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#1 Le 24/02/2018, à 11:07

rey jm

Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

Bonjour, besoin d'aide.
J'ai une fenêtre d'alerte virus, avec un message audio permanent proposant un dépannage par la société Multilogiciels.fr, pour la somme de 99 euros,que j'ai refusé; cependant la fenêtre est toujours à l'écran bloquant toute commande.
J'ai réussi au démarrage de Firefox à  ouvrir un deuxième onglet qui me permet de me connecter; étant débutant, je vous fais appel pour trouver une solution ( accessible à mon niveau de connaissance informatique, très bas ) à ce problème.
Merci d'avance.

Hors ligne

#2 Le 24/02/2018, à 13:30

moko138

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

rey jm,
0) Reste zen !
Débranche le câble ethernet de ton pc.

1) Prends-nous une photo de l'url malveillante, merci !

2) Redémarre sans lancer firefox,

3) puis, dans un terminal vide le cache de firefox en COPIANT-COLLANT ceci :

cd ~/.cache/mozilla/firefox/*.default/cache2/  && rm -v /entries/*  /doomed/*

(tu verras défiler plein de lignes : la liste des fichiers qui garnissaient le cache.)


4) Après cela,
Coupe-toi du réseau filaire et wifi, par exemple en cliquant sur l'icône de réseau
     > "Désactiver..."

5) Puis tu pourras ouvrir firefox, (qui va patiner et te dire qu'il n'arrive pas à se connecter) :
Alors, si ton firefox est réglé pour rouvrir les mêmes onglets que précédemment,
a) copie-colle l'url malveillante dans un fichier texte, pour nous la donner plus tard ;
b) ferme l'onglet importun par :
Ctrl W

Après cela, tu pourras réactiver le réseau et rafraîchir les onglets de firefox.
smile

Il sera alors temps d'organiser ta sécurité, tu ne crois pas ?


%NOINDEX%
Un utilitaire méconnu : ncdu

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#3 Le 24/02/2018, à 14:14

Compte anonymisé

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

cd ~/.cache/mozilla/firefox/*.default/cache2/  && rm -v /entries/*  /doomed/*

si cette ligne fait quoi que ce soit qui en rapport avec le problème ... je me fait moine

#4 Le 25/02/2018, à 20:33

rey jm

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

merci moko138
voilà la fenêtre malveillante avec un message audio incessant:

Windows

    Store
    Produits
    Support
    0
    Support technique : <Modéré>
Attention
Ne pas éteindre ou réinitialiser votre ordinateur.
Votre ordinateur a été infecté.
Les données suivantes peuvent être compromises :
1. Mots de passe.
2. Historique du navigateur.
3. Informations sensibles (Cartes de crédit).
4. Fichiers sur le disque dur.
Veuillez nous appeler dans les 5 prochaines minutes pour éviter que votre ordinateur ne soit désactivé.
Appelez immédiatement au : <Modéré> (Appel gratuit).
Ne pas ignorer cette alerte critique. Si vous fermez cette page, votre accès à l'ordinateur sera désactivé pour éviter d'autres dommages sur notre réseau.
Contactez-nous immédiatement afin que nos ingénieurs puissent vous guider à travers le processus de suppression par téléphone. Veuillez nous appeler dans les 5 prochaines minutes pour éviter que votre ordinateur ne soit désactivé.
Support
    Account support
    Supported products list
    Product support lifecycle
Security
    Safety & Security Center
    Download Security Essentials
    Malicious Software Removal Tool
Popular topics
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    Disability Answer Desk
    Locate Windows addresses worldwide
    Windows 10 help & how-to
    Windows 10 Mobile help & how-to
    Can't find Office applications in Windows 10, Windows 8, or WIndows 7?
English(United States)
Terms of use English(United States) Trademarks @2016 Windows
Attention
Votre ordinateur a été infecté.
Les données suivantes peuvent être compromises :
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2. Historique du navigateur.
3. Informations sensibles (Cartes de crédit).
4. Fichiers sur le disque dur.
Veuillez nous appeler dans les 5 prochaines minutes pour éviter que votre ordinateur ne soit désactivé.
Appelez immédiatement au : <Modéré>(Appel gratuit).
Ne pas ignorer cette alerte critique. Si vous fermez cette page, votre accès à l'ordinateur sera désactivé pour éviter d'autres dommages sur notre réseau.
Contactez-nous immédiatement afin que nos ingénieurs puissent vous guider à travers le processus de suppression par téléphone. Veuillez nous appeler dans les 5 prochaines minutes pour éviter que votre ordinateur ne soit désactivé.
Empêcher les boîtes de dialogue supplémentaires
OK


vu que j'ai un niveau informatique de débutant, pour être efficace il faut me guider pas par pas...
merci d'avance

Dernière modification par Ayral (Le 26/02/2018, à 00:19)

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#5 Le 25/02/2018, à 21:25

nam1962

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

@rey jm quel est ton système d'exploitation ?
Windows ? Ubuntu ?
Dis-nous, on te sortira de ce mauvais pas, mais si tu es sous Windows, après tu ne le sera plus (et tu n'auras plus jamais ce genre de soucis.)


Almanet doLys de l'open source : mon tuto pour optimiser / finaliser une install
Xubuntu devel - Manjaro unstable - OpenSUSE tumbleweed (GeckoLinux) -Debian Testing Et vous ?
57 convertis  IRL (n'ont pas eu le choix...).
Un jeune site que j'aime bien, le top du T-shirt homme ...bio et éthique en plus : https://goudronblanc.com

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#6 Le 25/02/2018, à 22:12

rey jm

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

merci nam 1962
je suis sur ubuntu 16.04 lts

Hors ligne

#7 Le 26/02/2018, à 08:31

nam1962

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

Donc la fenêtre s'ouvre dans Firefox si je comprend bien.
C'est tout à fait bénin.
Va dans [historique] - [supprimer l'historique récent] là tu règle sur "tout" et tu coches chaque proposition puis tu redémarres.
Dis nous les extensions que tu utilises, il sera judicieux d'ajouter à ton firefox au moins les extensions ublock origin - cookie autodelete et privacy badger (détails )


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#8 Le 26/02/2018, à 09:10

moko138

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

nam1962 a écrit :

Donc la fenêtre s'ouvre dans Firefox si je comprend bien.

Dès le #1, rey jm a écrit :

au démarrage de Firefox

  - -

nam1962 a écrit :

dans Firefox (...)
Va dans [historique]

Euh... :

En #1, rey jm a écrit :

la fenêtre est toujours à l'écran bloquant toute commande.


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#9 Le 26/02/2018, à 09:11

moko138

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

rey jm,
Rassure-toi, la fenêtre que tu cites - merci ! - est du pur bluff.  smile

rey jm a écrit :

vu que j'ai un niveau informatique de débutant, pour être efficace il faut me guider pas par pas...

C'est ce que j'ai fait dès le message #2, il y a deux jours. Si quelque chose n'est pas clair, dis-le.

Pour ouvrir un terminal : Ctrl Alt t


%NOINDEX%
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#10 Le 26/02/2018, à 09:58

nam1962

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

moko138 a écrit :

(...)
Euh... :

En #1, rey jm a écrit :

la fenêtre est toujours à l'écran bloquant toute commande.

Oui, mais :

rey jm a écrit :

(...)
J'ai réussi au démarrage de Firefox à  ouvrir un deuxième onglet qui me permet de me connecter;(...)

Normalement les commandes sont alors accessibles ?


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#11 Le 26/02/2018, à 10:24

moko138

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

Ah oui, la question se pose.


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#12 Le 26/02/2018, à 14:15

rey jm

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

Bonjour à tous, merci pour votre soutient.

"Dis nous les extensions que tu utilises, il sera judicieux d'ajouter à ton firefox au moins les extensions ublock origin - cookie autodelete et privacy badger (détails là )"
Je ne sais pas ce que sont   les extensions et ne sais pas comment les trouver.
J'ai vidé l'historique de Firefox.

Rien de nouveau...

Je peux accéder à internet directement par un raccourci sans problème.

Est ce une bonne idée de désinstaller Firefox, puis réinstaller?

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#13 Le 26/02/2018, à 14:46

Nasman

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

Et que se passe-t-il si tu lance firefox dans une session invité ?
Si tout est OK alors c'est que le problème est dans ton profil firefox - il suffira de supprimer quelques préférences. La suppression ou réinstallation de firefox n'y changerait rien.


PC fixe et portable avec Xenial 64 bits

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#14 Le 26/02/2018, à 15:20

nam1962

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

+1
Et
Les extensions sont dans [Outils] - [Modules complémentaires]
Maintenant, si tu ne sais pas ce que c'est tu ne dois pas en avoir. (il faudra donc installer celles que j'indique plus haut
Il est tout à fait anormal que rien n'ait changé su tu es vidé complètement historique, cache, cookies comme je t'ai indiqué. Est tu sûr d'avoir mis l'intervalle à effacer sur "tout" et d'avoir coché toutes les propositions en dessous, puis d'avoir quitté Firefox et de l'avoir relancé ?


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#15 Le 26/02/2018, à 16:05

rey jm

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

Merci à tous
J'ai vérifié que l'historique est complètement vidé....j'ai fait un essai en session invité: tout es ok...pour les extensions il n'y a aucun module complémentaire, et je ne sais pas comment en rajouter.

Pendant ce temps la fenêtre malveillante a changé d'aspect:

(La connexion a été réinitialisée
La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page.
    Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
    Si vous n’arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
    Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que Firefox est autorisé à accéder au Web.)

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#16 Le 26/02/2018, à 16:48

rogn...

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

rey jm a écrit :

Pendant ce temps la fenêtre malveillante a changé d'aspect:

(La connexion a été réinitialisée
La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page.
    Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
    Si vous n’arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
    Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que Firefox est autorisé à accéder au Web.)

Ceci n'est pas une fenêtre malveillante. Mais par contre, on serait intéressé de savoir sur quel site ça t'arrive.


Manjaro XFCE / Ubuntu Mate 18.10.
La politique internationale à poil : "BOOom , viens là ! BOOom , viens là !" , une vraie poilade !

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#17 Le 26/02/2018, à 16:50

lejurassien40

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

Salut, as-tu rebranché ton câble ethernet car moko au post#2  t'as dit de te déconnecter .... sait-on jamais...


"De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent !" (Desproges)  Ubuntu 18.04,16.04,14.04,Debian 9.4, Xubuntu 16.04,W10 pour jouer. Config: Dark Base Pro 900, Intel i7-8700K, Asrock Z370 Taïchi,GigaByte WindForce GTX 970 4GB, G.Skill Trident Z 2x8 Go 4133MHz, Samsung NVME 960EVO 250Go, Crucial OCZ 120Go, WD 2x 2To, Samsung HD 103sj, H150i Watercooling,Alim RM850X

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#18 Le 26/02/2018, à 18:06

nam1962

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

Pour les extensions il faut soit les chercher via [Outils] - [Modules complémentaires], soit cliquer sur les liens que j'indique plus haut et que je te donne ici :
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/a … ck-origin/
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/a … -badger17/
https://addons.mozilla.org/en-US/firefo … ntraleyes/
https://addons.mozilla.org/en-US/firefo … utodelete/


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#19 Le 26/02/2018, à 18:29

moko138

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

lejurassien40 a écrit :

Salut, as-tu rebranché ton câble ethernet car moko au post#2  t'as dit de te déconnecter .... sait-on jamais...

Juste !

Mais rey jm n'a jamais dit s'il avait exécuté le message #2.


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#20 Le 26/02/2018, à 18:34

rey jm

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

merci nam1962
je fonctionne en wifi
l'adresse de la fenêtre est:  http://run222.com/go/scanner.html
je viens de rajouter les 4 extension suivantes

https://addons.mozilla.org/fr/firefox/a … ck-origin/
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/a … -badger17/
https://addons.mozilla.org/en-US/firefo … ntraleyes/
https://addons.mozilla.org/en-US/firefo … utodelete/
je ferme le pc et je redémarre
et maintenant ?

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#21 Le 26/02/2018, à 18:45

rey jm

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

je redémarre Firefox... l'ancienne fenêtre malveillante   a disparu mais elle est remplacée
par la fennêtre SYWARE http://run222.com/go/scanner.html, qui apparaît en premier, je peux la fermer et travailler sans problème, mais j'aimerai bien la faire disparaître

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#22 Le 26/02/2018, à 18:57

nam1962

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

Je viens de la visiter avec mes protections, elle ne m'a pas posé de problème (mais est effectivement toxique : sous W$ ça doit être pas mal !)
Renettoie tout l'historique et vérifie qu'elle ne soit pas en page d'accueil [Edition] - [Préférences]
Comme quoi il est toujours utile de bien protéger son navigateur, tu peux relire le lien que je te donne au #7 pour compléter tes protections et ton information (par exemple, sur un site de confiance, ublock origin peut devenir bloquant, mais on peut le désactiver en cliquant sur son icône puis sur le bouton bleu.

PS : comment as-tu bien pu arriver sur cette page ?


[Edit] au passage je l'ai signalée via [Aide] - [Signaler un site trompeur] et https://www.stopbadware.org/report-badware

Dernière modification par nam1962 (Le 26/02/2018, à 19:06)


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#23 Le 26/02/2018, à 20:34

rey jm

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

Je viens de rajouter cookies autodelete ....
Tout est revenu dans l'ordre .
Suis-je suffisamment protégé?

Je remercie tous ceux qui m'ont aidé et particulièrement moko138 et nam1962

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#24 Le 26/02/2018, à 20:40

lynn

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

Chez moi, sur un profil Firefox vierge, mis à part l'effet psychologique sur l'utilisateur n'y connaissant rien, cette page ne fait rien à part faire défiler un faux scan d'un faux disque W$.

A mon avis, cette page est (était) une partie de quelque chose de plus conséquent car l'url run222.com renvoi sur logmeinrescue.com qui est un site d'assistance à distance à l'instar de teamviewer. Ces logiciels et services sont connus pour être utilisés en masse par une certaine industrie du crime organisé afin de prendre le contrôle des pc sous des prétextes divers émis en amont (votre pc contient des virus, vos données sont en danger, bla bla bla...)
Une autre url  (trk.shop.tm) en lien avec run222.com semble être inactive. Probablement que le site malveillant a été fermé mais certainement qu'un autre est déjà en ligne... roll

Si on veux être tranquille avec ce genre de page, on peut aussi installer NoScript, ça évite des ennuis.


«C'est pas parce qu'ils sont nombreux à avoir tort qu'ils ont raison!»

Coluche

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#25 Le 26/02/2018, à 21:25

nam1962

Re : Fenêtre d'alerte virus dans le naviguateur

Bien vu lynn, maintenant, noscript c'est fastidieux, le combo que j'indique est plus gérable (et couvre plus loin) wink

@rey jm maintenant tu peux ouvrir exprès des sites pourris. Autrement dit, ton risque principal est plutôt de bloquer un site légitime maladroitement codé !


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