Impossible de passer l’emergency mode

Croco80 · Le 31/05/2022, à 12:07

Bonjour à tous ! J’ai un big problème sur mon Dell Inspiron 15 que mes parents ont acheté directement sous ubuntu,
Je ne vous cache pas que je suis loin d’être un expert ubuntu je connaissais à peine linux il y a 2ans.
Le pc est quasiment neuf et peu m’importe de perdre toutes les données il n’y a quasiment rien dedans.
Quand je démarre le pc j’arrive sur GNU Grub version 2.02~beta2-36ubuntu3. On me propose 3 options :
Ubuntu
Options avancées pour Ubuntu
System setup

J’ai déjà essayé de passer par les options avancées ubuntu pour essayer de contourner l’emergency mode mais rien n’y fait je n’arrive pas à arriver sur la page de login pour entrer dans le bureau.

Donc j’essaye de cliquer sur Ubuntu, j’ai un chargement et je tombe directement sur l’émergence mode.
Ça doit faire plus d’une semaine que je tourne sur des forums, que je matte des vidéos de pakistanais sur YouTube pour essayer de régler le problème mais je n’y arrive vraiment pas!

J’ai donc mis mon mot de passe et essayé la commande journalctl -xb , voilà les lignes rouges :
https://zupimages.net/viewer.php?id=22/22/qwsd.jpeg
https://zupimages.net/viewer.php?id=22/22/uwyp.jpeg
https://zupimages.net/viewer.php?id=22/22/2095.jpeg
https://zupimages.net/viewer.php?id=22/22/8cjy.jpeg
https://zupimages.net/viewer.php?id=22/22/gx55.jpeg
https://zupimages.net/viewer.php?id=22/22/rdgl.jpeg
https://zupimages.net/viewer.php?id=22/22/gux4.jpeg

Toutes les lignes rouges sont là, j’ai essayé de comprendre j’ai essayé de faire des changements mais au final j’ai eu plus peur de ruiner l’ordinateur qu’autre chose, donc si vous pouviez m’aider ça serait vraiment top parce que je commence à être complètement perdu avec ubuntu

Si certains préfèreraient me répondre par mail je vous le laisse ici : [ Modéré ]

Merci d’avance et à bientôt

Modération - Il ne faut jamais poster son adresse mail sur un forum sous peine de se faire spammer. Et de toutes façons, l'aide sur notre forum se fait directement dans les discussions visibles de tous et pas par email

Dernière modification par cqfd93 (Le 31/05/2022, à 15:26)

xubu1957 · Le 31/05/2022, à 16:37

Bonjour,

Quelle version d'Ubuntu ?

Le modèle est-il dans la liste_portables_dell § 4 Inspiron ?

Croco80 · Le 31/05/2022, à 17:09

Je ne saurais pas te dire quelle version d’ubuntu c’est, il y a une façon de le voir ?

Pour le modèle c’est un Dell inspiron 15 3000 séries, un i3 basique. Quand je regarde dans la liste que tu m’as envoyé il y a Inspiron 15 Série 3000 3552, je ne sais pas si c’est le même, désolé je suis pas très doué

xubu1957 · Le 31/05/2022, à 17:16

Sous l'ordi, tu n'as pas une étiquette mentionnant la référence du modèle ?

Croco80 · Le 31/05/2022, à 17:29

Si j’en ai effectivement une, voila ce que ça donne
https://zupimages.net/viewer.php?id=22/22/iqtb.png

D’ailleurs petite précision, quand je ^D comme ils me le demandent sur l’emergency mode, ils me disent : [ des chiffres qui changent à chaque tentative] FAT-fs (sda1) : IO charset iso8859-1 not found
puis ils me remettent le Welcome to emergency mode! After logging… etc

Si il faut je peux t’envoyer une photo de ça aussi

Je sais pas c’est quoi qu’il ne trouve pas mais ça a peut être un rapport avec ça ?

xubu1957 · Le 31/05/2022, à 19:05

En lisant askubuntu.com/questions/953681/16-04-stuck-in-emergency-mode-fat-fs-nvme0n1p1-io-charset-iso8859-1-not-found

as-tu moyen de démarrer sur un autre noyau ?

Le 29/05/2017, moko138 a écrit :

Démarrer sur un noyau précédent
- redémarre en tapotant les touches Majuscules ou Echap
- à l'apparition du menu de grub, descends avec la flèche bas, sur la ligne :
Linux previous versions
ou
Advanced options for Ubuntu
- valide
- choisis un noyau autre que le plus récent.
- valide et laisse le pc poursuivre son démarrage.

geole · Le 31/05/2022, à 21:04

Bonsoir.
Tu as trouvé la bonne solution en postant les lignes rouges.
Tu en as partout.
Au lieu de faire la commande proposée, tu frapperas celle-ci

journalctl -b -p err

Tout devrait alors tenir dans une seule photo.

La bonne méthode est le passage par le recovery mode.
Sauf que je n'ai pas trouvé la cause ..
Alors on va commencer par une piste. Celle EFI.

Au moment du plantage, tu frapperas

nano /etc/fstab

Puis en naviguant, tu mettras le caractère # au début de la ligne évoquant EFI
Tu sauves le fichier et tu quittes.
Il faudra lire ce qui est écrit en fin d'écran pour comprendre les commandes à faire.
La première touche à appuyer est ctrl

Nota: Bravo pour la qualité des photos.

Ajout, d'après cette photo https://www.zupimages.net/viewer.php?id=22/22/8cjy.jpeg
il semble que l'erreur sur la partition EFI provoque l'arrêt, Je tombe des nues!!!
Pourrais-tu, avec le support d'installation faire un boot-info et publier l'URL qui sera généré. https://doc.ubuntu-fr.org/tutoriel/boot-info

Dernière modification par geole (Le 31/05/2022, à 21:29)

Croco80 · Le 31/05/2022, à 21:32

-Xubu, quand j’essaye de démarrer sur un nouveau précédent, le pc me fait une feinte, il me fait croire que ça va marcher mais en fait ça me fait un écran noir avec une sorte de mini page blanche où il devrait y avoir des trucs de marqués pour que je fasse un choix mais rien… donc je suis obligé de forcer le pc a s’éteindre.

-Bonsoir geole, voilà ce que donne la 1ère commande que tu m’as suggéré :
https://zupimages.net/viewer.php?id=22/22/2nca.jpeg

Et quand je mets la deuxième commande, voilà ce que ça donne :
https://zupimages.net/viewer.php?id=22/22/iec9.jpeg

Il y avait déjà un # sur la ligne évoquant EFI, et d’ailleurs au début de chaque ligne

Du coup je ne sais pas ce que je dois faire ?

Merci haha j’essaye de faire de mon mieux pour que ça soit très clair, déjà que vous m’aidez on va pas vous rajouter des crampes aux yeux en prime

Dernière modification par Croco80 (Le 31/05/2022, à 21:33)

Croco80 · Le 31/05/2022, à 21:37

Désolé si ma question paraît bête mais c’est quoi le support d’installation ?

geole · Le 31/05/2022, à 21:52

Tu as raison de poser la question, Je n'avais pas réalisé que tu avais reçu un ordinateur avec un ubuntu préinstallé livré par ubuntu. Faut-il croire que comme Microsoft, le support d'installation n'est plus/pas joint.
Ce n'est pas grave. Je ne vois pas pourquoi on ne va pas s'en tirer.
Tu fabriqueras alors un support d'installation avec ventoy. Cela t'évitera de l'acheter.

As-tu tenté de booter avec un ancien noyau comme proposé par xubu1957?
https://doc.ubuntu-fr.org/recovery_mode

Dernière modification par geole (Le 31/05/2022, à 22:24)

geole · Le 31/05/2022, à 22:04

Croco80 a écrit :

Il y avait déjà un # sur la ligne évoquant EFI, et d’ailleurs au début de chaque ligne

Je n'ai pas été précis, . Je voulais évoquer la ligne qui suit le commentaire et décrit la partition EFI
Elle commence par UUID= et contient le mott /boot/efi

Question bête: Est-ce ton premier boot sur cet ordinateur?

Dernière modification par geole (Le 31/05/2022, à 22:11)

Croco80 · Le 31/05/2022, à 22:09

Voilà ce que ça donne quand j’essaye de booter avec une version plus ancienne
https://zupimages.net/viewer.php?id=22/22/8rmb.jpeg

J’arrive à cliquer sur valider puis
https://zupimages.net/viewer.php?id=22/22/4vsl.jpeg

Et j’ai beau attendre mais ça ne donne rien.
Je précise que ça fait ça uniquement quand je passe par le plus ancien noyau :
https://zupimages.net/viewer.php?id=22/22/jtl9.jpeg

Quand j’essaye d’ouvrir le recovery mode 4.4.0-40 ça me fait pas mal de lignes et puis ça me redit welcome to emergency mode etc

geole · Le 31/05/2022, à 22:19

Je pense que cela va être compliqué.
On voit que tu bootes avec le noyaux 4.4.
mais il est ancien et semble périmé. https://9to5linux.com/linux-kernel-4-4- … of-support
As-tu un autre un autre ordinateur?

Croco80 · Le 31/05/2022, à 22:24

geole a écrit :

Croco80 a écrit :
Il y avait déjà un # sur la ligne évoquant EFI, et d’ailleurs au début de chaque ligne
Je n'ai pas été précis, . Je voulais évoquer la ligne qui suit le commentaire et décrit la partition EFI
Elle commence par UUID= et contient le mott /boot/efi
Question bête: Est-ce ton premier boot sur cet ordinateur?

J’ai donc ajouté le # au début de la ligne, maintenant je ne suis plus en émergency mode mais voilà ce que ça donne cette fois :
https://zupimages.net/viewer.php?id=22/22/8rmb.jpeg
https://zupimages.net/viewer.php?id=22/22/4vsl.jpeg

Comme quand j’ouvre avec la plus ancienne version…

Non ce n’est pas le premier boot, ça doit faire 2ans que j’ai le pc et qu’il a ce problème mais malheureusement je n’ai jamais réussi à le régler donc j’avais laissé tombé. Je suis retombé dessus il y a quelques jours et je me suis dit que c’était dommage de laisser cet ordinateur dormir dans un placard alors qu’il est neuf

Dernière modification par Croco80 (Le 31/05/2022, à 22:26)

Croco80 · Le 31/05/2022, à 22:27

geole a écrit :

As-tu un autre un autre ordinateur?

Oui oui, j’ai un acer sous Windows 10

Croco80 · Le 31/05/2022, à 22:33

geole a écrit :

geole a écrit :
Question bête: Est-ce ton premier boot sur cet ordinateur?

Non je l’avais déjà utilisé quelques jours y a 2ans, et je crois que j’avais eu un problème de wifi puis ça m’a fait le mode emergency, si je me souviens bien. Mais j’ai jamais réussi à le passer, et maintenant j’ai l’impression d’avoir un problème d’affichage ?

geole · Le 31/05/2022, à 22:35

Alors, si tu le veux bien, tu vas fabriquer une clé USB d'installation
avec ventoy https://doc.ubuntu-fr.org/ventoy
Puis tu téléchargeras ubuntu.
Comme ton ordinateur n'est pas récent,
tu téléchargeras les versions 18.04 20.04 et 22.04 https://www.ubuntu-fr.org/download/
tu commenceras par essayer la plus récente. Si elle marche, tu installes

Croco80 · Le 31/05/2022, à 23:47

J'essaye un peu de faire ce que tu m'as indiqué mais je suis pas vraiment un crack sans tuto vidéo pour m'aider, tu peux m'expliquer un peu la démarche en détail ? J'ai créé un compte sur le site github mais après je suis perdu, j'ai essayé de lire un peu ce qu'ils disent sur https://doc.ubuntu-fr.org/ventoy mais je comprends pas à quel moment ils expliquent comment fonctionne le site ni comment fabriquer la clé usb avec ventoy

geole · Le 01/06/2022, à 00:01

Je ne vois pas pourquoi tu as besoin de créer un compte quelque part.

Dans la documentation ubuntu, tu as un seul chapitre dédié à windows c'est le N°7.
Si tu penses qu'il est mal fait, dis l'endroit et propose ton amélioration.
Cependant, note que son but n'est pas d'expliquer le fonctionnement de windows.

Le fichier à télécharger sous https://github.com/ventoy/Ventoy/releases
c'est le fichier windows zip https://github.com/ventoy/Ventoy/releas … indows.zip
Elle date de hier.

Dernière modification par geole (Le 01/06/2022, à 00:08)

Croco80 · Le 01/06/2022, à 00:25

Je ne pense pas qu'il est mal fait, je dis juste que je ne m'y connais vraiment pas des masses et y a pas mal de termes que je ne comprends pas.
Merci pour le fichier zip, et désolé que tu doives autant m'assister.
Encore une question qui va sûrement paraître bête mais du coup si j'ai bien compris la démarche, il faut que je dézippe le fichier ventoy sur une clé usb ( de préférence vierge je pense ? ) ensuite je suis les étapes du tuto installation avec Windows; après je fais devrais télécharger ubuntu sur la clé usb et brancher sur mon pc DELL ?

Croco80 · Le 01/06/2022, à 00:41

J'ai fini l'installation de ventoy sur la clé usb, tu peux me dire quels sont les fichiers .ISO que je dois déplacer stp ?

geole · Le 01/06/2022, à 00:52

]Du coup, j'ai ajouté un exemple du nom du fichier à télécharger.

Lorsque tu vas double-cliquer, cela va dézipper automatiquement sur le disque dur,
Ils ont fourni trois exe en fonction du type de processseur, Tu activeras le x86, c'est ce programme qui va tout faire..
Lorsque ta clé sera formatée, tu pourras télécharger les iso puis après les transférer sur la clé. Il est peut-être possible de paraméter le téléchargement pour qu'il aille directement sur la clé.

il me semble que tu avais installé Ubuntu, je ne vois pas de raison de changer de boutique. Ne prends que les Trois LTS car je ne sais pas du tout si la dernière est OK.
Mais, tu peux seulement tèlecharger la dernière (22.O4) et l'essayer, si cela ne marche pas tu télécharges la 20.04 et tu l'essaies, si cela ne va pas tu télécharges la 18.04, Si cela ne va toujours pas, on regardera un autre O.S.

Dernière modification par geole (Le 01/06/2022, à 00:54)

Croco80 · Le 01/06/2022, à 00:52

geole a écrit :

Du coup, j'ai ajouté un exemple du nom du fichier à télécharger.

C'était super clair, c'est juste que je suis pas doué. D'ailleurs je n'ai toujours pas vraiment compris à quoi servait cette clé ventoy, elle va servir à réinstaller une nouvelle version d'ubuntu sur mon pc dell c'est ça ?
Et du coup là il faut que je lance le téléchargement d'Ubuntu dernière version https://www.ubuntu-fr.org/download/ sur la clé usb puis je débranche et je rebranche sur le DELL ?
Encore merci pour ta précieuse aide

geole · Le 01/06/2022, à 01:01

C'est cela même. Attention, c'est une clé de boot.
Elle doit être branchée avant la mise en route de l'ordinateur.
Et il est possible que le boot prioritaire ne soit pas la clé USB. Dans ce cas il faudra aller dans le bios pour lui dire. Mais chaque chose en son temps.

Au démarrage du logiciel, il propose d'essayer avant d'installer.
j'ai noté que tu n'avais rien à sauvegarder. Tu pourras donc lui demander d'installer sur tout le disque.

Dernière modification par geole (Le 01/06/2022, à 01:02)

Croco80 · Le 01/06/2022, à 01:52

Les 3gb ont mis un peu de temps à se télécharger. Juste après ça j'ai débranché la clé pour la brancher sur le DELL ( avant la mise en route comme tu l'as préconisé ) mais ça ne fait rien de spécial, peut-être que comme tu dis le boot prioritaire ne doit pas être la clé USB

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