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Aemy

[Résolu] Disque dur externe WD My Passport non reconnu

Bonsoir !

J'ai un problème avec mon disque dur externe WD My Passport de 500 Go : il n'est plus reconnu par mon ordi (ou n'importe quel ordi d'ailleurs). Cela faisait plusieurs mois que je ne l'avais pas utilisé, mais à priori il est resté sagement au fond d'un tiroir (c'est un disque de sauvegarde).

Plus précisément, le disque est détecté en tant que périphérique USB :

➜  ~ lsusb
Bus 001 Device 002: ID 8087:8001 Intel Corp. 
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 003 Device 003: ID 1058:0810 Western Digital Technologies, Inc. My Passport Ultra (WDBZFP)
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 002 Device 003: ID 13d3:5652 IMC Networks 
Bus 002 Device 011: ID 062a:4102 Creative Labs 
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

Mais il ne s'affiche pas dans les raccourcis et ne se monte tout simplement pas. Voici quelques outputs (je dispose d'un dual boot Windows - Ubuntu 16.04) :

➜  ~ sudo fdisk -l
[...]
Périphérique     Début        Fin   Secteurs Taille Type
/dev/sda1          2048     534527     532480   260M Système EFI
/dev/sda2        534528     567295      32768    16M Réservé Microsoft
/dev/sda3        567296    1509375     942080   460M Données de base Microsoft
/dev/sda4       1509376  266142712  264633337 126,2G Données de base Microsoft
/dev/sda5     266143744  267747327    1603584   783M Environnement de récupération Windows
/dev/sda6     267749376  347770860   80021485  38,2G Système de fichiers Linux
/dev/sda7     347770880 1951571967 1603801088 764,8G Système de fichiers Linux
/dev/sda8    1951571968 1953523711    1951744   953M Partition d'échange Linux

➜  ~ mount
sysfs on /sys type sysfs (rw,nosuid,nodev,noexec,relatime)
proc on /proc type proc (rw,nosuid,nodev,noexec,relatime)
udev on /dev type devtmpfs (rw,nosuid,relatime,size=1946112k,nr_inodes=486528,mode=755)
devpts on /dev/pts type devpts (rw,nosuid,noexec,relatime,gid=5,mode=620,ptmxmode=000)
tmpfs on /run type tmpfs (rw,nosuid,noexec,relatime,size=395176k,mode=755)
/dev/sda6 on / type ext4 (rw,relatime,errors=remount-ro,data=ordered)
securityfs on /sys/kernel/security type securityfs (rw,nosuid,nodev,noexec,relatime)
tmpfs on /dev/shm type tmpfs (rw,nosuid,nodev)
tmpfs on /run/lock type tmpfs (rw,nosuid,nodev,noexec,relatime,size=5120k)
tmpfs on /sys/fs/cgroup type tmpfs (ro,nosuid,nodev,noexec,mode=755)
cgroup on /sys/fs/cgroup/systemd type cgroup (rw,nosuid,nodev,noexec,relatime,xattr,release_agent=/lib/systemd/systemd-cgroups-agent,name=systemd)
pstore on /sys/fs/pstore type pstore (rw,nosuid,nodev,noexec,relatime)
efivarfs on /sys/firmware/efi/efivars type efivarfs (rw,nosuid,nodev,noexec,relatime)
cgroup on /sys/fs/cgroup/memory type cgroup (rw,nosuid,nodev,noexec,relatime,memory)
cgroup on /sys/fs/cgroup/devices type cgroup (rw,nosuid,nodev,noexec,relatime,devices)
cgroup on /sys/fs/cgroup/blkio type cgroup (rw,nosuid,nodev,noexec,relatime,blkio)
cgroup on /sys/fs/cgroup/net_cls,net_prio type cgroup (rw,nosuid,nodev,noexec,relatime,net_cls,net_prio)
cgroup on /sys/fs/cgroup/cpuset type cgroup (rw,nosuid,nodev,noexec,relatime,cpuset)
cgroup on /sys/fs/cgroup/pids type cgroup (rw,nosuid,nodev,noexec,relatime,pids)
cgroup on /sys/fs/cgroup/rdma type cgroup (rw,nosuid,nodev,noexec,relatime,rdma)
cgroup on /sys/fs/cgroup/freezer type cgroup (rw,nosuid,nodev,noexec,relatime,freezer)
cgroup on /sys/fs/cgroup/cpu,cpuacct type cgroup (rw,nosuid,nodev,noexec,relatime,cpu,cpuacct)
cgroup on /sys/fs/cgroup/perf_event type cgroup (rw,nosuid,nodev,noexec,relatime,perf_event)
cgroup on /sys/fs/cgroup/hugetlb type cgroup (rw,nosuid,nodev,noexec,relatime,hugetlb)
systemd-1 on /proc/sys/fs/binfmt_misc type autofs (rw,relatime,fd=32,pgrp=1,timeout=0,minproto=5,maxproto=5,direct,pipe_ino=15435)
debugfs on /sys/kernel/debug type debugfs (rw,relatime)
fusectl on /sys/fs/fuse/connections type fusectl (rw,relatime)
mqueue on /dev/mqueue type mqueue (rw,relatime)
hugetlbfs on /dev/hugepages type hugetlbfs (rw,relatime,pagesize=2M)
configfs on /sys/kernel/config type configfs (rw,relatime)
/var/lib/snapd/snaps/gimp_40.snap on /snap/gimp/40 type squashfs (ro,nodev,relatime)
/var/lib/snapd/snaps/chromium_396.snap on /snap/chromium/396 type squashfs (ro,nodev,relatime)
/var/lib/snapd/snaps/core_4917.snap on /snap/core/4917 type squashfs (ro,nodev,relatime)
/var/lib/snapd/snaps/core_5145.snap on /snap/core/5145 type squashfs (ro,nodev,relatime)
/var/lib/snapd/snaps/gimp_47.snap on /snap/gimp/47 type squashfs (ro,nodev,relatime)
/var/lib/snapd/snaps/core18_19.snap on /snap/core18/19 type squashfs (ro,nodev,relatime)
/var/lib/snapd/snaps/core_5328.snap on /snap/core/5328 type squashfs (ro,nodev,relatime)
/var/lib/snapd/snaps/chromium_412.snap on /snap/chromium/412 type squashfs (ro,nodev,relatime)
/dev/sda1 on /boot/efi type vfat (rw,relatime,fmask=0022,dmask=0022,codepage=437,iocharset=iso8859-1,shortname=mixed,errors=remount-ro)
/dev/sda7 on /home type ext4 (rw,relatime,data=ordered)
tmpfs on /run/user/1000 type tmpfs (rw,nosuid,nodev,relatime,size=395176k,mode=700,uid=1000,gid=1000)
gvfsd-fuse on /run/user/1000/gvfs type fuse.gvfsd-fuse (rw,nosuid,nodev,relatime,user_id=1000,group_id=1000)
/var/lib/snapd/snaps/chromium_458.snap on /snap/chromium/458 type squashfs (ro,nodev,relatime)

J'ai essayé avec un autre câble, sur un autre port USB, avec un autre ordi : rien ne fonctionne.

Pour info, dmesg lancé juste après avoir connecté le disque dur donne le résultat suivant :

➜  ~ dmesg | tail -30
[53061.024583] ses 3:0:0:1: Attached scsi generic sg3 type 13
[53062.042779] .
[53062.954467] ses 3:0:0:1: Wrong diagnostic page; asked for 1 got 8
[53062.954482] ses 3:0:0:1: Failed to get diagnostic page 0x1
[53062.954491] ses 3:0:0:1: Failed to bind enclosure -19
[53062.954566] ready
[53062.954787] sd 3:0:0:0: [sdb] 976707584 512-byte logical blocks: (500 GB/466 GiB)
[53062.955665] sd 3:0:0:0: [sdb] Write Protect is off
[53062.955668] sd 3:0:0:0: [sdb] Mode Sense: 53 00 10 08
[53062.955940] sd 3:0:0:0: [sdb] No Caching mode page found
[53062.955945] sd 3:0:0:0: [sdb] Assuming drive cache: write through
[53066.310360] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[53066.310368] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 Sense Key : Medium Error [current] 
[53066.310373] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 Add. Sense: Unrecovered read error
[53066.310380] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 CDB: Read(10) 28 00 00 00 00 00 00 00 08 00
[53066.310384] print_req_error: critical medium error, dev sdb, sector 0
[53066.310394] Buffer I/O error on dev sdb, logical block 0, async page read
[53069.630544] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[53069.630550] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 Sense Key : Medium Error [current] 
[53069.630555] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 Add. Sense: Unrecovered read error
[53069.630560] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 CDB: Read(10) 28 00 00 00 00 00 00 00 08 00
[53069.630564] print_req_error: critical medium error, dev sdb, sector 0
[53069.630572] Buffer I/O error on dev sdb, logical block 0, async page read
[53073.098369] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[53073.098377] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 Sense Key : Medium Error [current] 
[53073.098382] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 Add. Sense: Unrecovered read error
[53073.098389] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 CDB: Read(10) 28 00 00 00 00 00 00 00 08 00
[53073.098393] print_req_error: critical medium error, dev sdb, sector 0
[53073.098403] Buffer I/O error on dev sdb, logical block 0, async page read
[53073.098428] ldm_validate_partition_table(): Disk read failed.

J'ai essayé d'utiliser smartmontools pour isoler l'origine du problème :

➜  ~ sudo smartctl -s on -a /dev/sdb
smartctl 6.5 2016-01-24 r4214 [x86_64-linux-4.15.0-33-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family:     Western Digital Elements / My Passport (USB, AF)
Device Model:     WDC WD5000LMVW-11VEDS6
Serial Number:    WD-WX81A63V9109
LU WWN Device Id: 5 0014ee 2b37abbd6
Firmware Version: 01.01A01
User Capacity:    500 074 308 096 bytes [500 GB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    5400 rpm
Device is:        In smartctl database [for details use: -P show]
ATA Version is:   ACS-2 (minor revision not indicated)
SATA Version is:  SATA 3.0, 3.0 Gb/s (current: 3.0 Gb/s)
Local Time is:    Wed Sep  5 17:58:53 2018 CEST
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF ENABLE/DISABLE COMMANDS SECTION ===
SMART Enabled.

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART Status not supported: Incomplete response, ATA output registers missing
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED
Warning: This result is based on an Attribute check.

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x80)	Offline data collection activity
					was never started.
					Auto Offline Data Collection: Enabled.
Self-test execution status:      ( 121)	The previous self-test completed having
					the read element of the test failed.
Total time to complete Offline 
data collection: 		( 8820) seconds.
Offline data collection
capabilities: 			 (0x7b) SMART execute Offline immediate.
					Auto Offline data collection on/off support.
					Suspend Offline collection upon new
					command.
					Offline surface scan supported.
					Self-test supported.
					Conveyance Self-test supported.
					Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003)	Saves SMART data before entering
					power-saving mode.
					Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01)	Error logging supported.
					General Purpose Logging supported.
Short self-test routine 
recommended polling time: 	 (   2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time: 	 ( 102) minutes.
Conveyance self-test routine
recommended polling time: 	 (   5) minutes.
SCT capabilities: 	       (0x7035)	SCT Status supported.
					SCT Feature Control supported.
					SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x002f   200   200   051    Pre-fail  Always       -       134
  3 Spin_Up_Time            0x0027   151   149   021    Pre-fail  Always       -       1450
  4 Start_Stop_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       75
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   200   200   140    Pre-fail  Always       -       0
  7 Seek_Error_Rate         0x002e   200   200   000    Old_age   Always       -       2
  9 Power_On_Hours          0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       48
 10 Spin_Retry_Count        0x0032   100   253   000    Old_age   Always       -       0
 11 Calibration_Retry_Count 0x0032   100   253   000    Old_age   Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       57
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       35
193 Load_Cycle_Count        0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       821
194 Temperature_Celsius     0x0022   109   099   000    Old_age   Always       -       34
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
197 Current_Pending_Sector  0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       2
198 Offline_Uncorrectable   0x0030   100   253   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
200 Multi_Zone_Error_Rate   0x0008   100   253   000    Old_age   Offline      -       0

SMART Error Log Version: 1
No Errors Logged

SMART Self-test log structure revision number 1
Num  Test_Description    Status                  Remaining  LifeTime(hours)  LBA_of_first_error
# 1  Short offline       Completed: read failure       90%        48         0

SMART Selective self-test log data structure revision number 1
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

Visiblement il y a un problème de lecture... Dois-je en conclure que mon disque est mort ?

Dernière chose : sur Windows, le disque est reconnu par le disk management, mais son raccourci n'apparaît pas et aucune lettre ne lui est attribué. Quand j'essaie de l'initialiser, j'obtiens l'erreur suivante : "Erreur de données (contrôle de redondance cyclique)".

Dernière modification par Aemy (Le 11/09/2018, à 21:14)

LukePerp

Re : [Résolu] Disque dur externe WD My Passport non reconnu

Bonjour,
Que le disque n'est pas listé par fdisk est logique si le disque est HS.
Au vue de :

[53073.098393] print_req_error: critical medium error, dev sdb, sector 0
[53073.098403] Buffer I/O error on dev sdb, logical block 0, async page read
[53073.098428] ldm_validate_partition_table(): Disk read failed.

et

197 Current_Pending_Sector  0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       2

Num  Test_Description    Status                  Remaining  LifeTime(hours)  LBA_of_first_error
# 1  Short offline       Completed: read failure       90%        48         0

Je pense que le disque est HS.
Essayes : ouvres/install gparted, séléctionnes le disques HS, crée une table de partition et formate-le en ext4. Attention, sélectionnes bien le disque HS !

---

Desktop & Laptop - Ubuntu Mate dernière LTS - Intel i5 - 16 Go - Dual boot Windows offline

Aemy

Re : [Résolu] Disque dur externe WD My Passport non reconnu

Je n'ai pas pu lancer gparted car celui-ci n'a pas pu lire le disque HS (erreur d'Input/Output).

J'ai plutôt tenté de formater le disque avec l'utilitaire "disques" par défaut d'Ubuntu 16. Que ce soit le formatage lent ou rapide, cela échoue à la fin avec ce message :

Error creating file system: Command-line `mkfs.ext4 -F -L "Sauvegarde" "/dev/sdb"' exited with non-zero exit status 37:
stdout: `En train de créer un système de fichiers avec 122088448 4k blocs et 30523392 i-noeuds.
UUID de système de fichiers=62bc31c9-eb24-46a2-91e4-2ff9ac719ddc
Superblocs de secours stockés sur les blocs : 
	32768, 98304, 163840, 229376, 294912, 819200, 884736, 1605632, 2654208, 
	4096000, 7962624, 11239424, 20480000, 23887872, 71663616, 78675968, 
	102400000

Allocation des tables de groupe :    0/3726         complété                        
Écriture des tables d'i-noeuds :    0/3726         complété                        
Création du journal (32768 blocs) : complété
Écriture des superblocs et de l'information de comptabilité du système de
fichiers :    0/3726'
stderr: `mke2fs 1.42.13 (17-May-2015)

Attention, des problèmes sont survenus lors de l'écriture des superblocs.' (udisks-error-quark, 0)

J'en conclu que le disque doit vraiment être HS...