[Résolu] Mon ordi ne démarre plus depuis la mise a niveau

4maury · Le 13/10/2024, à 21:42

Bonjour,

J'ai un ordi en dual boot. Depuis Ubuntu, on m'a proposé hier de faire la mise a niveau vers la version 24.?? (Édit : version 24.04.1 si je comprends bien mon message d'erreur plus bas), ce que j'ai fait via le menu proposé.

A la fin de la mise a jour, mon ordi redémarre et me demande un identifiant et mot de passe depuis la console, que je ne connais pas... Je n'arrive donc plus à le démarrer.
Étant assez novice, je suis preneur d'aide !

Plus de détails sur mon problème :

Lorsque je le démarre, j'arrive bien à Grub. Je choisis donc de lancer Ubuntu.
Après quelques secondes d'écran noir, j'ai le message d'erreur suivant qui apparaît :

[Failed] Failed to start apache2.service - The Appache HTTP Server.
[12.788456] usb usb1-port5: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad?
[13.740122] usb usb1-port5: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad?
[14.756639] usb usb1-port5: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad?

Puis, une autre page apparaît :

Ubuntu 24.04.1 LTS xxxx-Inspiron-7370 tty1

xxxx-Inspiron-7370 login: [   15.708456] usb usb1-port5: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad?
[   15.708661] usb usb1-port5: unable to enumerate USB device

J'espère que mon problème sera assez clair.
Merci d'avance pour votre aide !

Amaury

ÉDIT :
Le problème devait finalement venir de l'interface graphique qui avait mal été installée.
Je l'ai donc réinstallée depuis le mode recovery (cf derniers messages), et la magie à opérée.
Merci à ceux qui m'ont aidé !

Dernière modification par 4maury (Le 15/10/2024, à 16:50)

xubu1957 · Le 13/10/2024, à 21:49

Bonjour,

Fournis les retours de :

sudo apt update

geole · Le 13/10/2024, à 22:13

Bonsoir.

4maury a écrit :

A la fin de la mise a jour, mon ordi redémarre et me demande un identifiant et mot de passe depuis la console, que je ne connais pas... Je n'arrive donc plus à le démarrer. p

Celà devrait être ton mon de passe habituel.

4maury a écrit :

Lorsque je le démarre, j'arrive bien à Grub. Je choisis donc de lancer Ubuntu.
Après quelques secondes d'écran noir, j'ai le message d'erreur suivant qui apparaît :
Puis, une autre page apparaît :

As-tu essayé de booter avec un ancien noyau?
Au besoin en mode recovery, puis en choisissant resume?

Dernière modification par geole (Le 13/10/2024, à 22:22)

4maury · Le 14/10/2024, à 08:03

Bonjour Xubu,

xubu1957 a écrit :

Bonjour,
Fournis les retours de :
sudo apt update

J'ai tapé la ligne de commande après un démarrage normal, mais je ne peux pas la faire tant que je n'ai pas mis mon login/password. Soit la console me demande directement "login:" auquel cas je ne peut pas taper ma commande, soit je peux la taper et mon ordi me fait directement une erreur de login... Je ne sais pas bien comment faire, et où l'entrer.

J'ai essayé de booster sur "Options avancées pour Ubuntu", puis un recovery mode (Ubuntu, with Linux 6.8.0-45-generic (recovery mode)), et enfin Passer sur une console administrateur. Là la commande fonctionne.
J'ai alors plusieurs erreurs.

Voilà toute ma console :

Appuyez sur Entrée pour la maintenance (ou appuyez sur Ctrl et D pour continuer): 
root@xxxx-Inspiron-7370:~# sudo apt update

Ign:1 http://security.ubuntu.com/ubuntu noble-security InRelease
Ign:2 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu noble InRelease 
Ign :3 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu noble-updates InRelease
Ign:1 http://security.ubuntu.com/ubuntu noble-security InRelease
Ign:2 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu noble InRelease
Ign:3 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu noble-updates InRelease
Ign:2 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu noble InRelease
Ign:1 http://security.ubuntu.com/ubuntu noble-security InRelease 
Ign :3 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu noble-updates InRelease
Err:2 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu noble InRelease

Ne parvient pas à résoudre « fr.archive.ubuntu.com >>
Err:1 http://security.ubuntu.com/ubuntu noble-security InRelease
Ne parvient pas à résoudre « security.ubuntu.com >>
Err :3 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu noble-updates InRelease 
Ne parvient pas à résoudre «fr.archive.ubuntu.com >>

Lecture des listes de paquets... Fait 
Construction de l'arbre des dépendances... Fait
Lecture des informations d'état... Fait 
Tous les paquets sont à jour.

W: Impossible de récupérer http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu/dists/noble/InRelease Ne parvient pas à résoudre "fr.archive.ubuntu.com"
W: Impossible de récupérer http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu/dists/noble-updates/InRelease Ne parvient pas à résoudre "fr.archive.ubuntu.com"
W: Impossible de récupérer http://security.ubuntu.com/ubuntu/dists/noble-security/InRelease Ne parvient pas à résoudre "security.ubuntu.com"

W: Le téléchargement de quelques fichiers d'index a échoué, ils ont été ignorés, ou les anciens ont été utilisés à la place.
root@xxxx-Inspiron-7370:~#

J'espère que ça pourra clarifier des choses mais j'en doute ?

4maury · Le 14/10/2024, à 08:10

Bonjour Geole,

geole a écrit :

Celà devrait être ton mon de passe habituel.

J'ai bien évidemment essayé mon mot de passe habituel, mais il ne fonctionne pas. Enfin précision : il me demande un login que je n'utilise jamais et que donc je ne connais pas. Une idée ?

geole a écrit :

As-tu essayé de booter avec un ancien noyau?
Au besoin en mode recovery, puis en choisissant resume?

Si je comprends bien, booter sur une clé avec une version plus ancienne de Ubuntu ? Si oui, je n'ai pas de clé bootable sous la main pour le moment (et pas d'ordi pour la faire du coup). Je ne peut donc pas essayer tout de suite...

Et du coup booter sur un mode recovery me renvoie au même problème de login/MDP...

Quelqu'un a déjà eu ce problème d'identifiants ? Vous savez à quoi ils correspondent ?

xubu1957 · Le 14/10/2024, à 09:05

Bonjour,

Le 29/05/2017, moko138 a écrit :

Démarrer sur un noyau précédent
- redémarre en tapotant les touches Majuscules ou Echap
- à l'apparition du menu de grub, descends avec la flèche bas, sur la ligne :
Linux previous versions
ou
Advanced options for Ubuntu
- valide
- choisis un noyau autre que le plus récent.
- valide et laisse le pc poursuivre son démarrage.

Le 03/12/2022, nany a écrit :

Quand on a réussi à afficher le menu de GRUB, il faut alors aller sur la deuxième ligne (Advanced options for Ubuntu ou Options avancées pour Ubuntu en français) puis valider pour faire apparaître un sous-menu où il est alors possible de choisir une autre version de noyau.

Doc recovery_mode

4maury · Le 14/10/2024, à 11:22

@xubu
Ce n'est pas ce que je décrivais déjà dans mon message précédent ? (Message de 9h03 et non 9h10)

Dernière modification par 4maury (Le 14/10/2024, à 11:23)

xubu1957 · Le 14/10/2024, à 11:31

Donne la liste des noyaux :

dpkg -l | grep -Ei "linux-"

4maury · Le 14/10/2024, à 16:13

@xubu Il faut bien que j'utilise la console Root d'un recovery mode ? C'est la seule que j'arrive à utiliser avec mon ordi dans cet état.

J'ai une longue liste avec des

rc linux-modules-extra-5.15.0-xxx-generic   5.15.0-xxx    amd64   Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP"

Idem pour des versions 5.4.

Puis quelques lignes différentes dont je recopie le début :

ii linux-modules-extra-6.8.0-45generic ...
ii linux-sound-base ...
ii linux-tools-6.8.0-45 ...
ii linux-tools-6.8.0-45-generic ...
ii linux-tools-common ...
ii syslinux-common ...
ii syslinux-legacy ...

Je ne peux en revanche pas lire les premières lignes de réponses qui défilent trop vite et sont masquées ensuite...

Dernière modification par 4maury (Le 14/10/2024, à 16:13)

geole · Le 14/10/2024, à 16:16

4maury a écrit :

Bonjour Geole,
geole a écrit :
Celà devrait être ton mon de passe habituel.
J'ai bien évidemment essayé mon mot de passe habituel, mais il ne fonctionne pas. Enfin précision : il me demande un login que je n'utilise jamais et que donc je ne connais pas. Une idée ?

Boote en mode recovery, choisis root et demande la suppression ou le changement du mot de passe de cet individu que tu ne connais pas

passwd  individu

S'il s'appelle root la procédure est différente et décrite ici.

Dernière modification par geole (Le 14/10/2024, à 17:48)

4maury · Le 14/10/2024, à 16:30

@geole
Merci pour ton retour. Tu as une idée de comment trouver le nom de l'"individu" en question ? J'ai essayé de ne rien mettre, mais sans résultat.
Et le lien pour plus d'infos doit être corrompu je ne peut pas y accéder...

geole · Le 14/10/2024, à 17:56

J'ai rectifié le lien

Tu peux aussi, en recovery root, créer un nouvel utilisateur avec son mot de passe et autorisation sudo

adduser sos

adduser sos sudo

Dernière modification par geole (Le 14/10/2024, à 17:56)

4maury · Le 15/10/2024, à 09:33

Merci à vous deux. Grâce à vos conseils j'ai pu trouver comment contourner ce problème de mot de passe. Je peux donc me connecter sur Root ou sur un autre profil SOS que j'ai créé.

Maintenant deuxième étape, voir comment démarrer le tout !

J'ai fait un apt update et voilà le résultat (j'ai pas tout recopié de la première partie, vous aurez compris)

Atteint :1 http://fr.archive.ubuntu...
Atteint :2 http://security.ubuntu...
Réception de :3 ...
Réception de :4 ...
Etc

1928ko réceptionnés en 1mn 5s (29,6 ko/s)
Lecture des listes de paquets ... Fait
Construction de l'arbre de dépendances... Fait 
Lecture des informations d'état... Fait
Tous les paquets sont à jour.

Ce qui me pose problème maintenant, c'est que quand je démarre mon ordi, je peut me connecter en Root, et j'ai ensuite le message suivant :

Welcome tu Ubuntu 24.04.1 LTS (GNU/Linux 6.8.0-45-generic x86_64)

 * Documentation:  https://help.ubuntu.com
 * Management:      https://landscape.canonical.com
 * Support:                https://ubuntu com/pro

La maintenance de sécurité étendue pour Applications n'est pas activée.

0 mise a jour peut être appliquée immédiatement.

11 mises à jour complémentaires peuvent être appliquées avec ESM Apps.
En savoir plus sur l'activation du service ESM Apps at https://ubuntu.com/ESM

root@xxxx-Inspiron-7370:~#

Une idée de comment faire démarrer l'ordi ? Je ne vois pas de problème apparent, mais il ne démarre toujours pas...

geole · Le 15/10/2024, à 12:37

Bonjour.
Choisis le recovery mode d'un noyau.
Choisis resume
Normalement tu devrais avoir une grille de choix te permettant de choisir un utilisateur.
et si cela ne marche pas, décris le mieux possible ce que tu as fais et comment cela se présente.
Au besoin en postant une photo des messages.

Note que l'utilisateur root n'est pas à utiliser car il est réservé à la gestion de l'ordinateur.
Utilises un autre utilisateur.

Dernière modification par geole (Le 15/10/2024, à 12:40)

ylag · Le 15/10/2024, à 14:13

Bonjour,

Je crois qu'il n'y a pas de session graphique disponible pour l'utilisateur root, on tombe sur une console texte comme au message #13 ...

A+

Dernière modification par ylag (Le 15/10/2024, à 14:17)

4maury · Le 15/10/2024, à 14:32

J'ai essayé le resume d'un recovery, je tombe sur la même chose. Voilà en détails ce que j'ai fait :

Allumer l'ordi.
Depuis mon menu grub, je choisis "Advanced options for Ubuntu"
Je sélectionne le premier recovery, soit "Ubuntu, with Linux 6.8.0-45-generic (recovery mode)"
Après m'avoir affiché du code défilant, j'ai un beau menu violet sur lequel je choisis "resume Reprendre le démarrage normal"
Une fenêtre s'affiche m'indiquant que je vais quitter le mode de récupération. "Ok".
J'ai de nouveau un terminal qui s'affiche, avec :

Ubuntu 24.04.1 LTS amaury-Inspiron-7073 tty1
amaury-Inspiron-7370 login:

Je rentre donc mon nom d'utilisateur que j'ai créé plus tôt, que j'ai nommé sos.
Password : je rentre celui paramétré.

Et j'ai de nouveau un beau Welcome to Ubuntu... Comme depuis l'utilisateur Root.

Je joindrai des images au besoin, j'avoue que la nécessité de les héberger m'a freiné

Dernière modification par 4maury (Le 15/10/2024, à 14:33)

geole · Le 15/10/2024, à 15:57

A croire que tu n'as plus d'interface graphique
En mode recovery root

apt install --reinstall ubuntu-desktop

4maury · Le 15/10/2024, à 16:46

Merci ! C'est résolu !
Merci a vous tous, les explications dans l'édit de mon premier post.

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