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poulou

[résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

Bonjour,
je ne comprends pas ce qui se passe, depuis peu, Thunderbird n'envoie plus mes mails mais de temps en temps
ça fonctionne quand même. J'ai la même configuration que sur mon autre portable pro alors je ne comprends pas ce qui se passe.
Quelqu'un peut-il m'aider?  Merci d'avance.

Dernière modification par poulou (Le 04/08/2017, à 19:23)

tarkan99

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

Salut !

Quelle distrib ?
donne le retour stp de

uname -a
 thunderbird -v

les envois sont fait par smtp ? autentifié ou non ?

tu utilises la même connexion internet entre "ça marche" et ça marche pas ?

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xubuntu 22.04.1 sur machine assemblée base de Core i5 9400

poulou

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

Bonjour et merci

poulou@poulou-K55VD:~$ uname -a
Linux poulou-K55VD 4.8.0-58-generic #63~16.04.1-Ubuntu SMP Mon Jun 26 18:08:51 UTC 2017 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux

Les envois sont faits par SMPT,pas d'identification et je ne change rien aux réglages entre ça marche ou pas.
Je suis connecté par cable au modem.

Compte anonymisé

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

Si les mails ne sont pas envoyés, Thunderbird doit bien signaler que la tentative d'envoi s'est soldée par un échec.

nam1962

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

Ils ne sont pas envoyés ou les envoyés ne sont pas enregistrés ?
As tu plusieurs fournisseurs mail ? Lesquels ?

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poulou

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

Si les mails ne sont pas envoyés, Thunderbird doit bien signaler que la tentative d'envoi s'est soldée par un échec.

c'est exactement ce que je reçois

poulou

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

Ils ne sont pas envoyés ou les envoyés ne sont pas enregistrés ?
As tu plusieurs fournisseurs mail ? Lesquels ?

les mails ne sont pas envoyés, je n'ai qu'un fournisseur mail.  Telenet(Belgique)
La fenêtre " Connecting to uit.telenet.be "  tourne sans arrêt

nam1962

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

As-tu vérifié sur le webmail de telenet ? As-tu redémarré ta box ? Ce que tu indiques semble être un souci réseau avec ton fournisseur plutôt qu'un problème de Thunderbird.
A moins que ce ne soit une modif de leur politique de sécurité (le SMTP non sécurisé en 2017 )

(A propos, je te conseille vraiment d'avoir une autre adresse mail chez un autre fournisseur, c'est l'une de bases de la [url=[modéré : pas d’auto-pub, merci]-securiser-boite-mail/]sécurité des mails[/url] )

Dernière modification par nam1962 (Le 20/07/2017, à 08:56)

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[ Modéré ]

poulou

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

sur le webmail aucun problèmes pour envoyer et recevoir(pour recevoir je travaille en imap)
Un problème chez mon fournisseur,ok, c'était aussi mon idée, mais alors je ne comprends pas pourquoi parfois mes mails sortent
mais la plupart du temps pas, et sur mon autre portable avec la même configuration de thunderbird, ça fonctionne tout le temps.
La seule différence c'est que celui-ci est sous Elementary OS.
Je précise aussi que j'envois automatiquement depuis le webmail une copie vers une autre adresse gmail.
Entretemps je vais contacter mon provider pour demander si c'est chez eux le problème.

nam1962

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

Sinon, tu peux tenter de nettoyer ta base de données (TB la reconstruira, ça peut être long)

killall thunderbird
killall thunderbird-bin

copie de sauvegarde du dossier Thunderbird

cp -r ~/.thunderbird ~/thunderarchive

Puis  supprimer les fichiers d’index et la base de données principale.

find ~/.thunderbird -name "*.msf" -exec rm {} \;
find ~/.thunderbird -name "global-messages-db.sqlite" -exec rm {} \;

Puis redémarrage de TB et poireauter.

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[ Modéré ]

poulou

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

poulou@poulou-K55VD:~$ killall thunderbird
thunderbird: no process found
poulou@poulou-K55VD:~$ killall thunderbird-bin
thunderbird-bin: no process found
poulou@poulou-K55VD:~$ 

nam1962

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

C'est donc que TB était bien fermé, tu peux continuer.

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[ Modéré ]

tarkan99

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

tu as oublié de donner le retour de

 thunderbird -v

Mon idée est de te faire générer un log d'envoi stmp mais la syntaxe dépend de la version de TB.
On devrait y trouver la cause du problème.

à faire évidement uniquement si les conseils ci dessus ne résolvent pas le problème.

Dernière modification par tarkan99 (Le 20/07/2017, à 14:11)

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xubuntu 22.04.1 sur machine assemblée base de Core i5 9400

nam1962

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

..Et pas pendant la petite procédure de nettoyage !

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poulou

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

la procédure de nettoyage est finie et ça ne marche toujours pas.

poulou

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

donc j'essaie  thunderbird -v

poulou@poulou-K55VD:~$ thunderbird -v
 Thunderbird 52.2.1

nam1962

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

Je passe le relais à Tarkan99 !
En attendant son conseil, tu peux commencer par un ping sur ton fournisseur :
Tu vas dans [Edition] - [paramètres des comptes] - [Serveurs sortants] tu notes le nom du serveur (genre smtp.tonfournisseur.com ou mail.tonfournisseur.com)
Puis (par exemple)

ping smtp.tonfournisseur.com

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poulou

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

voilà, j'ai fermé le terminal car le ping ne s'arrètait plus

poulou@poulou-K55VD:~$ ping smtp.telenet.be
PING smtp.telenet.be (195.130.132.11) 56(84) bytes of data.
64 bytes from smtp02-vip.telenet-ops.be (195.130.132.11): icmp_seq=1 ttl=59 time=11.3 ms
64 bytes from smtp02-vip.telenet-ops.be (195.130.132.11): icmp_seq=2 ttl=59 time=9.33 ms
64 bytes from smtp02-vip.telenet-ops.be (195.130.132.11): icmp_seq=3 ttl=59 time=10.1 ms
64 bytes from smtp02-vip.telenet-ops.be (195.130.132.11): icmp_seq=4 ttl=59 time=10.9 ms
64 bytes from smtp02-vip.telenet-ops.be (195.130.132.11): icmp_seq=5 ttl=59 time=10.2 ms

poulou

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

je ne sais pas si ça peut aider
j'ai fait un speedtest
Download 227,6Mbps
Upload 26,91 Mbps

nam1962

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

Ton ping montre que la connexion est correcte.
Curieux : ton serveur smpt n'est pas celui de la doc de telenet : https://www2.telenet.be/fr/business/ser … r-le-mail/
C'est un compte pro ?
Si oui, il est encore plus étonnant qu'il ne demande pas de certification et mdp
Si oui, il y a forcément une assistance pro
Si non, modifie avec ce qui est préconisé sur le lien ci-dessus.

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[ Modéré ]

poulou

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

mon compte est bien un compte pro et le serveur sortant est bien uit.telenet.be, j'ai téléphoné aujourd'hui à l'assistance et ils m'ont dit que tout était correct.  Maintenant j'ai changé pour smtp.telenet.be et TB s'est connecté tout de suite. J'attends encore un peu avant de crier victoire car comme je l'ai déjà dit,parfois ça fonctionne et à d'autres moments pas.

nam1962

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

Si c'est le cas, tu peux te fâcher tout rouge et demander une compensation :
- il est insensé qu'un smtp pro passe sans identification
- il est ridicule qu'une help-desk "pro" ne soit pas fichue de résoudre !

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[ Modéré ]

poulou

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

Effectivement je vais les recontacter lundi(demain c'est la fête nationale)
J'ai également consulté la doc en néerlandais et c'est aussi smtp et plus uit comme avant.
En tout cas un grand merci déjà pour l'aide apportée !

nam1962

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

Demande un refund et offre nous une trappiste avec

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tarkan99

Re : [résolu]Thunderbird n'envoie plus mes mails, mais parfois oui !

alors, si jamais le problème réapparait,  voila comment tracer un envoi de mail. Dans un terminal, tu tapes :

export NSPR_LOG_FILE="/tmp/smtp.log"
export NSPR_LOG_MODULES="smtp:5,timestamp"
thunderbird

TB doit s'ouvrir. Tu envois un mail jusqu'à obtenir l'anomalie.

Tu édites le fichier /tmp/smtp.log pour supprimer les données privées (adresses mail ...) et tu copies le tout ici.

sources :
https://wiki.mozilla.org/MailNews:Loggi … g_Log_File

Dernière modification par tarkan99 (Le 21/07/2017, à 06:47)

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