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#1 Le 15/05/2018, à 15:22

djmajot

(Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

Bonjour, voici tout d'abord mes paramètres : Ubuntu 16.04, imprimante HP 2544 en wifi avec livebox4

je viens de passer chez Orange pour accéder à la fibre et depuis j'ai un problème avec mon imprimante. Avant elle était connectée en permanence (ordi allumé ou pas) à ma box sfr en veille ou pas. Dorénavant chaque fois que j'éteint mon ordi,  à la reconnexion, lorsque je veux imprimer, j'ai un message : "Device communication error (5012) " et je suis obligé de débrancher l'imprimante pour qu'elle puisse se reconnecter. Elle fonctionne très bien alors, je constate entre autre que HPLIP fait bien son travail car il me dit qu'il prépare le travail mais ensuite la communication défaille.
Je vois bien mon imprimante dans l'interface de ma livebox 4 mais peut-être qu'il y a un bouton à activer pour booster la communication mais je n'ai su le voir
J'ai fait un : " Diagnose HPLIP driver" dans le HP Device Manager et cela me donne dans le terminal tout une série de lignes qui semblent correcte et à la fin il y a des erreurs que je transcrit ici dessous

Deskjet-2540-series
-------------------
Type: Printer
Device URI: hp:/net/Deskjet_2540_series?ip=192.168.1.40
PPD: /etc/cups/ppd/Deskjet-2540-series.ppd
warning: Failed to read /etc/cups/ppd/Deskjet-2540-series.ppd ppd file
PPD Description: 
Printer status: printer Deskjet-2540-series is idle.  enabled since ven. 11 mai 2018 20:50:22 CEST
error: Unable to communicate with device (code=12): hp:/net/Deskjet_2540_series?ip=192.168.1.40
error: unable to open channel
error: Communication status: Failed


--------------
| PERMISSION |
--------------

 

Checking Permissions....


Checking for Configured Queues....
warning: Fail to read ppd=/etc/cups/ppd/Deskjet-2540-series.ppd file
warning: Insufficient permission to access file /etc/cups/ppd/Deskjet-2540-series.ppd
warning: Could not complete Queue(s) configuration check


Checking for HP Properitery Plugin's....
No plug-in printers are configured.
 

Checking for Printer Status....
error: 'Deskjet-2540-series' Printer is either Powered-OFF or Failed to communicate.
Turn On Printer and re-run hp-doctor

Diagnose completed...



More information on Troubleshooting,How-To's and Support is available on [url]http://hplipopensource.com/hplip-web/index.html[/url]


Please close this terminal manually. 

Quelqu’un peut-il m'aider SVP

      Merci

Modération : veuillez s'il vous plaît utiliser les balises code pour les retours se commande. Merci.

Dernière modification par djmajot (Le 13/06/2018, à 19:07)

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#2 Le 15/05/2018, à 21:22

grigouille

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

Est-ce que ton imprimante a bien une adresse ip fixe ?


Xubuntu 18.04

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#3 Le 16/05/2018, à 09:26

djmajot

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

Comment le savoir ? J'ai juste paramétré la connexion avec les directives du tuto intégré à HP device manager ( connexion à l'ordi avec usb, recherche de box, rentrer clef wap, etc..)  .

L'adresse IP que me donne la connexion de livebox4 est : 192.168.1.40  et c'est la même que hier et c'est la même dans le HP device manager.

C'est comme si quand l'imprimante se met en veille la box n'arrive pas à la rallumer ( alors qu'avant avec la box sfr je n'avais pas ce pb)

Hors ligne

#4 Le 16/05/2018, à 13:05

grigouille

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

Il faut faire le test

ping -c5 ip_imprimante

pour savoir si l'imprimante est toujours sur le réseau.


Xubuntu 18.04

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#5 Le 16/05/2018, à 13:35

djmajot

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

Voici la réponse

djmajot@lenovo:~$ ping -c5 ip_imprimante
ping: unknown host ip_imprimante

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#6 Le 16/05/2018, à 13:38

djmajot

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

En plus actuellement, aprés avoir mis la commande dans le terminal, je constate que l'imprimante est en connexion

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#7 Le 16/05/2018, à 16:55

grigouille

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

ip_imprimante, c'est l'adresse ip de ton imprimante roll.


Xubuntu 18.04

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#8 Le 18/05/2018, à 19:38

djmajot

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

Excuse moi je ne suis pas doué en terminal : Voici le retour :

djmajot@lenovo:~$  ping -c5 192.168.1.40
PING 192.168.1.40 (192.168.1.40) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 192.168.1.40: icmp_seq=1 ttl=255 time=5.60 ms
64 bytes from 192.168.1.40: icmp_seq=2 ttl=255 time=105 ms
64 bytes from 192.168.1.40: icmp_seq=3 ttl=255 time=29.1 ms
64 bytes from 192.168.1.40: icmp_seq=4 ttl=255 time=27.4 ms
64 bytes from 192.168.1.40: icmp_seq=5 ttl=255 time=26.3 ms

--- 192.168.1.40 ping statistics ---
5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 4005ms
rtt min/avg/max/mdev = 5.604/38.851/105.678/34.499 ms

Mais l'imprimante est en connexion. Je vais recouper mon ordi et si elle n'est plus connectée, je referais la commande pour voir si j'ai la même réponse.
Je posterais en suivant

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#9 Le 19/05/2018, à 20:58

djmajot

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

Lorsque l'imprimante n'est pas connectée j'ai :

djmajot@lenovo:~$ ping -c5 192.168.1.40
PING 192.168.1.40 (192.168.1.40) 56(84) bytes of data.
From 192.168.1.11 icmp_seq=1 Destination Host Unreachable
From 192.168.1.11 icmp_seq=2 Destination Host Unreachable
From 192.168.1.11 icmp_seq=3 Destination Host Unreachable
From 192.168.1.11 icmp_seq=4 Destination Host Unreachable
From 192.168.1.11 icmp_seq=5 Destination Host Unreachable

--- 192.168.1.40 ping statistics ---
5 packets transmitted, 0 received, +5 errors, 100% packet loss, time 3999ms
pipe 3
djmajot@lenovo:~$ 

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#10 Le 19/05/2018, à 21:00

grigouille

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

C'est rassurant smile. Le ping c'est pour vérifier si ton ordinateur voit l'imprimante.
Si tu as un problème d'impression, fait un ping pour vérifier la présence de l'imprimante.


Xubuntu 18.04

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#11 Le 20/05/2018, à 14:45

djmajot

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

Peut être n'as-tu pas vu le post précédent le tien, Grigouille, mais il donne ce que je reçois après le ping lorsque l'imprimante est hors connexion et il me semble qu'il ne la voit pas, mais je ne comprends pas grand chose.

Ne serait-ce pas la box qui devrait faire en sorte que l'imprimante s'allume et se connecte? ou bien, est-ce l'ordi en s'allumant et en demandant l'impression qui devrait le faire?.

J'ai oublié de dire que pour reconnecter l’imprimante je dois enlever la prise électrique, le fait de juste l'allumer ( car en veille) ne suffit pas.

Dernière modification par djmajot (Le 20/05/2018, à 14:53)

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#12 Le 28/05/2018, à 19:48

djmajot

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

Je pense avoir trouvé la solution :

  J'avais sûrement paramétré la connexion Wifi avec l'imprimante en veille ou éteinte peut être.
  Je viens de la reparamétrer avec l'imprimante allumée et j'ai l'impression que cela a résolu mon problème.
   Je marque résolu, je reviendrais si besoin. Encore merci à Grigouille et ceux qui ont suivi

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#13 Le 30/05/2018, à 14:23

djmajot

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

Erreur , je pensais que cela fonctionnait, hélas non, toujours hors connexion lorsque j'allume mon ordi et que je demande une impression.

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#14 Le 30/05/2018, à 20:41

grigouille

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

Que dit le ping ?


Xubuntu 18.04

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#15 Le 02/06/2018, à 09:09

djmajot

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

Le ping avec l'imprimante hors connexion dit

djmajot@lenovo:~$ ping -c5 192.168.1.40
PING 192.168.1.40 (192.168.1.40) 56(84) bytes of data.
From 192.168.1.11 icmp_seq=1 Destination Host Unreachable
From 192.168.1.11 icmp_seq=2 Destination Host Unreachable
From 192.168.1.11 icmp_seq=3 Destination Host Unreachable
From 192.168.1.11 icmp_seq=4 Destination Host Unreachable
From 192.168.1.11 icmp_seq=5 Destination Host Unreachable

--- 192.168.1.40 ping statistics ---
5 packets transmitted, 0 received, +5 errors, 100% packet loss, time 4023ms
pipe 3
djmajot@lenovo:~$ 

Aprés essai impression, je constate que le logiciel HP prépare l'impression, me dit qu'elle est "completed" mais en réalité n'imprime pas et en re-testant la connexion, elle est hors connexion

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#16 Le 02/06/2018, à 09:26

grigouille

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

Tout est donc normal : pas d'imprimante sur le réseau, pas d'impression.


Xubuntu 18.04

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#17 Le 02/06/2018, à 09:54

djmajot

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

Pourtant l'imprimante est bien dans le paramétrage de ma connexion de Livebox4 dans mes équipements connectés en wifi à l'adresse IP 192.168.1.40 Mais lorsque je veux imprimer depuis mon ordinateur que je viens d'allumer, elle est en veille donc pas d'impression car pas de connexion.
Lorsque je débranche l'imprimante de l’électricité et que je la rebranche je pense qu'elle doit se ré-initialiser et alors la connexion se rétabli pour une impression correcte jusqu'a ce que j’éteigne mon ordinateur. Mais cela est ennuyeux de devoir, à chaque fois qu'elle est en veille et que j'ai arrêté l'ordinateur, aller la débrancher pour ré-initialiser la connexion, alors qu'avant avec la box SFR cela fonctionné sans pb

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#18 Le 09/06/2018, à 21:07

djmajot

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

Bonjour si je fais un "Diagnose hplip driver " dans le device manager, avec l'imprimante hors connexion,  j'obtiens :


HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.17.10)
Self Diagnse Utility and Healing Utility ver. 1.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.17.10)
Self Diagnse Utility and Healing Utility ver. 1.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

 

Checking for Deprecated items....
No Deprecated items are found


Checking for HPLIP updates....

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.17.10)
HPLIP upgrade latest version ver. 1.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

Latest version of HPLIP is already installed.


Checking for Dependencies....

---------------
| SYSTEM INFO |
---------------

 Kernel: 4.4.0-128-generic #154-Ubuntu SMP Fri May 25 14:15:18 UTC 2018 GNU/Linux
 Host: lenovo
 Proc: 4.4.0-128-generic #154-Ubuntu SMP Fri May 25 14:15:18 UTC 2018 GNU/Linux
 Distribution: 12 16.04
 Bitness: 64 bit


-----------------------
| HPLIP CONFIGURATION |
-----------------------

HPLIP-Version: HPLIP 3.17.10
HPLIP-Home: /usr/share/hplip
HPLIP-Installation: Auto installation is supported for ubuntu distro  16.04 version 

Current contents of '/etc/hp/hplip.conf' file:
# hplip.conf.  Generated from hplip.conf.in by configure.

[hplip]
version=3.17.10

[dirs]
home=/usr/share/hplip
run=/var/run
ppd=/usr/share/ppd/HP
ppdbase=/usr/share/ppd
doc=/usr/share/doc/hplip-3.17.10
html=/usr/share/doc/hplip-3.17.10
icon=/usr/share/applications
cupsbackend=/usr/lib/cups/backend
cupsfilter=/usr/lib/cups/filter
drv=/usr/share/cups/drv/hp
bin=/usr/bin
apparmor=/etc/apparmor.d
# Following values are determined at configure time and cannot be changed.
[configure]
network-build=yes
libusb01-build=no
pp-build=no
gui-build=yes
scanner-build=yes
fax-build=yes
dbus-build=yes
cups11-build=no
doc-build=yes
shadow-build=no
hpijs-install=no
foomatic-drv-install=no
foomatic-ppd-install=no
foomatic-rip-hplip-install=no
hpcups-install=yes
cups-drv-install=yes
cups-ppd-install=no
internal-tag=3.17.10
restricted-build=no
ui-toolkit=qt4
qt3=no
qt4=yes
qt5=no
policy-kit=no
lite-build=no
udev_sysfs_rules=no
hpcups-only-build=no
hpijs-only-build=no
apparmor_build=yes


Current contents of '/var/lib/hp/hplip.state' file:
Plugins are not installed. Could not access file: Aucun fichier ou dossier de ce type

Current contents of '~/.hplip/hplip.conf' file:
[upgrade]
notify_upgrade = false
last_upgraded_time = 1528449498
pending_upgrade_time = 0
latest_available_version = 3.17.10

[settings]
systray_visible = 0
systray_messages = 0

[last_used]
device_uri = "hp:/net/Deskjet_2540_series?ip=192.168.1.40"
printer_name = 
working_dir = .

[commands]
scan = /usr/bin/xsane -V %SANE_URI%

[refresh]
rate = 30
enable = false
type = 1

[polling]
enable = false
interval = 5
device_list = 

[fax]
voice_phone = 
email_address = 

[installation]
date_time = 09/06/2018 20:59:18
version = 3.17.10


 <Package-name>        <Package-Desc>      <Required/Optional> <Min-Version> <Installed-Version> <Status>   <Comment>

--------------
| COMPILEDEP |
--------------

 gcc                  gcc - GNU Project C and C++ Compiler                         REQUIRED        -               5.4.0           OK         -
 make                 make - GNU make utility to maintain groups of programs       REQUIRED        3.0             4.1             OK         -
 libtool              libtool - Library building support services                  REQUIRED        -               2.4.6           OK         -

------------------------
| General Dependencies |
------------------------

 libcrypto            libcrypto - OpenSSL cryptographic library                    REQUIRED        -               1.0.2           OK         -
 python-xml           Python XML libraries                                         REQUIRED        -               2.1.0           OK         -
 libnetsnmp-devel     libnetsnmp-devel - SNMP networking library development files REQUIRED        5.0.9           5.7.3           OK         -
 sane-devel           SANE - Scanning library development files                    REQUIRED        -               1.0.25          OK         -
 pil                  PIL - Python Imaging Library (required for commandline scanning with hp-scan) OPTIONAL        -               1.1.7           OK         -
 pyqt4-dbus           PyQt 4 DBus - DBus Support for PyQt4                         REQUIRED        4.0             4.11.4          OK         -
 libpthread           libpthread - POSIX threads library                           REQUIRED        -               2.23            OK         -
 python-devel         Python devel - Python development files                      REQUIRED        2.2             2.7.12          OK         -
 cups-devel           CUPS devel- Common Unix Printing System development files    REQUIRED        -               2.1.3           OK         -
 python-dbus          Python DBus - Python bindings for DBus                       REQUIRED        0.80.0          1.2.0           OK         -
 cups-ddk             CUPS DDK - CUPS driver development kit                       OPTIONAL        -               -               OK         -
 reportlab            Reportlab - PDF library for Python                           OPTIONAL        2.0             3.3.0           OK         -
 pyqt4                PyQt 4- Qt interface for Python (for Qt version 4.x)         REQUIRED        4.0             4.11.4          OK         -
 libusb               libusb - USB library                                         REQUIRED        -               1.0             OK         -
 cups-image           CUPS image - CUPS image development files                    REQUIRED        -               2.1.3           OK         -
 python2X             Python 2.2 or greater - Python programming language          REQUIRED        2.2             2.7.12          OK         -
 python-notify        Python libnotify - Python bindings for the libnotify Desktop notifications OPTIONAL        -               -               OK         -
 libjpeg              libjpeg - JPEG library                                       REQUIRED        -               -               OK         -
 sane                 SANE - Scanning library                                      REQUIRED        -               1.0.25          OK         -

----------------------
| Scan Configuration |
----------------------

 scanext              Scan-SANE-Extension                                          REQUIRED        -               3.17.10         OK         -
 hpaio                HPLIP-SANE-Backend                                           REQUIRED        -               3.17.10         OK         'hpaio found in /etc/sane.d/dll.conf'

-------------------------
| External Dependencies |
-------------------------

 gs                   GhostScript - PostScript and PDF language interpreter and previewer REQUIRED        7.05            9.18            OK         -
 cups                 CUPS - Common Unix Printing System                           REQUIRED        1.1             2.1.3           OK         'CUPS Scheduler is running'
 network              network -wget                                                OPTIONAL        -               1.17.1          OK         -
 scanimage            scanimage - Shell scanning program                           OPTIONAL        1.0             1.0.25          OK         -
 policykit            PolicyKit - Administrative policy framework                  OPTIONAL        -               0.105           OK         -
 xsane                xsane - Graphical scanner frontend for SANE                  OPTIONAL        0.9             0.999           OK         -
 dbus                 DBus - Message bus system                                    REQUIRED        -               1.10.6          OK         -
 avahi-utils          avahi-utils                                                  OPTIONAL        -               0.6.32          OK         -

---------------------
| Python Extentions |
---------------------

 hpmudext             IO-Extension                                                 REQUIRED        -               3.17.10         OK         -
 cupsext              CUPS-Extension                                               REQUIRED        -               3.17.10         OK         -

------------------------------
| DISCOVERED SCANNER DEVICES |
------------------------------

device `hpaio:/net/Deskjet_2540_series?ip=192.168.1.40' is a Hewlett-Packard Deskjet_2540_series all-in-one


--------------------------
| DISCOVERED USB DEVICES |
--------------------------

No devices found.

---------------------------------
| INSTALLED CUPS PRINTER QUEUES |
---------------------------------

 
Deskjet_2540_2
--------------
Type: Printer
Device URI: hp:/net/Deskjet_2540_series?ip=192.168.1.40
PPD: /etc/cups/ppd/Deskjet_2540_2.ppd
warning: Failed to read /etc/cups/ppd/Deskjet_2540_2.ppd ppd file
PPD Description: 
Printer status: printer Deskjet_2540_2 is idle.  enabled since sam. 09 juin 2018 20:56:4Rendering completed
error: Unable to communicate with device (code=12): hp:/net/Deskjet_2540_series?ip=192.168.1.40
error: unable to open channel
error: Communication status: Failed

la fin me semble intéressante car il y a des errors mais je ne sais les interpréter.

Merci de vos réponses

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#19 Le 10/06/2018, à 10:10

grigouille

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

djmajot a écrit :
error: Unable to communicate with device (code=12): hp:/net/Deskjet_2540_series?ip=192.168.1.40

Ton imprimante est hors réseau, c'est rassurant que hplip te dise qu'il n'arrive pas à lui parler. Tout est donc normal smile.


Xubuntu 18.04

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#20 Le 10/06/2018, à 11:52

djmajot

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

error: unable to open channel

Je suis d'accord, mais mon imprimante est bien paramétrée dans ma Live box, et elle n'est pas "réveillée" par celle-ci ou par mon ordinateur lors d'une demande d'impression et si je vais la débrancher de l’électricité et que je la rebranche, l'impression se fait.
Comment faire pour "ouvrir le chemin" à la demande d'impression et ne pas être obligé de débrancher et rebrancher l’électricité pour que cela fonctionne

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#21 Le 13/06/2018, à 19:05

djmajot

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

Bonjour,
  mon problème est, cette fois-ci, je pense résolu. Il s'agissait bien, comme je le pensais, un problème de réseau avec ma Livebox. Il faut mettre l'adresse IP de l'imprimante en Statique.
Avec un ami, j'ai accédé au paramétrage du réseau de cette box par : http://192.168.1.1/  et ensuite avec la flèche vers la droite on passe 2 ou3 pages pour avoir un onglet nommé "Réseau", on sélectionne, et on tombe sur la page DHCP. Avec l'imprimante allumée et connectée cela permet de mettre l'adresse IP de l'imprimante en STATIQUE.
Et maintenant mon imprimante est "réveillée" lorsque je la sollicite et donc fonctionne bien.
  Merci à tous

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#22 Le 13/06/2018, à 19:30

grigouille

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

Je t'avais déjà posé la question :

grigouille a écrit :

Est-ce que ton imprimante a bien une adresse ip fixe ?


Xubuntu 18.04

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#23 Le 13/06/2018, à 20:37

djmajot

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

Je n'avais, à l’époque pas bien compris la question car pour moi, elle avait une adresse IP, point. Était-elle fixe ou dynamique? je n'en avais aucune notion, d'où mon incompréhension, mais maintenant mon ami m'a expliqué et je comprends mieux.
Encore merci Grigouille

Dernière modification par djmajot (Le 13/06/2018, à 20:38)

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#24 Le 13/06/2018, à 21:57

grigouille

Re : (Résolu) Deconnexion imprimante HP2544, ne se reveille pas pour impr

Et bien, c'est parfait. Ton problème est résolu et tu as appris quelque chose.
Bonne continuation.


Xubuntu 18.04

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