[Résolu] L'ordi s'éteint pour se rallumer spontanément

neko-jump · Le 11/01/2015, à 23:34

Ok, alors

1) Je ne suis pas parvenu à ouvrir le dossier log de windows. il y en a 2 autres qui eux s'ouvrent mais sont vides:

SYSTEM.LOG
0 bytes (0 bytes)

SYSTEM.LOG1
1.8 MiB (1,937,408 bytes)

SYSTEM.LOG2
0 bytes (0 bytes)

2)Je poste ici le retour de commande:

lubuntu@lubuntu:~$ sudo smartctl -a /dev/sda
smartctl 6.2 2013-07-26 r3841 [i686-linux-3.13.0-32-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-13, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Device Model:     WDC WD5000LPVX-22V0TT0
Serial Number:    WD-WX91AA3S3635
LU WWN Device Id: 5 0014ee 6596ee3f3
Firmware Version: 01.01A01
User Capacity:    500,107,862,016 bytes [500 GB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    5400 rpm
Device is:        Not in smartctl database [for details use: -P showall]
ATA Version is:   ACS-2 (minor revision not indicated)
SATA Version is:  SATA 3.0, 6.0 Gb/s (current: 3.0 Gb/s)
Local Time is:    Sun Jan 11 21:04:42 2015 UTC
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x00)    Offline data collection activity
                    was never started.
                    Auto Offline Data Collection: Disabled.
Self-test execution status:      (   0)    The previous self-test routine completed
                    without error or no self-test has ever
                    been run.
Total time to complete Offline
data collection:         ( 9180) seconds.
Offline data collection
capabilities:              (0x7b) SMART execute Offline immediate.
                    Auto Offline data collection on/off support.
                    Suspend Offline collection upon new
                    command.
                    Offline surface scan supported.
                    Self-test supported.
                    Conveyance Self-test supported.
                    Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003)    Saves SMART data before entering
                    power-saving mode.
                    Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01)    Error logging supported.
                    General Purpose Logging supported.
Short self-test routine
recommended polling time:      (   2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time:      ( 105) minutes.
Conveyance self-test routine
recommended polling time:      (   5) minutes.
SCT capabilities:            (0x7035)    SCT Status supported.
                    SCT Feature Control supported.
                    SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x002f   200   200   051    Pre-fail  Always       -       0
  3 Spin_Up_Time            0x0027   152   150   021    Pre-fail  Always       -       1358
  4 Start_Stop_Count        0x0032   097   097   000    Old_age   Always       -       3826
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   200   200   140    Pre-fail  Always       -       0
  7 Seek_Error_Rate         0x002e   200   200   000    Old_age   Always       -       0
  9 Power_On_Hours          0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       645
 10 Spin_Retry_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
 11 Calibration_Retry_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       822
191 G-Sense_Error_Rate      0x0032   068   068   000    Old_age   Always       -       32
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       28
193 Load_Cycle_Count        0x0032   197   197   000    Old_age   Always       -       11920
194 Temperature_Celsius     0x0022   117   100   000    Old_age   Always       -       26
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
197 Current_Pending_Sector  0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
198 Offline_Uncorrectable   0x0030   100   253   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
200 Multi_Zone_Error_Rate   0x0008   100   253   000    Old_age   Offline      -       0

SMART Error Log Version: 1
No Errors Logged

SMART Self-test log structure revision number 1
Num  Test_Description    Status                  Remaining  LifeTime(hours)  LBA_of_first_error
# 1  Short offline       Completed without error       00%       619         -
# 2  Short captive       Completed without error       00%       619         -
# 3  Short captive       Completed without error       00%       617         -
# 4  Short captive       Completed without error       00%       617         -
# 5  Short captive       Completed without error       00%       616         -

SMART Selective self-test log data structure revision number 1
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

lubuntu@lubuntu:~$ sudo smartctl -a /dev/sda

Si je comprends bien ce dd a eut 619h d'utilisation? ça voudrait dire presque un mois d'utilisation continue........

Dernière modification par neko-jump (Le 11/01/2015, à 23:55)

neko-jump · Le 11/01/2015, à 23:36

ensuite:

lubuntu@lubuntu:~$ sudo parted -l
Model: ATA WDC WD5000LPVX-2 (scsi)
Disk /dev/sda: 500GB
Sector size (logical/physical): 512B/4096B
Partition Table: gpt

Number  Start   End     Size    File system  Name  Flags
 1      1049kB  420MB   419MB   ntfs               hidden, diag
 2      420MB   735MB   315MB   fat32              boot
 3      735MB   869MB   134MB                      msftres
 4      869MB   48.1GB  47.3GB  ntfs               msftdata
 5      483GB   500GB   16.9GB  ntfs               hidden, diag


Model:  USB DISK 2.0 (scsi)
Disk /dev/sdb: 4064MB
Sector size (logical/physical): 512B/512B
Partition Table: msdos

Number  Start   End     Size    Type     File system  Flags
 1      1049kB  4064MB  4063MB  primary  fat32        boot


Error: /dev/zram0: unrecognised disk label                               

Error: /dev/zram1: unrecognised disk label                               

lubuntu@lubuntu:~$

lubuntu@lubuntu:~$ sudo biosdecode
# biosdecode 2.12
ACPI 2.0 present.
    OEM Identifier: ACRSYS
    RSD Table 32-bit Address: 0xAAFFE124
    XSD Table 64-bit Address: 0x00000000AAFDC2BC
PNP BIOS 1.0 present.
    Event Notification: Not Supported
    Real Mode 16-bit Code Address: F000:B766
    Real Mode 16-bit Data Address: 0040:0000
    16-bit Protected Mode Code Address: 0x000FB771
    16-bit Protected Mode Data Address: 0x00000400
    OEM Device Identifier: SST2400
SMBIOS 2.7 present.
    Structure Table Length: 1787 bytes
    Structure Table Address: 0x000E6E60
    Number Of Structures: 35
    Maximum Structure Size: 260 bytes
BIOS32 Service Directory present.
    Revision: 0
    Calling Interface Address: 0x000EF725
PCI Interrupt Routing 1.0 present.
    Router ID: 00:1f.0
    Exclusive IRQs: None
    Compatible Router: 8086:122e
    Slot Entry 1: ID 00:01, on-board
    Slot Entry 2: ID 00:02, on-board
    Slot Entry 3: ID 00:04, on-board
    Slot Entry 4: ID 00:06, on-board
    Slot Entry 5: ID 02:00, on-board
    Slot Entry 6: ID 03:00, on-board
    Slot Entry 7: ID 04:00, on-board
    Slot Entry 8: ID 00:16, on-board
    Slot Entry 9: ID 00:18, on-board
    Slot Entry 10: ID 00:19, on-board
    Slot Entry 11: ID 00:1a, on-board
    Slot Entry 12: ID 00:1b, on-board
    Slot Entry 13: ID 00:1c, on-board
    Slot Entry 14: ID 00:1d, on-board
    Slot Entry 15: ID 00:1f, on-board
lubuntu@lubuntu:~$

lubuntu@lubuntu:~$ sudo dmidecode
# dmidecode 2.12
SMBIOS 2.7 present.
35 structures occupying 1787 bytes.
Table at 0x000E6E60.

Handle 0x0000, DMI type 0, 24 bytes
BIOS Information
    Vendor: Acer
    Version: V2.21
    Release Date: 11/26/2013
    Address: 0xE0000
    Runtime Size: 128 kB
    ROM Size: 3584 kB
    Characteristics:
        PCI is supported
        BIOS is upgradeable
        BIOS shadowing is allowed
        Boot from CD is supported
        Selectable boot is supported
        EDD is supported
        Japanese floppy for NEC 9800 1.2 MB is supported (int 13h)
        Japanese floppy for Toshiba 1.2 MB is supported (int 13h)
        5.25"/360 kB floppy services are supported (int 13h)
        5.25"/1.2 MB floppy services are supported (int 13h)
        3.5"/720 kB floppy services are supported (int 13h)
        3.5"/2.88 MB floppy services are supported (int 13h)
        8042 keyboard services are supported (int 9h)
        CGA/mono video services are supported (int 10h)
        ACPI is supported
        USB legacy is supported
        BIOS boot specification is supported
        Targeted content distribution is supported
        UEFI is supported
    BIOS Revision: 2.21
    Firmware Revision: 0.0

Handle 0x0001, DMI type 1, 27 bytes
System Information
    Manufacturer: Acer
    Product Name: A1-AO756-987BXKK
    Version: V2.21
    Serial Number: NUSGYEF008249002C73400
    UUID: 206C3378-B35B-E211-8C0B-B888E3B69980
    Wake-up Type: Power Switch
    SKU Number: A1-AO756-987BXKK_0742_V2.21
    Family: Type1Family

Handle 0x0002, DMI type 2, 16 bytes
Base Board Information
    Manufacturer: Acer
    Product Name: Mimic            
    Version: Type2 - Board Version
    Serial Number: NBSH0110073023A94A3400
    Asset Tag: No Asset Tag
    Features:
        Board is a hosting board
        Board is replaceable
    Location In Chassis: Type2 - Board Chassis Location
    Chassis Handle: 0x0003
    Type: Motherboard
    Contained Object Handles: 0

Handle 0x0003, DMI type 3, 23 bytes
Chassis Information
    Manufacturer: Acer
    Type: Notebook
    Lock: Not Present
    Version: V2.21
    Serial Number: NUSGYEF008249002C73400
    Asset Tag: No Asset Tag
    Boot-up State: Safe
    Power Supply State: Safe
    Thermal State: Safe
    Security Status: None
    OEM Information: 0x00000000
    Height: Unspecified
    Number Of Power Cords: 1
    Contained Elements: 0
    SKU Number: Not Specified

Handle 0x0004, DMI type 4, 42 bytes
Processor Information
    Socket Designation: U3E1
    Type: Central Processor
    Family: Pentium
    Manufacturer: Intel(R) Corporation
    ID: A7 06 02 00 FF FB EB BF
    Signature: Type 0, Family 6, Model 42, Stepping 7
    Flags:
        FPU (Floating-point unit on-chip)
        VME (Virtual mode extension)
        DE (Debugging extension)
        PSE (Page size extension)
        TSC (Time stamp counter)
        MSR (Model specific registers)
        PAE (Physical address extension)
        MCE (Machine check exception)
        CX8 (CMPXCHG8 instruction supported)
        APIC (On-chip APIC hardware supported)
        SEP (Fast system call)
        MTRR (Memory type range registers)
        PGE (Page global enable)
        MCA (Machine check architecture)
        CMOV (Conditional move instruction supported)
        PAT (Page attribute table)
        PSE-36 (36-bit page size extension)
        CLFSH (CLFLUSH instruction supported)
        DS (Debug store)
        ACPI (ACPI supported)
        MMX (MMX technology supported)
        FXSR (FXSAVE and FXSTOR instructions supported)
        SSE (Streaming SIMD extensions)
        SSE2 (Streaming SIMD extensions 2)
        SS (Self-snoop)
        HTT (Multi-threading)
        TM (Thermal monitor supported)
        PBE (Pending break enabled)
    Version: Intel(R) Pentium(R) CPU 987 @ 1.50GHz
    Voltage: 1.0 V
    External Clock: 100 MHz
    Max Speed: 4000 MHz
    Current Speed: 1500 MHz
    Status: Populated, Enabled
    Upgrade: Socket rPGA988B
    L1 Cache Handle: 0x0009
    L2 Cache Handle: 0x000A
    L3 Cache Handle: 0x000B
    Serial Number: To Be Filled By O.E.M.
    Asset Tag: To Be Filled By O.E.M.
    Part Number: To Be Filled By O.E.M.
    Core Count: 2
    Core Enabled: 2
    Thread Count: 2
    Characteristics:
        64-bit capable
        Multi-Core
        Execute Protection
        Power/Performance Control

Handle 0x0005, DMI type 5, 20 bytes
Memory Controller Information
    Error Detecting Method: None
    Error Correcting Capabilities:
        None
    Supported Interleave: One-way Interleave
    Current Interleave: One-way Interleave
    Maximum Memory Module Size: 8192 MB
    Maximum Total Memory Size: 16384 MB
    Supported Speeds:
        Other
    Supported Memory Types:
        Other
    Memory Module Voltage: Unknown
    Associated Memory Slots: 2
        0x0006
        0x0007
    Enabled Error Correcting Capabilities:
        None

Handle 0x0006, DMI type 6, 12 bytes
Memory Module Information
    Socket Designation: DIMM0
    Bank Connections: None
    Current Speed: Unknown
    Type: DIMM
    Installed Size: Not Installed
    Enabled Size: Not Installed
    Error Status: OK

Handle 0x0007, DMI type 6, 12 bytes
Memory Module Information
    Socket Designation: DIMM1
    Bank Connections: None
    Current Speed: Unknown
    Type: DIMM
    Installed Size: 4096 MB (Single-bank Connection)
    Enabled Size: 4096 MB (Single-bank Connection)
    Error Status: OK

Handle 0x0008, DMI type 7, 19 bytes
Cache Information
    Socket Designation: L1 Cache
    Configuration: Enabled, Not Socketed, Level 1
    Operational Mode: Write Through
    Location: Internal
    Installed Size: 32 kB
    Maximum Size: 32 kB
    Supported SRAM Types:
        Unknown
    Installed SRAM Type: Unknown
    Speed: Unknown
    Error Correction Type: Parity
    System Type: Data
    Associativity: 8-way Set-associative

Handle 0x0009, DMI type 7, 19 bytes
Cache Information
    Socket Designation: L1 Cache
    Configuration: Enabled, Not Socketed, Level 1
    Operational Mode: Write Through
    Location: Internal
    Installed Size: 32 kB
    Maximum Size: 32 kB
    Supported SRAM Types:
        Unknown
    Installed SRAM Type: Unknown
    Speed: Unknown
    Error Correction Type: Parity
    System Type: Instruction
    Associativity: 8-way Set-associative

Handle 0x000A, DMI type 7, 19 bytes
Cache Information
    Socket Designation: L2 Cache
    Configuration: Enabled, Not Socketed, Level 2
    Operational Mode: Write Through
    Location: Internal
    Installed Size: 256 kB
    Maximum Size: 256 kB
    Supported SRAM Types:
        Unknown
    Installed SRAM Type: Unknown
    Speed: Unknown
    Error Correction Type: Multi-bit ECC
    System Type: Unified
    Associativity: 8-way Set-associative

Handle 0x000B, DMI type 7, 19 bytes
Cache Information
    Socket Designation: L3 Cache
    Configuration: Enabled, Not Socketed, Level 3
    Operational Mode: Write Back
    Location: Internal
    Installed Size: 2048 kB
    Maximum Size: 2048 kB
    Supported SRAM Types:
        Unknown
    Installed SRAM Type: Unknown
    Speed: Unknown
    Error Correction Type: Multi-bit ECC
    System Type: Unified
    Associativity: 8-way Set-associative

Handle 0x000C, DMI type 9, 17 bytes
System Slot Information
    Designation: J5C1
    Type: x16 PCI Express x16
    Current Usage: Available
    Length: Other
    ID: 1
    Characteristics:
        PME signal is supported
        Hot-plug devices are supported
    Bus Address: 0000:00:01.0

Handle 0x000D, DMI type 9, 17 bytes
System Slot Information
    Designation: J6C1
    Type: x1 PCI Express x1
    Current Usage: Available
    Length: Other
    ID: 2
    Characteristics:
        PME signal is supported
        Hot-plug devices are supported
    Bus Address: 0000:00:1c.0

Handle 0x000E, DMI type 9, 17 bytes
System Slot Information
    Designation: J6C2
    Type: x1 PCI Express x1
    Current Usage: Available
    Length: Other
    ID: 3
    Characteristics:
        PME signal is supported
        Hot-plug devices are supported
    Bus Address: 0000:00:1c.1

Handle 0x000F, DMI type 9, 17 bytes
System Slot Information
    Designation: J6D2
    Type: x1 PCI Express x1
    Current Usage: Available
    Length: Other
    ID: 4
    Characteristics:
        PME signal is supported
        Hot-plug devices are supported
    Bus Address: 0000:00:1c.2

Handle 0x0010, DMI type 9, 17 bytes
System Slot Information
    Designation: J7C1
    Type: x1 PCI Express x1
    Current Usage: Available
    Length: Other
    ID: 5
    Characteristics:
        PME signal is supported
        Hot-plug devices are supported
    Bus Address: 0000:00:1c.3

Handle 0x0011, DMI type 9, 17 bytes
System Slot Information
    Designation: J7D2
    Type: x1 PCI Express x1
    Current Usage: Available
    Length: Other
    ID: 6
    Characteristics:
        PME signal is supported
        Hot-plug devices are supported
    Bus Address: 0000:00:1c.4

Handle 0x0012, DMI type 9, 17 bytes
System Slot Information
    Designation: J8C1
    Type: x1 PCI Express x1
    Current Usage: Available
    Length: Other
    ID: 7
    Characteristics:
        PME signal is supported
        Hot-plug devices are supported
    Bus Address: 0000:00:1c.5

Handle 0x0013, DMI type 9, 17 bytes
System Slot Information
    Designation: J8C2
    Type: x16 PCI Express x16
    Current Usage: Available
    Length: Other
    ID: 8
    Characteristics:
        PME signal is supported
        Hot-plug devices are supported
    Bus Address: 0000:00:1c.7

Handle 0x0014, DMI type 10, 6 bytes
On Board Device Information
    Type: Video
    Status: Enabled
    Description: Video Graphics Controller

Handle 0x0015, DMI type 10, 6 bytes
On Board Device Information
    Type: Ethernet
    Status: Enabled
    Description: Lan Controller

Handle 0x0016, DMI type 11, 5 bytes
OEM Strings
    String 1: String1 for Original Equipment Manufacturer
    String 2: vZcaCXPAt+w-p
    String 3: 7HR5KlVbv8MeI
    String 4: Bbo22BpkmBgSf
    String 5: String5 for Original Equipment Manufacturer

Handle 0x0017, DMI type 12, 5 bytes
System Configuration Options
    Option 1: SMI:00B2C002
    Option 2: String2 for Type12 Equipment Manufacturer
    Option 3: DSN: WD-WX91AA3S3635
    Option 4: DSN:BA3795194D3S16C11G
    Option 5: DSN:TEST42b500682006/03/01
    Option 6: String6 for Type12 Equipment Manufacturer
    Option 7: String7 for Type12 Equipment Manufacturer

Handle 0x0018, DMI type 16, 23 bytes
Physical Memory Array
    Location: System Board Or Motherboard
    Use: System Memory
    Error Correction Type: None
    Maximum Capacity: 16 GB
    Error Information Handle: Not Provided
    Number Of Devices: 2

Handle 0x0019, DMI type 17, 34 bytes
Memory Device
    Array Handle: 0x0018
    Error Information Handle: Not Provided
    Total Width: Unknown
    Data Width: Unknown
    Size: No Module Installed
    Form Factor: DIMM
    Set: None
    Locator: DIMM0
    Bank Locator: BANK 0
    Type: Unknown
    Type Detail: Unknown
    Speed: Unknown
    Manufacturer: Empty
    Serial Number: Empty
    Asset Tag: Unknown
    Part Number: Empty
    Rank: Unknown
    Configured Clock Speed: Unknown

Handle 0x001A, DMI type 17, 34 bytes
Memory Device
    Array Handle: 0x0018
    Error Information Handle: Not Provided
    Total Width: 64 bits
    Data Width: 64 bits
    Size: 4096 MB
    Form Factor: SODIMM
    Set: None
    Locator: DIMM1
    Bank Locator: BANK 2
    Type: DDR3
    Type Detail: Synchronous
    Speed: 1600 MHz
    Manufacturer: Kingston
    Serial Number: BA379519
    Asset Tag: Unknown
    Part Number: ACR512X64D3S16C11G
    Rank: 2
    Configured Clock Speed: 1333 MHz

Handle 0x001B, DMI type 19, 31 bytes
Memory Array Mapped Address
    Starting Address: 0x00000000000
    Ending Address: 0x000FFFFFFFF
    Range Size: 4 GB
    Physical Array Handle: 0x0018
    Partition Width: 2

Handle 0x001C, DMI type 20, 35 bytes
Memory Device Mapped Address
    Starting Address: 0x00000000000
    Ending Address: 0x000FFFFFFFF
    Range Size: 4 GB
    Physical Device Handle: 0x001A
    Memory Array Mapped Address Handle: 0x001B
    Partition Row Position: Unknown
    Interleave Position: 2
    Interleaved Data Depth: 1

Handle 0x001D, DMI type 131, 64 bytes
OEM-specific Type
    Header and Data:
        83 40 1D 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
        F8 00 5E 1E FF FF FF FF 01 20 00 00 01 00 08 00
        E0 04 00 00 00 00 00 00 C8 00 FF FF 00 00 00 00
        00 FF 00 00 26 00 00 00 76 50 72 6F 00 00 00 00

Handle 0x001E, DMI type 170, 54 bytes
OEM-specific Type
    Header and Data:
        AA 36 1E 00 01 08 00 00 07 00 0F 00 06 00 03 02
        01 08 41 02 00 00 48 02 00 00 49 02 00 00 61 02
        08 00 64 02 04 00 62 02 01 00 63 02 02 00 81 02
        04 00 83 02 02 00

Handle 0x001F, DMI type 171, 39 bytes
OEM-specific Type
    Header and Data:
        AB 27 1F 00 01 86 80 06 01 02 E4 14 B5 16 05 86
        80 20 1E 07 8C 16 34 00 03 E4 14 BC 16 04 4E 06
        30 E3 08 89 04 4E E0

Handle 0x0020, DMI type 172, 21 bytes
OEM-specific Type
    Header and Data:
        AC 15 20 00 02 13 01 FF 00 02 03 00 03 FF 00 04
        FF 00 05 0F 00

Handle 0x0021, DMI type 173, 9 bytes
OEM-specific Type
    Header and Data:
        AD 09 21 00 00 00 00 00 00

Handle 0x0022, DMI type 127, 4 bytes
End Of Table

lubuntu@lubuntu:~$

neko-jump · Le 11/01/2015, à 23:45

3) Pour le crash, c'est toujours pareil. L'ordi s'éteint d'un coup, avec un petit bruit de friture très fugace, de façon immédiate.
Il se rallume normalement et immédiatement aussi.
Donc pas de gel, d'ecran bleu, de son, il s'éteint simplement. Comme si on avait enlevé l'alim.

Les applis avec lesquels j'arrive à le faire crasher le plus souvent en ~2h:
2 films HD sous vlc, 1 playlist HD sur youtube (html5 je pense, car je n'ai pas de moi même installé flash sur les distribs que j'ai essayé), je lance des mises a jours ou des installations de logiciels (sudo apt-get update et upgrade quand je ne sais pas quoi faire), et je navigue sur le net sur des pages tout à fait aléatoires, et parfois écrit sur un abiword ou un libre office.
Mais encore une fois il peut crasher sous n'importe quelle appli, seule ou multiple, à froid etc. j'ai déjà essayé sur l'experience d'utilisation d'identifier les prog qui pouvait le faire crasher et j'ai compris qu'il n'y a pas de lien.

neko-jump · Le 12/01/2015, à 00:11

OOo je viens de m'apercevoir d'un truc.

Comme je voulais cloner windoz avec clonezilla et que ça ne marchait pas, j'avais utilisé la partition de restauration d'Acer.
Je viens de m'apercevoir que le bios a changé, puisqu'avant ça il ne me proposait pas d'option pour desactiver le Quiet Boot.
Et c'est la dernière version (2.21) préconisée sur le site Acer.

Donc je vais essayer de le faire crasher!

moko138 · Le 12/01/2015, à 09:12

1. Quel est le nom complet de cet acer aspire one ? Et donne

sudo lshw

2. Sur la taille de C:\

sudo parted -l
(...)
 4      869MB   48.1GB  47.3GB  ntfs               msftdata

47 Go pour C:\ ? Ça me paraît très peu : on voit de très nombreuses pages sur la toile qui font état d'une inflation du seul dossier \winSxS\ pouvant dépasser 50 Go au fil du temps.
Mais je ne suis pas familier de win8 (=Windows 8). Il y a quelques semaines, notre spécialiste malbo préconisait 100 Go, me semble-t-il, pour C:\ (avec les données sur une partition autre !).
Tu vérifieras la taille minimum raisonnable.

3. Les fichiers système .log
3.1 Deux fichiers .log de zéro octet :
Bizarre. Demande à des utilisateurs de win8 s'ils ont aussi ces logs de taille nulle.
Une coupure brutale de la gestion du courant, secteur ET batterie, est une hypothèse pour expliquer que le contenu de ce fichier système, deux fois sur les trois dernières sessions de Windows, n'ait pas été enregistré.

3.2 Pour LE .log de taille non nulle :
Démarre un linux USB-live, et
monte C:\ et donne

cat /chemin/vers/SYSTEM.LOG1 | less

cat /chemin/vers/SYSTEM.LOG1 | tail -40

pour avoir le début et la fin de ce gros fichier. Mais si c'est le log d'une session non plantée, il y a très peu de chances que nous y lisions rien d'instructif.

4. Le disque
Au moment où tu as lu les données smart, soit :

Local Time is:    Sun Jan 11 21:04:42 2015 UTC

ce disque :

Device Model:     WDC WD5000LPVX-22V0TT0
Serial Number:    WD-WX91AA3S3635
LU WWN Device Id: 5 0014ee 6596ee3f3
Firmware Version: 01.01A01

avait

  9 Power_On_Hours (...)  100  100  000  Old_age   Always - 645

645 heures sous tension. Dans ton premier message, tu disais "J'ai acheté l'an dernier..." Quel âge avait ton Acer ?

 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000  Old_age  Always  -  822

il avait été démarré et arrêté complètement 822 fois.
822 fois en 645 heures ! Plus d'une fois par heure !

193 Load_Cycle_Count        0x0032   197   197   000  Old_age  Always  -  11920

son bras de lecture (comparable à celui des platines pour 33 tours) avait été parqué 11920 fois.

Plus de détail sur les données S.M.A.R.T. là : http://smartlinux.sourceforge.net/smart/attributes.php (smartlinux.sourceforge.net/smart/attributes.php).

5. Les plantages
5.1 le bruit

neko-jump a écrit :

Pour le crash, c'est toujours pareil. L'ordi s'éteint d'un coup, avec un petit bruit de friture très fugace, de façon immédiate.

Je ne sais pas interpréter ce bruit. Peut-être des électroniciens, parmi nos lecteurs... ?

5.2 L'alimentation

neko-jump a écrit :

Il se rallume normalement et immédiatement aussi.
Donc pas de gel, d'ecran bleu, de son, il s'éteint simplement. Comme si on avait enlevé l'alim.

Oui, mais...enlevé ET remis, et le secteur ET la batterie !
Voilà qui converge avec le §3.1.
Cela sent le vice caché à plein nez. Et vice caché matériel, puisque cela se produit avec plusieurs systèmes d'exploitation, windows et plusieurs linux.

=======
Pour information, Google, pour
"Aspire one" 2014 panne OR failure
me donne 112.000 résultats. Et sois certain qu'Acer et Darty disposent de statistiques internes sur leurs produits. À commencer par le taux de retour.
Tu devrais lire ceci http://forum.hardware.fr/hfr/Ordinateur … 1005_1.htm (forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/portable/diagnostic-panne-alimentation-sujet_61005_1.htm)...

...et passer à la pratique :
lettre recommandée avec A.R. et avec copie à la DDCCRF ou à la DGCCRF.

Parce que, en effet, entre le vice caché de la gestion de l'alimentation, et le remplacement de ton disque par un disque allumé et éteint plus d'une fois par heure (!) en moyenne pendant 645 heures d'utilisation réelle (ce qui ressemble fort à un disque de test pour le S.A.V.), c'est se moquer totalement du client.

Au moins, tu sais quel fabricant et quel S.A.V. éviter à l'avenir.

neko-jump · Le 12/01/2015, à 13:27

1. c'est un Acer Aspire One Q1VZC si j'en croit ce qui est marqué dessous.

lubuntu@lubuntu:~$ sudo lshw
lubuntu                   
    description: Notebook
    product: A1-AO756-987BXKK (A1-AO756-987BXKK_0742_V2.21)
    vendor: Acer
    version: V2.21
    serial: NUSGYEF008249002C73400
    width: 32 bits
    capabilities: smbios-2.7 dmi-2.7 smp-1.4 smp
    configuration: chassis=notebook cpus=1 family=Type1Family sku=A1-AO756-987BXKK_0742_V2.21 uuid=78336C20-5BB3-11E2-8C0B-B888E3B69980
  *-core
       description: Motherboard
       product: Mimic
       vendor: Acer
       physical id: 0
       version: Type2 - Board Version
       serial: NBSH0110073023A94A3400
       slot: Type2 - Board Chassis Location
     *-firmware
          description: BIOS
          vendor: Acer
          physical id: 0
          version: V2.21
          date: 11/26/2013
          size: 128KiB
          capacity: 3520KiB
          capabilities: pci upgrade shadowing cdboot bootselect edd int13floppynec int13floppytoshiba int13floppy360 int13floppy1200 int13floppy720 int13floppy2880 int9keyboard int10video acpi usb biosbootspecification uefi
     *-cpu
          description: CPU
          product: Intel(R) Pentium(R) CPU 987 @ 1.50GHz
          vendor: Intel Corp.
          physical id: 4
          bus info: cpu@0
          version: 6.10.7
          serial: 0002-06A7-0000-0000-0000-0000
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          capacity: 4GHz
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          configuration: cores=2 enabledcores=2 id=2 threads=2
        *-cache:0
             description: L1 cache
             physical id: 9
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        *-cache:1
             description: L2 cache
             physical id: a
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        *-cache:2
             description: L3 cache
             physical id: b
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        *-logicalcpu:0
             description: Logical CPU
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             description: Logical CPU
             physical id: 2.d
             width: 64 bits
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             description: Logical CPU
             physical id: 2.e
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             description: Logical CPU
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             description: Logical CPU
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          description: L1 cache
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     *-memory
          description: System Memory
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             description: DIMM [empty]
             product: Empty
             vendor: Empty
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          description: Host bridge
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          vendor: Intel Corporation
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             description: VGA compatible controller
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             vendor: Intel Corporation
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             configuration: driver=i915 latency=0
             resources: irq:41 memory:c0000000-c03fffff memory:b0000000-bfffffff ioport:2000(size=64)
        *-communication
             description: Communication controller
             product: 7 Series/C210 Series Chipset Family MEI Controller #1
             vendor: Intel Corporation
             physical id: 16
             bus info: pci@0000:00:16.0
             version: 04
             width: 64 bits
             clock: 33MHz
             capabilities: pm msi bus_master cap_list
             configuration: driver=mei_me latency=0
             resources: irq:42 memory:c0604000-c060400f
        *-usb:0
             description: USB controller
             product: 7 Series/C210 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller #2
             vendor: Intel Corporation
             physical id: 1a
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             configuration: driver=ehci-pci latency=0
             resources: irq:16 memory:c0609000-c06093ff
        *-multimedia
             description: Audio device
             product: 7 Series/C210 Series Chipset Family High Definition Audio Controller
             vendor: Intel Corporation
             physical id: 1b
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             capabilities: pm msi pciexpress bus_master cap_list
             configuration: driver=snd_hda_intel latency=0
             resources: irq:43 memory:c0600000-c0603fff
        *-pci:0
             description: PCI bridge
             product: 7 Series/C210 Series Chipset Family PCI Express Root Port 1
             vendor: Intel Corporation
             physical id: 1c
             bus info: pci@0000:00:1c.0
             version: c4
             width: 32 bits
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             capabilities: pci pciexpress msi pm normal_decode bus_master cap_list
             configuration: driver=pcieport
             resources: irq:17
        *-pci:1
             description: PCI bridge
             product: 7 Series/C210 Series Chipset Family PCI Express Root Port 2
             vendor: Intel Corporation
             physical id: 1c.1
             bus info: pci@0000:00:1c.1
             version: c4
             width: 32 bits
             clock: 33MHz
             capabilities: pci pciexpress msi pm normal_decode bus_master cap_list
             configuration: driver=pcieport
             resources: irq:16 memory:c0500000-c05fffff ioport:afb00000(size=1048576)
           *-network
                description: Wireless interface
                product: AR9462 Wireless Network Adapter
                vendor: Qualcomm Atheros
                physical id: 0
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                logical name: wlan0
                version: 01
                serial: 68:94:23:c6:6a:f5
                width: 64 bits
                clock: 33MHz
                capabilities: pm msi pciexpress bus_master cap_list rom ethernet physical wireless
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                resources: irq:17 memory:c0500000-c057ffff memory:afb00000-afb0ffff
        *-pci:2
             description: PCI bridge
             product: 7 Series/C210 Series Chipset Family PCI Express Root Port 3
             vendor: Intel Corporation
             physical id: 1c.2
             bus info: pci@0000:00:1c.2
             version: c4
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             configuration: driver=pcieport
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           *-network
                description: Ethernet interface
                product: NetLink BCM57785 Gigabit Ethernet PCIe
                vendor: Broadcom Corporation
                physical id: 0
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                logical name: eth0
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                width: 64 bits
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                capabilities: pm msi msix pciexpress bus_master cap_list rom ethernet physical tp 10bt 10bt-fd 100bt 100bt-fd 1000bt 1000bt-fd autonegotiation
                configuration: autonegotiation=on broadcast=yes driver=tg3 driverversion=3.134 firmware=sb latency=0 link=no multicast=yes port=twisted pair
                resources: irq:18 memory:c0410000-c041ffff memory:c0420000-c042ffff memory:c0430000-c04307ff
           *-generic
                description: SD Host controller
                product: BCM57765/57785 SDXC/MMC Card Reader
                vendor: Broadcom Corporation
                physical id: 0.1
                bus info: pci@0000:04:00.1
                version: 10
                width: 64 bits
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        *-usb:1
             description: USB controller
             product: 7 Series/C210 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller #1
             vendor: Intel Corporation
             physical id: 1d
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             version: 04
             width: 32 bits
             clock: 33MHz
             capabilities: pm debug ehci bus_master cap_list
             configuration: driver=ehci-pci latency=0
             resources: irq:23 memory:c0608000-c06083ff
        *-isa
             description: ISA bridge
             product: 7 Series Chipset Family LPC Controller
             vendor: Intel Corporation
             physical id: 1f
             bus info: pci@0000:00:1f.0
             version: 04
             width: 32 bits
             clock: 33MHz
             capabilities: isa bus_master cap_list
             configuration: driver=lpc_ich latency=0
             resources: irq:0
        *-storage
             description: SATA controller
             product: 7 Series Chipset Family 6-port SATA Controller [AHCI mode]
             vendor: Intel Corporation
             physical id: 1f.2
             bus info: pci@0000:00:1f.2
             version: 04
             width: 32 bits
             clock: 66MHz
             capabilities: storage msi pm ahci_1.0 bus_master cap_list
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             resources: irq:40 ioport:2088(size=8) ioport:2094(size=4) ioport:2080(size=8) ioport:2090(size=4) ioport:2060(size=32) memory:c0607000-c06077ff
        *-serial UNCLAIMED
             description: SMBus
             product: 7 Series/C210 Series Chipset Family SMBus Controller
             vendor: Intel Corporation
             physical id: 1f.3
             bus info: pci@0000:00:1f.3
             version: 04
             width: 64 bits
             clock: 33MHz
             configuration: latency=0
             resources: memory:c0605000-c06050ff ioport:2040(size=32)
     *-scsi:0
          physical id: 1
          logical name: scsi0
          capabilities: emulated
        *-disk
             description: ATA Disk
             product: WDC WD5000LPVX-2
             vendor: Western Digital
             physical id: 0.0.0
             bus info: scsi@0:0.0.0
             logical name: /dev/sda
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             serial: WD-WX91AA3S3635
             size: 465GiB (500GB)
             capabilities: gpt-1.00 partitioned partitioned:gpt
             configuration: ansiversion=5 guid=b33d451e-cd79-468d-9ac4-2010651bef98 sectorsize=4096
           *-volume:0
                description: Windows NTFS volume
                vendor: Windows
                physical id: 1
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                version: 3.1
                serial: ba6d-d5b9
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                capabilities: boot precious readonly hidden nomount ntfs initialized
                configuration: clustersize=4096 created=2015-01-08 17:20:41 filesystem=ntfs label=Recovery modified_by_chkdsk=true mounted_on_nt4=true resize_log_file=true state=dirty upgrade_on_mount=true
           *-volume:1
                description: Windows FAT volume
                vendor: MSDOS5.0
                physical id: 2
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                version: FAT32
                serial: 1c7c-4ed3
                size: 279MiB
                capacity: 299MiB
                capabilities: boot fat initialized
                configuration: FATs=2 filesystem=fat
           *-volume:2
                description: reserved partition
                vendor: Windows
                physical id: 3
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                capacity: 127MiB
                capabilities: nofs
           *-volume:3
                description: Windows NTFS volume
                vendor: Windows
                physical id: 4
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                capabilities: ntfs initialized
                configuration: clustersize=4096 created=2015-01-10 18:52:26 filesystem=ntfs label=Acer state=clean
           *-volume:4
                description: Windows NTFS volume
                vendor: Windows
                physical id: 5
                bus info: scsi@0:0.0.0,5
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                version: 3.1
                serial: a48f-f0fe
                size: 15GiB
                capacity: 15GiB
                capabilities: boot precious readonly hidden nomount ntfs initialized
                configuration: clustersize=4096 created=2015-01-08 17:21:38 filesystem=ntfs label=Push Button Reset modified_by_chkdsk=true mounted_on_nt4=true resize_log_file=true state=dirty upgrade_on_mount=true
     *-scsi:1
          physical id: 2
          bus info: usb@2:1.2
          logical name: scsi4
          capabilities: emulated scsi-host
          configuration: driver=usb-storage
        *-disk
             description: SCSI Disk
             physical id: 0.0.0
             bus info: scsi@4:0.0.0
             logical name: /dev/sdb
             size: 3876MiB (4064MB)
             capabilities: partitioned partitioned:dos
             configuration: sectorsize=512 signature=ac0a8893
           *-volume
                description: Windows FAT volume
                vendor: SYSLINUX
                physical id: 1
                bus info: scsi@4:0.0.0,1
                logical name: /dev/sdb1
                logical name: /cdrom
                version: FAT32
                serial: 8f2e-99c0
                size: 3874MiB
                capacity: 3874MiB
                capabilities: primary bootable fat initialized
                configuration: FATs=2 filesystem=fat mount.fstype=vfat mount.options=ro,noatime,fmask=0022,dmask=0022,codepage=437,iocharset=iso8859-1,shortname=mixed,errors=remount-ro state=mounted
lubuntu@lubuntu:~$

2. C'est bien la taille de la partition? J'avais réduit la partition à un minimum pour faire des tests de clonage.

L'ordi était censé être neuf mais c'était un modèle d'exposition suite au retour d'un acheteur qui n'en avait plus voulu finallement. Ils ont sûrement changé le dd pour un dd de test comme tu dis...
Au pire ils m'ont aussi donné l'ancien dd dans une pochette, donc je pourrai toujours remettre celui là au pire.
Je vais quand même le leur renvoyer pour qu'ils me changent ce dd, il reste de la garantie jusqu'au 26 janvier.

Je risque d'avoir des problèmes pour faire remplacer l'ordi car j'ai laissé la batterie chez moi, loin, et je n'y retournerai pas avant la fin de la garantie.

à l'avenir je n'acheterai plus que des ordis avec Linux déjà dessus, je me suis aperçu que les tarifs sont tout à fait abordables maintenant.

Dernière modification par neko-jump (Le 12/01/2015, à 14:22)

neko-jump · Le 12/01/2015, à 13:44

3.2 et bien c'est pas folichon!
réponse de la commande:

cat /media/lubuntu/Acer/Windows/System32/config/SYSTEM.LOG1 | less

regf<DE>^B^@^@<DE>^B^@^@<8B>8<97><C7>P.<D0>^A^A^@^@^@^E^@^@^@^A^@^@^@^A^@^@^@ ^@^@^@^@p<E6>^@^A^@^@^@S^@Y^@S^@T^@E^@M^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@
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Dernière modification par neko-jump (Le 12/01/2015, à 13:47)

malbo · Le 12/01/2015, à 14:12

neko-jump a écrit :

un Acer Aspire One Q1VZC si j'en croit ce qui est marqué dessous.

Moi je ne vois pas ce qui te permet de dire ça.
Pour moi, c'est un Acer Aspire One 756-987B4G506css comme on peut voir là : http://www.laptopspirit.fr/123086/acer- … solde.html
Dans cet extrait de ton post #131 :

product: A1-AO756-987BXKK (A1-AO756-987BXKK_0742_V2.21)

si je remplace AO par " Aspire One ", j'obtiens bien "Aspire One 756-987"

Dernière modification par malbo (Le 12/01/2015, à 14:13)

neko-jump · Le 12/01/2015, à 14:30

ah, ok:
modèle AO 756-987BXKK
n°série: NUSGYEF00824002C73400

Sur le site d'Acer il ya une application qui se télécharge et s'execute sur Windows qui va chercher le modèle lui même.

neko-jump · Le 12/01/2015, à 15:26

Il a crashé!!
Et malgré un Bios définitevement à jour, et surélevé de 1 cm sur du plat pour la circulation de l'air.

neko-jump · Le 12/01/2015, à 15:54

Ok il y a sous windows 8 un "observateur d'évênement".
Je comprend l’intérêt des retours consoles maintenant! Bon je vais essayer de rendre compte.

Il y a un message d' Erreur pour EventLog:

l'arrêt système précédent à 13:12:09 le 12/01/2015 n'était pas prévu

ce qui nous indique l'heure du crash.

à 12:42:23 il y a 4 messages d'Erreur
à 12:43:24 il y en a 4 autres. Elles ont toutes le même contenu.

à 12:42:07 il y a un message d'avertissement.

Dernière modification par neko-jump (Le 12/01/2015, à 16:21)

moko138 · Le 12/01/2015, à 15:54

@ malbo : merci d'intervenir !

@ neko-jump : pour les différentes options de clonage, donne-toi la peine de lire dd.

neko-jump a écrit :

un modèle d'exposition suite au retour d'un acheteur qui n'en avait plus voulu finallement. (...) j'ai laissé la batterie chez moi, loin, et je n'y retournerai pas avant la fin de la garantie.

Et tu attends le 131ème message, et le 16ème jour pour donner ces trois informations ???
!!!
Je trouve ton attitude singulièrement irrespectueuse envers le forum - et envers le S.A.V. si à eux aussi tu as celé ton non-emploi de la batterie.
Oublie la "copie à la DDCCRF ou à la DGCCRF".

Le problème est :
soit dans l'alimentation,
soit, plus probablement et très classiquement, dans les soudures du connecteur femelle d'alimentation, côté pc. Il suffit de chercher, par exemple, "DC jack repair" sur youtube.
Je te laisse imaginer comment ces soudures sont sollicitées quand quelqu'un se prend les pieds dans le câble d'alimentation...

Dernière modification par moko138 (Le 12/01/2015, à 15:55)

neko-jump · Le 12/01/2015, à 16:10

Irrespectueuse???????
Moi perso si je me suis trompé d'ordi, je ne le fracasse pas avant de le rendre. Et si je suis le vendeur qui le remets en vente, je vérifie qu'il est bien valable, sinon je ne l'aurai même pas repris. La vendeuse me disais qu'il était revenu quelques jours avant seulement, donc il n'a pas été exposé longtemps, et les câbles ne sont pas dans les rayons.
Donc je ne vois pas de raison de considérer un ordi qui a été mis en exposition comme ne valant plus rien.

Et envers le Sav? ils ont contrôlés 3 fois l'ordi sans rien trouver. Et ceci dit j'ai déjà demandé au Sav de vérifier les soudures de l'alim.

Célé le non emploi de la batterie ça veux dire quoi? J'ai dut partir en urgence et je n'ai pas pris la batterie avec moi, c'est tout.

Dernière modification par neko-jump (Le 12/01/2015, à 16:31)

moko138 · Le 12/01/2015, à 18:38

neko-jump a écrit :

Célé le non emploi de la batterie ça veux dire quoi?

Ça veut dire, concrètement, qu'en taisant une info importante, tu nous empêchais de raisonner dans la bonne direction.
Parce que dans des conditions normales (avec batterie), s'il y a un faux-contact côté secteur, la batterie assure évidemment la continuité de l'alimentation.

Braun · Le 12/01/2015, à 19:36

Bonjour à tous,
Ne dramatisons pas même si on tourne un peu en rond, il me semble avoir jadis envisagé les problèmes d'alimentation (messages #10, #12 ou #17) si notre ami neko-jump n'a pas fait les vérifications ad hoc il risque fort de perdre son temps.

malbo · Le 12/01/2015, à 19:53

Braun,
Peux-tu détailler ce que tu souhaiterais qu'il fasse comme "vérifications ad hoc" parce qu'il a écrit dans le post #18 : "j'ai tripatouillé le câble d'alimentation ça n'a rien fait". Que peut-il faire de plus ?

Braun · Le 12/01/2015, à 21:34

Effectivement, j'aurais eu tendance à me contenter de la réponse du message #18, encore que « tripatouiller » soit peu précis. Il me semble que faire les tests avec une batterie chargée serait le critère définitif. Ce qui m'interpelle et m'amène à insister c'est le dernier message de moko138 qui remet en cause quelque chose que je pensais acquis, à savoir la fiabilité de l'alimentation, Edf compris et là j'ai un doute car, par exemple dans mon immeuble, je suspecte fort un neutre flottant aléatoire.
Cordialement

moko138 · Le 12/01/2015, à 22:33

S'il te plaît, qu'est-ce qu'un "neutre flottant aléatoire" ?

En #10, 12 & 17, Braun a écrit :

j'ai rencontré deux fois un problème de soudure d'un fil d'alimentation (+5V ou +12V) d'un disque dur, sur un desktop et sur la tour que je suis en train d'utiliser. Sur le desktop le problème avait failli provoquer un drame car « évidemment » certains accusaient l'autre d'avoir mal éteint la machine etc. Mais sur un notebook, je ne vois pas trop.
Par contre tu n'as pas répondu à ma question sur la fiabilité de l'alimentation. Si tes accus ne sont pas chargés une soudure défectueuse sur l'alimentation ça arrive, même sur un Aspire 1300, j'ai vu.
===============
Si la batterie est absente ou déchargée, je crois que tu n'as plus besoin de chercher, vas plutôt voir ton fournisseur d'électricité (l'énergie est notre avenir ...) et ses sautes de tension ou autres micro-coupures.
===============
Dans un ordinateur portable, le point sensible est l'ensemble des soudures de la prise femelle d'alimentation. Comme ils t'ont changé la carte mère je serais tenté d'éliminer ce point.
Ensuite il y a le contact entre la fiche mâle et le réceptacle femelle, notamment sur du coaxial une légère déformation peut rendre ce contact aléatoire, défaut difficile à prouver.
Après il y a les problèmes de câble proprement dit, côté secteur ou côté TBT. Souvent un câble défectueux se manifeste par une souplesse locale inopinée, voire un coude un peu marqué. Ce défaut qui se produit en général près des prises surmoulées peut relativement facilement être mis en évidence. Notamment si tu tires sur le câble il cesse définitivement de fonctionner (R.I.P.).
Dernier défaut que j'ai rencontré, dans le boîtier d'alimentation lui-même certains contacts ne sont assurés que par la pression du boîtier plastique sur deux conducteurs, comme dans un bête relais de locomotive, si le plastique joue ou chauffe ...
Mais ce ne sont que des idées, des retours d'expériences.

120 ou 130 messages supplémentaires pour rien...

Braun · Le 12/01/2015, à 23:42

Bonsoir,
Bien que ce soit un peu à côté du sujet, voici quelques explications sur un phénomène parfois désastreux pour nos machines.
Dans un groupe alimenté en triphasé, montage étoile, deux appartements A et B sont alimentés respectivement entre les phases 1 et 2 et un neutre commun N, ce qui leur procure théoriquement environ 230 V.
Supposons que, inopinément, la connexion du neutre au transformateur se desserre ou soit coupée, les appartements A et B sont alors alimentés en série entre les phases 1 et 2 ce qui donne environ 380 V. Pas de problème si les impédances (et donc les consommations) apparentes des appartements A et B sont les mêmes, chacun aura à peu près ses 190 V. Il n'en est pas de même en cas de déséquilibre car alors la tension du plus impédant peut presque atteindre les 380 V et ça, en général, une alimentation n'aime pas. C'est rare, mais ça arrive, même parfois par grand vent dans nos campagnes.
Plus généralement la tension risque d'avoir des écarts que je pense suffisants pour lancer un mauvais signal au bios.

neko-jump · Le 12/01/2015, à 23:43

Parce qu'aujourd'hui on peut laisser une batterie branchée sur l'ordi en même temps qu'on a branché l'alim sur secteur?
Sur mon précédent portable, d'une dizaine d'année maintenant, j'avais flingué la batterie en 2 semaines en la laissant connecté tandis que j'étais sous secteur. Elle avait chuté à 13% de ses capacités. Depuis je ne branche jamais les 2 ensembles pour une utilisation normale.
Et pour tout dire on m'avait prévenu que ça allait la torpiller, mais j'avais voulu voir si c'était vrai.

Pour Edf ben justement, ces jours-ci où j'ai récupéré mon ancien ordi pour avoir les 2 pour faire des tests, l'ancien ne crashe pas mais le nouveau oui pour la même connexion electricité. Donc à nouveau j'écarte cette possibilité.

Bon ce qui m'a bluffé et qui vous a confondu aussi c'est qu'au premier Sav, le technicien m'avais appellé en me disant que sur Windows il ne faisait pas le problème, qu'il avait tout vérifié et acceptait de changer la carte mère "au cas où". Pour lui s'il y avait un problème, c'était du à une incompatibilité avec Linux. Qu'est ce que vous voulez que je vous dise, vous allez lire le Vidal quand un médecin vous prescrit un medoc vous?

Moralité si ça n'est qu'un problème de soudure sur l'alim et que par 3 fois ils ne l'ont pas vérifié, j'ai eut un excès de confiance:
_ en l'enseigne darty
_ en les professionnels des ateliers de réparation
_ en la vendeuse et aux consommateur en général.

Doublé d'une vision non partagée par les autres consommateurs, à savoir qu'un ordinateur est un objet précieux, respectable, fragile et qu'il faut en prendre soin. Surêment que pour la plupart des gens ce ne sont que des produits de consommation, négligés car "remplaçable".

Bref j'avais édité un message mais je me suis aperçu qu'il n'a pas été publié, j'ai ramené encore une fois l'ordi au magasin en exigeant qu'il vérifient bien ces soudures de l'alim ou qu'il me changent l'ordi. On verra la décision du Sav.

Dernière modification par neko-jump (Le 12/01/2015, à 23:45)

Braun · Le 12/01/2015, à 23:45

Et la vendeuse, elle est jeune et blonde ?

neko-jump · Le 13/01/2015, à 00:17

Sans déc tu la connais aussi?!!
Le pire c'est que c'est vrai, elle était plutôt jeune et plutôt blonde... bon je me refuse de les mettre toutes dans le même sac!

[edit] J'ai un ami qui m'a dit un truc super ce soir: "L'erreur est humaine, c'est vrai. Mais en fait, s'il n'y a pas d'erreur, c'est que c'est pas Humain..."

Dernière modification par neko-jump (Le 13/01/2015, à 00:52)

moko138 · Le 13/01/2015, à 02:24

Parce qu'aujourd'hui on peut laisser une batterie branchée sur l'ordi en même temps qu'on a branché l'alim sur secteur?

OUI. Je n'ai jamais procédé autrement.

j'ai ramené encore une fois l'ordi au magasin en exigeant qu'il vérifient bien ces soudures de l'alim ou qu'il me changent l'ordi.

Bien. J'espère :
- que tu leur as aussi rapporté l'adaptateur secteur,
- que le SAV le vérifiera aussi.

En ./viewtopic.php?pid=14983381#p14983381 :

Ailleurs, tiramiseb a écrit :

Et quand on demande le résultat précis de smartctl, c'est pas pour avoir ton avis sur ce que tu vois toi, c'est pour nous faire notre idée à nous

C'est précisément dans ce sens que tu peux progresser. Cf.

En #13, neko-jump a écrit :

Je ne pense pas du tout que ce soit ça, car j'ai pas mal surfé sur le net et je n'ai trouvé personne qui avait le même cas que moi. Pourtant on est pas mal à avoir le même fournisseur d'électricité en France! Donc statistiquement...
Pis tu verrai l'électricité en Inde ou au Népal... si vraiment ça avait de l'incidence aucun ordi ne pourrait même y survivre!!!
[edit]: des fois que ça ne soit pas clair, le service technique n'a décelé aucun problème. Quand il tourne sur Windows apparemment il ne le fait pas. C'est pour ça que je ne pense pas que ça serai un problème matériel.

Tu avais cru répondre à Braun, mais tu avais répondu à côté.
Et de même :

En #125, moko a écrit :

3.3 Quelles pages visitais-tu (cf. historique de ton navigateur) ?
3.4 Avec blocage total ou partiel ou nul des javascripts ?
3.5 "L'allocation de mémoire dynamique" (équivalent à la taille du fichier swap) est-elle réglée sur "auto" ou plafonnée ?

Tu avais encore répondu à côté :

En #128, neko-jump a écrit :

encore une fois il peut crasher sous n'importe quelle appli, seule ou multiple, à froid etc. j'ai déjà essayé sur l'experience d'utilisation d'identifier les prog qui pouvait le faire crasher et j'ai compris qu'il n'y a pas de lien.

Chépaki a écrit :

L'erreur est humaine, mais pour vraiment mettre le bordel, il faut rajouter un ordinateur.

Bonne nuit !

neko-jump · Le 20/02/2015, à 15:32

Bon et bien j'ai obtenu le remboursement de l'appareil.
Et bien que j'étais dans mon droit et que j'avais la loi avec moi, ça a été difficile! Un comble.

En attendant j'avais récupéré un ordi que le conseil général avait donné à ma petite soeur au lycée, qui selon elle ne marchait plus (windows). J'ai changé le disque dur interne avec celui du précédent ordi, changé la ram pour en mettre 4g, et du coup en ai fait un ordi impeccable!! Ce qui fait que je n'étais plus pressé par les démarches avec Darty.

Pour ceux à qui ça arrivera et qui tomberons peut être sur ce message: la recette est simple, ils ne feront rien tant que vous ne leur ferez pas peur.
C'est aussi minable que ça. Et c'est pas que local, puisque je suis passé par des boutiques de la filière du sud-est ainsi que du nord-est.

Donc si vous avez le moindre problème, envisagez déjà la nécessité de passer par la procédure légale, prenez dès le départ des notes: lorsque vous appelez, notez les noms des personnes avec qui vous êtes en contact, l'heure d'appel, le jour, ce qui a été dit. Si vous allez dans un magasin, demandez le nom personnel de la personne devant vous, dites que vous notez qu'elles refusent de le donner. Je n'ai pas eut besoin d'en venir là, mais pourquoi pas prendre une photo, demander une carte d'identité, dire que vous notez que la personne refuse de la donner.
Demander surtout à parler à la personne décisionnaire (j'ai oublié le terme exact) => qui est au dessus de la personne à l'acceuil du Sav qui elle n'a pas de responsabilité. Ceci dit, elle sera responsable si elle refuse d'aller chercher le décisionnaire, et si elle fait preuve de.. foutage de gueule.
Expliquez leur que ce n'est pas leur personne qui est visé, mais qu'en vue des démarches légales vous cherchez à créer une traçabilité des événements.

Pour ma part c'est quand j'ai fait ça qu'ils ont flippés et le lendemain j'étais accueilli avec de grands sourires par la responsable du Sav, qui s'est démenée malgré sa propre gestion pour trouver un moyen de me rembourser.

Cependant tout ce qui est oral n'a pas de grande valeur. C'est avec l'envoi d'une lettre recommandé avec accusé de réception que les démarches légales commenceront. Mais si vous engagez une procédure vous n'aurez aucun doute à leurs répliques.

Donc la suite de l'histoire, c'est que j'ai appelé un jeudi en les prévenant que si je ne recevais pas un appel d'ici le lendemain par le responsable des ateliers -qui devait le faire depuis une semaine (les promesses à blanc, il y en aura eut plein...)- je les attaquai en justice le lundi suivant.
Une heure après je reçois le coup de fil en question. Pas mal non?!
Il s'explique et je comprends que depuis le début les ateliers appliquaient le même protocole, sans chercher le problème, sans avoir reçu ou en ayant ignoré mes indications brefs ils s'en foutaient royal. Leur logiciel de saturation du cpu et de test de la Ram n'indiquant rien, ils concluaient que l'appareil n'avait aucun problème et renvoyaient l'appareil. Là ça m'était clairement confirmé.
Je demande alors (= déclaration officielle, même si orale) le remplacement ou le remboursement de l'appareil. Cf le contrat de garantie: c'est au client de le demander.
Mais il refuse puisque la panne n'est pas constatée...
Bon, je lui rappelle que lorsque j'ai appelé Acer ils ont insisté pour que Darty règlent eux même cette affaire.
Il me demande des détails sur cet appel, car il "doit les rappeler pour vérifier que c'est bien ce qu'ils ont dit". Je les lui donne et lui .. ordonne alors d'envoyer l'ordi à Acer pour qu'eux fassent le travail.
Il dit qu'il va faire le nécessaire auprès d'Acer et qu'il me rappelle le lendemain après midi.

Pas d'appel le lendemain, j'envoie une lettre recommandée qu'il recevront le mardi.
Pour écrire une lettre de ce genre il faut lire ce qu'en dise les associations de consommateurs.
pour ma part: http://www.conso.net/page/bases.3_assoc … entation./
J'ai arrêté de roucouler quand j'ai vu qu'il existe une lettre type pour ce genre de cas!!

Votre vendeur refuse d’appliquer la garantie commerciale pour un
appareil qui tombe souvent en panne
Vous avez fait l’acquisition d’un appareil, qui est tombé en panne durant la période
de garantie proposée par le commerçant. Si le vendeur refuse d’appliquer cette
garantie, rappelez lui les clauses de son contrat.
La garantie commerciale n’est pas obligatoire et le vendeur est libre de fixer son
contenu. Mais, lorsqu’elle est proposée, le vendeur doit respecter les termes du
contrat.
Lettre recommandée avec avis de réception:
Madame, Monsieur,
Le (date), j’ai acheté chez vous un (désignez l’objet). Malheureusement, celui-ci est
tombé en panne (description des anomalies).
(1ercas) Malgré mes demandes, vous avez refusé de réparer cet appareil au titre de
la garantie commerciale.
(2e cas) À plusieurs reprises, vous avez repris l’appareil et effectué des réparations,
mais celui-ci ne fonctionne toujours pas.
(3e cas) Je constate que vous m’avez facturé des réparations ou des frais qui
doivent être pris en charge au titre de la garantie commerciale.
Je vous mets donc en demeure :
(1er et 2e cas) soit de procéder à des réparations efficaces, soit d’effectuer un
échange de l’appareil, conformément au contrat de garantie (article ...).
(3e cas) de me rembourser les frais engagés, soit (...) euros.
À défaut de solution amiable, je me verrai contraint(e) de demander des dommages-
intérêts devant le tribunal compétent.
Comptant sur votre diligence, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression
de mes salutations distinguées.
(Signature)

donc les points importants:
_ je soussigné...
_ l'historique
_ articles du code de la consommation L.211-1, L.211-4, L211-5 et L.211-12 et notamment des articles 1641 à 1648 du code civil. En fait j'ai pas compris de quel code il s'agissait, alors j'ai écrit comme ça.. pis je les aient tous cités..
_ mise en demeure pour telle date d'atteindre tel résultat.

Fruit du hasard? Mardi après-midi je reçois l'appel du responsable des ateliers, qui me dit avoir contacté Acer, qui acceptaient de le prendre en charge, mais hic...
l'atelier avait commandé un disque dur interne neuf -pour remplacer le tout usé qu'ils avait précédemment installé. tant qu'ils ne recevaient pas ce disque dur ils ne pouvaient pas lancer la procédure de leur envoyer l'ordi.
J'aime ces notions de "ne pas pouvoir" alors qu'ils doivent...

En conséquence il propose "par compréhension" d'effectuer plutôt un échange standard, au vu des délais que ça impliquerai. En toute mauvaise foi donc.
Mais j'accepte.

Le lendemain je reçois un appel de confirmation: l'échange est bien validé bureaucratiquement.
Nouvelle blague: comme le modèle n'est plus en stock dans aucun magasin, car plus mis en vente, ils m'obligent à accepter un avoir de la valeur du prix d'achat (donc si votre ordi était en promo...) pour acheter un ordinateur (et pas autre chose) dans le même magasin que l'avoir a été émis, avec un délai maximum d'un mois pour le faire. Et qui plus est, ça tombe pile dans la période où il n'y a presque plus rien en magasin, car ils attendent de nouveaux modèles pour mars, et donc n'ont rien commandés depuis quelques mois.

Là ils sont franchement en illégalité, à mon avis on peut les poursuivre pour vente forcée..
Et bien évidemment ils n'ont pas d'équivalent dans aucun de leurs stocks.

Heureusement j'avais laissé la batterie chez moi, et ils refusent de me faire l'avoir tant que je ne leur rends pas la batterie. Donc le logo "contrat de confiance", y'a moyen de leur faire sauter! Dans la mesure où ils pourraient très bien me donner un ordi de valeur supérieur à titre de geste commercial, et me fournir un timbre pour que je leur envoie la batterie par colis.

Bref du coup j'ai changé de magasin, et attention celui là n'était pas dans la même filière que celui de l'achat, donc ils ne pouvait rien faire selon leur dire. qui plus est je suis tombé sur un gr.. co...rd ... c'est là où j'ai demandé son nom personnel, un responsable des ventes est venu me voir, et comprenant l'imminence des poursuites a promis de rapporter l'affaire à la responsable du Sav, de retour le lendemain. Là c'était clair, c'était à eux de se débrouiller car d'une part ça allait à l'encontre de ce qu'on m'avais dit: que je pouvais déposer la batterie dans n'importe quel magasin et y faire l'échange, et d'autre part que la garantie était nationale (et celle d'Acer internationale). a ce moment, le magasin lui même est en tort. Mais ils aurait très bien put persister en continuant leurs méthodes classiques de dissuasions.

Et c'est ça le pire, c'est que j'ai eut de la chance que cette responsable propose de me faire un remboursement, ce que lui refusait le magasin où je l'ai acheté.
Elle à d'abord pensé à me faire une carte cadeau, acheter un objet, puis me le rembourser contre échange par un chèque que je recevrai chez moi. Finalement elle me l'a remboursé directement sur ma carte bancaire!!! en passant par "les anciennes façons de faire".

Je n'ai pas obtenu de compensation pour le dérangement, ni les frais de déplacements occasionnés etc. C'est à titre exceptionnel que j'ai obtenu le remboursement!
Je suis bien tenté de les poursuivre en justice d'une part pour cette compensation, d'autre part pour leurs abus genre vente forcé, publicité mensongère etc.
Je verrai selon l'humeur et mes disponibilités... mais au moins j'aurai obtenu le plus important.

Dernière modification par neko-jump (Le 20/02/2015, à 15:36)

neko-jump · Le 20/02/2015, à 15:44

Merci à tous pour votre aide, et désolé pour mes erreurs.
J'ai essayé de vous obtenir des codes promotionnels quelconques mais ça n'a pas marché!!

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#126 Le 11/01/2015, à 23:34

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