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#1 Le 15/11/2016, à 21:29

Sai-Oshukai

freeze intempestifs [Résolu]

Bonsoir,

J'ai installé ubuntu 16.04 il y a quelques jours sur une machine toute neuve (envie de tenter l'expérience, de passer au libre et de me séparer de windows).
Je m'en sors à peu près malgré mes faibles connaissances, mais je rencontre un très gros problème.
L'ordinateur freeze de manière intempestive, plus rien ne fonctionne seule la souris bouge, aucunes commandes ne répond. C'est plutôt fréquent malheureusement, une à deux fois par heure.
Je n'ai pas identifié d'activité particulière entraînant le phénomène mais généralement c'est quand je suis dessus ( mais je n'ai jamais essayé de le laisser tourner longtemps pour voir s'il freeze sans activité ).

Merci beaucoup par avance pour votre aide.

( Je précise que je suis débutant sur cet os, désolé si je ne comprend pas tout du premier coup).

Dernière modification par Sai-Oshukai (Le 26/01/2017, à 23:35)


Pc fixe : Carte-Mere Asus - H170-PROGPU ;  RAM HyperX - Fury DDR4 2 x 4 Go 2133 MHz ; SSD Kingston SSD  UV400 - 240 Go ; HDD Seagate - Barracuda - 2 To SATA 6 Gb/sCPU ; Intel - Core i7 6700

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#2 Le 15/11/2016, à 22:01

Bougron

Re : freeze intempestifs [Résolu]

Bonsoir
N'ayant aucune description de l'ordinateur et de ses composants, il ne va pas être facile de trouver la bonne réponse.
Donc installes l'option "intel_idle.max_cstate=1" qui a résolu ce problème pour quelques modèles d'ordinateurs.
voir paragraphe 6.2 de https://doc.ubuntu-fr.org/kernel
Pour installer boot-repair c'est la commande

sudo add-apt-repository -y ppa:yannubuntu/boot-repair && sudo apt update && sudo apt install -y boot-repair && boot-repair

Je te propose de faire cela avec la live-usb que tu as utilisé pour installer ubuntu car si tu le fais avec le ubuntu installé et que cela plante pendant l'action d'installation, je n'ai absolument aucune idée de ce qu'il faudra faire pour remettre en état

Dernière modification par Bougron (Le 15/11/2016, à 22:08)

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#3 Le 24/11/2016, à 08:54

Sai-Oshukai

Re : freeze intempestifs [Résolu]

Bonjour,

désolé pour le délai, je n'ai pas pu me concentrer sur ce problème avant aujourd'hui.

Alors d'abord quelques précision sur ma machine, un pc sur mesure :

Carte-Mere Asus - H170-PRO
GPU MSI - GT 710 LP - 1 Go
Lecteur-Disque Asus - DRW-24D5MT
RAM HyperX - Fury DDR4 2 x 4 Go 2133 MHz
SSD Kingston - SSD UV400 - 240 Go
HDD Seagate - Barracuda - 2 To SATA 6 Gb/s
CPU Intel - Core i7 6700

Concernant l'installation, je l'ai faites via ce tuto : https://doc.ubuntu-fr.org/tutoriel/inst … le_live_cd
En gravant l'image sur un dvd : https://doc.ubuntu-fr.org/tutoriel/grav … is_windows
Du coup je ne sais pas si je peux suivre ce que tu m'as préconisé, comme je n'ai pas utilisé de live-usb ?

Un problème également s'ajoute, au démarrage une fois mon mot de passe rentré, il arrive plus ou mon fréquemment que l'écran reste sur cet écran sans démarrer ma session ; je ne peux alors plus rien faire et suis obligé de faire un redémarrage forcé en croisant les doigts pour que ça passe au prochain démarrage.

Merci beaucoup par avance pour votre aide.

Dernière modification par Sai-Oshukai (Le 24/11/2016, à 08:55)


Pc fixe : Carte-Mere Asus - H170-PROGPU ;  RAM HyperX - Fury DDR4 2 x 4 Go 2133 MHz ; SSD Kingston SSD  UV400 - 240 Go ; HDD Seagate - Barracuda - 2 To SATA 6 Gb/sCPU ; Intel - Core i7 6700

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#4 Le 28/11/2016, à 18:30

Noiseless Mouse

Re : freeze intempestifs [Résolu]

Bonsoir
J'ai exactement le même souci que Sai-Oshukai, sauf que en plus la souris ne bouge plus non plus.
Mais avant de tenter la solution proposée par Bougron, j'ai une question : mon processeur est un AMD, donc puis-je quand même utlliser l'option "intel_idle.max_cstate=1", ou bien y-a-t-il une version AMD de cette option ?
Merci et bonne soirée !

Dernière modification par Noiseless Mouse (Le 28/11/2016, à 18:31)


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#5 Le 28/11/2016, à 20:29

Bougron

Re : freeze intempestifs [Résolu]

Bonsoir.
Ce n'est pas lié au processeur mais à la carte graphique comme toujours!

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#6 Le 04/12/2016, à 14:11

Sai-Oshukai

Re : freeze intempestifs [Résolu]

Bonjour,

J'ai retiré la carte graphique et je suis en train de tester si les freezes persistent. Si le problème vient bel et bien de la carte, quelle solution puis-je tenter ? Est ce que ma carte est tout bonnement incompatible, auquel cas quel modèle est sûr ?

Merci d'avance pour votre aide.


Pc fixe : Carte-Mere Asus - H170-PROGPU ;  RAM HyperX - Fury DDR4 2 x 4 Go 2133 MHz ; SSD Kingston SSD  UV400 - 240 Go ; HDD Seagate - Barracuda - 2 To SATA 6 Gb/sCPU ; Intel - Core i7 6700

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#7 Le 13/02/2017, à 15:11

Noiseless Mouse

Re : freeze intempestifs [Résolu]

Bonjour,
Après quelques temps à utiliser une machine de secours, je reviens à celle qui "freeze" de façon intempestive.
Lorsque je veux appliquer la manœuvre proposée par Bougron ici :

Bougron a écrit :

Bonsoir
N'ayant aucune description de l'ordinateur et de ses composants, il ne va pas être facile de trouver la bonne réponse.
Donc installes l'option "intel_idle.max_cstate=1" qui a résolu ce problème pour quelques modèles d'ordinateurs.
voir paragraphe 6.2 de https://doc.ubuntu-fr.org/kernel
Pour installer boot-repair c'est la commande

sudo add-apt-repository -y ppa:yannubuntu/boot-repair && sudo apt update && sudo apt install -y boot-repair && boot-repair

Je te propose de faire cela avec la live-usb que tu as utilisé pour installer ubuntu car si tu le fais avec le ubuntu installé et que cela plante pendant l'action d'installation, je n'ai absolument aucune idée de ce qu'il faudra faire pour remettre en état

Boot-Repair ne propose pas l'option "Modifier le fichier de configuration du Grub". La preuve en image :
mini_393134Capturedu20170213140655.png
J'ai fouiné un peu sur le forum, mais j'ai loupé la page si quelqu'un a déjà eu le problème...
Je cale. Avez-vous des idées ?
Merci
Guillaume


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#8 Le 13/02/2017, à 16:47

Bougron

Re : freeze intempestifs [Résolu]

modifier le fichier de configuration du grub dans les options avancées.
https://doc.ubuntu-fr.org/lib/exe/fetch … 027672.png

Dernière modification par Bougron (Le 13/02/2017, à 16:48)

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#9 Le 13/02/2017, à 19:33

Noiseless Mouse

Re : freeze intempestifs [Résolu]

Moi je veux bien, mais Boot-Repair ne m'en donne pas la possibilité, comme le montre l'image dans mon message précédent.
Je n'ai aucun autre choix proposé après "Purger les kernels [...] (bêta)" hmm


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#10 Le 19/02/2017, à 17:31

Bougron

Re : freeze intempestifs [Résolu]

Bonjour
Effectivement, boot-repair a évolué.... Je viens de mettre cette partie de doc à jour en fonction de ce qui m'est proposé.
Il y a deux façons de faire cette modif.
Je vais proposer la plus simple en pensant que cela peut se faire avant qu'il se bloque
A)

sudo  gedit   /etc/default/grub

B) Ajouter manuellement l'option dans la ligne qui est approximativement en 10eme position pour qu'elle devienne

GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash    intel_idle.max_cstate=1 "

C) Sauvegarder le fichier et faire prendre en compte la modif avec la commande

sudo update-grub

Si cela freeze trop sans en avoir le temps, il faudra faire en "live USB"

Dernière modification par Bougron (Le 19/02/2017, à 17:33)

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#11 Le 21/02/2017, à 14:41

Noiseless Mouse

Re : freeze intempestifs [Résolu]

Bonjour,
Alors évidemment, l'ordi a freezé pendant la manip, mais j'ai fini par arriver au bout.
Mais ça n'a rien changé, la machine a freezé à nouveau après la mise à jour du GRUB (en revanche, elle freeze beaucoup moins quand je fonctionne en live USB)
Est-ce que j'ouvre une nouvelle discussion sur le forum ?
En tout cas, merci Bougron pour votre aide.


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#12 Le 21/02/2017, à 14:59

Bougron

Re : freeze intempestifs [Résolu]

Noiseless Mouse a écrit :

Bonjour,
Alors évidemment, l'ordi a freezé pendant la manip, mais j'ai fini par arriver au bout.
Mais ça n'a rien changé, la machine a freezé à nouveau après la mise à jour du GRUB (en revanche, elle freeze beaucoup moins quand je fonctionne en live USB)
Est-ce que j'ouvre une nouvelle discussion sur le forum ?
En tout cas, merci Bougron pour votre aide.

Si en live-USB, cela freeze, ce n'est probablement pas lié à la carte graphique.
   Quelle quantité de mémoire as-tu?
   Regardes si le disque est actuellement en bon état;  paragraphe 4 de https://doc.ubuntu-fr.org/smartmontools (Tu posteras dans cette discussion)
Si ces deux infos ne donnent pas une piste, il faudra que tu ouvres une nouvelle discussion car celle-ci est marquée résolue. Cet état n'incite personne à vernir apporter son aide.

Dernière modification par Bougron (Le 21/02/2017, à 15:17)

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#13 Le 21/02/2017, à 16:33

Noiseless Mouse

Re : freeze intempestifs [Résolu]

Et voilà le résultat de sudo smartctl -s on -a /dev/sda

smartctl 6.5 2016-01-24 r4214 [x86_64-linux-4.4.0-62-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, [url=http://www.smartmontools.org]www.smartmontools.org[/url]

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family:     Marvell based SanDisk SSDs
Device Model:     SanDisk SDSSDHII240G
Serial Number:    151871406036
LU WWN Device Id: 5 001b44 e67d2bbd4
Firmware Version: X31200RL
User Capacity:    240 057 409 536 bytes [240 GB]
Sector Size:      512 bytes logical/physical
Rotation Rate:    Solid State Device
Form Factor:      2.5 inches
Device is:        In smartctl database [for details use: -P show]
ATA Version is:   ACS-2 T13/2015-D revision 3
SATA Version is:  SATA 3.2, 6.0 Gb/s (current: 6.0 Gb/s)
Local Time is:    Tue Feb 21 16:30:48 2017 CET
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF ENABLE/DISABLE COMMANDS SECTION ===
SMART Enabled.

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x00)	Offline data collection activity
					was never started.
					Auto Offline Data Collection: Disabled.
Self-test execution status:      (   0)	The previous self-test routine completed
					without error or no self-test has ever 
					been run.
Total time to complete Offline 
data collection: 		(    0) seconds.
Offline data collection
capabilities: 			 (0x11) SMART execute Offline immediate.
					No Auto Offline data collection support.
					Suspend Offline collection upon new
					command.
					No Offline surface scan supported.
					Self-test supported.
					No Conveyance Self-test supported.
					No Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003)	Saves SMART data before entering
					power-saving mode.
					Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01)	Error logging supported.
					General Purpose Logging supported.
Short self-test routine 
recommended polling time: 	 (   2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time: 	 (  10) minutes.

SMART Attributes Data Structure revision number: 4
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0032   100   100   ---    Old_age   Always       -       0
  9 Power_On_Hours          0x0032   004   100   ---    Old_age   Always       -       4
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   ---    Old_age   Always       -       49
165 Total_Write/Erase_Count 0x0032   100   100   ---    Old_age   Always       -       12886802456
166 Min_W/E_Cycle           0x0032   100   100   ---    Old_age   Always       -       0
167 Min_Bad_Block/Die       0x0032   100   100   ---    Old_age   Always       -       22
168 Maximum_Erase_Cycle     0x0032   100   100   ---    Old_age   Always       -       16
169 Total_Bad_Block         0x0032   100   100   ---    Old_age   Always       -       0
171 Program_Fail_Count      0x0032   100   100   ---    Old_age   Always       -       0
172 Erase_Fail_Count        0x0032   100   100   ---    Old_age   Always       -       0
173 Avg_Write/Erase_Count   0x0032   100   100   ---    Old_age   Always       -       0
174 Unexpect_Power_Loss_Ct  0x0032   100   100   ---    Old_age   Always       -       37
187 Reported_Uncorrect      0x0032   100   100   ---    Old_age   Always       -       0
194 Temperature_Celsius     0x0022   074   027   ---    Old_age   Always       -       26 (Min/Max 18/27)
199 SATA_CRC_Error          0x0032   100   100   ---    Old_age   Always       -       0
230 Perc_Write/Erase_Count  0x0032   100   100   ---    Old_age   Always       -       47244640267
232 Perc_Avail_Resrvd_Space 0x0033   100   100   004    Pre-fail  Always       -       100
233 Total_NAND_Writes_GiB   0x0032   100   100   ---    Old_age   Always       -       20
234 Perc_Write/Erase_Ct_BC  0x0032   100   100   ---    Old_age   Always       -       68
241 Total_Writes_GiB        0x0030   253   253   ---    Old_age   Offline      -       22
242 Total_Reads_GiB         0x0030   253   253   ---    Old_age   Offline      -       11
244 Thermal_Throttle        0x0032   000   100   ---    Old_age   Always       -       0

SMART Error Log Version: 1
No Errors Logged

SMART Self-test log structure revision number 1
No self-tests have been logged.  [To run self-tests, use: smartctl -t]

Selective Self-tests/Logging not supported

Edit : voici la mémoire vive installée sur la machine DDR3L Kingston HyperX Fury Black, 2 x 4 Go, 1866 MHz, CAS 11


Modération : merci à l'avenir d'utiliser les balises code (explications ici).

Dernière modification par cqfd93 (Le 21/02/2017, à 17:16)


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#14 Le 21/02/2017, à 16:47

Bougron

Re : freeze intempestifs [Résolu]

Je vais peut-être dire une bêtise
Ton disque est un gros SSD de 240 Go avec seulement 4 heures de fonctionnement.... Je pense qu'il est en train de finir de s'initialiser en tâche de fond
Mais, il peut y avoir un problème de puissance électrique  ???

174 Unexpect_Power_Loss_Ct  0x0032   100   100   ---    Old_age   Always       -       37

et lorsque cette action se produit, le firmware doit reconstituer l'intégralité de la 'géographie' du SSD. Ce qui ne se fait pas en 5 minutes.
C'est certainement la cause de ton blocage.

Surveilles ces deux paramètres et si   après 20 heures de fonctionnement c'est toujours pareil pour tes  "freeze", ouvres une nouvelle discussion en refaisant un boot-info

Dernière modification par Bougron (Le 21/02/2017, à 17:03)

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#15 Le 21/02/2017, à 20:45

Noiseless Mouse

Re : freeze intempestifs [Résolu]

J'ignorais qu'un disque dur devait s'initialiser.
Ceci dit, et en dépit de ces soucis, je suis surpris que le compte des heures ne soit pas plus élevé, j'ai quand même passé du temps sur cette machine...
Enfin bon, je vais surveiller.
Merci encore, Bougron


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#16 Le 24/02/2017, à 11:03

Noiseless Mouse

Re : freeze intempestifs [Résolu]

Bonjour,
Petit retour rapide : suite à un freeze, je suis allé voir dans GSmartcontrol la valeur indiquée à la ligne "Unexpected power loss" : elle est passée de 42 à 43...
Quant à la faible durée de fonctionnement de mon SSD, j'ai trouvé la raison : c'est MA mémoire qui fait défaut, j'avais oublié que le vendeur me l'avait changé quand il était encore sous garantie... Ce que c'est que de prendre de l'âge !
Bonne journée


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