Ubuntu-fr

ylag

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Bonjour,

Je vous abandonne, j'obtiens pas le résultat des commandes demandées.
Bonne soirée

@Doc Brown : Il faut répondre aux requêtes de @Ordissimo1, même si d'autres, comme moi,  se permettent d'intervenir...

A+

Dernière modification par ylag (Le 06/07/2022, à 16:43)

Ordissimo1

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

J'avoue que vos intervention m'en apprenne aussi

même si d'autres, comme moi,  se permettent d'intervenir...

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Comment reporter un problème d'imprimante ou de scanner?

Doc Brown

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

@Ordissimo1
Désolé, je suis très lent à répondre et ne suis pas familiarisé avec les arcanes du forum et ce problème est extrêmement nébuleux pour moi.
J'apprécie votre aide bénévole

Bref, je répond à #34

alain@Alain-Tour:~$ SANE_DEBUG_HPAIO=255 scanimage -A
Output format is not set, using pnm as a default.
[sanei_debug] Setting debug level of hpaio to 255.
[hpaio] sane_hpaio_init(): scan/sane/hpaio.c 349
[hpaio] sane_hpaio_get_devices(local=0): scan/sane/hpaio.c 370
scanimage: no SANE devices found
[hpaio] sane_hpaio_exit(): scan/sane/hpaio.c 364

Dernière modification par Doc Brown (Le 06/07/2022, à 16:52)

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Ordissimo1

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Ok,
Pouvez vous verifier la connexion usb (changer  le cable usb de port sur votre PC), verifier que votre appareil est bien sous tention et allumé, il a pu entrer en veille et me refaire les deux commande qui suivent ?

scanimage -L
SANE_DEBUG_HPAIO=255 scanimage -A

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Doc Brown

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

@ylag Du coup, j'attendrais l'aide de @Ordissimo1.

Pour ma part, c'est très difficile de répondre rapidement. Copies/collés, transferts FTP, les propositions de dépannage sont nombreuses (encore merci à toutes et tous) je me suis retrouvé à #52 avant d'avoir pu répondre à #34

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Doc Brown

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

@Ordissimo1

alain@Alain-Tour:~$ scanimage -L
No scanners were identified. If you were expecting something different,
check that the scanner is plugged in, turned on and detected by the
sane-find-scanner tool (if appropriate). Please read the documentation
which came with this software (README, FAQ, manpages).
alain@Alain-Tour:~$ SANE_DEBUG_HPAIO=255 scanimage -A
Output format is not set, using pnm as a default.
[sanei_debug] Setting debug level of hpaio to 255.
[hpaio] sane_hpaio_init(): scan/sane/hpaio.c 349
[hpaio] sane_hpaio_get_devices(local=0): scan/sane/hpaio.c 370
scanimage: no SANE devices found
[hpaio] sane_hpaio_exit(): scan/sane/hpaio.c 364

Il y a eu beaucoup de manip entre temps.
Je crains qu'il ne faille recommencer, peut être arrêter ce fil et en créer un autre ?

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Ordissimo1

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Non, toutes l'aide est utiles, et @ylag n'est pas manchot non plu, mais dépilé, vous suivez la discution, vous sauter pas des message ...
Donc revenons a votre problème !

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iznobe

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

pour info peut on avoir :

apt policy libsane-common libsane1 libsane

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retour COMPLET et utilisable de commande
MSI Z490A-pro , i7 10700 , 32 GB RAM .

Ordissimo1

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

En #27 votre scanner était present : donc il faut se remettre dans cet état !
Pouvez vous relancer cette commande et me donner son résultat ?

hp-scan

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Doc Brown

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

<pre><font color="#4E9A06"><b>alain@Alain-Tour</b></font>:<font color="#3465A4"><b>~</b></font>$ apt policy libsane-common libsane1 libsane
libsane-common:
  Installé : 1.1.1+git20220602-focal0
  Candidat : 1.1.1+git20220602-focal0
 Table de version :
 *** 1.1.1+git20220602-focal0 500
        500 http://ppa.launchpad.net/sane-project/sane-git/ubuntu focal/main amd64 Packages
        500 http://ppa.launchpad.net/sane-project/sane-git/ubuntu focal/main i386 Packages
        100 /var/lib/dpkg/status
     1.0.29-0ubuntu5.2 500
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu focal-updates/main amd64 Packages
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu focal-updates/main i386 Packages
     1.0.29-0ubuntu5.1 500
        500 http://security.ubuntu.com/ubuntu focal-security/main amd64 Packages
        500 http://security.ubuntu.com/ubuntu focal-security/main i386 Packages
     1.0.29-0ubuntu5 500
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu focal/main amd64 Packages
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu focal/main i386 Packages
libsane1:
  Installé : 1.1.1+git20220602-focal0
  Candidat : 1.1.1+git20220602-focal0
 Table de version :
 *** 1.1.1+git20220602-focal0 500
        500 http://ppa.launchpad.net/sane-project/sane-git/ubuntu focal/main amd64 Packages
        100 /var/lib/dpkg/status
     1.0.29-0ubuntu5.2 500
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu focal-updates/universe amd64 Packages
     1.0.29-0ubuntu5.1 500
        500 http://security.ubuntu.com/ubuntu focal-security/universe amd64 Packages
     1.0.29-0ubuntu5 500
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu focal/universe amd64 Packages
libsane:
  Installé : 1.1.1+git20220602-focal0
  Candidat : 1.1.1+git20220602-focal0
 Table de version :
 *** 1.1.1+git20220602-focal0 500
        500 http://ppa.launchpad.net/sane-project/sane-git/ubuntu focal/main amd64 Packages
        100 /var/lib/dpkg/status
     1.0.29-0ubuntu5.2 500
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu focal-updates/main amd64 Packages
     1.0.29-0ubuntu5.1 500
        500 http://security.ubuntu.com/ubuntu focal-security/main amd64 Packages
     1.0.29-0ubuntu5 500
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu focal/main amd64 Packages
<font color="#4E9A06"><b>alain@Alain-Tour</b></font>:<font color="#3465A4"><b>~</b></font>$ 
</pre>

---

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Doc Brown

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

alain@Alain-Tour:~$ hp-scan

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.22.6)
Scan Utility ver. 2.2

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

error: No device selected/specified or that supports this functionality.

---

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Ordissimo1

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Je veux bien le retour de cette commande :

lsusb

El

hp-setup -b usb

Dernière modification par Ordissimo1 (Le 06/07/2022, à 17:12)

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Doc Brown

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

alain@Alain-Tour:~$ lsusb
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 002 Device 002: ID 05e3:0612 Genesys Logic, Inc. Hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 001 Device 006: ID 413c:2003 Dell Computer Corp. Keyboard
Bus 001 Device 003: ID 046d:c52f Logitech, Inc. Unifying Receiver
Bus 001 Device 027: ID 03f0:1853 HP, Inc DeskJet 2700 series
Bus 001 Device 002: ID 05e3:0610 Genesys Logic, Inc. 4-port hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
alain@Alain-Tour:~$ hp-setup -b usb

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.22.6)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

Searching... (bus=usb, search=(None), desc=0)
error: No devices found on bus: usb

Dernière modification par Doc Brown (Le 06/07/2022, à 17:17)

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Ordissimo1

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Votre appareil est bien lister sur l'usb, on va recharger les regles udev, je nez sais pas si vous avez dedémarer apres la nouvelle installation de hplit

sudo udevadm control --reload-rules

Pouvez vous ensuite debrancer l'usb et le rebrancher ? Et lancer cette commandec dans la foulé ?

scanimage -L

Dernière modification par Ordissimo1 (Le 06/07/2022, à 17:21)

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Doc Brown

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

alain@Alain-Tour:~$ scanimage -L

No scanners were identified. If you were expecting something different,
check that the scanner is plugged in, turned on and detected by the
sane-find-scanner tool (if appropriate). Please read the documentation
which came with this software (README, FAQ, manpages).
alain@Alain-Tour:~$ 

Pour être sur de ma connectique et de mon imprimante,
J'ai un système multi boot, je l'ai testé, Pardon, avec Windows.

Sous Ubuntu 20.04 LTS elle est affichée dans la fenêtre imprimante

Dernière modification par Doc Brown (Le 06/07/2022, à 17:28)

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Ordissimo1

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

On va spécifier les usbid de votre appareil :

hp-setup -i 03f0:1853

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Doc Brown

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

alain@Alain-Tour:~$ hp-setup -i 03f0:1853

<b>HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.22.6)</b>
<b>Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0</b>

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

(Note: Defaults for each question are maked with a &apos;*&apos;. Press &lt;enter&gt; to accept the default.)

 
--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

  Num       Connection  Description                                               
            Type                                                                  
  --------  ----------  ----------------------------------------------------------
  0*        usb         Universal Serial Bus (USB)                                
  1         net         Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)

<b>Enter number 0...1 for connection type (q=quit, enter=usb*) ?</b></pre>
<pre><b>Enter number 0...1 for connection type (q=quit, enter=usb*) ? </b>0

Using connection type: usb

<b>error: No device selected/specified or that supports this functionality.

Dernière modification par Doc Brown (Le 06/07/2022, à 17:35)

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Ordissimo1

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Je pense que le problème de votre appareil proviens de votre OS, il est pollué !
Vous aves installé hplip à la main, mais je n'ai pas vu la desinstallation de hplip fourni par ubuntu focal

je vous propose de nettoyer votre OS en desinstallant les paquets :

sudo apt purge hplip libsane-hpaio

reprendre les commande du post #44 de @ylag

cd /home/alain/.hplip && sudo sh ./hplip-3.22.6-plugin.run ; cd

Et retester apres avoir débranché et rebranché l'USB

scanimage -L

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Ordissimo1

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Si vous avez la possibilité pouvez vous tester votre appareil avec un live Ubuntu 22.04, il devrait foncvtionner nativement !

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Doc Brown

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Bonjour,

@Ordissimo1 encore merci pour votre persévérance
J'essaie les premières commandes, si elles fonctionnent elles serviront d'historique.
L'installation de la 22.04 j'y ai pensé aussi, en dernier recours, je ne voudrais pas déplacer le problème et me retrouver avec une carte graphique défaillante

Dernière modification par Doc Brown (Le 07/07/2022, à 08:34)

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Ordissimo1

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Effectivement, je comprends, mais cela nous donnerais une piste en sachant que cela fonctionne avec tel et tel version, et cela juste en boutant dessus sans l'instaler !

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Doc Brown

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Halleluia !

Imprimante et scanner fonctionnent.

Difficile d'afficher tout le processus Je ne suis pas encore assez aguerri et je vous prie de m'excuser.
En résumé un mixe des commandes proposées par :

sudo apt purge hplip libsane-hpaio

et

Téléchargements && sh ./hplip-3.22.6-plugin.run ; cd

et enfin

hp-setup

Pour la commande scanimage -L pas de réponse du terminal, le curseur clignote... et rien.

Enfin et pour finir, j'essayerai volontiers de passer à la version 22.04 LTS mais sur mon portable
je souhaiterais que vous me communiquiez les commandes terminal.

Encore merci à toutes et tous pour votre aide.

Dernière modification par Doc Brown (Le 08/07/2022, à 09:03)

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Ordissimo1

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Penser à mettre la post comme résolut

Pour passer à la 22.04 => https://www.linuxcapable.com/fr/how-to- … jellyfish/

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ylag

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Bonjour,

Vous aves installé hplip à la main, mais je n'ai pas vu la desinstallation de hplip fourni par ubuntu focal

Sauf erreur de ma part, je crois que l'installeur de hplip-*.run vérifie automatiquement la présence d'une version de hplip préalablement installée via les dépôts, et se charge de le supprimer avant d'effectuer son processus d'installation, ce qui emporterait aussi le paquet libsane-hpaio comme dépendance de hplip.

Si c'est le cas, après avoir installé une version de hplip-*.run, passer la commande apt policy hplip libsane-hpaio devrait montrer qu'aucun de ces deux paquets .deb n'est installé.

Donc, en théorie, il n'est pas nécessaire de supprimer le .deb de hplip avant l'installation d'une version en .run ?

Ajout :
@Doc Brown : Content que ça fonctionne enfin pour toi !

A+

Dernière modification par ylag (Le 30/12/2022, à 18:00)

Ordissimo1

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Donc, en théorie, il n'est pas nécessaire de supprimer le .deb de hplip avant l'installation d'une version en .run ?

J'ai verifier pour comprendre, ci dessous une des commandes exécutées par hplip-3.22.6.run:

sudo apt-get remove libhpmud0 libsane-hpaio printer-driver-postscript-hp

J'ai purgé les même paquets en fin d'installation d'hplip :

$ sudo apt-get purge libhpmud0 libsane-hpaio printer-driver-postscript-hp
[sudo] Mot de passe de thierry :        
Lecture des listes de paquets... Fait
Construction de l'arbre des dépendances       
Lecture des informations d'état... Fait
Le paquet « libhpmud0 » n'est pas installé, et ne peut donc être supprimé
Le paquet « printer-driver-postscript-hp » n'est pas installé, et ne peut donc être supprimé
Veuillez utiliser « sudo apt autoremove » pour les supprimer.
Les paquets suivants seront ENLEVÉS :
  libsane-hpaio*
0 mis à jour, 0 nouvellement installés, 1 à enlever et 0 non mis à jour.
Après cette opération, 0 o d'espace disque supplémentaires seront utilisés.
Souhaitez-vous continuer ? [O/n]

A vérifier, mais cela explique le problème rencontré....

Dernière modification par Ordissimo1 (Le 07/07/2022, à 13:48)

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