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#1 Le 04/11/2018, à 16:21

rafnews

Le microphone INTERNE ne marche plus

Bonjour a tous,

hier encore le microphone de ma mere fonctionait tres bien.
Le soir alors que nous voulions faire un appel video, le micro interne ne fonctionnait plus.

j'ai desinstalle alsa-bas et pulseaudio
puis je les ai reinstalle....sans succes

j'ai fait la mise a jour de KUbuntu 18.04 a 18.10 sans succes malgre l'installation de la nouvelle version de pulseaudio 12.2

La webcam integree a son portable, et les hauts parleurs tout fonctionne tres bien pour hangout, facebook ou meme skype (video et sortie son) mais pas le micro interne.

Comment puis savoir d'ou vient le soucis ? je ne crois pas que le microphone soit soudainement hors service materiellement...

Comment puis diagnostiquer car dans les log je ne vois rien de special.

Merci d'avance.


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#2 Le 04/11/2018, à 16:23

nam1962

Re : Le microphone INTERNE ne marche plus

Pas de switch matériel sur l'ordi en question ?


[ Modéré ]

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#3 Le 04/11/2018, à 18:58

rafnews

Re : Le microphone INTERNE ne marche plus

malheureusement NON pas de switch car le micro est integre au portable sad


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#4 Le 04/11/2018, à 19:00

nam1962

Re : Le microphone INTERNE ne marche plus

Tu as bien regardé dans alsa et surtout pulseaudio si ce n'était pas tout simplement désactivé , (j'ai déjà eu le piège)


[ Modéré ]

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#5 Le 04/11/2018, à 19:23

rafnews

Re : Le microphone INTERNE ne marche plus

tout ce qui concerne MIC ou MIC boost est ACTIVATED et je monte le volume sans soucis... simplement on n'entends rien...a part un petit crachin de temps en temps...
j'ai regarde et vraiment tous les volumes sont montes et actifs sad

je peux envoyer des copies d'ecran si besoin


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#6 Le 04/11/2018, à 19:34

xubu1957

Re : Le microphone INTERNE ne marche plus

Bonjour,

As-tu installé : pavucontrol ?

et avec :

alsamixer

?
- fonctionnement-de-alsamixer

- debian-facile.org/doc:media:alsamixer#alsamixer1

- linuxmao.org/ALSAMixer

Fournis les cartes sons, en te servant du Retour utilisable de commande :

lspci | grep [Aa]udio ; lsusb | grep [Aa]udio

et :

cat /proc/asound/pcm
cqfd93 a écrit :

Astuce pour copier / coller sans erreur :

  • triple clic gauche pour sélectionner et copier une ligne entière

  • clic molette pour coller dans le terminal


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Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

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#7 Le 05/11/2018, à 19:43

rafnews

Re : Le microphone INTERNE ne marche plus

Bonjour,

pavucontrol et alsamixer sont installes.
et les niveaux du micro sont normaux. rien est desactive ou bien a zero.

alsa mixer retourne:
2a8pb9g.png

le resultat de lspci | grep [Aa]udio retourne:

00:1b.0 Audio device: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family High Definition Audio Controller (rev 04)

le resultat de cat/proc/asound/pcm retourne:

00-00: ALC269VB Analog : ALC269VB Analog : playback 1 : capture 1
00-03: HDMI 0 : HDMI 0 : playback 1

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#8 Le 05/11/2018, à 19:56

xubu1957

Re : Le microphone INTERNE ne marche plus

Bonjour,

Tu avais regardé la Doc > audio_intel_hda ?

Pour cette carte son, il y avait eu cette discussion > hdmi pas de son [ résolu ]


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#9 Le 05/11/2018, à 20:30

rafnews

Re : Le microphone INTERNE ne marche plus

Attention, ma mere a du son....

simplement le microphone ne fonctionne plus (en jack / pas HDMI)... la sortie du son est ok, mais pas l'entree

le chipset de la carte sound est le : ALC269VB

j'ai essaye le tutoriel https://forums.linuxmint.com/viewtopic. … 2&t=264417 pour ce chipset et le probleme du microphone....mais sans succes

Dernière modification par rafnews (Le 05/11/2018, à 20:46)


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#10 Le 12/11/2018, à 22:30

rafnews

Re : Le microphone INTERNE ne marche plus

Quelqu'un a-t-il une idee d'ou peut provenir ce probleme ?


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#11 Le 12/11/2018, à 23:51

metalux

Re : Le microphone INTERNE ne marche plus

Bonsoir,
Drôle de coïncidence, J'ai les mêmes symptômes, et ce, sur 3 PC différents, le son ne passe plus en vidéo-conférence, et ce depuis exactement la même date que toi.
J'allais justement demander de l'aide quand j'ai vu ton sujet. Pour toi, le son passe dans un sens? de chez toi vers chez elle?
Ce qui m'étonne, c'est que je recevais le son et mon interlocuteur n'entendais rien. Ensuite ce fût l'inverse. Puis maintenant ni l'un ni l'autre. J'ai changé de PC (mais pas mon interlocuteur) , même chose. Changement de logiciel, testé Wire et ring, toujours pareil.
Soit c'est un hasard, soit je crois qu'il va falloir qu'on regarde ce qu'il y a eu comme mise à jour à cette date. Je crois que ce n'est pas la bonne piste, j'ai essayé également avec manjaro qui est en dual-boot. Pourtant je ne vois pas ce qui a changé du jour au lendemain, à la même date que toi.
Mon chipset: ALC269VC, je n'ai pas vérifié sur l'autre PC. J'ai regardé du côté de alsamixer, pavucontrol,etc... et je n'ai rien vu d'anormal sur les 2 PC qui communiquent.
Edit: Je n'ai trouvé que libsoundtouch1 comme mise à jour relatif au son à cette date, serait-ce lié?

Dernière modification par metalux (Le 13/11/2018, à 00:00)

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#12 Le 13/11/2018, à 19:21

rafnews

Re : Le microphone INTERNE ne marche plus

En fait, ma mere m'entend si on fait de la video et ce peut importe le media (facebook video, hangout ou meme skype) mais je ne l'entends pas... et le probleme ne vient pas de chez moi, mais bien de chez elle... si je lance sur son ordinateur un enregistrement video, alors l'application enregistre la video mais on n'entend pas sa voix...donc comme si le micro etait coupe.

Chez moi tout est ok sur mes 3 PC avec Kubuntu 18.10 (donc la meme version que ma mere)
J'ai l'impression que tous les PC/portables avec le chipset ALC269 sont touches par ce probleme.

Peux-tu me dire quelle version de kernel tu as ?

Dernière modification par rafnews (Le 13/11/2018, à 19:58)


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#13 Le 13/11/2018, à 20:14

metalux

Re : Le microphone INTERNE ne marche plus

4.15.0-38-generic avec Ubuntu-mate 16.04.
Crois-tu que ça puisse venir du noyau? j'ai un 4.15.0-36 ainsi qu'un 4.4.0-138 pour tester, cependant je n'ai personne avec qui tester avant ce W.E., j'essaierai à ce moment là. Il est daté du 10 octobre, ça ne correspond pas avec la date ou ça c'est déclenché.
Ajout: Le second PC avec lequel j'ai essayé, chipset ALC269VC également, je vais essayer de savoir ce qu'il y a sur le PC de la personne avec qui je communique.

Dernière modification par metalux (Le 13/11/2018, à 20:18)

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#14 Le 13/11/2018, à 21:25

rafnews

Re : Le microphone INTERNE ne marche plus

Les driver alsa sont dans le noyau mais j'ai essaye les noyaux suivant sans succes: 4.15, 4.16, 4.17, 4.18 et 4.19 aujpurd'hui sad
En regardant sur internet le chipset ALC469 a toujours ete un soucis pour le son sous Ubuntu.. le pire c'est qu'avant la mise a jour de 18.04 vers 18.10 tout fonctionnait tres bie... donc quelque chose a change mais je n'ai pas mis le doigt sur le changement generant ce probleme.


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#15 Le 19/11/2018, à 21:57

metalux

Re : Le microphone INTERNE ne marche plus

Le problème est apparemment matériel de mon côté, au moins sur le 1er PC car ça ne fonctionne pas non plus avec un live.
Sur le second, tout fonctionne, j'ai du faire une mauvaise manipulation comme je ne recevais pas le son de mon interlocuteur. J'ai fais un test entre PC1 et PC2 et le son passe maintenant en branchant un micro en usb sur PC1
Reste à voir sur le 3ème mais là ce n'est pas le mien, j'espère qu'il s'agit également d'une erreur de manipulation.
As-tu essayé avec un live qui précède le problème, genre une 18.04 à sa sortie par exemple, ceci afin d'écarter un problème matériel? Si en live ça persiste, alors je penche pour un problème matériel.

rafnews a écrit :

le chipset ALC469 a toujours ete un soucis pour le son

Jusqu'alors, je n'ai jamais eu de soucis, et ici j'ai vraisemblablement un problème matériel sur au moins un PC. Dès que j'ai réponse pour l'autre PC qui ne m'appartient pas, je repasse dire s'il s'agit de la même carte et si le problème est résolu.

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