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#26 Le 06/07/2022, à 12:31

Ordissimo1

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Bonjour à tous !

Votre version de sane est obselete, il faut la mettre à jour

sudo add-apt-repository ppa:sane-project/sane-git
sudo apt update
sudo apt purge libsane:i386
sudo apt install libsane libsane-common libsane1 libsane

J'ai besoin d'information :

scanimage -L
lsusb

Pour tenter de resoudre #19

sudo hp-scan

Comment reporter un problème d'imprimante ou de scanner?

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#27 Le 06/07/2022, à 12:56

Doc Brown

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

@Ordissimo1 Merci pour votre suggestion

alain@Alain-Tour:~$ scanimage -L
device `hpaio:/usb/DeskJet_2700_series?serial=CN23PDWMQC' is a Hewlett-Packard DeskJet_2700_series all-in-one

@ylag je n'ai pas chargé l'archive hplip-3.22.6-plugin.run, je ne sais d'ailleurs pas comment faire.

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#28 Le 06/07/2022, à 12:59

iznobe

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

@Doc Brown , Ordissimo1 a demandé le retour de 3 commandes :

Ordissimo1 a écrit :

J'ai besoin d'information :

scanimage -L
lsusb

Pour tenter de resoudre #19

sudo hp-scan

Dernière modification par iznobe (Le 06/07/2022, à 12:59)

retour COMPLET et utilisable de commande
MSI Z490A-pro , i7 10700 , 32 GB RAM .

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#29 Le 06/07/2022, à 13:00

Ordissimo1

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

je vous suggère de tester xsane

pouvez vous, me donner les resultat de :

scanimage --version

Comment reporter un problème d'imprimante ou de scanner?

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#30 Le 06/07/2022, à 13:03

grigouille

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Doc Brown a écrit :
~/Téléchargements$ sudo ./hplip-3.22.6.run

Pas de sudo.

Debian (xfce) 12
HP LaserJet M1132 MFP

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#31 Le 06/07/2022, à 13:11

Doc Brown

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

alain@Alain-Tour:~$ sudo hp-scan
warning: hp-scan should not be run as root/superuser.

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.22.6)
Scan Utility ver. 2.2

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

warning: No destinations specified. Adding 'file' destination by default.
Using device hpaio:/usb/DeskJet_2700_series?serial=CN23PDWMQC
Opening connection to device...
error: SANE: Error during device I/O (code=9)
alain@Alain-Tour:~$ scanimage --version
scanimage (sane-backends) 1.1.1.295-adcbf; backend version 1.1.1

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#32 Le 06/07/2022, à 13:14

Doc Brown

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

@ylag comment charger l'archive hplip-3.22.6-plugin.run

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#33 Le 06/07/2022, à 13:17

Ordissimo1

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Vous avez deja la 3.22.6

Doc Brown a écrit :

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.22.6)

Comment reporter un problème d'imprimante ou de scanner?

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#34 Le 06/07/2022, à 13:20

Ordissimo1

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Il semble i avoir un problème de communication avec votre appareil, pouvez vous me donner les log de : 

SANE_DEBUG_HPAIO=255 scanimage -A

Comment reporter un problème d'imprimante ou de scanner?

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#35 Le 06/07/2022, à 13:35

grigouille

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Doc Brown a écrit :
alain@Alain-Tour:~$ sudo hp-scan
warning: hp-scan should not be run as root/superuser.

Pas de sudo

Debian (xfce) 12
HP LaserJet M1132 MFP

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#36 Le 06/07/2022, à 13:39

iznobe

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

grigouille a écrit :
Doc Brown a écrit :
alain@Alain-Tour:~$ sudo hp-scan
warning: hp-scan should not be run as root/superuser.

Pas de sudo

@grigouille : voir : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.p … #p22575600 sur le pourquoi du sudo dans cette commande .

retour COMPLET et utilisable de commande
MSI Z490A-pro , i7 10700 , 32 GB RAM .

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#37 Le 06/07/2022, à 13:47

Ordissimo1

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Merci @iznobe, et vous avez raison @grigouille, mais cette imprimante et ce scanner fonctionne normalement très bien, donc je cherche ce qui déconne ...
cela m'as permis de voir que le problème concerne sane

Opening connection to device...
error: SANE: Error during device I/O (code=9)

Dernière modification par Ordissimo1 (Le 06/07/2022, à 13:51)

Comment reporter un problème d'imprimante ou de scanner?

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#38 Le 06/07/2022, à 15:00

ylag

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Bonjour,

Pour l'erreur : «error: SANE: Error during device I/O (code=9)», ça concernerait l'installation du satané plugin ; voir là :
HP LaserJet AllInOne, scan does not work.

Extrait de reponse dans cette discussion : (désolé pour l'anglais...)

2

I solved the error: SANE: Error during device I/O (code=9) by installing the hplip-plugin.

I had to manually download it from there website and use sh hplip-3.19.3-plugin.run to install it (use the same version as your own hplip, you can see your version number by running the command hp-info). Using the command hp-plugin did not work for me.

After this hp-scan and programs like Simple Scan worked correctly.

Est-ce que ce plugin a finalement été installé ?

A+

Dernière modification par ylag (Le 06/07/2022, à 15:22)

Hors ligne

#39 Le 06/07/2022, à 15:09

ylag

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Bonjour,

Doc Brown a écrit :

@ylag comment charger l'archive hplip-3.22.6-plugin.run

Désolé, je ne suis pas certain de comprendre ta question ?

Une fois téléchargée, il faut lancer l'installation de l'archive en se déplaçant dans le répertoire la contenant à l'aide de la commande cd, puis y faire un sh ./hplip-3.22.6-plugin.run et répondre aux éventuelles questions posées par l'installeur.

Au préalable, il vaut mieux installer le paquet python-is-python3 si on est sur une 20.04 ; pour toi, ça donnerait donc ceci si tu as téléchargé le .run dans ton répertoire de Téléchargements :

sudo apt install python-is-python3
cd $HOME/Téléchargements && sh ./hplip-3.22.6-plugin.run ; cd

?

Dernière modification par ylag (Le 06/07/2022, à 15:16)

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#40 Le 06/07/2022, à 15:19

Ordissimo1

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

  ylag a écrit :

Concernant l'erreur : «error: SANE: Error during device I/O (code=9)», ça concernerait l'installation du satané plugin ; voir là :
HP LaserJet AllInOne, scan does not work.

Ca resemble beaucoup a se problème

Dernière modification par Ordissimo1 (Le 06/07/2022, à 15:20)

Comment reporter un problème d'imprimante ou de scanner?

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#41 Le 06/07/2022, à 15:24

Doc Brown

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Re,
@ylag

alain@Alain-Tour:~$ sudo apt install python-is-python3
[sudo] Mot de passe de alain : 
Lecture des listes de paquets... Fait
Construction de l'arbre des dépendances       
Lecture des informations d'état... Fait
alain@Alain-Tour:~$ cd $HOME/Téléchargements && sh ./hplip-3.22.6-plugin.run ; cd
sh: 0: Can't open ./hplip-3.22.6-plugin.run

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#42 Le 06/07/2022, à 15:32

ylag

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Re,

1) Est-ce que python-is-python3 est correctement installé ; pour le voir :

apt policy python-is-python3

2) Est-ce que l'archive se trouvait bien dans ton répertoire $HOME/Téléchargements ; pour le savoir :

find /home/alain -type f -name hplip-3.22.6-plugin.run

3) Désolé, je ne comprends pas le résultat que tu as obtenu pour la commande d'nstallation sh ./hplip-3.22.6-plugin.run :

sh: 0: Can't open ./hplip-3.22.6-plugin.run

...il faut peut-être utiliser sudo pour lancer l'installation :

sudo sh ./hplip-3.22.6-plugin.run

...désolé, mais il semble bien qu'il faille utiliser sudo pour lancer l'install ; yapluka recommencer hmm

Ajout:
Voir cette partie de la doc du forum pour hplip : 3.6 Le greffon propriétaire

?

Dernière modification par ylag (Le 06/07/2022, à 15:45)

Hors ligne

#43 Le 06/07/2022, à 15:40

Doc Brown

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Merci @ylag ainsi qu'à tous pour votre aide.

alain@Alain-Tour:~$ apt policy python-is-python3
python-is-python3:
  Installé : 3.8.2-4
  Candidat : 3.8.2-4
 Table de version :
 *** 3.8.2-4 500
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu focal/main amd64 Packages
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu focal/main i386 Packages
        100 /var/lib/dpkg/status
alain@Alain-Tour:~$ sudo find /home/alain -type f -name hplip-3.22.6-plugin.run
/home/alain/.hplip/hplip-3.22.6-plugin.run

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#44 Le 06/07/2022, à 15:49

ylag

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Re,

Bon, on avance ! smile

Finalement, l'archive ne se trouve pas dans $HOME/Téléchargements, mais plutôt dans /home/alain/.hplip (...pourquoi ?) ; donc on reprend :

cd /home/alain/.hplip && sudo sh ./hplip-3.22.6-plugin.run ; cd

...répondre aux éventuelles requêtes de l'installeur durant le processus ?

En espérant que ça veuille bien s'installer sans problèmes...

?

Dernière modification par ylag (Le 06/07/2022, à 15:52)

Hors ligne

#45 Le 06/07/2022, à 16:13

Doc Brown

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Re,

alain@Alain-Tour:~$ cd /home/alain/.hplip && sudo sh ./hplip-3.22.6-plugin.run ; cd
[sudo] Mot de passe de alain : 
Verifying archive integrity...  100%   All good.
Uncompressing HPLIP 3.22.6 Plugin Self Extracting Archive  100%  

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.22.6)
Plugin Installer ver. 3.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

Plug-in version: 3.22.6
Installed HPLIP version: 3.22.6
Number of files to install: 64

note: Using PyQt5
QStandardPaths: XDG_RUNTIME_DIR not set, defaulting to '/tmp/runtime-root'
 
Done.

J'ai re-booté et re-demarré l'imprimante.
Au lancement de XSan, réponse sad

1657560696.png

Dernière modification par Doc Brown (Le 12/07/2022, à 09:14)

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#46 Le 06/07/2022, à 16:18

Ordissimo1

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Pouvez vous me donner le resultat de #34 ?

Comment reporter un problème d'imprimante ou de scanner?

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#47 Le 06/07/2022, à 16:21

ylag

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Re,

Le greffon semble correctement installé ; je sèche dans ce cas, encore désolé...

As-tu appliqué les recommendations de @Ordissimo1 au message #26 ?
À tenter, si pas fait...

A+

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#48 Le 06/07/2022, à 16:27

Ordissimo1

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Ici votre scanner est present :

Doc Brown a écrit :
alain@Alain-Tour:~$ scanimage -L
device `hpaio:/usb/DeskJet_2700_series?serial=CN23PDWMQC' is a Hewlett-Packard DeskJet_2700_series all-in-one

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#49 Le 06/07/2022, à 16:37

ylag

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Re,

J'y crois moyen, mais concernant l'image de la fenêtre Xsane au message #45, as-tu essayé de cliquer sur «Aide» ?
On ne sait jamais... ?  wink

A+

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#50 Le 06/07/2022, à 16:40

Ordissimo1

Re : [RÉSOLU] Le scanner ne fonctionne pas - Imp. multifonctions HP 2710e.

Je vous abandonne, j'obtiens pas le résultat des commandes demandées.
Bonne soirée

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