[Résolue]-Problème installation imprimante HP DJ3520

El Catala · Le 27/11/2015, à 20:52

Bonsoir,

Après de multiples tentatives pour installer l' imprimante citée dans le titre de ce message, je me tourne vers vous.
A la fin du téléchargement du programme hplip-3.15.11.run, le système me signale avoir trouvé des caractères non valides. Le téléchargement se passe avec la police UTF-8, Il me demande de recommencer avec une autre police. Je sélectionne Occidental(iso-8859-15) sans plus de succès.Un bouton permet de passer outre se problème. L' imprimante semble installé. Toutefois, impossible d' imprimer quoi que se soit.

Avez-vous une idée sur ce problème!!

Cordialement

Dernière modification par El Catala (Le 06/12/2015, à 18:17)

Braun · Le 27/11/2015, à 21:27

Bonsoir,
As tu fouillé les archives ?

grigouille · Le 27/11/2015, à 21:43

Pourquoi avoir installé le dernier hplip ? As-tu lu la page hplip ?

El Catala · Le 28/11/2015, à 08:30

Bonjour,

J' ai chargé le dernier hplip en suivant la discussion en tête de se forum. Je vais essayer votre solution et reprendrai contact à la fin des test. Merci de votre aide et à très bientôt.

Cordialement

El Catala · Le 01/12/2015, à 14:50

Bonjour,
J' ai donc suivi vos conseils. J' ai désinstallé toutes les installations récentes de hplip.
Après ce nettoyage avec synaptic, j' ai suivi le TUTO est installé la version de la logithèque.
J' ai pu ouvrir "Device manager" mais à la phase deux, il ne détecte pas de port USB.
En retour sur la console j' ai le message :
error: No devices found on bus: usb

Voila la situation à ce jour.
Cordialement

grigouille · Le 01/12/2015, à 15:03

Que retourne la commande

hp-setup -ia

?

S'il y a un problème de détection de l'imprimante, débranche/rebranche l'imprimante. Éventuellement change de port USB.
Donne nous alors

lsusb

et aussi

groups

.

Braun · Le 01/12/2015, à 15:29

Bonjour,
Je dirais même plus, débranche l'imprimante du port USB, attends un peu (une dizaine de secondes), rebranche l'imprimante puis allume la, attends encore un peu et fais les tests.

El Catala · Le 01/12/2015, à 21:48

Bonsoir,

Merci de vos réponses. J' ai suivi vos indications et vous retourne les informations collectées.
Tout d' abord, la commande hp-setup -ia retourne les informations suivantes:

--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

  Num       Connection  Description                                               
            Type                                                                  
  --------  ----------  ----------------------------------------------------------
  0*        usb         Universal Serial Bus (USB)                                
  1         net         Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)
  2         par         Parallel Port (LPT:)                                      

Enter number 0...2 for connection type (q=quit, enter=usb*) ? 0

Using connection type: usb

Using device: hp:/usb/Deskjet_3520_series?serial=CN34H118P605SY


Setting up device: hp:/usb/Deskjet_3520_series?serial=CN34H118P605SY



---------------------
| PRINT QUEUE SETUP |
---------------------

Using queue name: Deskjet_3520
Locating PPD file... Please wait.

Found PPD file: drv:///hpcups.drv/hp-deskjet_3520_series.ppd
Description: 

Adding print queue to CUPS:
Device URI: hp:/usb/Deskjet_3520_series?serial=CN34H118P605SY
Queue name: Deskjet_3520
PPD file: drv:///hpcups.drv/hp-deskjet_3520_series.ppd
Location: 
Information: Deskjet 3520 Device (Automatically setup by HPLIP)
 

---------------------
| PRINTER TEST PAGE |
---------------------


HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.15.2)
Testpage Print Utility ver. 6.0

Copyright (c) 2001-15 Hewlett-Packard Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

Printing test page to printer Deskjet_3520...
Test page has been sent to printer.

note: If an error occured, or the test page failed to print, refer to the HPLIP website
note: at: http://hplip.sourceforge.net for troubleshooting and support.

Le test de page à fonctionné.
La deuxième commande donne:

~$ lsusb
Bus 004 Device 002: ID 1bcf:2c54 Sunplus Innovation Technology Inc. 
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 006 Device 003: ID 04ca:300b Lite-On Technology Corp. 
Bus 006 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 005 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 001 Device 002: ID 03f0:b011 Hewlett-Packard 
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

et enfin la troisième renvoie:

groups
el_bosc adm cdrom sudo dip plugdev lpadmin sambashare

A cet heure, je me trouve avec deux imprimantes:
une Deskjet_3520 qui semble fonctionné( l' impression d' une page writer a été imprimé)
une Deskjet_3520_séries qui elle ne fonctionne pas.
Device manager me renvoi le message suivant:

Device communication error

Cordialement

grigouille · Le 01/12/2015, à 22:29

Supprime l'imprimante qui ne fonctionne pas (lire la page hplip)

hp-setup -ir

Braun · Le 01/12/2015, à 22:39

+1
Avoir deux fois la même imprimante est un leurre qui peut causer bien des ennuis ... même sur des systèmes non libres si j'en crois les on dit.

El Catala · Le 03/12/2015, à 19:50

Bonsoir,

Je ne vois toujours pas le bout du tunnel. En effet, si j' active la commande " hp-setup -ir", a aucun moment, le système ne me propose le choix de l' imprimante à supprimer. De plus, il supprime l' imprimante qui fonctionne.
Le module Device manager affiche l' imprimante HP Deskjet 3520-série
L' onglet Print setting ne propose que l' imprimante HP Deskjet 3520.
L' onglet Printer control ne propose que l' imprimante HP Deskjet 3520.
Si je lance une impression de n' importe quel type de document, la fenêtre d' impression me donne les choix suivants:
1 HP Deskjet 3520-série
2 HP Deskjet 3520
La sélection du choix 1 met immédiatement cette imprimante en pause.
Le choix 2 imprime le document.
Il semble impossible de supprimer l' imprimante 1.
Quand à aller sur le site cups, tout est en anglais donc totalement incompréhensible pour moi!!

Cordialement

Braun · Le 03/12/2015, à 19:57

Quid sur :

http://localhost:631/admin

grigouille · Le 03/12/2015, à 21:31

Et

hp-probe

El Catala · Le 06/12/2015, à 15:42

Bonjour,

Je reprend contact un peu tardivement car depuis ma dernière intervention, j' ai eu un crash d' Ubuntu et il m' a fallu tout réinstaller:(
J' ai entre autre réinstallé l' imprimante avec la commande

hp-setup -ia

J' ai eu droit à un magnifique message d' erreur me disant qu' il fallait réinstallé le programme hplpi. J' ai réalisé cette installation avec "Synaptic".
Tout c' est bien passé mais je n' ai pas le Device Manager.
Je n' ai plus qu' une imprimante.
De plus et suite à votre demande, j' ai lancé les commandes ci-dessous avec les résultats joints.
Première commande:

:~$ http://localhost:631/admin
bash: http://localhost:631/admin: Aucun fichier ou dossier de ce type

Deuxième commande:

~$ hp-probe

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.15.2)
Printer Discovery Utility ver. 4.1

Copyright (c) 2001-15 Hewlett-Packard Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

  Num       Connection  Description                                               
            Type                                                                  
  --------  ----------  ----------------------------------------------------------
  0*        usb         Universal Serial Bus (USB)                                
  1         net         Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)
  2         par         Parallel Port (LPT:)                                      

Enter number 0...2 for connection type (q=quit, enter=usb*) ? 0

Using connection type: usb


--------------------
| DEVICE DISCOVERY |
--------------------

  Device URI                                         Model                 
  -------------------------------------------------  ----------------------
  hp:/usb/Deskjet_3520_series?serial=CN34H118P605SY  HP Deskjet 3520 series

Found 1 printer(s) on the 'usb' bus.


Done.

Pour info, l' impression d' un document c' est bien passé, et , avant de clore cette discussion en mettant résolu, je souhaiterai avoir votre avis.

Cordialement

grigouille · Le 06/12/2015, à 15:49

http://localhost:631/admin

n'est pas une commande. Il faut le taper dans un navigateur.

Curieux ton erreur sur hplip. La prochaine fois, donne nous l'erreur.

Si tout fonctionne comme tu veux, tu peux mettre résolu dans le titre.

El Catala · Le 06/12/2015, à 18:17

Bonsoir,

En fait après redémarrage du PC, j' ai retrouvé les deux imprimantes.
1 HP Deskjet 3520-série
2 HP Deskjet 3520
J' ai également retrouvé device manager.
Pour ce qui est de hplpi, voici le retour que j' avais sauvegardé:

To run a command as administrator (user "root"), use "sudo <command>".
See "man sudo_root" for details.

el_bosc@el-bosc:~$ hp-setup -ia

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.15.2)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-15 Hewlett-Packard Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

  Num       Connection  Description                                               
            Type                                                                  
  --------  ----------  ----------------------------------------------------------
  0*        usb         Universal Serial Bus (USB)                                
  1         net         Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)
  2         par         Parallel Port (LPT:)                                      

Enter number 0...2 for connection type (q=quit, enter=usb*) ? 0

Using connection type: usb

Using device: hp:/usb/Deskjet_3520_series?serial=CN34H118P605SY


Setting up device: hp:/usb/Deskjet_3520_series?serial=CN34H118P605SY



---------------------
| PRINT QUEUE SETUP |
---------------------

Using queue name: Deskjet_3520
Locating PPD file... Please wait.

Found PPD file: drv:///hpcups.drv/hp-deskjet_3520_series.ppd
Description: 

Adding print queue to CUPS:
Device URI: hp:/usb/Deskjet_3520_series?serial=CN34H118P605SY
Queue name: Deskjet_3520
PPD file: drv:///hpcups.drv/hp-deskjet_3520_series.ppd
Location: 
Information: Deskjet 3520 Device (Automatically setup by HPLIP)
 

---------------------
| PRINTER TEST PAGE |
---------------------


HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.15.2)
Testpage Print Utility ver. 6.0

Copyright (c) 2001-15 Hewlett-Packard Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.15.2)
System Tray Status Service ver. 2.0

Copyright (c) 2001-15 Hewlett-Packard Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

error: HPLIP is not installed properly or is installed without graphical support. Please reinstall HPLIP
warning: Qt/PyQt 4 initialization failed.
error: hp-systray requires Qt4 GUI and DBus support. Exiting.
warning: Unable to connect to dbus. Is hp-systray running?
Printing test page to printer Deskjet_3520...
Test page has been sent to printer.

note: If an error occured, or the test page failed to print, refer to the HPLIP website
note: at: http://hplip.sourceforge.net for troubleshooting and support.


Done.

Done.

Merci à vous deux et longue vie à Ubuntu

Cordialement

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#1 Le 27/11/2015, à 20:52

[Résolue]-Problème installation imprimante HP DJ3520

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