disque dur externe inaccessible

ares · Le 23/01/2021, à 22:03

ninoboy a écrit :

ares a écrit :
Tu es sur de la capacité du DD ?
D'après tes retours, cela correspond à un Seagate ST1000DM003 Barracuda Disque dur interne 3,5" SATA III 7200 tours/min 1 To
non ça c'est un autre

Tu vas dire que j'insiste, mais d'après Toshiba, cette gamme comprend : 500 GB, 750 GB, 1 TB, 2 TB, 2.5 TB, 3 TB... pas de 1,5 TB.
..

ninoboy a écrit :

lann a écrit :
Vu que c'est une partition NTFS, tu pourrais vérifier ce disque via chkdsk
oui mais pour ça il faudrait que le disque soit monté non ? et puis j'ai peur de retourner sous win

Ok, beaucoup considèrent win comme un virus, mais c'est moins dangereux que la Covid-19 !
Sous win, tu peux contrôler le partitionnement et faire un "chkdsk" comme le suggère @lann si le disque est reconnu.
Branche le DD USB une fois que tu es dans ton bureau win et raconte

Edit :
Ton DD Toshiba branché, est-il reconnu dans le BIOS ?

@+

Dernière modification par ares (Le 24/01/2021, à 11:02)

ninoboy · Le 24/01/2021, à 20:40

ares a écrit :

Tu vas dire que j'insiste, mais d'après Toshiba, cette gamme comprend : 500 GB, 750 GB, 1 TB, 2 TB, 2.5 TB, 3 TB... pas de 1,5 TB.

oui mais c'est un vieux DD... après j'en sais rien je dis juste ce que la commande lsusb me retourne

lsusb
Bus 002 Device 002: ID 8087:8000 Intel Corp. 
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 006 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 005 Device 003: ID 413c:2113 Dell Computer Corp. 
Bus 005 Device 002: ID 2109:3431 VIA Labs, Inc. Hub
Bus 005 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 002: ID 8087:8008 Intel Corp. 
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 003 Device 003: ID 0480:a006 Toshiba America Inc External Disk 1.5TB
Bus 003 Device 002: ID 045e:0084 Microsoft Corp. Basic Optical Mouse
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

ares a écrit :

Sous win, tu peux contrôler le partitionnement et faire un "chkdsk" comme le suggère @lann si le disque est reconnu.
Branche le DD USB une fois que tu es dans ton bureau win et raconte

contrôler le partitionnement cad ? j'ai pris mon courage a deux mains et je suis reparti sou win j'ai ouvert le gestionnaire de disque et j'ai eu une erreur du type "le lecteur ne trouve pas le secteur demandé"...aucune lettre assigné au DD externe ce qui rend le chkdsk impossible je suppose.

ares a écrit :

Edit :
Ton DD Toshiba branché, est-il reconnu dans le BIOS ?

oui !

Coeur Noir · Le 24/01/2021, à 21:20

Bis…

Coeur Noir a écrit :

Euh… ça sent le sapin pour ce disque.
Laisse le tranquille pour l'instant : s'il est en fin de vie, continuer de le manipuler ne fera qu'aggraver son état, minimisant les chances de pouvoir y récupérer des données.
Je ne suis pas bon en diagnostic « matériel » de disque… voir https://doc.ubuntu-fr.org/smartmontools et attendre les conseils avisés des connaisseurs !
Autre piste : ça n'est pas forcément le disque lui-même qui est HS mais son « emballage ». Peux-tu mettre ce HDD dans un autre boîtier ou le connecter directement en interne ?

Dernière modification par Coeur Noir (Le 24/01/2021, à 21:21)

ares · Le 24/01/2021, à 21:52

@ninoboy

Merci pour ce retour d'info, c'est bien un Toshiba Canvio Connect 1.5TB disque dur externe.
Que dire, si tu connais pas le principe de partitionnement, je te conseille :
* windows
* Ubuntu avec Gparted
Mais c'est un peu la dernière chance...

@Coeur Noir
Ben, effectivement il semble que toutes les solutions ont été essayées.
Je plussoie ce "Bis", même si l'ami @ninoboy n'a pas pu faire une sauvegarde de ses données.

ninoboy · Le 25/01/2021, à 15:50

non il apparait pas avec gparted et non plus dans windows...

ok je m'arrête la, merci à tous pour votre aide !

geole · Le 25/01/2021, à 18:03

Bonjour
Cela ne coûte pas grand chose de faire un rapport smartmontools, Il se contente de lire des compteurs stockés dans le firmware!
a) Pour installer le logiciel

sudo apt-get install --no-install-recommends smartmontools

b) Pour détecter la lettre X que ubuntu va assigner au disque dur de 1,5To
- Brancher le disque
- Attendre 30 secondes
- Regarder avec cette commande

   dmesg    | tail -30

Si tu te sens à l'aise, tu devrais voir la lettre sous cette forme /dev/sdX accompagnée de la taille de 1,5 To
Si tu ne te sens pas à l'aise, tu peux poster
==> un premier diagnostic, L'O.S. ne sait pas reconnaître la taille. C'est fichu..
c) Un début de rapport d'état avec cette commande
sudo smartctl -s on -a /dev/sdX
en remplaçant X par la lettre minuscule trouvée
d) Tu postes le résultat pour analyse. Souvent, pour les disques externes, cette première commande va uniquement permettre de trouver le bon paramétrage de la requête.

ninoboy · Le 29/01/2021, à 12:27

@geole

dmesg | tail -30
[11230.565031] usb-storage 3-6:1.0: USB Mass Storage device detected
[11230.568068] scsi host5: usb-storage 3-6:1.0
[11231.401675] usb 3-6: USB disconnect, device number 24
[11231.694243] usb 3-6: new high-speed USB device number 25 using xhci_hcd
[11231.843052] usb 3-6: New USB device found, idVendor=0480, idProduct=a006, bcdDevice= 0.01
[11231.843057] usb 3-6: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[11231.843061] usb 3-6: Product: External USB 3.0
[11231.843064] usb 3-6: Manufacturer: Toshiba
[11231.843066] usb 3-6: SerialNumber: 2011112231018
[11231.844249] usb-storage 3-6:1.0: USB Mass Storage device detected
[11231.846621] scsi host5: usb-storage 3-6:1.0
[11231.880423] usb 3-6: USB disconnect, device number 25
[11232.194350] usb 3-6: new high-speed USB device number 26 using xhci_hcd
[11232.343067] usb 3-6: New USB device found, idVendor=0480, idProduct=a006, bcdDevice= 0.01
[11232.343073] usb 3-6: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[11232.343076] usb 3-6: Product: External USB 3.0
[11232.343079] usb 3-6: Manufacturer: Toshiba
[11232.343082] usb 3-6: SerialNumber: 2011112231018
[11232.344947] usb-storage 3-6:1.0: USB Mass Storage device detected
[11232.345877] scsi host5: usb-storage 3-6:1.0
[11233.674467] usb 3-6: USB disconnect, device number 26
[11233.986516] usb 3-6: new high-speed USB device number 27 using xhci_hcd
[11234.135377] usb 3-6: New USB device found, idVendor=0480, idProduct=a006, bcdDevice= 0.01
[11234.135383] usb 3-6: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[11234.135386] usb 3-6: Product: External USB 3.0
[11234.135389] usb 3-6: Manufacturer: Toshiba
[11234.135392] usb 3-6: SerialNumber: 2011112231018
[11234.139003] usb-storage 3-6:1.0: USB Mass Storage device detected
[11234.141597] scsi host5: usb-storage 3-6:1.0
[11234.950896] usb 3-6: USB disconnect, device number 27

pas de lettre X et apparemment l'OS ne sait pas reconnaitre la taille.
J'ai refait la commande 2 minutes plus tard:

dmesg | tail -30
[11290.985180] usb 3-6: USB disconnect, device number 67
[11291.300212] usb 3-6: new high-speed USB device number 68 using xhci_hcd
[11296.668760] usb 3-6: device descriptor read/64, error -110
[11296.925705] usb 3-6: New USB device found, idVendor=0480, idProduct=a006, bcdDevice= 0.01
[11296.925710] usb 3-6: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[11296.925713] usb 3-6: Product: External USB 3.0
[11296.925715] usb 3-6: Manufacturer: Toshiba
[11296.925717] usb 3-6: SerialNumber: 2011112231018
[11296.926723] usb-storage 3-6:1.0: USB Mass Storage device detected
[11296.928316] scsi host5: usb-storage 3-6:1.0
[11297.929328] scsi 5:0:0:0: Direct-Access     TOSHIBA  External USB 3.0 0001 PQ: 0 ANSI: 6
[11297.929787] scsi 5:0:0:0: Attached scsi generic sg3 type 0
[11297.930593] sd 5:0:0:0: [sdc] Unit Not Ready
[11297.930596] sd 5:0:0:0: [sdc] Sense Key : Hardware Error [current] 
[11297.930598] sd 5:0:0:0: [sdc] Add. Sense: Internal target failure
[11297.931428] sd 5:0:0:0: [sdc] Read Capacity(10) failed: Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[11297.931430] sd 5:0:0:0: [sdc] Sense Key : Illegal Request [current] 
[11297.931432] sd 5:0:0:0: [sdc] Add. Sense: Logical block address out of range
[11297.931435] sd 5:0:0:0: [sdc] 0 512-byte logical blocks: (0 B/0 B)
[11297.931437] sd 5:0:0:0: [sdc] 0-byte physical blocks
[11297.931557] sd 5:0:0:0: [sdc] Write Protect is off
[11297.931559] sd 5:0:0:0: [sdc] Mode Sense: 33 00 00 08
[11297.931677] sd 5:0:0:0: [sdc] Write cache: disabled, read cache: enabled, doesn't support DPO or FUA
[11297.945646] sd 5:0:0:0: [sdc] Unit Not Ready
[11297.945650] sd 5:0:0:0: [sdc] Sense Key : Hardware Error [current] 
[11297.945652] sd 5:0:0:0: [sdc] Add. Sense: Internal target failure
[11297.946501] sd 5:0:0:0: [sdc] Read Capacity(10) failed: Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[11297.946503] sd 5:0:0:0: [sdc] Sense Key : Illegal Request [current] 
[11297.946504] sd 5:0:0:0: [sdc] Add. Sense: Logical block address out of range
[11297.946887] sd 5:0:0:0: [sdc] Attached SCSI disk

geole · Le 29/01/2021, à 14:31

ninoboy a écrit :

dmesg | tail -30
[11291.300212] usb 3-6: new high-speed USB device number 68 using xhci_hcd
[11296.668760] usb 3-6: device descriptor read/64, error -110
[11296.925705] usb 3-6: New USB device found, idVendor=0480, idProduct=a006, bcdDevice= 0.01
[11296.925710] usb 3-6: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[11296.925713] usb 3-6: Product: External USB 3.0
[11296.925715] usb 3-6: Manufacturer: Toshiba
[11296.925717] usb 3-6: SerialNumber: 2011112231018
[11296.926723] usb-storage 3-6:1.0: USB Mass Storage device detected
[11296.928316] scsi host5: usb-storage 3-6:1.0
[11297.929328] scsi 5:0:0:0: Direct-Access     TOSHIBA  External USB 3.0 0001 PQ: 0 ANSI: 6
[11297.929787] scsi 5:0:0:0: Attached scsi generic sg3 type 0
[11297.930593] sd 5:0:0:0: [sdc] Unit Not Ready
[11297.930596] sd 5:0:0:0: [sdc] Sense Key : Hardware Error [current] 
[11297.930598] sd 5:0:0:0: [sdc] Add. Sense: Internal target failure
[11297.931428] sd 5:0:0:0: [sdc] Read Capacity(10) failed: Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
........
[11297.946501] sd 5:0:0:0: [sdc] Read Capacity(10) failed: Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
.......

Bonjour
Malgré deux demandes au firmware du disque, celui-ci refuse de fournit sa taille. Tant que la taille n'est pas connue, on ne peut pas l'utiliser d'où le démontage

Mais auparavant, il y a cette erreur "device descriptor read/64, error -110"
qui pourrait signifier qu'il n'y a pas assez de puissance électrique pour le faire fonctionner
peux-tu essayer sur le port USB3 dédié au chargement des appareils si tu en as un.. sinon essaies avec tous les ports USB

Ici on voit le disque sdc
donc

 sudo smartctl -s on  -a  /dev/sdc

Dernière modification par geole (Le 29/01/2021, à 18:32)

ares · Le 29/01/2021, à 18:14

Perso, comme @geole je pense à l'alimentation du DD externe.
Le "reset" et surtout l'alimentation électrique moteur sont énergivores au démarrage.
Pour un moteur, on admet minimum un pic x3 pour l'intensité...

Bonne chance.

ninoboy · Le 30/01/2021, à 15:39

Effectivement en essayant divers port USB ca change un peu. maintenant j'ai une lumière bleue plutôt qu'une lumière blanche sur le DD, apparemment c'est le passage de usb 2 a usb 3.

dmesg | tail -30
[  575.282343] usb usb3-port4: attempt power cycle
[  575.942588] usb 3-4: new high-speed USB device number 11 using xhci_hcd
[  575.963296] usb 3-4: New USB device found, idVendor=0480, idProduct=a006, bcdDevice= 0.01
[  575.963298] usb 3-4: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[  575.963299] usb 3-4: Product: External USB 3.0
[  575.963300] usb 3-4: Manufacturer: Toshiba
[  575.963301] usb 3-4: SerialNumber: 2011112231018
[  575.964563] usb-storage 3-4:1.0: USB Mass Storage device detected
[  575.973319] scsi host5: usb-storage 3-4:1.0
[  575.973749] usb 3-5: USB disconnect, device number 3
[  582.425905] usb 3-1: new low-speed USB device number 12 using xhci_hcd
[  582.580370] usb 3-1: New USB device found, idVendor=045e, idProduct=0084, bcdDevice= 0.00
[  582.580376] usb 3-1: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=0
[  582.580379] usb 3-1: Product: Basic Optical Mouse
[  582.580381] usb 3-1: Manufacturer: Microsoft
[  582.586558] input: Microsoft Basic Optical Mouse as /devices/pci0000:00/0000:00:14.0/usb3/3-1/3-1:1.0/0003:045E:0084.0006/input/input23
[  582.646541] hid-generic 0003:045E:0084.0006: input,hidraw2: USB HID v1.10 Mouse [Microsoft Basic Optical Mouse] on usb-0000:00:14.0-1/input0
[  597.769884] usb 3-4: reset high-speed USB device number 11 using xhci_hcd
[  644.818784] usb 3-4: USB disconnect, device number 11
[  647.321038] usb 6-4: new SuperSpeed Gen 1 USB device number 5 using xhci_hcd
[  647.341194] usb 6-4: LPM exit latency is zeroed, disabling LPM.
[  647.341955] usb 6-4: New USB device found, idVendor=0480, idProduct=a006, bcdDevice= 0.01
[  647.341960] usb 6-4: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[  647.341964] usb 6-4: Product: External USB 3.0
[  647.341966] usb 6-4: Manufacturer: Toshiba
[  647.341969] usb 6-4: SerialNumber: 2011112231018
[  647.346758] usb-storage 6-4:1.0: USB Mass Storage device detected
[  647.347234] scsi host5: usb-storage 6-4:1.0
[  669.157120] usb 6-4: reset SuperSpeed Gen 1 USB device number 5 using xhci_hcd
[  669.176831] usb 6-4: LPM exit latency is zeroed, disabling LPM.

geole · Le 30/01/2021, à 16:18

Bonjour
Cela ne change pas grand chose
Tu devrais retourner sous windows, pour voir s'il sait voir son contenu.
Si tu as un autre ordinateur, tu pourrais essayer avec

La meilleure explication que j'ai trouvé pour ce message

LPM exit latency is zeroed, disabling LPM.

https://www.yoctoproject.org/pipermail/linux-yocto/2016-March/004999.html a écrit :

+- /* All USB 3.0 must support LPM, but we need their max exit latency
+- * information from the SuperSpeed Extended Capabilities BOS descriptor.
++ /*
++ * According to the USB 3.0 spec, all USB 3.0 devices must support LPM.
++ * However, there are some that don't, and they set the U1/U2 exit
++ * latencies to zero.
+ */

Mais, à chaque fois que j'ai vu ce message avec des disques, aucun n'était reconnu correctement . (Peut-être ai-je mal cherché)

ninoboy · Le 31/01/2021, à 18:56

@geole

non j'ai essayé avec 2 ordis different sous win et il n'est pas reconnu par le gestionnaire de disque.

MicP · Le 31/01/2021, à 19:35

Bonjour

Si le problème vient d'une panne de l'interface USB <-> SATA contenue dans le boîtier du disque (ou le cordon USB),
tous les tests et tentatives de réparation pourraient aggraver le problème d'incohérence des données inscrites sur le disque.

Il te faudrait, pour confirmer/infirmer une éventuelle panne de l'interface USB <-> SATA du boîtier
changer le boîtier, ou mieux : brancher le disque directement sur un port SATA d'une machine et voir s'il est enfin reconnu comme un disque de 1,5TB

Dernière modification par MicP (Le 31/01/2021, à 19:37)

Coeur Noir · Le 31/01/2021, à 21:14

Ter…

Coeur Noir a écrit :

Autre piste : ça n'est pas forcément le disque lui-même qui est HS mais son « emballage ». Peux-tu mettre ce HDD dans un autre boîtier ou le connecter directement en interne ?

Dernière modification par Coeur Noir (Le 31/01/2021, à 21:16)

ninoboy · Le 31/01/2021, à 22:59

Ce que je disais dans le dernier post de la page 1, c'est que je ne peux pas démonter le boitier car il est scellé autour du disque et aucune vis n'est apparente. Alors à moins d'y aller à la scie à métaux...ou avec un gros cutter...mais est ce que ça en vaut la peine à ce stade ?

Dernière modification par ninoboy (Le 31/01/2021, à 23:01)

ninoboy · Le 31/01/2021, à 23:41

Bon en fait c'était tout con à démonter
Donc je l'ai branché, il a fait un bruit de chargement pendant une quinzaine de minutes et puis le système a rebooter tout seul...et au rédémarrage toujours rien, disque toujours pas reconnu par fdisk....

ninoboy · Le 31/01/2021, à 23:49

par contre je vois ca maintenant

lsblk -fe7 -o +size
NAME   FSTYPE LABEL       UUID                                 MOUNTPOINT   SIZE
sda                                                                       232,9G
├─sda1 ntfs               28E4C673E4C64334                                139,7G
├─sda2                                                                        1K
└─sda5 ext4               9c9da742-c38b-4df3-9ea9-98b7dac43bac /           93,2G
sdb                                                                       931,5G
└─sdb1 ntfs   Nouveau nom CC84AF6B84AF572C                                931,5G
sdc                                                                       465,8G

donc le sdc est revenu...

geole · Le 31/01/2021, à 23:55

Alors, c'est le moment de faire

sudo smartctl -s on  -a  /dev/sdc

dmesg | tail -40

Dernière modification par geole (Le 31/01/2021, à 23:58)

Coeur Noir · Le 01/02/2021, à 00:40

Détail : tu es sous quelle version d'Ubuntu ?
Chez moi en 20.04 lsblk -fe7 -o +size donne 2 colonnes de plus ( espace dispo et %age occupation )

De plus à la ligne sdX on est censé avoir la taille globale du ou des systèmes de fichiers.
et ensuite en sdX1,sdX2, etc autant de ligne que de partition, où la somme des partitions = taille globale vue à la ligne sdX.

Se peut-il que ce sdc soit sans table de partition ? Ne soit qu'une partition de ±500Go sur un disque en fait 3× plus grand ?

ninoboy · Le 01/02/2021, à 10:17

sudo smartctl -s on -a /dev/sdc
smartctl 6.6 2016-05-31 r4324 [x86_64-linux-5.4.0-60-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family:     Toshiba 2.5" HDD MK..59GSXP (AF)
Device Model:     TOSHIBA MK5059GSXP
Serial Number:    Y1AGC9Y0T
LU WWN Device Id: 5 000039 3a3a84aea
Firmware Version: GN001U
User Capacity:    500107862016 bytes [500 GB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    5400 rpm
Form Factor:      2.5 inches
Device is:        In smartctl database [for details use: -P show]
ATA Version is:   ATA8-ACS (minor revision not indicated)
SATA Version is:  SATA 2.6, 3.0 Gb/s (current: 3.0 Gb/s)
Local Time is:    Mon Feb  1 09:15:28 2021 CET
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF ENABLE/DISABLE COMMANDS SECTION ===
SMART Enabled.

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x00)	Offline data collection activity
					was never started.
					Auto Offline Data Collection: Disabled.
Self-test execution status:      (   0)	The previous self-test routine completed
					without error or no self-test has ever 
					been run.
Total time to complete Offline 
data collection: 		(  120) seconds.
Offline data collection
capabilities: 			 (0x5b) SMART execute Offline immediate.
					Auto Offline data collection on/off support.
					Suspend Offline collection upon new
					command.
					Offline surface scan supported.
					Self-test supported.
					No Conveyance Self-test supported.
					Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003)	Saves SMART data before entering
					power-saving mode.
					Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01)	Error logging supported.
					General Purpose Logging supported.
Short self-test routine 
recommended polling time: 	 (   2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time: 	 ( 159) minutes.
SCT capabilities: 	       (0x003d)	SCT Status supported.
					SCT Error Recovery Control supported.
					SCT Feature Control supported.
					SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x000b   100   100   050    Pre-fail  Always       -       0
  2 Throughput_Performance  0x0005   100   100   050    Pre-fail  Offline      -       0
  3 Spin_Up_Time            0x0027   100   100   001    Pre-fail  Always       -       2903
  4 Start_Stop_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       854
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   100   100   050    Pre-fail  Always       -       32
  7 Seek_Error_Rate         0x000b   100   100   050    Pre-fail  Always       -       0
  8 Seek_Time_Performance   0x0005   100   100   050    Pre-fail  Offline      -       0
  9 Power_On_Hours          0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       228
 10 Spin_Retry_Count        0x0033   117   100   030    Pre-fail  Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       417
191 G-Sense_Error_Rate      0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       152
193 Load_Cycle_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       3465
194 Temperature_Celsius     0x0022   100   100   000    Old_age   Always       -       30 (Min/Max 12/40)
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       2
197 Current_Pending_Sector  0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       2600
198 Offline_Uncorrectable   0x0030   100   100   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x0032   200   253   000    Old_age   Always       -       0
220 Disk_Shift              0x0002   100   100   000    Old_age   Always       -       8241
222 Loaded_Hours            0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       78
223 Load_Retry_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
224 Load_Friction           0x0022   100   100   000    Old_age   Always       -       0
226 Load-in_Time            0x0026   100   100   000    Old_age   Always       -       306
240 Head_Flying_Hours       0x0001   100   100   001    Pre-fail  Offline      -       0

SMART Error Log Version: 1
ATA Error Count: 2828 (device log contains only the most recent five errors)
	CR = Command Register [HEX]
	FR = Features Register [HEX]
	SC = Sector Count Register [HEX]
	SN = Sector Number Register [HEX]
	CL = Cylinder Low Register [HEX]
	CH = Cylinder High Register [HEX]
	DH = Device/Head Register [HEX]
	DC = Device Command Register [HEX]
	ER = Error register [HEX]
	ST = Status register [HEX]
Powered_Up_Time is measured from power on, and printed as
DDd+hh:mm:SS.sss where DD=days, hh=hours, mm=minutes,
SS=sec, and sss=millisec. It "wraps" after 49.710 days.

Error 2828 occurred at disk power-on lifetime: 228 hours (9 days + 12 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 41 62 00 00 00 60  Error: UNC at LBA = 0x00000000 = 0

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  60 08 60 00 00 00 40 00      00:35:44.166  READ FPDMA QUEUED
  ec 00 01 00 00 00 00 00      00:35:44.166  IDENTIFY DEVICE
  ef 10 02 00 00 00 a0 00      00:35:44.166  SET FEATURES [Enable SATA feature]
  27 00 00 00 00 00 e0 00      00:35:44.166  READ NATIVE MAX ADDRESS EXT [OBS-ACS-3]
  ec 00 00 00 00 00 a0 00      00:35:44.165  IDENTIFY DEVICE

Error 2827 occurred at disk power-on lifetime: 228 hours (9 days + 12 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 41 72 00 00 00 60  Error: UNC at LBA = 0x00000000 = 0

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  60 08 70 00 00 00 40 00      00:35:40.210  READ FPDMA QUEUED
  60 08 68 20 60 38 40 00      00:35:40.198  READ FPDMA QUEUED
  60 08 60 80 5f 38 40 00      00:35:40.167  READ FPDMA QUEUED
  ec 00 01 00 00 00 00 00      00:35:40.165  IDENTIFY DEVICE
  ef 10 02 00 00 00 a0 00      00:35:39.211  SET FEATURES [Enable SATA feature]

Error 2826 occurred at disk power-on lifetime: 228 hours (9 days + 12 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 41 1a 00 00 00 60  Error: UNC at LBA = 0x00000000 = 0

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  60 08 18 00 00 00 40 00      00:35:35.224  READ FPDMA QUEUED
  ef 10 02 00 00 00 a0 00      00:35:35.223  SET FEATURES [Enable SATA feature]
  27 00 00 00 00 00 e0 00      00:35:35.223  READ NATIVE MAX ADDRESS EXT [OBS-ACS-3]
  ec 00 00 00 00 00 a0 00      00:35:35.223  IDENTIFY DEVICE
  ef 03 45 00 00 00 a0 00      00:35:35.223  SET FEATURES [Set transfer mode]

Error 2825 occurred at disk power-on lifetime: 228 hours (9 days + 12 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 41 f2 00 00 00 60  Error: UNC at LBA = 0x00000000 = 0

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  60 08 f0 00 00 00 40 00      00:35:31.221  READ FPDMA QUEUED
  60 08 e8 20 60 38 40 00      00:35:31.219  READ FPDMA QUEUED
  60 08 e0 80 5f 38 40 00      00:35:31.189  READ FPDMA QUEUED
  ec 00 01 00 00 00 00 00      00:35:31.188  IDENTIFY DEVICE
  ef 10 02 00 00 00 a0 00      00:35:31.180  SET FEATURES [Enable SATA feature]

Error 2824 occurred at disk power-on lifetime: 228 hours (9 days + 12 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 41 ea 00 00 00 60  Error: UNC at LBA = 0x00000000 = 0

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  60 08 e8 00 00 00 40 00      00:35:27.245  READ FPDMA QUEUED
  ef 10 02 00 00 00 a0 00      00:35:27.244  SET FEATURES [Enable SATA feature]
  27 00 00 00 00 00 e0 00      00:35:27.244  READ NATIVE MAX ADDRESS EXT [OBS-ACS-3]
  ec 00 00 00 00 00 a0 00      00:35:27.244  IDENTIFY DEVICE
  ef 03 45 00 00 00 a0 00      00:35:27.244  SET FEATURES [Set transfer mode]

SMART Self-test log structure revision number 1
No self-tests have been logged.  [To run self-tests, use: smartctl -t]

SMART Selective self-test log data structure revision number 1
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

dmesg | tail -40
[   61.068581] wlp4s0: authenticate with b2:72:bf:87:f8:41
[   61.094460] wlp4s0: send auth to b2:72:bf:87:f8:41 (try 1/3)
[   61.096159] wlp4s0: authenticated
[   61.098350] wlp4s0: associate with b2:72:bf:87:f8:41 (try 1/3)
[   61.226366] wlp4s0: RX AssocResp from b2:72:bf:87:f8:41 (capab=0x411 status=0 aid=1)
[   61.226564] wlp4s0: associated
[   61.253811] IPv6: ADDRCONF(NETDEV_CHANGE): wlp4s0: link becomes ready
[   61.324667] wlp4s0: Limiting TX power to 20 (20 - 0) dBm as advertised by b2:72:bf:87:f8:41
[   61.910802] ata5.00: exception Emask 0x0 SAct 0x4000 SErr 0x0 action 0x0
[   61.910805] ata5.00: irq_stat 0x40000008
[   61.910807] ata5.00: failed command: READ FPDMA QUEUED
[   61.910810] ata5.00: cmd 60/08:70:00:00:00/00:00:00:00:00/40 tag 14 ncq dma 4096 in
                        res 41/40:08:00:00:00/00:00:00:00:00/60 Emask 0x409 (media error) <F>
[   61.910811] ata5.00: status: { DRDY ERR }
[   61.910812] ata5.00: error: { UNC }
[   61.912438] ata5.00: configured for UDMA/100
[   61.912445] sd 4:0:0:0: [sdc] tag#14 FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[   61.912447] sd 4:0:0:0: [sdc] tag#14 Sense Key : Medium Error [current] 
[   61.912449] sd 4:0:0:0: [sdc] tag#14 Add. Sense: Unrecovered read error - auto reallocate failed
[   61.912450] sd 4:0:0:0: [sdc] tag#14 CDB: Read(10) 28 00 00 00 00 00 00 00 08 00
[   61.912452] blk_update_request: I/O error, dev sdc, sector 0 op 0x0:(READ) flags 0x80700 phys_seg 1 prio class 0
[   61.912464] ata5: EH complete
[   65.522867] bpfilter: Loaded bpfilter_umh pid 1666
[   65.522917] Started bpfilter
[   65.846735] ata5.00: exception Emask 0x0 SAct 0x1000 SErr 0x0 action 0x0
[   65.846738] ata5.00: irq_stat 0x40000008
[   65.846740] ata5.00: failed command: READ FPDMA QUEUED
[   65.846743] ata5.00: cmd 60/08:60:00:00:00/00:00:00:00:00/40 tag 12 ncq dma 4096 in
                        res 41/40:08:00:00:00/00:00:00:00:00/60 Emask 0x409 (media error) <F>
[   65.846745] ata5.00: status: { DRDY ERR }
[   65.846745] ata5.00: error: { UNC }
[   65.848093] ata5.00: configured for UDMA/100
[   65.848101] sd 4:0:0:0: [sdc] tag#12 FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[   65.848103] sd 4:0:0:0: [sdc] tag#12 Sense Key : Medium Error [current] 
[   65.848105] sd 4:0:0:0: [sdc] tag#12 Add. Sense: Unrecovered read error - auto reallocate failed
[   65.848107] sd 4:0:0:0: [sdc] tag#12 CDB: Read(10) 28 00 00 00 00 00 00 00 08 00
[   65.848108] blk_update_request: I/O error, dev sdc, sector 0 op 0x0:(READ) flags 0x0 phys_seg 1 prio class 0
[   65.848111] Buffer I/O error on dev sdc, logical block 0, async page read
[   65.848120] ata5: EH complete
[   66.345636] rfkill: input handler disabled

ninoboy · Le 01/02/2021, à 10:26

@Coeur Noir

Je suis sous ubuntu 18.04
En fait je me souviens qu'au début, avant que je reparte sous win et tout foire, je voyais bien une partition sdc1...donc que s'est-il passé et pourquoi on ne la voit plus maintenant, je ne sais pas...
Après, chose bizarre aussi, le lsusb me donnait un disque de 1.5To alors qu'après démontage du boitier on voit bien sur le disque qu'il s'agit d'une capacité de 500 Go....

geole · Le 01/02/2021, à 12:32

Bonjour
Je te remercie profondément d'avoir trouvé une solution (que je ne comprends pas très bien) pour accéder à ce disque dur et fournir le rapport smartctl qui explique quasiment tout.

Hier, j'ai passé beaucoup de temps à la recherche de cette erreur en boucle
[ 644.818784] usb 3-4: USB disconnect, device number 11
pour les disques
New USB device found, idVendor=045e, idProduct=0084, bcdDevice= 0.00
qui devenaient rapidement
usb 3-1: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=0

D'abord le nombre de cas rencontrés est incroyable.
Aucun n'a de solution mais l'un a expliqué le problème: Le logiciel fait une commande et le disque ne répond pas dans le délai prévu. Il indiquait une technique pour recompiler : agrandir la durée d'attente pour la passer à 2 minutes. L'utilisateur n'a pas suivi.

Tu indiques que le disque que tu as acheté fait 1,5 To. Très bien, Mais c'est une belle arnaque commerciale ou pire , une fraude au firmware....
C'est certainement l'explication de la double identité
première demande répond quelque chose d'assez classique
idVendor=045e, idProduct=0084, bcdDevice= 0.00
mais en allant plus loin, tout change et devient
device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=0
On voit souvent ce genre de chose pour les clés usb falsifiées avec les valeurs 1 2 et 3

Maintenant regardons le rapport smartclt

sudo smartctl -s on -a /dev/sdc
=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family:     Toshiba 2.5" HDD MK..59GSXP (AF)
Device Model:     TOSHIBA MK5059GSXP
Serial Number:    Y1AGC9Y0T
Firmware Version: GN001U
User Capacity:    500107862016 bytes [500 GB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    5400 rpm
Form Factor:      2.5 inches

On a le vrai nom du disque ou du moins je l'espère (car s'il a été trafiqué...) TOSHIBA MK5059GSXP
La recherche internet ne laisse aucun doute sur le fait que c'est un disque de 500 Go et pas un disque de 1500 Go
https://www.google.com/search?channel=f … MK5059GSXP
D'ailleurs son firmware le dit lui-même...

ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   100   100   050    Pre-fail  Always       -       32
  9 Power_On_Hours          0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       228
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       2
197 Current_Pending_Sector  0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       2600

C'est un disque complètement pourri: après seulement 228 heures de fonctionnement , il a déjà été été nécessaire de remettre en état 32 secteurs et il a été totalement impossible d'en réparer 2600.

Error 2828 occurred at disk power-on lifetime: 228 hours (9 days + 12 hours) Error: UNC at LBA = 0
Error 2827 occurred at disk power-on lifetime: 228 hours (9 days + 12 hours) Error: UNC at LBA = 0
Error 2826 occurred at disk power-on lifetime: 228 hours (9 days + 12 hours) Error: UNC at LBA = 0
Error 2825 occurred at disk power-on lifetime: 228 hours (9 days + 12 hours) Error: UNC at LBA = 0
Error 2824 occurred at disk power-on lifetime: 228 hours (9 days + 12 hours) Error: UNC at LBA = 0

Là, j'ai l'explication du problème de la déconnexion
Après reconnaissance du disque , le logiciel demande au disque de lui fournir la liste des partitions présentes
Cette liste est dans le secteur 0. On voit clairement que le firmawre tente désespérément de lire je ne sais combien de fois ce secteur sans y réussir. Finalement ubuntu perd patience, et le déconnecte, puis il reboucle sur une demande d'identification.
cela fait une belle moyenne de plus de 12 erreurs par heure.

J'espère que tu n'as pas de données à récupérer dans ce disque, sinon, cela sera une duplication par ddrescue et probablement ensuite avec photorec, car je donne peu de chance à testdisk de savoir reconstruire la table de partition

MicP · Le 01/02/2021, à 13:06

Bonjour

…
[ 644.818784] usb 3-4: USB disconnect, device number 11
pour les disques
New USB device found, idVendor=045e, idProduct=0084, bcdDevice= 0.00
qui devenaient rapidement
usb 3-1: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=0
…

usb 3-4 et usb 3-1 sont deux connecteurs USB physiquement différents.
usb 3-1 <=> port N°3 device N°1
usb 3-4 <=> port N°3 device N°4

=======
[ 575.963296] usb 3-4: New USB device found, idVendor=0480, idProduct=a006, bcdDevice= 0.01
sur le connecteur USB 3-4 était connecté un disque externe "Toshiba America Inc" "External Disk 1.5TB" dont les USB IDs sont 0480:a006
Si ce disque est connecté, le retour de la commande :

udisksctl status

affichera aussi le N° de série de ce disque : 2011112231018 (qui est aussi inscrit sur l'étiquette collée sur le disque)

=======
[ 582.580370] usb 3-1: New USB device found, idVendor=045e, idProduct=0084, bcdDevice= 0.00
Sur le connecteur USB 3-1 est connectée une souris "Microsoft Corp." "Basic Optical Mouse" dont les USB IDs sont 045e:0084

Dernière modification par MicP (Le 01/02/2021, à 13:17)

ares · Le 01/02/2021, à 14:07

@MicP

Là, je suis d'accord

Je ne sais comment a été vendu ce disque externe à @ninoboy

Mais depuis le début :
* la réponse de @ninoboy en #3 semble bien indiquer que c'est un DD 500 Go.
* tu as eu la réponse à ton message #14 en #24
* @geole en #17 constate que c'est un DD 500 Go
* en #22 je me pose la question sur la capacité du DD USB
* en #27 la réponse de @ninoboy indique que - pour moi - que c'est un "autre" DD Thoshiba
* en #32 & #35 on retrouve bien le DD (n° série) de #14 & #24
* en #47, pour moi c'est deux DD Thoshiba différent. Confirmation des fiches du fabricant.

Les API DD ne peuvent pas renvoyer deux informations différentes quel que soit l'interface (USB/SATA).
On utilise le même OS.
Si j'ai besoin de 5V pour le DD et si j'utilise une interface USB/SATA.
Avec un voltmètre je dois mesurer 5V cote USB et 5V coté SATA.

Bonne chance.

ninoboy · Le 01/02/2021, à 14:10

geole a écrit :

Tu indiques que le disque que tu as acheté fait 1,5 To.

Attention je ne dis pas ça, je dis que la commande lsusb me retournait un disque avec une capacité de 1.5 To, cf mes premiers posts sur ce topic. Ce n'est pas moi qui ai acheté ce disque donc je ne connais pas son historique.

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