Firefox : impossible de me connecter à mon compte bancaire (RESOLU)

MicDo · Le 11/07/2020, à 16:23

Bonjour
Et ce depuis une semaine !
J'ai ce message : "Erreur technique, ce service est temporairement indisponible"
Je contourne en passant par le navigateur Opera. J'ai pourtant effacer l'historique car il semblerait que l'intitulé ait été légèrement modifié :sans résultat.
Il doit y avoir une solution. Je suis sous u 18.04.
Merci

Dernière modification par MicDo (Le 13/07/2020, à 18:10)

Nuliel · Le 11/07/2020, à 16:49

Bonjour,
Etrange, essaie de passer

firefox -P

afin de créer un nouveau profil tout neuf et voir si ça fonctionne depuis ce profil. Si oui, tu peux regarder du côté des extensions utilisées, peut être que l'une d'elles bloque l'accès au site de ta banque

lynn · Le 11/07/2020, à 17:11

Bonjour,

MicDo a écrit :

J'ai ce message : "Erreur technique, ce service est temporairement indisponible"

Ne serait-ce pas le site bancaire avec pour logo un écureuil par hasard ?

erresse · Le 11/07/2020, à 18:40

Probablement !!!
L'équipe qui gère l'informatique (du moins qui est supposée la gérer) doit être constituée de la plus belle bande de charlots que j'aie jamais connue ! Incapables de faire fonctionner correctement un site qui, tout de même, est essentiel pour leurs clients, c'est un scandale !!!

Renseignements pris en appelant le numéro du service client, on vous déclare textuellement : "Le site est en maintenance, on ne peut rien faire pour vous. Essayez de vous connecter avec un autre navigateur.". Carrément, comme si tout le monde avait 36 navigateurs sur sa bécane...
J'ai répondu que je n'en ai pas d'autre et que jusqu'ici je me connectais sans problème, mais manifestement, ils n'en ont rien à foutre : "Essayez avec un autre navigateur !", en d'autres termes, "démerdez-vous et ne venez pas nous les briser, on a quand même autre chose à faire !".
Inutile de préciser que j'envisage fortement de transférer mes comptes ailleurs, dans une banque qui sait être professionnelle et ne se fout pas de la gueule de ses clients. J'espère que ce sera le cas de BEAUCOUP de ceux dont les noisettes ne semblent pas intéresser "l'écureuil".

Poun64 · Le 11/07/2020, à 19:35

Bonjour toul'monde !

Lynn a écrit :

Ne serait-ce pas le site bancaire avec pour logo un écureuil par hasard ?

Essayez d'abord s'il est actif, de désactiver votre bloqueur de pub pour le site en question...
Une amie à qui j'ai installé Xubuntu sur son PC (que j'administre à distance au besoin), m'a exposé le même problème hier.
Après avoir désactivé uBlock Origin sur cet écran de connexion, tout est revenu dans l'ordre...

A tester chez vous donc.

Dernière modification par Poun64 (Le 11/07/2020, à 19:36)

inbox · Le 11/07/2020, à 20:58

Salut,

Essayes de réparer Firefox avec : https://support.mozilla.org/fr/kb/repar … parametres

A+

Tmi · Le 12/07/2020, à 09:31

Salut à tous
caisse d'épargne

J'ai résolu le problème en désactivant uBlock Origin sur ce site mais ce que dis Erresse est plus que vrai impossible aussi de faire des virements vers une autre banque et maintenant même sur l'application.
quel galère !

FrancisFDZ · Le 12/07/2020, à 09:41

Bonjour,
Je confirme : l'invalidation de uBlock Origin pour ce site a débloqué les problèmes. Je confirme aussi : leur service informatique n'est vraiment pas orienté client !

Dernière modification par FrancisFDZ (Le 12/07/2020, à 09:42)

erresse · Le 12/07/2020, à 12:00

Super ! Effectivement, j'ai ajouté une exception à la liste blanche de µBlock Origin et la connexion m'a de nouveau été possible...
Merci à vous qui trouvez des solutions là où leur équipe de bras cassés n'est capable de trouver que des problèmes insolubles !!!

brisavion · Le 12/07/2020, à 12:06

Bras cassés, bras cassés... Ils ont quand même réussi à te faire bouffer de la pub malgré ton refus a priori.

Dernière modification par brisavion (Le 12/07/2020, à 12:06)

inbox · Le 12/07/2020, à 12:07

La, je n'ai que mon téléphone, il faudra que j'essaye en rentrant chez moi, sur mon.PC.

Dernière modification par inbox (Le 12/07/2020, à 14:12)

Nuliel · Le 12/07/2020, à 12:09

@Micdo: alors au final, ton animal de compagnie, c'est un écureuil?

inbox · Le 12/07/2020, à 14:15

Au moins, les sites bien faits et polis, avertissent qu'ils veulent que l'on désactive le bloqueur de pub !
C'est donc du boulot pas fini....

MicDo · Le 12/07/2020, à 14:27

Bonjour
Le passage par firefox -P ne résout rien ; ni la désactivation de Ublock Origin.
Sur mon téléphone ANDROID, c'était le mot de passe qui n'était plus accepté ; après passage au guichet de l'écureuil (avec changement de mot de passe), j'ai un accès complet aux comptes.

MicDo · Le 13/07/2020, à 18:09

J'ai remplacé .mozilla dans mon dossier personnel par une sauvegarde faite l'an dernier.
Ça m'a permis de récupérer la plus grande partie des marque-pages et adds-on perdus par la commande firefox -P.
Et j'ai pu me connecter à l'Écureuil : curieux ou coïncidence

Nuliel · Le 13/07/2020, à 18:22

firefox -P

permet de naviguer entre différents profils, l'idée était de créer un profil neuf afin de tester, notamment pour voir si cela pouvait venir du profil (et plus spécifiquement des plugins). Mais oui, si tu supprimes ton profil, tu perds ton profil....

FrancisFDZ · Le 13/07/2020, à 20:38

N’empêche, les (ir)responsables informatique de l'écureuil commencent à me briser les noisettes !

Dernière modification par FrancisFDZ (Le 13/07/2020, à 20:38)

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