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#1 Le 21/05/2019, à 10:28

VieuxSuisse

Imprimante Canon Pixma TR8550

Bonjour.

Après de longues années de bons et loyaux services intenses, ma vieille Canon Pixma MG7150 vient de me refuser ces services. J'ai acheté hier une Pixma TR8550 pour la remplacer, mais en dépit de mes efforts, je ne suis pas parvenu à la connecter à mon ordinateur (caractéristiques avec la signature) par USB : en dépit de longues recherches dans les cups et sur le net, je ne trouve rien qui fonctionne. Et même Canon n'a rien pour m'aider. Quelqu'un a-t-il déjà résolu le problème ?

J'ajoute que la connexion USB par le Windows 7 de mon dual boot s'est intialisée et fonctionne, mais en principe je n'utilise MS Windows que pour des utilisations très spécifiques, comme remplir ma déclaration d'impôts par exemple !

Merci d'avance à tous ceux/celles qui pourraient m'aider.

Pierre


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#2 Le 21/05/2019, à 10:36

xubu1957

Re : Imprimante Canon Pixma TR8550


Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

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#3 Le 21/05/2019, à 10:45

VieuxSuisse

Re : Imprimante Canon Pixma TR8550

Merci beaucoup de la réponse-éclair. J'essaye dès que possible avant de mettre le flag Résolu.
Pierre


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#4 Le 21/05/2019, à 15:08

VieuxSuisse

Re : Imprimante Canon Pixma TR8550

@xubu1957
Re-bonjour et encore merci.

Malheureusement, je ne suis qu'un bête utilisateur et et je n'ai pas accès à Gentoo, ni à plus forte raison à Portage. J'ai bien deux cnijfilter packages (-mg7100series 4.00-1 et -common 4.00-1), ainsi qu'un scangearmp-common (2.20-1) dans ma machine, mais ils sont tous les deux inutiles. Je vais donc aussi essayer de contacter Canon Suisse... En attendant, je vais rouvrir mon Windows 7. Une autre idée ?

Bien cordialement.
Pierre


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#5 Le 21/05/2019, à 15:15

xubu1957

Re : Imprimante Canon Pixma TR8550

Tu peux donner :

lsusb

pour faire des recherches avec l'ID ?


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#6 Le 21/05/2019, à 16:03

VieuxSuisse

Re : Imprimante Canon Pixma TR8550

Désolé du retard, je dois régulièrement quitter mon ordinateur.

Voici la réponse à la requête.

<pre>Bus 002 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 005: ID 0c45:648b Microdia Integrated Webcam
Bus 001 Device 003: ID 046d:0a29 Logitech, Inc. H600 [Wireless Headset]
Bus 001 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 003 Device 008: ID 067b:2303 Prolific Technology, Inc. PL2303 Serial Port
Bus 003 Device 007: ID 0b95:7720 ASIX Electronics Corp. AX88772
Bus 003 Device 006: ID 0b39:0001 Omnidirectional Control Technology, Inc. Composite USB PS2 Converter
Bus 003 Device 005: ID 067b:2305 Prolific Technology, Inc. PL2305 Parallel Port
Bus 003 Device 004: ID 045e:00cb Microsoft Corp. Basic Optical Mouse v2.0
Bus 003 Device 003: ID 04a9:1823 Canon, Inc. 
Bus 003 Device 002: ID 0409:0050 NEC Corp. 7-port hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
pierre@AnatPC135:~$ ^C
</pre>

Merci


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#7 Le 21/05/2019, à 16:16

xubu1957

Re : Imprimante Canon Pixma TR8550

Je trouve seulement une demande de testeurs dans > sane-project.org/lists

Model                            Interface                      USB id                           Status    Comment   

PIXMA TR8500 Series    USB Ethernet WiFi    0x04a9/0x1823    Untested    Testers needed!

C'est un matériel très récent pour Linux.


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#8 Le 21/05/2019, à 16:28

VieuxSuisse

Re : Imprimante Canon Pixma TR8550

Voilà ce qui arrive quand on achète du matériel trop récent. J'ai entre-temps contacté Canon Suisse. J'attends leur réponse et je laisse le fil ouvert pour informer ceux ou celles qui sont intéressés. Je sens que je vais ré-activer mon Windows 7, hélas.  A suivre donc...


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#9 Le 21/05/2019, à 16:32

xubu1957

Re : Imprimante Canon Pixma TR8550

Elle fonctionne sur une Linux Mint, je ne maîtrise pas les commandes pour les imprimantes.

Si un aidant doué pouvait adapter la procédure.


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#10 Le 17/06/2019, à 17:52

VieuxSuisse

Re : Imprimante Canon Pixma TR8550

Toujours pas d'aidant(e) doué(e)? Je n'avais plus eu autant recours à Windows depuis des années !


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#11 Le 17/06/2019, à 18:06

xubu1957

Re : Imprimante Canon Pixma TR8550

Bonjour,

Tu n'as pas essayé de poster sur swisslinux.org/forum ?


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#12 Le 18/06/2019, à 09:01

VieuxSuisse

Re : Imprimante Canon Pixma TR8550

Non, merci de la suggestion. Je les contacte immédiatement.


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#13 Le 09/07/2019, à 17:26

VieuxSuisse

Re : Imprimante Canon Pixma TR8550

Je viens de recevoir de Canon la réponse suivante, qui est une fin de non recevoir apparemment définitive.

Date: 08/07/2019
Ticket: 1-86584489721

Dear Mr. XXX

Thank you for your request and for contacting Canon.

In response to your enquiry regarding the driver request for your TR8550, we regret to inform you that this product is not compatible with Other OS (Linux, Unix etc) and no drivers will be made available.

When the launch of a new operating system is announced, Canon reviews the existing product range to see which of these products can be considered for the provision of compatible drivers. This is mainly down to the technical compatibilities between the new operating system and the Canon product.

We apologize for any inconvenience this will cause you, however If you wish to upgrade your product, you may be interested in checking our website for current promotions and offers on new products. Alternatively should you have another computer running on an older operating system, please select your product and then the applicable operating system to view the support available for this product from the link below.

http://www.canon-europe.com/support/

We hope that the information above offers enough explanations with regards to the unavailability of the updated driver that you need. However should you require further information then please see the link below:

http://www.canon-europe.com/support/consumer_products/operating_system_information/

Once again, thank you for contacting Canon. Should you have any further questions, please do not hesitate to contact us again.

Yours sincerely,
Valina Lampidi
Canon Services & Support

Je pense donc qu'il est nécessaire de déconseiller l'achat de l'imprimante Canon TR8550 aux utilisateurs de Linux-Unix, et donc Ubuntu. Je compte placer cette réponse également sur le forum anglophone.


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#14 Le 07/06/2021, à 07:52

xubu1957

Re : Imprimante Canon Pixma TR8550

Bonjour,

Pour info > Canon PIXMA TR 8550


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#15 Le 07/06/2021, à 11:11

ylag

Re : Imprimante Canon Pixma TR8550

Bonjour,

Pour une imprimante Canon, peut-être activer le ppa:thierry-f/fork-michael-gruz pour vérifier si des pilotes seraient disponibles pour le modèle Pixma TR8550 ?

Voir cette discussion : [Résolu] imprimante Canon MG5150 ne fonctionne plus avec ubuntu 20.04

Ajout :
Sinon, il semble y avoir des pilotes à télécharger directement sur ce site Canon : Canon PIXMA TR8550

A+

Dernière modification par ylag (Le 07/06/2021, à 15:26)

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#16 Le 07/06/2021, à 16:02

VieuxSuisse

Re : Imprimante Canon Pixma TR8550

@xubu1957 @ylag

Bonjour et merci de vos réponses  Entre-temps (bientôt 2 ans !), comme j'étais vraiment très ennuyé, j'ai donné ma Canon à un de mes petits-enfants et acheté une HP qui s'est connectée comme une fleur. Fin de "mon" histoire qui n'est donc pas résolue...


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#17 Le 07/06/2021, à 16:14

agensbur

Re : Imprimante Canon Pixma TR8550

J'ajoute que la connexion USB par le Windows 7 de mon dual boot s'est intialisée et fonctionne, mais en principe je n'utilise MS Windows que pour des utilisations très spécifiques, comme remplir ma déclaration d'impôts par exemple

Bonjour,
Je n'ai aucun problème pour remplir ma déclaration d'impôts (française) sous Linux, mais peut-être est-ce différent en Suisse.

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#18 Le 07/06/2021, à 16:31

VieuxSuisse

Re : Imprimante Canon Pixma TR8550

@agensbur

Non. Je remplis ma déclaration d'impôts sur Ubuntu depuis 5 ans. Mais nous n'avons pas besoin d'imprimante en Suisse. Nous pouvons charger la déclaration remplie directement sur le site des impôts. Mes besoins d'imprimante étaient donc différents. Merci quand même.


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