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#1 Le 30/11/2019, à 00:54

AlexSRS

impossible de redemarrer avec ubuntu

Bonjour alors j'ai acheté un pc portable Acer Aspire 5 (https://www.rueducommerce.fr/produit/ac … -191004360)
Intel Core i5-10210U - SSD 1 To - RAM 16 Go - Intel UHD Graphics - Windows 10...
J'ai tenté d'installer ubuntu avec la clef USB, tout était OK, j'ai commencé par testé avant d'installer comme il était conseillé dans la doc, sauf qu'ensuite en voulant vraiment l'installer, au moment de la partition rien ne s'était affiché...normalement selon la doc il devait s'afficher la partie concernant le type d'installation pour delete ou non Window10..mais rien ne s'est passé la fenêtre d'installation s’éteignait à chaque essai..
maintenant j'ai le message qui s'affiche lorsque je met la clef USB :
Failed to open \EFI\BOOT\mmx64.efi - Not Found
Failed to load image \EFI\BOOT\mmx64.efi: Not Found
Failed to start MokManager: Not Found
Something has gone seriously wrong: import_mok_state() failed: Not Found

J'ai tenté de résoudre mon problème car j'ai vue que d'autres avaient rencontré le même problème sur le forum..mais ça ne m'a pas trop aidé...

Merci à ceux ou celles qui pourront résoudre mon problème smile ..

Not : après la commande shell : wmic , sous win10 pour connaître le modèle de ma Carte mère ( ... hmm ) :
Manufacturer : CML
Product : Doc.WC
SerialNumber : ...etc
Version V1.12

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#2 Le 30/11/2019, à 06:32

malbo

Re : impossible de redemarrer avec ubuntu

AlexSRS a écrit :

maintenant j'ai le message qui s'affiche lorsque je met la clef USB :
Failed to open \EFI\BOOT\mmx64.efi - Not Found
Failed to load image \EFI\BOOT\mmx64.efi: Not Found
Failed to start MokManager: Not Found
Something has gone seriously wrong: import_mok_state() failed: Not Found

Il s'agit du bug #1798171 qui rend ta LiveUSB inutilisable en l'état. Voir cette discussion : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2039337
Je te suggère de prendre une autre clé USB pour réaliser une LiveUSB Ubuntu 19.10 : quand on a un ordi très récent comme le tien (Acer A515-54-58TR également visible sur cette page), il faut prendre la toute dernière version de Ubuntu. Fais déjà un essai avant d'installer Ubuntu 19.10 pour voir si ça baigne en test.

EDIT : je pense que ton souci d'installation est dû à la technologie optane (*). Il conviendra de la désactiver si tu veux parvenir à installer Ubuntu : Comment faire pour désactiver l’accélération du système avec la mémoire Intel Optane

(*) si tu fais une recherche sur le terme "optane" dans la Liste des portables Acer, tu trouveras de nombreux modèles récents qui nous ont fait souffrir à cause de cette saloperie de techno optane

Dernière modification par malbo (Le 30/11/2019, à 07:03)

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#3 Le 30/11/2019, à 13:33

AlexSRS

Re : impossible de redemarrer avec ubuntu

Malheureusement je ne peux pas désactiver l'optane depuis le BIOS, ni depuis l'appli,
en revanche il me semble que je dois changer le mode SATA en AHCI car actuellement il est en "RST with Optane". (Je cherche encore comment)
Si seulement je pouvais tout simplement supprimer windows ... comme ça je n'aurai plus de soucis ni avec W10 ni avec l'optane.
Une autre solution serai d'acheter un autre SSD..

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#4 Le 30/11/2019, à 13:46

malbo

Re : impossible de redemarrer avec ubuntu

AlexSRS a écrit :

il me semble que je dois changer le mode SATA en AHCI car actuellement il est en "RST with Optane".

Oui, si tu parviens à passer en AHCI, le SSD deviendra visible pour l'installateur de Ubuntu et tu pourras faire une installation de Ubuntu sur la totalité du SSD en écrasant Windows. C'est le choix "Effacer le disque et installer Ubuntu" . Ma recommandation : tu ne cocheras pas la case "Chiffrer la nouvelle installation de Ubuntu pour la sécurité" et tu ne cocheras pas la case "Utiliser LVM pour la nouvelle installation de Ubuntu". Ces options sont des bombes à merde à retardement.

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#5 Le 30/11/2019, à 16:08

DELEVEAU

Re : impossible de redemarrer avec ubuntu

bonjour
peut être une piste pour résoudre le problème  sur aspire  A 515 voir lien ci-joint https://forum-francophone-linuxmint.fr/ … 285df9a61a

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#6 Le 30/11/2019, à 20:56

AlexSRS

Re : impossible de redemarrer avec ubuntu

Hello alors j'ai regardé le forum que vous avez envoyé merci mais toujours le même problème malgré que j'ai partitionné le SDD de plus dans le forum la personne active l'AHCI dans le BIOS mais moi je ne peux pas modifier le Mode SATA car je ne sais pas comment mais sur son screen on voit bien qu'il a l'option pour le modifier dans l'onglet "main" mais pas moi ... x)

Not : j'ai delete tout sur la clef et j'ai mis 19.10 par contre quand je veux installer, arrivé au choix du "type d'installation", il ne détecte pas mon ssd et donc ne propose aucun choix..(surement à cause du mode SATA qui est en "RST with optane" par défaut dont il n'est malheureusement pas possible de changer en AHCI.

Je pense que je vais tout simplement acheter un samsung evo ou pro de 512GO et mettre ubuntu dessus...qu'en pensez-vous ? ou d'utiliser la clef usb pour pouvoir travailler sur ubuntu...?

Dernière modification par AlexSRS (Le 30/11/2019, à 21:17)

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#7 Le 30/11/2019, à 22:00

geole

Re : impossible de redemarrer avec ubuntu

Bonsoir.
Tu peux simplement acheter un disque externe pour y installer ubuntu.
Mais as-tu bien suivi le mode d'emploi
https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/ … orage.html

Dernière modification par geole (Le 30/11/2019, à 22:05)

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#8 Le 01/12/2019, à 13:02

AlexSRS

Re : impossible de redemarrer avec ubuntu

Bonjour geole Oui mais il me manque certaines fonctionnalités sur l'appli et dans le bios, du coup c'est ce qui me bloque puisque arrivé aux "types d'installation" mon SSD n'est même pas détecté puisque le Mode SATA est par défaut en RST with optane et non pas en AHCI... smile

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#9 Le 01/12/2019, à 15:37

geole

Re : impossible de redemarrer avec ubuntu

Bonjour.
Si tu as bien suivi les consignes et que le mode AHCI n'est toujours pas positionné, ubuntu ne sait pas détecter le SSD et  je pense que cela va perdurer.  D'où  ma proposition d'installer sur un autre support.

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#10 Le 01/12/2019, à 15:57

DELEVEAU

Re : impossible de redemarrer avec ubuntu

bonjour
peux tu nous confirmer que tu as mis un mot de passe au bios ( j'ai moi même un Acer E5-575 certaine fonction du bios sont inaccessible sans mot de passe)

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#11 Le 01/12/2019, à 18:25

AlexSRS

Re : impossible de redemarrer avec ubuntu

geole : Oui j'ai suivi les consignes, j'ai démonté mon pc today et j'ai vue un sale SSD Intel 660p SERIES :r mais oui c'est l'idée que j'avais mais j'ai préféré tout essayer avant l'achat de sortir la CB smile

DELEVEAU : oui en ayant mis un MDP j'ai pu accéder à d'autres fonctionnalités dans le BIOS mais en ce qui concerne la modification du Mode SATA impossible sur mon PC, j'ai démonté le pc portable aujourd'hui et comme tu peux le voir ci-dessus j'ai un SSD intel....ceci explique cela, va donc falloir pour moi investir dans un SSD et attendre qu'un jour ce problème soit résolu smile

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#12 Le 01/12/2019, à 18:46

geole

Re : impossible de redemarrer avec ubuntu

Je ne pense pas que le problëme  provienne du SSD.
Il provient du bios qui refuse de le traiter comme un disque dur ou de ubuntu qui refuse d'investir dans le fonctionnemnent de tels périphériques.

Tu pourrais regarder quelle est la version du bios et s'il en existe  une plus récente.
Dernière mise à jour le 4 mars 2019 https://www.acer-us.com/7244_3_Aspire%20A515-51G/
version V2.02 https://www.acer-us.com/link/czoxNzM6Ii … 1QQV82Ijse

Dernière modification par geole (Le 01/12/2019, à 18:55)

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#13 Le 01/12/2019, à 18:57

AlexSRS

Re : impossible de redemarrer avec ubuntu

J'ai la version V1.12 et tu as envoyé les drivers d'une autre série, j'ai quand même consulté celle correspondant à mon pc, mon bios est bien à jour

Dernière modification par AlexSRS (Le 01/12/2019, à 19:13)

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#14 Le 01/12/2019, à 19:18

geole

Re : impossible de redemarrer avec ubuntu

Mea culpa https://www.acer-us.com/7972_3_Aspire%20A515-54/

Quant est-il des drivers de irst?

Dernière modification par geole (Le 01/12/2019, à 19:23)

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#15 Le 01/12/2019, à 19:19

AlexSRS

Re : impossible de redemarrer avec ubuntu

phoronix (un site anglais) a testé ce même SSD en bref le problème viens bien de la carte mère, dans ce cas l'achat d'un nouveau SSD (samsung par exemple) ne résoudra peut-être pas mon problème (?) je vais démonter mon pc bureau j'ai une bonne carte mère sur mon pc bureau je vais mettre le ssd et voir si je peux mettre ubuntu dessus (ou pas)

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#16 Le 01/12/2019, à 19:30

geole

Re : impossible de redemarrer avec ubuntu

regarde cette discussion https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2043814

Dernière modification par geole (Le 01/12/2019, à 19:30)

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#17 Le 01/12/2019, à 20:44

AlexSRS

Re : impossible de redemarrer avec ubuntu

J'avais déjà vue et essayé ce qui est décrit dans le forum que vous avez envoyé, je n'ai pas l'option pour modifier le mode SATA.
Sinon j'ai bien démonté mes pc, j'ai mis le SSD Intel dans une carte mère MSI (mode sata AHCI par défaut) je peux installé ubuntu par contre si je met un SSD samsung dans le pc portable Acer la valeur du mode SATA étant en RST with optane reste inchangé, en bref cela veut dire que même si je parvenais à installer ubuntu sur le SSD intel, une fois installé sur le pc Acer, celui-ci ne sera plus fonctionnel.

Verdict : renvoie du pc pour remboursement et rachat d'un autre pc portable maybe asus, msi, lenovo ou dell... je vais voir dans la doc avant pour éviter que ce drame se reproduise sur le prochain pc :r

Merci encore pour votre aide big_smile

Dernière modification par AlexSRS (Le 01/12/2019, à 20:56)

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#18 Le 02/12/2019, à 18:39

geole

Re : impossible de redemarrer avec ubuntu

Bonjour.
As-tu bien vérifié que la mise OFF faite sous windows avait été entiérement faite. Spécialement  la déconcaténation qui peut durer plusieurs heures...?
https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/ … orage.html

Dernière modification par geole (Le 02/12/2019, à 18:40)

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#19 Le 02/12/2019, à 21:59

AlexSRS

Re : impossible de redemarrer avec ubuntu

J'ai reçu un message de la part du support Acer me demandant d'aller voir le fabricant... big_smile j'ai renvoyé le pc et demandé un remboursement,
merci encore pour votre aide smile

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