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#1 Le 25/12/2020, à 18:23

benney

[résolu] Demarage impossible après page constructeur

[résumé]Diagnostique de défaillance matériel (disque dur) avec tentative de sauve garde des données (réussis) [/résumé]

----
PC portable ne démarre plus :
il bloque sur l'écran avec le texte ci-dessous, après la page constructeur "msi" :

Intel UNDI. PXE-2.0 (build 083) … 
for qualcomm atheros PCIE ethernet controller v… 

client mac adress.......... -  PXE-E53:no boot filename received  -  PXE-M0F:Exiting Nvidia Boot Agent 
PXE-E53: no boot filename received

Reboot and select propoer boot device or insert Boot Media in selected Boot device and press a key_

j'arrive à le lancer avec le live CD

sur la précédente session ayant fonctionnée, j'étais en train dans Kubuntu 18.04LTS d'ajouter un nouvel utilisateur, je pensais la procédure plus intuitive, ce qui a conduit à un plantage, je n'arrivais plus à basculer sur l'écran de choix des cessions, cela patinée, le bouton d’arrêts ne répondais plus avec la souris, ni au clavier impossible avec "tab".
donc arrête brutal via bouton "power" de l'ordi portable.

l'écran de choix de démarrage en mode sans échec est apparu après l'arrêt suite à l'utilisation complète de la batterie, mais le démarrage en mode sans échec n'a pu se faire, de mémoire message : "fichier en lecture seul" invitant à redémarrer.
depuis impossible de revenir à cette fenêtre, je bloque de nouveau sur le message ci-dessus cité

Dernière modification par benney (Le 13/01/2021, à 06:47)


PC : - multi-boot : Xfce + Kde (18.04) + Kubuntu et Xfce 16.04 (en 64) +  ; Xfce 14.04 (en 64) ; 12.04 LTS (en 32) + XP 
        - AMD Athlon(tm) II X2 250 Processor × 2 ; mémoire : 2,7 Gio - Disque : 211,9 Gio
Portable : Xubuntu 16.04
                - Intel® Core™ i3-6100H ; mémoire : 4 Go ; disque : 500 Go

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#2 Le 26/12/2020, à 17:11

jajaX

Re : [résolu] Demarage impossible après page constructeur

salut,

démarres sur un liveusb et fais un fsck de tes partitions déjà. après redémarres.


@+
jajaX
Asus X93SM-YZ065V sous KDE Neon
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#3 Le 26/12/2020, à 20:24

benney

Re : [résolu] Demarage impossible après page constructeur

Merci, cela avance mais je n'arrive toujours pas à redémarrer smile
donc fsck
1. Identifier la partition à vérifier

kubuntu@kubuntu:~$ lsblk -fe7 -o +size
NAME FSTYPE LABEL                 UUID                                 MOUNTPOINT   SIZE
sda                                                                               465.8G
├─sda1
│                                                                                 476.9M
├─sda2
│                                                                                     1K
├─sda5
│                                                                                  14.5G
├─sda6
│                                                                                   9.3G
├─sda7
│                                                                                 426.7G
└─sda8
                                                                                   14.8G

avec sda1 = freeDos ; sda2 qui contient 5 ; 6 ; 7 et 8  de la façon suivant la 7 pour /home ; la 6 pour /sawp  la 5 pour la 16.04 LTS et la 8 pour la 18.04 LTS
2. démontage (mais elles étaient déjà démontée)
3. vérification standard

kubuntu@kubuntu:~$ sudo fsck /dev/sda1
fsck from util-linux 2.31.1
e2fsck 1.44.1 (24-Mar-2018)
fsck.ext2: Input/output error while trying to open /dev/sda1

The superblock could not be read or does not describe a valid ext2/ext3/ext4
filesystem.  If the device is valid and it really contains an ext2/ext3/ext4
filesystem (and not swap or ufs or something else), then the superblock
is corrupt, and you might try running e2fsck with an alternate superblock:
    e2fsck -b 8193 <device>
 or
    e2fsck -b 32768 <device>

kubuntu@kubuntu:~$ sudo fsck /dev/sda2
fsck from util-linux 2.31.1                                                                                                                                                                     
e2fsck 1.44.1 (24-Mar-2018)                                                                                                                                                                     
fsck.ext2: Attempt to read block from filesystem resulted in short read while trying to open /dev/sda2                                                                                          
Could this be a zero-length partition?                                                                                                                                                          
kubuntu@kubuntu:~$ sudo fsck /dev/sda5
fsck from util-linux 2.31.1                                                                                                                                                                     
e2fsck 1.44.1 (24-Mar-2018)                                                                                                                                                                     
fsck.ext2: Input/output error while trying to open /dev/sda5                                                                                                                                    
                                                                                                                                                                                                
The superblock could not be read or does not describe a valid ext2/ext3/ext4                                                                                                                    
filesystem.  If the device is valid and it really contains an ext2/ext3/ext4                                                                                                                    
filesystem (and not swap or ufs or something else), then the superblock                                                                                                                         
is corrupt, and you might try running e2fsck with an alternate superblock:                                                                                                                      
    e2fsck -b 8193 <device>                                                                                                                                                                     
 or
    e2fsck -b 32768 <device>

kubuntu@kubuntu:~$ sudo fsck /dev/sda6
fsck from util-linux 2.31.1
e2fsck 1.44.1 (24-Mar-2018)
fsck.ext2: Input/output error while trying to open /dev/sda6

The superblock could not be read or does not describe a valid ext2/ext3/ext4
filesystem.  If the device is valid and it really contains an ext2/ext3/ext4
filesystem (and not swap or ufs or something else), then the superblock
is corrupt, and you might try running e2fsck with an alternate superblock:
    e2fsck -b 8193 <device>
 or
    e2fsck -b 32768 <device>

kubuntu@kubuntu:~$ sudo fsck /dev/sda7
fsck from util-linux 2.31.1
e2fsck 1.44.1 (24-Mar-2018)
fsck.ext2: Input/output error while trying to open /dev/sda7

The superblock could not be read or does not describe a valid ext2/ext3/ext4
filesystem.  If the device is valid and it really contains an ext2/ext3/ext4
filesystem (and not swap or ufs or something else), then the superblock
is corrupt, and you might try running e2fsck with an alternate superblock:
    e2fsck -b 8193 <device>
 or
    e2fsck -b 32768 <device>

kubuntu@kubuntu:~$ sudo fsck /dev/sda8
fsck from util-linux 2.31.1
e2fsck 1.44.1 (24-Mar-2018)
fsck.ext2: Input/output error while trying to open /dev/sda8

The superblock could not be read or does not describe a valid ext2/ext3/ext4
filesystem.  If the device is valid and it really contains an ext2/ext3/ext4
filesystem (and not swap or ufs or something else), then the superblock
is corrupt, and you might try running e2fsck with an alternate superblock:
    e2fsck -b 8193 <device>
 or
    e2fsck -b 32768 <device>

kubuntu@kubuntu:~$ 

j'ai donc redémarrer mon ordi ; qui se relance passe l'écran de choix des noyaux puis commence se lancer mais pulse doucement sur l'écran de démarrage "kubuntu" cela semble sans fin !

NB : il est envisageable de passer à la version 20.04 LTS pour contourner la situation si ce passage n'est pas incompatible avec la dificultée rencontée.


PC : - multi-boot : Xfce + Kde (18.04) + Kubuntu et Xfce 16.04 (en 64) +  ; Xfce 14.04 (en 64) ; 12.04 LTS (en 32) + XP 
        - AMD Athlon(tm) II X2 250 Processor × 2 ; mémoire : 2,7 Gio - Disque : 211,9 Gio
Portable : Xubuntu 16.04
                - Intel® Core™ i3-6100H ; mémoire : 4 Go ; disque : 500 Go

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#4 Le 28/12/2020, à 14:44

jajaX

Re : [résolu] Demarage impossible après page constructeur

fsck ne trouve pas tes partitions ! c'est pour ça que la vérif bloque et le démarrage également.

regarde dans ton bios si tes disques sont bien détectés. regarde avec le gestionnaire de partitions aussi avec le liveusb. ça sent pas bon ça...


@+
jajaX
Asus X93SM-YZ065V sous KDE Neon
ASUS N53SN sous Kubuntu 20.04 Focal Fossa (64 bits) / ACER Aspire 5612 WLMI sous Kubuntu 18.04 Bionic Beaver (32 bits)

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#5 Le 30/12/2020, à 14:00

benney

Re : [résolu] Demarage impossible après page constructeur

Ah zut sad

je viens de regarder avec le gestionnaire de partition de KDE et je vois bien l’arborescence de mes partition avec leur description et leur fonction. Par contre la colonne "point de montage est vide" ; avec linuxswap (sda6) est avec un verrou.

est-ce qu'il n'y aurait pas moyen de forcer le montage de ces partitions ?
avec le résultat de

kubuntu@kubuntu:~$ lsblk -f
NAME   FSTYPE  LABEL                     UUID                                 MOUNTPOINT
loop0  squashf                                                                /rofs
sda                                                                           
├─sda1 vfat    FREEDOS                   XXXX-8CB8                            
├─sda2                                                                        
├─sda5 ext4    16.04 xubuntu             XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX-26 
├─sda6 swap                              XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXe8 [SWAP]
├─sda7 ext4    home                      XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX542 
└─sda8 ext4                              XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX3fa 
sr0    iso9660 Kubuntu 18.04.2 LTS amd64 2019-02-10-00-41-52-00               /cdrom
kubuntu@kubuntu:~$ mount /dev/sda7 
mount: /dev/sda7: can't find in /etc/fstab.

mais j'hésite sur la syntaxe de.s commande.s ! hmm cf. la citation hmm


PC : - multi-boot : Xfce + Kde (18.04) + Kubuntu et Xfce 16.04 (en 64) +  ; Xfce 14.04 (en 64) ; 12.04 LTS (en 32) + XP 
        - AMD Athlon(tm) II X2 250 Processor × 2 ; mémoire : 2,7 Gio - Disque : 211,9 Gio
Portable : Xubuntu 16.04
                - Intel® Core™ i3-6100H ; mémoire : 4 Go ; disque : 500 Go

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#6 Le 30/12/2020, à 15:04

geole

Re : [résolu] Demarage impossible après page constructeur

Bonjour
Installe l'application smartmontools https://doc.ubuntu-fr.org/smartmontools

sudo apt-get install --no-install-recommends smartmontools 

et poste le retour de cette commande

sudo smartctl -s on  -a /dev/sda

En ligne

#7 Le 30/12/2020, à 18:46

benney

Re : [résolu] Demarage impossible après page constructeur

voici :

kubuntu@kubuntu:~$ sudo smartctl -s on  -a /dev/sda
smartctl 6.6 2016-05-31 r4324 [x86_64-linux-4.18.0-15-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family:     Western Digital Blue Mobile
Device Model:     WDC WD5000LPVX-22V0TT0
Serial Number:    WD-WXH1EC48LF3D
LU WWN Device Id: 5 0014ee 20be224b3
Firmware Version: 01.01A01
User Capacity:    500107862016 bytes [500 GB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    5400 rpm
Device is:        In smartctl database [for details use: -P show]
ATA Version is:   ACS-2 (minor revision not indicated)
SATA Version is:  SATA 3.0, 6.0 Gb/s (current: 6.0 Gb/s)
Local Time is:    Wed Dec 30 17:41:18 2020 UTC
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF ENABLE/DISABLE COMMANDS SECTION ===
SMART Enabled.

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: FAILED!
Drive failure expected in less than 24 hours. SAVE ALL DATA.
See vendor-specific Attribute list for failed Attributes.

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x00) Offline data collection activity
                                        was never started.
                                        Auto Offline Data Collection: Disabled.
Self-test execution status:      (   0) The previous self-test routine completed
                                        without error or no self-test has ever 
                                        been run.
Total time to complete Offline 
data collection:                ( 9300) seconds.
Offline data collection
capabilities:                    (0x7b) SMART execute Offline immediate.
                                        Auto Offline data collection on/off support.
                                        Suspend Offline collection upon new
                                        command.
                                        Offline surface scan supported.
                                        Self-test supported.
                                        Conveyance Self-test supported.
                                        Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003) Saves SMART data before entering
                                        power-saving mode.
                                        Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01) Error logging supported.
                                        General Purpose Logging supported.
Short self-test routine 
recommended polling time:        (   2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time:        ( 106) minutes.
Conveyance self-test routine
recommended polling time:        (   5) minutes.
SCT capabilities:              (0x7035) SCT Status supported.
                                        SCT Feature Control supported.
                                        SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x002f   200   200   051    Pre-fail  Always       -       0
  3 Spin_Up_Time            0x0027   149   145   021    Pre-fail  Always       -       1516
  4 Start_Stop_Count        0x0032   097   097   000    Old_age   Always       -       3288
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   137   137   140    Pre-fail  Always   FAILING_NOW 2706
  7 Seek_Error_Rate         0x002e   058   058   000    Old_age   Always       -       60603
  9 Power_On_Hours          0x0032   095   095   000    Old_age   Always       -       3696
 10 Spin_Retry_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
 11 Calibration_Retry_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   099   099   000    Old_age   Always       -       1370
191 G-Sense_Error_Rate      0x0032   035   035   000    Old_age   Always       -       65
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       48
193 Load_Cycle_Count        0x0032   190   190   000    Old_age   Always       -       32958
194 Temperature_Celsius     0x0022   094   076   000    Old_age   Always       -       49
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   001   001   000    Old_age   Always       -       2706
197 Current_Pending_Sector  0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
198 Offline_Uncorrectable   0x0030   100   253   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
200 Multi_Zone_Error_Rate   0x0008   100   253   000    Old_age   Offline      -       0

SMART Error Log Version: 1
No Errors Logged

SMART Self-test log structure revision number 1
No self-tests have been logged.  [To run self-tests, use: smartctl -t]

SMART Selective self-test log data structure revision number 1
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

kubuntu@kubuntu:~$ 

PC : - multi-boot : Xfce + Kde (18.04) + Kubuntu et Xfce 16.04 (en 64) +  ; Xfce 14.04 (en 64) ; 12.04 LTS (en 32) + XP 
        - AMD Athlon(tm) II X2 250 Processor × 2 ; mémoire : 2,7 Gio - Disque : 211,9 Gio
Portable : Xubuntu 16.04
                - Intel® Core™ i3-6100H ; mémoire : 4 Go ; disque : 500 Go

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#8 Le 30/12/2020, à 19:13

geole

Re : [résolu] Demarage impossible après page constructeur

Bonsoir
Ce n'est peut-être pas la cause du problème. Mais cela n'arrange pas la situation.
Le disque est à remplacer

benney a écrit :

voici :

kubuntu@kubuntu:~$ sudo smartctl -s on  -a /dev/sda
smartctl 6.6 2016-05-31 r4324 [x86_64-linux-4.18.0-15-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family:     Western Digital Blue Mobile
Device Model:     WDC WD5000LPVX-22V0TT0
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical

ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  4 Start_Stop_Count        0x0032   097   097   000    Old_age   Always       -       3288
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   137   137   140    Pre-fail  Always   FAILING_NOW 2706
  9 Power_On_Hours          0x0032   095   095   000    Old_age   Always       -       3696
191 G-Sense_Error_Rate      0x0032   035   035   000    Old_age   Always       -       65
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   001   001   000    Old_age   Always       -       2706
197 Current_Pending_Sector  0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0

SMART Error Log Version: 1
No Errors Logged

Dernière modification par geole (Le 30/12/2020, à 19:16)

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#9 Le 31/12/2020, à 08:47

benney

Re : [résolu] Demarage impossible après page constructeur

Merci pour ce diagnostique !
En attentant de trouver un technicien pour changer le disque de mon ordi portable (pas si vieux !),
a) y a-t-il moyen d'accès à la partissions /home pour une sauve garde de quelques données et paramètres (cache de Firefox et thunderbird) ?
b) y a-t-il moyen de savoir si c'est une simple défaillance du disque où si elle est du à un autre problème ?


PC : - multi-boot : Xfce + Kde (18.04) + Kubuntu et Xfce 16.04 (en 64) +  ; Xfce 14.04 (en 64) ; 12.04 LTS (en 32) + XP 
        - AMD Athlon(tm) II X2 250 Processor × 2 ; mémoire : 2,7 Gio - Disque : 211,9 Gio
Portable : Xubuntu 16.04
                - Intel® Core™ i3-6100H ; mémoire : 4 Go ; disque : 500 Go

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#10 Le 31/12/2020, à 15:30

geole

Re : [résolu] Demarage impossible après page constructeur

Bonjour

Un extrait de tes commandes


ubuntu@kubuntu:~$ lsblk -f
NAME   FSTYPE  LABEL                     UUID                                 MOUNTPOINT
loop0  squashf                                                                /rofs
sda                                                                           
├─sda7 ext4    home                      XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX542 

sudo fsck /dev/sda7
fsck from util-linux 2.31.1
e2fsck 1.44.1 (24-Mar-2018)
fsck.ext2: Input/output error while trying to open /dev/sda7

The superblock could not be read or does not describe a valid ext2/ext3/ext4
filesystem.  If the device is valid and it really contains an ext2/ext3/ext4
filesystem (and not swap or ufs or something else), then the superblock
is corrupt, and you might try running e2fsck with an alternate superblock:
    e2fsck -b 8193 <device>
 or
    e2fsck -b 32768 <device>

  Alors, en bootant avec le support d'installation, tente

sudo fsck -y /dev/sda7

Si même message

sudo fsck -y  -b 8193  /dev/sda7

Si même message

sudo fsck -y  -b 32768  /dev/sda7

Si même message

sudo dd if=/dev/sda7    count=1    skip=50000  of=/dev/null

et

dmesg | tail -200

Mais  je crains que tu doives dire adieu à tes données
Si le fsck fonctionne

sudo mount  -v /dev/sda7  /mnt

et sauvegarde /mnt/home

Dernière modification par geole (Le 31/12/2020, à 15:31)

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#11 Le 12/01/2021, à 04:20

benney

Re : [résolu] Demarage impossible après page constructeur

Merci geole, (avec du retard)
a) les commandes ci-dessus ont été utile ; elles ont permis de sauvegarder les deux /homes via un

sudo cp -r

à noter que la copie vers une clef USB 3 à mis près de jours pour copier 28 Gio ! Toutefois il ne semble pas que les données soit trop endommagé (en tout cas pour les images et quelques pdf consulté, c'est visuellement bon.

b) y a-t-il moyen de savoir si c'est une simple défaillance du disque où si elle est du à un autre problème ?


PC : - multi-boot : Xfce + Kde (18.04) + Kubuntu et Xfce 16.04 (en 64) +  ; Xfce 14.04 (en 64) ; 12.04 LTS (en 32) + XP 
        - AMD Athlon(tm) II X2 250 Processor × 2 ; mémoire : 2,7 Gio - Disque : 211,9 Gio
Portable : Xubuntu 16.04
                - Intel® Core™ i3-6100H ; mémoire : 4 Go ; disque : 500 Go

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#12 Le 12/01/2021, à 10:48

geole

Re : [résolu] Demarage impossible après page constructeur

failing now est une défaillance permanente liée à l'usure des secteurs. Le disque est à remplacer.

Vérifie si le disque est encore sous garantie car il semble être jeune.

Dernière modification par geole (Le 12/01/2021, à 10:51)

En ligne

#13 Le 13/01/2021, à 06:46

benney

Re : [résolu] Demarage impossible après page constructeur

Merci

Il est de 2016 ! Et la garantie n'est que de 2 ans sad

Dernière modification par benney (Le 14/01/2021, à 10:37)


PC : - multi-boot : Xfce + Kde (18.04) + Kubuntu et Xfce 16.04 (en 64) +  ; Xfce 14.04 (en 64) ; 12.04 LTS (en 32) + XP 
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Portable : Xubuntu 16.04
                - Intel® Core™ i3-6100H ; mémoire : 4 Go ; disque : 500 Go

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