[Résolu] HP LaserJet Pro MFP M28a - Scanner ne fonctionne pas

schepard · Le 01/04/2020, à 18:12

Bonjour,

Après plusieurs jours de tentative d'installation de ma nouvelle imprimante multifonction HP (via des forums français, anglais....), je n'arrive toujours pas à faire fonctionner le scanner.
J'ai consulté la page https://doc.ubuntu-fr.org/hplip vérifié et installé la version minimum nécessaire d'HPLIP et elle fonctionne en mode "imprimante" uniquement.

Je précise qu'elle est connectée en usb.

Lorsque je lance hpscan, il indique :

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.18.4)
Scan Utility ver. 2.2

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

warning: No destinations specified. Adding 'file' destination by default.
Using device hpaio:/usb/HP_LaserJet_MFP_M28-M31?serial=VNC3R50444
Opening connection to device...
Erreur de segmentation (core dumped)

Lorsque je lance sane-find-scanner, il indique :

  # sane-find-scanner will now attempt to detect your scanner. If the
  # result is different from what you expected, first make sure your
  # scanner is powered up and properly connected to your computer.

  # No SCSI scanners found. If you expected something different, make sure that
  # you have loaded a kernel SCSI driver for your SCSI adapter.

could not open USB device 0x8087/0x8000 at 002:002: Access denied (insufficient permissions)
could not open USB device 0x1d6b/0x0002 at 002:001: Access denied (insufficient permissions)
could not open USB device 0x8087/0x8008 at 001:002: Access denied (insufficient permissions)
could not open USB device 0x1d6b/0x0002 at 001:001: Access denied (insufficient permissions)
could not open USB device 0x1d6b/0x0003 at 004:001: Access denied (insufficient permissions)
could not open USB device 0x1e7d/0x3232 at 003:014: Access denied (insufficient permissions)
could not open USB device 0x0b0e/0x0305 at 003:018: Access denied (insufficient permissions)
could not open USB device 0x046d/0x0826 at 003:013: Access denied (insufficient permissions)
could not open USB device 0x1e7d/0x2ee1 at 003:012: Access denied (insufficient permissions)
could not open USB device 0x1e7d/0x2dbe at 003:006: Access denied (insufficient permissions)
found USB scanner (vendor=0x03f0 [HP], product=0xbf2a [HP LaserJet MFP M28-M31]) at libusb:003:017
could not open USB device 0x1d6b/0x0002 at 003:001: Access denied (insufficient permissions)
  # Your USB scanner was (probably) detected. It may or may not be supported by
  # SANE. Try scanimage -L and read the backend's manpage.

  # Not checking for parallel port scanners.

  # Most Scanners connected to the parallel port or other proprietary ports
  # can't be detected by this program.

  # You may want to run this program as root to find all devices. Once you
  # found the scanner devices, be sure to adjust access permissions as
  # necessary.

Quelqu'un aurait-il une solution ?

Et bon confinement à tous.

Dernière modification par Ayral (Le 06/04/2020, à 17:52)

grigouille · Le 01/04/2020, à 20:25

Tu ne donnes pas beaucoup d'infos :
- quel est le modèle de l'imprimante (à mettre dans le titre, c'est mieux) ? M28-M31 ?
- quel est ta version d'Ubuntu ?

schepard · Le 01/04/2020, à 21:19

Oui pardon, l'imprimante est une HP LaserJet Pro MFP M28a (puis-je modifier le titre désormais ?).

Je suis sous Ubuntu 18.04 et ai installé libhp version 3.18.4.

grigouille · Le 01/04/2020, à 21:39

désinstalle

hp-setup -ir

installe

hp-setup -ia

schepard · Le 02/04/2020, à 07:27

Lorsque je tape hp-setup-ir, il indique :

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.18.4)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


----------------------------
| REMOVING PRINT/FAX QUEUE |
----------------------------

error: get_data_type(): Field type lookup failed for key family-class
Removing 'HP_LaserJet_MFP_M28a : hp:/usb/HP_LaserJet_MFP_M28-M31?serial=VNC3R50444' Queue
Successfully deleted HP_LaserJet_MFP_M28a Print/Fax queue

puis après hp-setup-ia

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.18.4)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

  Num       Connection  Description                                               
            Type                                                                  
  --------  ----------  ----------------------------------------------------------
  0*        usb         Universal Serial Bus (USB)                                
  1         net         Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)

Enter number 0...1 for connection type (q=quit, enter=usb*) ? 0

Using connection type: usb

error: get_data_type(): Field type lookup failed for key family-class
 
Setting up device: hp:/usb/HP_LaserJet_MFP_M28-M31?serial=VNC3R50444



---------------------
| PRINT QUEUE SETUP |
---------------------

Using queue name: HP_LaserJet_MFP_M28-M31
Locating PPD file... Please wait.

Found PPD file: drv:///hp/hpcups.drv/hp-laserjet_mfp_m28-m31.ppd
Description: 

Adding print queue to CUPS:
Device URI: hp:/usb/HP_LaserJet_MFP_M28-M31?serial=VNC3R50444
Queue name: HP_LaserJet_MFP_M28-M31
PPD file: drv:///hp/hpcups.drv/hp-laserjet_mfp_m28-m31.ppd
Location: 
Information: HP LaserJet MFP M28-M31 Device (Automatically setup by HPLIP)


---------------------
| PRINTER TEST PAGE |
---------------------


HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.18.4)
Testpage Print Utility ver. 6.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

error: get_data_type(): Field type lookup failed for key family-class
Printing test page to printer HP_LaserJet_MFP_M28-M31...
Test page has been sent to printer.

note: If an error occured, or the test page failed to print, refer to the HPLIP website
note: at: http://hplip.sourceforge.net for troubleshooting and support.


Done.

Done.

la page d'impression test fonctionne bien mais lorsque j'essaye de scanner, celà ne fonctionne toujours pas (messages d'erreur identiques).

grigouille · Le 02/04/2020, à 11:58

OK. Tente l'installation du plugin proprio : https://doc.ubuntu-fr.org/hplip#le_greffon_proprietaire

schepard · Le 02/04/2020, à 12:11

Lorsque je lance "hp-plugin -i", il indique à la fin :

Do you accept the license terms for the plug-in (y=yes*, n=no, q=quit) ? y
Please enter the sudoer (daheron)'s password: 
 
Done.
error: get_data_type(): Field type lookup failed for key family-class

Done.

J'ai tenté une installation manuelle en téléchargeant le plugin et celà ne me donne aucun message d'erreur :

Verifying archive integrity... All good.
Uncompressing HPLIP 3.18.4 Plugin Self Extracting Archive..................................................

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.18.4)
Plugin Installer ver. 3.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

Plug-in version: 3.18.4
Installed HPLIP version: 3.18.4
Number of files to install: 42

 
Done.

Mais quand je lance le scanner, j'ai toujours les mêmes messages d'erreur.

grigouille · Le 02/04/2020, à 19:08

schepard a écrit :

error: get_data_type(): Field type lookup failed for key family-class

Il y a toujours ce message. C'est étrange.

Peux-tu essayer l'installation avec un Ubuntu live >= 19.04 ?

schepard · Le 04/04/2020, à 09:29

Je viens d'essayer avec un live-usb d'Ubuntu 19.10 et c'est pareil.

Peut-être une piste : lorsque j'ai lancé simple-scan depuis le live, il m'est apparu en mode graphique un message qu'il n'arrivait pas à se connecter au scanner (message qui n'apparait pas en mode normal car simple-scan se ferme dès que j'essaye de numériser).

grigouille · Le 04/04/2020, à 10:02

As-tu essayé après avoir installé le plugin proprio ? Donne-nous les retours de commandes. Ce serait intéressant de voir si le message "get_data_type" revient.
Essaie aussi de scanner avec

hp-scan

Dernière modification par grigouille (Le 04/04/2020, à 10:04)

schepard · Le 04/04/2020, à 14:20

Bonjour,

En effet, avec le live-usb et en installant le plugin propriétaire, celà a fonctionné.
J'ai donc migré ma version 18.04 LTS vers Ubuntu 19.10 et ça marche !

Moi qui pensais limiter au maximum les mises à niveau et rester le plus longtemps sur une LTS, tant pis.

En tout cas merci pour tous ces conseils avisés et encore bravo à toute la communauté.

Bon confinement à tous !

grigouille · Le 04/04/2020, à 14:25

C'est une bonne nouvelle. Bravo pour la migration.

Pierre Varlet · Le 11/07/2020, à 16:15

Merci Grigouille et schepard : grâce à vos contributions j'ai pu assez rapidement utiliser cette imprimante HP LaserJet Pro MFP M28a (d'un excellent rapport qualité/prix) sous Ubuntu 18-04. Il m'a suffit d'installer la version 3.20.6 de HPLIP et du plugin propriétaire correspondant en suivant le lien fourni par Grigouille (sans avoir besoin de migrer à 19-04 ou 19-10). Je suppose que cette imprimante est prise en compte automatiquement en 20-04. Pas le temps de le vérifier immédiatement.

ylag · Le 11/07/2020, à 16:38

Bonjour,

Sur ce site, il est mentionné que ce modèle ne requiert pas de greffon propriétaire, seulement une version de hplip égale ou supérieure à 3.18.4:

All Supported Printer Models

A+

Dernière modification par ylag (Le 11/07/2020, à 16:39)

Pierre Varlet · Le 12/07/2020, à 11:20

Oui ylag, et c'est pour ça que j'ai commandé cette imprimante plutôt qu'une autre car je n'ai que des PC sous Ubuntu. Mais après installation de phplip 3.20.6 l'imprimante fonctionnait, mais pas le scanner. Dans mon cas tout du moins... Mais après installation du plugin propriétaire ça marche. Peut-être faudrait-il faire des tests complémentaires et éventuellement corriger All Supported Printer Models.
A+

GG77 · Le 28/10/2020, à 18:49

Bonsoir, je n'arrive pas à faire marcher le scanner malgré les solutions apportées précédemment.

OS: 20.04
Imprimante: LaserJet Pro MFP M28w
HLIP: 3.20.3

cdlt

SOLUTION TROUVÉE : Il fallait désinstaller le paquet ippusbxd

Dernière modification par GG77 (Le 29/10/2020, à 17:47)

bricoloo · Le 08/02/2023, à 10:47

J'ai exactement la même configuration. Le scan fonctionnait avec la version 18, mais depuis que j'ai migré vers la 20 cela ne fonctionne plus... Comment on fait pour désinstaller ippusbxd ?

eric63 · Le 08/02/2023, à 11:04

Salut
pour purger (désinstallation du paquet et ses fichiers de réglages)

sudo apt purge ippusbxd

pour désinstaller

sudo apt remove ippusbxd

Ubuntu-fr

Navigation

Liens de recherche

Annonce

#1 Le 01/04/2020, à 18:12

[Résolu] HP LaserJet Pro MFP M28a - Scanner ne fonctionne pas

#2 Le 01/04/2020, à 20:25

Re : [Résolu] HP LaserJet Pro MFP M28a - Scanner ne fonctionne pas

#3 Le 01/04/2020, à 21:19

Re : [Résolu] HP LaserJet Pro MFP M28a - Scanner ne fonctionne pas

#4 Le 01/04/2020, à 21:39

Re : [Résolu] HP LaserJet Pro MFP M28a - Scanner ne fonctionne pas

#5 Le 02/04/2020, à 07:27

Re : [Résolu] HP LaserJet Pro MFP M28a - Scanner ne fonctionne pas

#6 Le 02/04/2020, à 11:58

Re : [Résolu] HP LaserJet Pro MFP M28a - Scanner ne fonctionne pas

#7 Le 02/04/2020, à 12:11

Re : [Résolu] HP LaserJet Pro MFP M28a - Scanner ne fonctionne pas

#8 Le 02/04/2020, à 19:08

Re : [Résolu] HP LaserJet Pro MFP M28a - Scanner ne fonctionne pas

#9 Le 04/04/2020, à 09:29

Re : [Résolu] HP LaserJet Pro MFP M28a - Scanner ne fonctionne pas

#10 Le 04/04/2020, à 10:02

Re : [Résolu] HP LaserJet Pro MFP M28a - Scanner ne fonctionne pas

#11 Le 04/04/2020, à 14:20

Re : [Résolu] HP LaserJet Pro MFP M28a - Scanner ne fonctionne pas

#12 Le 04/04/2020, à 14:25

Re : [Résolu] HP LaserJet Pro MFP M28a - Scanner ne fonctionne pas

#13 Le 11/07/2020, à 16:15

Re : [Résolu] HP LaserJet Pro MFP M28a - Scanner ne fonctionne pas

#14 Le 11/07/2020, à 16:38

Re : [Résolu] HP LaserJet Pro MFP M28a - Scanner ne fonctionne pas

#15 Le 12/07/2020, à 11:20

Re : [Résolu] HP LaserJet Pro MFP M28a - Scanner ne fonctionne pas

#16 Le 28/10/2020, à 18:49

Re : [Résolu] HP LaserJet Pro MFP M28a - Scanner ne fonctionne pas

#17 Le 08/02/2023, à 10:47

Re : [Résolu] HP LaserJet Pro MFP M28a - Scanner ne fonctionne pas

#18 Le 08/02/2023, à 11:04

Re : [Résolu] HP LaserJet Pro MFP M28a - Scanner ne fonctionne pas

Pied de page des forums