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Pages : 1 2

#1 Le 29/08/2023, à 18:17

Rol81

Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Coucou à tous ! je reviens avec un problème... Mon imprimante HP 3639 est identifiée par le système, je peux faire la manip, mais... elle refuse de fonctionner (c'est suite à une utilisation par ma belle-fille qui l'a connectée (et déplacée physiquement), non sans mal, à son smartphone vendredi ou samedi) !

Status Types:
    OK
    MISSING       - Missing Dependency or Permission or Plug-in
    INCOMPAT      - Incompatible dependency-version or Plugin-version

-Traceback (most recent call last):
  File "/usr/bin/hp-check", line 861, in <module>
    dep.core.init()
  File "/usr/share/hplip/installer/core_install.py", line 523, in init
    self.get_distro()
  File "/usr/share/hplip/installer/core_install.py", line 661, in get_distro
    if 'MX' in distro_release_name:
NameError: name 'distro_release_name' is not defined

Que faut-il faire ?

Dernière modification par Rol81 (Le 16/09/2023, à 11:46)

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#2 Le 01/09/2023, à 02:23

hibou7

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Salut
dans cette situation, je commencerais par.
Imprimantes > clic droit sur ton imprimante > Supprimer
Et puis réinstaller l'imprimante, en graphique "ajouter une imprimante" ou avec la commande hp-setup.

Dernière modification par hibou7 (Le 01/09/2023, à 02:24)

Xubuntu 22.04 sur HP ENVY TS Sleekbook 4 | CPU: Intel Core i5-3337U  | RAM: 8 Gio
Débuter en Console
Si GNU/Linux ne répond plus, le redémarrer proprement avec la combinaison de touches:
Alt + SysRq + REISUB (Retourne en Islande sur un bateau).

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#3 Le 01/09/2023, à 07:58

xubu1957

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Bonjour,

Le conseil régulier :

grigouille a écrit :

Désinstalle l'imprimante

hp-setup -ir

Installe l'imprimante

hp-setup -iax

Fournis les retours de ces deux commandes.

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

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#4 Le 01/09/2023, à 10:08

Rol81

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Ok merci. Je vais essayer, je te réponds !

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#5 Le 01/09/2023, à 12:38

Rol81

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Hum... non, ça ne fonctionne pas. Ni par câble ni par WiFi

Removing 'DeskJet_3639 : hp:/usb/DeskJet_3630_series?serial=CN8C77H2710658' Queue
Successfully deleted DeskJet_3639 Print/Fax queue
roland@roland-pc:~$ hp-setup -iax

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.21.12)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

  Num       Connection  Description                                               
            Type                                                                  
  --------  ----------  ----------------------------------------------------------
  0*        usb         Universal Serial Bus (USB)                                
  1         net         Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)

Enter number 0...1 for connection type (q=quit, enter=usb*) ? 0

Using connection type: usb

error: No device selected/specified or that supports this functionality.
roland@roland-pc:~$ hp-setup -iax

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.21.12)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

  Num       Connection  Description                                               
            Type                                                                  
  --------  ----------  ----------------------------------------------------------
  0*        usb         Universal Serial Bus (USB)                                
  1         net         Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)

Enter number 0...1 for connection type (q=quit, enter=usb*) ? 1

Using connection type: net

error: No device selected/specified or that supports this functionality.

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#6 Le 01/09/2023, à 13:08

xubu1957

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Fournis : 

cat /etc/lsb-release && uname -ir && groups && lsusb

et d'éventuels paquets cassés :

dpkg -l | grep -v ^ii

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#7 Le 02/09/2023, à 16:19

Rol81

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Et voilà :

roland@roland-pc:~$ cat /etc/lsb-release && uname -ir && groups && lsusb
DISTRIB_ID=Ubuntu
DISTRIB_RELEASE=22.04
DISTRIB_CODENAME=jammy
DISTRIB_DESCRIPTION="Ubuntu 22.04.3 LTS"
5.15.0-82-generic x86_64
roland adm cdrom sudo dip plugdev lpadmin sambashare
Bus 002 Device 002: ID 8087:8000 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 006 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 005 Device 005: ID 0c45:6340 Microdia Camera
Bus 005 Device 004: ID 046d:c31c Logitech, Inc. Keyboard K120
Bus 005 Device 003: ID 046d:c542 Logitech, Inc. Wireless Receiver
Bus 005 Device 002: ID 2109:3431 VIA Labs, Inc. Hub
Bus 005 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 002: ID 8087:8008 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
roland@roland-pc:~$ dpkg -l | grep -v ^ii
Souhait=inconnU/Installé/suppRimé/Purgé/H=à garder
| État=Non/Installé/fichier-Config/dépaqUeté/échec-conFig/H=semi-installé/W=attend-traitement-déclenchements
|/ Err?=(aucune)/besoin Réinstallation (État,Err: majuscule=mauvais)
||/ Nom                                        Version                                    Architecture Description
+++-==========================================-==========================================-============-=====================================================================================================================================================================================================================
roland@roland-pc:~$

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#8 Le 02/09/2023, à 16:27

Rol81

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Merci Xubu !

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#9 Le 02/09/2023, à 17:30

xubu1957

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Bonjour,

L'imprimante était-elle branchée en USB et allumée ?

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#10 Le 04/09/2023, à 14:23

Rol81

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Oui, effectivement !

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#11 Le 04/09/2023, à 14:48

xubu1957

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Bonjour,

On voyait par exemple :

ID 03f0:e311 Hewlett-Packard

dans les retours du fil [RESOLU] HP DeskJet 3630 d'un coup plus reconnue.

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#12 Le 04/09/2023, à 21:16

Rol81

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Soit je n'ai pas compris, soit cette ligne de commande est introuvable...

ID : commande introuvable

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#13 Le 04/09/2023, à 21:25

xubu1957

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Quand l'appareil est branché et visible, l'ID c'est l'identification, les quatre premiers caractères correspondent au fabricant et les quatre suivants au modèle concerné.

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#14 Le 05/09/2023, à 22:02

Rol81

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

@ xubu : Je n'arrive à trouver cet identifiant avec 8 caractères...

Je fais donc quelques essais en regardant les notices "HP et Ubuntu"...
J'ai trouvé ça : 

roland@roland-pc:~$ hp-setup

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.21.12)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

Searching... (bus=usb, search=(None), desc=0)
error: No devices found on bus: usb
Searching... (bus=usb, search=(None), desc=0)
error: No devices found on bus: usb

Done.
roland@roland-pc:~$

Il y a un problème... non ?

J'ai fait ça aussi : 

roland@roland-pc:~$ apt://hplip-gui
bash: apt://hplip-gui: Aucun fichier ou dossier de ce type

Question : dois-je jeter mon ordi ou seulement mon imprimante ?

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#15 Le 05/09/2023, à 22:11

xubu1957

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Bonjour,

Le câble de l'imprimante est-il branché directement sur un port USB de l'ordi, et pas sur un Hub ?

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#16 Le 06/09/2023, à 09:37

Rol81

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Bonjour Xubu,
Oui !

Remarques : ma liaison Internet est assurée depuis la box via CPL (courant porteur). Cela aurait-il une incidence ? (de toute façon ça l'était avant...) N'y aurait-il pas aussi l'impact de "pare-feux" ?

Bonne journée

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#17 Le 06/09/2023, à 21:07

Rol81

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Info complémentaire : le problème ne vient pas de l'imprimante ni des logiciels qui lui permettent de fonctionner, me semble-t-il. En fait, sauf erreur, cela vient de l'ordi ... C'est une error-71 !

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#18 Le 06/09/2023, à 21:42

xubu1957

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Bonjour,

Donne la liste des anomalies de démarrage :

journalctl --no-pager -b -p err

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#19 Le 07/09/2023, à 10:27

Rol81

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Et voici :

roland@roland-pc:~$ journalctl --no-pager -b -p err
sept. 07 08:48:09 roland-pc kernel: usb 5-1.4: 3:1: cannot get freq at ep 0x84
sept. 07 08:48:47 roland-pc kernel: usb 5-1.4: 3:1: cannot get freq at ep 0x84
sept. 07 08:48:47 roland-pc kernel: usb 5-1.4: 3:1: cannot get freq at ep 0x84
sept. 07 08:48:54 roland-pc systemd[1174]: org.freedesktop.IBus.session.generic.service: Two services allocated for the same bus name org.freedesktop.IBus, refusing operation.
sept. 07 08:49:17 roland-pc pulseaudio[1183]: GetManagedObjects() failed: org.freedesktop.DBus.Error.TimedOut: Failed to activate service 'org.bluez': timed out (service_start_timeout=25000ms)
sept. 07 08:49:23 roland-pc systemd[1174]: Failed to start Tracker metadata extractor.
sept. 07 08:49:53 roland-pc systemd[1174]: Failed to start Tracker metadata extractor.
roland@roland-pc:~$

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#20 Le 07/09/2023, à 10:35

xubu1957

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Bonjour,

On va revenir sur des fondamentaux :

Dans le tutoriel épinglé, sylvain3800 a écrit :

B.2 ) Les infos a donner quel que soit la marque de l'imprimante 

il suffit de copier/coller ces commandes :

dpkg -l | grep cups
lpstat -t
/usr/sbin/lpinfo -v
cat /var/log/cups/error_log

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#21 Le 07/09/2023, à 17:09

Rol81

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Bonjour Xubu, bon, ça ne fonctionne toujours pas...
La dernière ligne de commande donne ceci ci-dessous (sans parler l'anglais technique j'avais compris que cela ne marcherait pas...) :

roland@roland-pc:~$ cat /var/log/cups/error_log
W [07/Sep/2023:08:48:22 +0200] Duplicate listen address "/var/run/cups/cups.sock" ignored.
E [07/Sep/2023:08:48:22 +0200] Unknown directive JobPrivateAccess on line 90 of /etc/cups/cupsd.conf.
E [07/Sep/2023:08:48:22 +0200] Unknown directive JobPrivateValues on line 91 of /etc/cups/cupsd.conf.
E [07/Sep/2023:08:48:22 +0200] Unknown directive SubscriptionPrivateAccess on line 92 of /etc/cups/cupsd.conf.
E [07/Sep/2023:08:48:22 +0200] Unknown directive SubscriptionPrivateValues on line 93 of /etc/cups/cupsd.conf.
W [07/Sep/2023:08:48:25 +0200] Printer drivers are deprecated and will stop working in a future version of CUPS. See https://github.com/OpenPrinting/cups/issues/103
W [07/Sep/2023:16:30:12 +0200] Duplicate listen address "/var/run/cups/cups.sock" ignored.
E [07/Sep/2023:16:30:13 +0200] Unknown directive JobPrivateAccess on line 90 of /etc/cups/cupsd.conf.
E [07/Sep/2023:16:30:13 +0200] Unknown directive JobPrivateValues on line 91 of /etc/cups/cupsd.conf.
E [07/Sep/2023:16:30:13 +0200] Unknown directive SubscriptionPrivateAccess on line 92 of /etc/cups/cupsd.conf.
E [07/Sep/2023:16:30:13 +0200] Unknown directive SubscriptionPrivateValues on line 93 of /etc/cups/cupsd.conf.
W [07/Sep/2023:16:30:16 +0200] Printer drivers are deprecated and will stop working in a future version of CUPS. See https://github.com/OpenPrinting/cups/issues/103

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#22 Le 07/09/2023, à 17:10

xubu1957

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Et les retours des trois autres commandes informatives ?

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
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#23 Le 07/09/2023, à 17:14

Rol81

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Les voici :

roland@roland-pc:~$ dpkg -l | grep cups
ii  bluez-cups                                 5.64-0ubuntu1                              amd64        Bluetooth printer driver for CUPS
ii  cups                                       2.4.1op1-1ubuntu4.4                        amd64        Common UNIX Printing System(tm) - PPD/driver support, web interface
ii  cups-browsed                               1.28.15-0ubuntu1.2                         amd64        OpenPrinting CUPS Filters - cups-browsed
ii  cups-bsd                                   2.4.1op1-1ubuntu4.4                        amd64        Common UNIX Printing System(tm) - BSD commands
ii  cups-client                                2.4.1op1-1ubuntu4.4                        amd64        Common UNIX Printing System(tm) - client programs (SysV)
ii  cups-common                                2.4.1op1-1ubuntu4.4                        all          Common UNIX Printing System(tm) - common files
ii  cups-core-drivers                          2.4.1op1-1ubuntu4.4                        amd64        Common UNIX Printing System(tm) - driverless printing
ii  cups-daemon                                2.4.1op1-1ubuntu4.4                        amd64        Common UNIX Printing System(tm) - daemon
ii  cups-filters                               1.28.15-0ubuntu1.2                         amd64        OpenPrinting CUPS Filters - Main Package
ii  cups-filters-core-drivers                  1.28.15-0ubuntu1.2                         amd64        OpenPrinting CUPS Filters - Driverless printing
ii  cups-ipp-utils                             2.4.1op1-1ubuntu4.4                        amd64        Common UNIX Printing System(tm) - IPP developer/admin utilities
ii  cups-pk-helper                             0.2.6-1ubuntu5                             amd64        PolicyKit helper to configure cups with fine-grained privileges
ii  cups-ppdc                                  2.4.1op1-1ubuntu4.4                        amd64        Common UNIX Printing System(tm) - PPD manipulation utilities
ii  cups-server-common                         2.4.1op1-1ubuntu4.4                        all          Common UNIX Printing System(tm) - server common files
ii  libcups2:amd64                             2.4.1op1-1ubuntu4.4                        amd64        Common UNIX Printing System(tm) - Core library
ii  libcups2:i386                              2.4.1op1-1ubuntu4.4                        i386         Common UNIX Printing System(tm) - Core library
ii  libcupsfilters1:amd64                      1.28.15-0ubuntu1.2                         amd64        OpenPrinting CUPS Filters - Shared library
ii  libcupsimage2:amd64                        2.4.1op1-1ubuntu4.4                        amd64        Common UNIX Printing System(tm) - Raster image library
ii  printer-driver-hpcups                      3.21.12+dfsg0-1                            amd64        HP Linux Printing and Imaging - CUPS Raster driver (hpcups)
ii  python3-cups:amd64                         2.0.1-5build1                              amd64        Python3 bindings for CUPS
ii  python3-cupshelpers                        1.5.16-0ubuntu3                            all          Python utility modules around the CUPS printing system
roland@roland-pc:~$ lpstat -t
scheduler is running
no system default destination
matériel pour HP-Deskjet-3630 : ipp://inet192.168.1.20
HP-Deskjet-3630 accepte des requêtes depuis mer. 06 sept. 2023 19:13:14
printer HP-Deskjet-3630 is idle.  enabled since mer. 06 sept. 2023 19:13:14
roland@roland-pc:~$ /usr/sbin/lpinfo -v
serial serial:/dev/ttyS0?baud=115200
network lpd
network socket
network beh
file cups-brf:/
network http
network ipp
network ipps
network https
direct hp
direct hpfax

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#24 Le 07/09/2023, à 17:21

xubu1957

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Pour ces erreurs :

E [07/Sep/2023:16:30:13 +0200] Unknown directive JobPrivateAccess on line 90 of /etc/cups/cupsd.conf.
E [07/Sep/2023:16:30:13 +0200] Unknown directive JobPrivateValues on line 91 of /etc/cups/cupsd.conf.
E [07/Sep/2023:16:30:13 +0200] Unknown directive SubscriptionPrivateAccess on line 92 of /etc/cups/cupsd.conf.
E [07/Sep/2023:16:30:13 +0200] Unknown directive SubscriptionPrivateValues on line 93 of /etc/cups/cupsd.conf.

tu pourrais essayer :

Le 24/01/2021, ylag a écrit :

Bonjour,

Pour ce genre d'erreurs, il faudrait peut-être réinitialiser le fichier /etc/cups/cupsd.conf aux valeurs par défaut, en écrasant son contenu avec celui du fichier /usr/share/cups/cupsd.conf.default ?

Commencer par faire un copie de sauvegarde du fichier original:

sudo cp /etc/cups/cupsd.conf /etc/cups/cupsd.conf.sauve

Puis on recopie le contenu de  /usr/share/cups/cupsd.conf.default dans  /etc/cups/cupsd.conf :

sudo cp /usr/share/cups/cupsd.conf.default /etc/cups/cupsd.conf

...on redémarre ensuite le service cups:

sudo systemctl restart cups.service

Il faut peut-être aussi s'assurer (sans en être certain...) que le paquet ippusbxd soit bien supprimé...?

A+

dans /viewtopic.php?pid=22407315#p22407315

Dernière modification par xubu1957 (Le 07/09/2023, à 17:21)

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
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#25 Le 07/09/2023, à 17:29

Rol81

Re : Imprimante HP 3639 récalcitrante [PARTIELLEMENT RESOLU]

Toujours rien ! Faut-il redémarrer l'ordinateur ?

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