l'écran s'allume de manière aléatoire

pouchyk · Le 23/04/2022, à 11:19

Bonjour à tous !

Ayant installé Kubuntu sur les ordinateurs de quatre collègues (qui ne connaissent rien à l'informatique, mais qui ont bien compris que Linux était mieux que Windows), je me trouve du coup chargée aussi des mises à niveau et des bugs... Mais je ne reste qu'une petite bidouilleuse de la banquise. Heureusement, le forum est là !

L'ordinateur portable en question - un LDLC 17" acheté il y a environ 8 ans - s'allume, mais semble ne pas trouver son écran (j'entends bien que ça tourne derrière l'écran qui reste noir), et quand on le branche sur un autre écran, ce dernier s'allume à chaque fois.
Le problème est aléatoire, mais très fréquent : il faut éteindre "à la sauvage" puis rallumer plusieurs fois de suite avant de pouvoir utiliser l'ordinateur, qui fonctionne ensuite correctement.
J'ai pensé qu'une réinstallation de zéro pourrait régler le problème, et j'ai profité de la Kubuntu 22.04, mais le souci demeure. Et j'ai le message ci-dessous à l'allumage et à l'extinction (quand l'écran daigne s'allumer, bien sûr) :

[   0.080792] DMAR: [Firmware Bug] : No firmware reserved region can cover this RMRR [0x000000008b800000-0x000000008fffffff] , contact BIOS vendor for fixes
[   0.105246] x86/cpu: SGX disabled by BIOS

J'ai à peu près compris qu'il y a un problème avec le BIOS qui nécessiterait une mise à jour... Chose que je ne m'aventurerais pas à faire : la copine devra voir avec un professionnel.
Mais sauriez-vous me dire si ce genre de problème est "normal"?
Et surtout : est-il lié au défaut de reconnaissance de l'écran?
Bref : c'est grave, docteur?

Par ailleurs, je me suis également étonnée lors de l'installation du Kubuntu 22.04 de devoir faire une partition pour EFI et pour BIOSGRUB : cela m'a été demandé au moment de l'installation. Aurais-je fait une bêtise en cédant aux petits messages d'avertissement?

Merci d'avance pour vos retours !

xubu1957 · Le 23/04/2022, à 11:32

Bonjour,

Fournis, en te servant du Retour utilisable de commande :

lspci -vnn | grep -A 12 '\''[030[02]\]' | grep -Ei "vga|3d|display|kernel"

uname -a

xrandr

et :

dpkg -l | grep -v ^ii

pouchyk · Le 23/04/2022, à 11:49

Bonjour Xubu1957, et merci pour ton intérêt !
Voici :

sylviane@sylviane-W65-W67RZ:~$ lspci -vnn | grep -A 12 '\''[030[02]\]' | grep -Ei "vga|3d|display|kernel"
00:02.0 VGA compatible controller [0300]: Intel Corporation HD Graphics 530 [8086:191b] (rev 06) (prog-if 00 [VGA controller])
        Kernel driver in use: i915
        Kernel modules: i915
sylviane@sylviane-W65-W67RZ:~$

sylviane@sylviane-W65-W67RZ:~$ uname -a
Linux sylviane-W65-W67RZ 5.15.0-25-generic #25-Ubuntu SMP Wed Mar 30 15:54:22 UTC 2022 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux
sylviane@sylviane-W65-W67RZ:~$

sylviane@sylviane-W65-W67RZ:~$ xrandr
Screen 0: minimum 320 x 200, current 1600 x 900, maximum 16384 x 16384
eDP-1 connected primary 1600x900+0+0 (normal left inverted right x axis y axis) 382mm x 214mm
   1600x900      60.01*+  59.99    59.94    59.95    59.82    48.00  
   1440x900      59.89  
   1400x900      59.96    59.88  
   1440x810      60.00    59.97  
   1368x768      59.88    59.85  
   1360x768      59.80    59.96  
   1280x800      59.99    59.97    59.81    59.91  
   1152x864      60.00  
   1280x720      60.00    59.99    59.86    59.74  
   1024x768      60.04    60.00  
   960x720       60.00  
   928x696       60.05  
   896x672       60.01  
   1024x576      59.95    59.96    59.90    59.82  
   960x600       59.93    60.00  
   960x540       59.96    59.99    59.63    59.82  
   800x600       60.00    60.32    56.25  
   840x525       60.01    59.88  
   864x486       59.92    59.57  
   800x512       60.17  
   700x525       59.98  
   800x450       59.95    59.82  
   640x512       60.02  
   720x450       59.89  
   700x450       59.96    59.88  
   640x480       60.00    59.94  
   720x405       59.51    58.99  
   684x384       59.88    59.85  
   680x384       59.80    59.96  
   640x400       59.88    59.98  
   576x432       60.06  
   640x360       59.86    59.83    59.84    59.32  
   512x384       60.00  
   512x288       60.00    59.92  
   480x270       59.63    59.82  
   400x300       60.32    56.34  
   432x243       59.92    59.57  
   320x240       60.05  
   360x202       59.51    59.13  
   320x180       59.84    59.32  
DP-1 disconnected (normal left inverted right x axis y axis)
HDMI-1 disconnected (normal left inverted right x axis y axis)
sylviane@sylviane-W65-W67RZ:~$

sylviane@sylviane-W65-W67RZ:~$ dpkg -l | grep -v ^ii
Souhait=inconnU/Installé/suppRimé/Purgé/H=à garder
| État=Non/Installé/fichier-Config/dépaqUeté/échec-conFig/H=semi-installé/W=attend-traitement-déclenchements
|/ Err?=(aucune)/besoin Réinstallation (État,Err: majuscule=mauvais)
||/ Nom                                           Version                                     Architecture Description
+++-=============================================-===========================================-============-================================================================================
sylviane@sylviane-W65-W67RZ:~$

xubu1957 · Le 23/04/2022, à 12:28

Montre aussi :

ls -l /var/crash

snap list --all

pouchyk · Le 23/04/2022, à 12:50

Voici :

sylviane@sylviane-W65-W67RZ:~$ ls -l /var/crash
total 0
sylviane@sylviane-W65-W67RZ:~$

sylviane@sylviane-W65-W67RZ:~$ snap list --all
Nom                Version          Révision  Suivi            Éditeur     Notes
bare               1.0              5         latest/stable    canonical✓  base
core20             20220318         1405      latest/stable    canonical✓  base
firefox            99.0.1-1         1232      latest/stable/…  mozilla✓    -
gnome-3-38-2004    0+git.1f9014a    99        latest/stable/…  canonical✓  -
gtk-common-themes  0.1-79-ga83e90c  1534      latest/stable/…  canonical✓  -
snapd              2.55.3           15534     latest/stable    canonical✓  snapd
snapd              2.54.4           15177     latest/stable    canonical✓  snapd,désactivé
sylviane@sylviane-W65-W67RZ:~$

xubu1957 · Le 23/04/2022, à 12:55

Il n'y a pas moyen d'essayer un autre câble ?

pouchyk · Le 23/04/2022, à 12:59

Tu veux dire un autre câble d'alimentation?
J'ai le même matériel, donc je peux essayer le mien...
Et ensuite? J'éteins et je redémarre? Ou il faut tester une nouvelle commande à laquelle je ne comprends rien ?

xubu1957 · Le 23/04/2022, à 13:07

pouchyk a écrit :

quand on le branche sur un autre écran, ce dernier s'allume à chaque fois.

Je croyais que c'était un écran externe !

Fournis les noyaux présents :

echo; dpkg -l | awk '!/^rc/ && / linux-(c|g|h|i|lo|m|si|t)/{print $1,$2,$3,$4 | "sort -k3V | column -t"}' ; echo -e "\nNoyau courant : $(uname -mr)"

pouchyk · Le 23/04/2022, à 13:09

J'ai mis mon câble d'alimentation à la place de celui d'origine. J'ai éteint. Puis : échec du 1er démarrage, donc extinction "sauvage", et rallumage.
Si on parle bien du câble d'alimentation, cela peut-il expliquer le souci d'écran qui ne veut pas se connecter? Ca me paraît bizarre, car le problème est aussi le même avec ou sans la batterie...

pouchyk · Le 23/04/2022, à 13:12

xubu1957 a écrit :

pouchyk a écrit :
quand on le branche sur un autre écran, ce dernier s'allume à chaque fois.
Je croyais que c'était un écran externe !

Désolée je n'ai peut-être pas été assez claire...

Et voici :

sylviane@sylviane-W65-W67RZ:~$ echo; dpkg -l | awk '!/^rc/ && / linux-(c|g|h|i|lo|m|si|t)/{print $1,$2,$3,$4 | "sort -k3V | column -t"}' ; echo -e "\nNoyau courant : $(uname -mr)"

ii  linux-headers-5.15.0-25                5.15.0-25.25  all
ii  linux-headers-5.15.0-25-generic        5.15.0-25.25  amd64
ii  linux-image-5.15.0-25-generic          5.15.0-25.25  amd64
ii  linux-modules-5.15.0-25-generic        5.15.0-25.25  amd64
ii  linux-modules-extra-5.15.0-25-generic  5.15.0-25.25  amd64
ii  linux-generic                          5.15.0.25.27  amd64
ii  linux-headers-generic                  5.15.0.25.27  amd64
ii  linux-image-generic                    5.15.0.25.27  amd64

Noyau courant : 5.15.0-25-generic x86_64
sylviane@sylviane-W65-W67RZ:~$

xubu1957 · Le 23/04/2022, à 13:19

> askubuntu.com/questions/1376427/sgx-disabled-by-bios-kernel-panic-exitcode-0x00007f00

Pas de dual-boot avec Windows ?

pouchyk · Le 23/04/2022, à 13:21

Non, pas de windows ! Ce n'est que du propre ! L'ordinateur a été acheté sans OS et n'a toujours connu que Kubuntu

xubu1957 · Le 23/04/2022, à 13:34

Il faudra attendre des aidants connaisseurs.
_ _ _

(edit=messages regroupés)
_ _ _

Montre :

lspci -k | grep -EA3 'VGA|3D|Display'

Dernière modification par xubu1957 (Le 23/04/2022, à 17:00)

pouchyk · Le 23/04/2022, à 13:39

xubu1957 a écrit :

Il faudra attendre des aidants connaisseurs.

ok ! Merci en tout cas pour le temps que tu as passé ici pour essayer de trouver une solution !
Je crois que l'ordi ira chez un réparateur mardi pour obtenir un devis de ce qu'il faut faire, car j'ai bien peur que cela tienne du matériel plutôt que de la configuration.

Et voici :

sylviane@sylviane-W65-W67RZ:~$ lspci -k | grep -EA3 'VGA|3D|Display'
00:02.0 VGA compatible controller: Intel Corporation HD Graphics 530 (rev 06)
        Subsystem: CLEVO/KAPOK Computer HD Graphics 530
        Kernel driver in use: i915
        Kernel modules: i915
sylviane@sylviane-W65-W67RZ:~$

xubu1957 · Le 23/04/2022, à 13:52

Montre :

apt-cache policy xserver-xorg-video-intel

lsmod | grep i915

repris dans RESOLU )Carte graphique Intel Corporation, Pilotes propriaitaires ,

Dernière modification par xubu1957 (Le 23/04/2022, à 13:52)

pouchyk · Le 23/04/2022, à 14:02

sylviane@sylviane-W65-W67RZ:~$ apt-cache policy xserver-xorg-video-intel
xserver-xorg-video-intel:
  Installé : 2:2.99.917+git20210115-1
  Candidat : 2:2.99.917+git20210115-1
 Table de version :
 *** 2:2.99.917+git20210115-1 500
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu jammy/main amd64 Packages
        100 /var/lib/dpkg/status
sylviane@sylviane-W65-W67RZ:~$

sylviane@sylviane-W65-W67RZ:~$ lsmod | grep i915
i915                 3059712  35
i2c_algo_bit           16384  1 i915
ttm                    86016  1 i915
drm_kms_helper        307200  1 i915
cec                    61440  2 drm_kms_helper,i915
drm                   606208  13 drm_kms_helper,i915,ttm
video                  53248  1 i915
sylviane@sylviane-W65-W67RZ:~$

xubu1957 · Le 23/04/2022, à 16:51

As-tu moyen de changer de session avec la roue crantée ?

pouchyk · Le 23/04/2022, à 17:58

Merci pour ton obstination, xubu1957. Mais j'ai ramassé la bête qui dormait et que je ne parvenais plus à réveiller... Et puis : j'ai passé deux jours dessus, alors que j'ai moi-même une telle somme de travail que le week-end ne suffira pas à tout faire. Donc je suis obligée d'abandonner : ma collègue se débrouillera avec un réparateur.
J'espère pour elle qu'une solution sera trouvée, auquel cas je viendrai l'indiquer ici (si toutefois, ma collègue peut me répéter les informations )
Bonne fin de week-end !

pouchyk · Le 06/06/2022, à 07:50

Je reviens sur ce post, juste pour informer les lecteurs que dans le cas de cet ordinateur capricieux, il semblerait que le problème vienne de la carte mère.
Ma collègue a emmené son ordinateur pour faire un devis de réparation : On aurait rajouté un peu de mémoire à son pc, mais cela n'a pas solutionné les problèmes. Du coup, elle a préféré racheter un ordinateur portable...
Bonne semaine à vous !

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#1 Le 23/04/2022, à 11:19

l'écran s'allume de manière aléatoire

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