [8086:a0bb] error status/mask=00000001/00002000
[    3.279052] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    3.279060] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    3.279067] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    3.314440] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    3.314466] pcieport 0000:00:1c.3:   device [8086:a0bb] error status/mask=00000001/00002000
[    3.314474] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    3.314482] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    3.314489] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Multiple Corrected error received: 0000:00:1c.3
[    3.314496] pcieport 0000:00:1c.3: AER: Corrected error received: 0000:00:1c.3
…

pour faire un test et voir si ça résout le problème,
ajoute temporairement à la liste des options de démarrage du noyau
l'option suivante :

pci=noaer

Il faut appuyer sur la touche Échap juste avant que Ubuntu démarre pour faire afficher le menu de GRUB
puis appuyer sur la touche e pour pouvoir éditer l'entrée de démarrage proposée et voir ce qui s'affiche dans la capture d'écran ci-dessous :

<- dans cette capture d'écran, le curseur montre que je viens juste d'ajouter l'option pci=noaer
cette modification ne sera prise en compte que pour le démarrage qui va suivre quand je vais appuyer sur la touche F10
elle aura disparu aux démarrages suivants.

Quand tu ajouteras l'option, le clavier sera configuré en anglais,
donc quand tu vas vouloir faire la lettre a il faudra plutôt taper sur la touche q

Dernière modification par MicP (Le 24/10/2022, à 15:47)

Mary8

Re : Touches claviers défaillantes

Il faut appuyer sur la touche Échap juste avant que Ubuntu démarre pour faire afficher le menu de GRUB
puis appuyer sur la touche e pour pouvoir éditer l'entrée de démarrage proposée et voir ce qui s'affiche dans la capture d'écran ci-dessous :

Bonjour,

je ne suis pas parvenue à faire démarrer le menu GRUB... ( je suis une nulle en informatique ).
J'ai appuyé sur Echap, j'ai eu long défilé de messages avec des erreurs ( avec un défilement assez rapide ).
J'ai retenté après un redémarrage de recommencer mais en vain...

J'ai fait plusieurs redémarrages et j'ai l'impression que je rencontre le problème un démarrage sur deux...

MicP

Re : Touches claviers défaillantes

Ne t'inquiètes pas, c'est peut être une autre méthode qu'il faudrait utiliser sur ta machine,
et de toutes façons, c'était juste pour faire un test qui n'aurait résolu que ce problème de messages d'erreur
qui ne sont pas forcement la cause du problème de touches défaillantes.

Dernière modification par MicP (Le 25/10/2022, à 21:48)

Mary8

Re : Touches claviers défaillantes

Merci MicP
D'ailleurs, c'est étrange, mais même avec le clavier virtuel, la touche "entrer" ne fonctionne pas toujours...
Je ne comprends vraiment pas le côté aléatoire du problème...