#26 Le 20/05/2015, à 15:39
- Captchoco
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
Bonjour,
si quelqu'un pouvait m'aider, ça serait génial !
J'ai une imprimante BROTHER DCP 387C qui a toujours fonctionné sur mon PC portable (ACER Travelmate 5760) avec ubuntu 14.04LTS. Et depuis quelques semaines plus rien, plus moyen de faire un scanner et d'imprimer .
J'ai tout essayé et rien y fait , même pas la désinstallation complète .
Que dois-je faire ?
Merci par avance.
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#27 Le 20/05/2015, à 18:11
- alca94
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
Bonjour
Et depuis quelques semaines plus rien, plus moyen de faire un scanner et d'imprimer
si vous avez déjà essayer de tout réinstaller ,A part un problème matériel ? que vous pourriez écarter en la testant sous Windows
POUR METTRE LES RETOURS DU "TERMINAL" voir les explications sur ce post
https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.p … #p17345641
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#28 Le 20/05/2015, à 19:10
- dde63a
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
Bonjour,
Avec les dernières mises à jour de la version 14.04 LTS j'ai noté quelques dysfonctionnements ; actuellement je reviens sur une version particulière du Kernel pour disposer des ports USB et donc de ma Brothers qui est branchée sur ce type de connexion. Vérifier ce point avant tout.
Bonne soirée
Le doute raisonnable est facteur de progrès
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#29 Le 21/05/2015, à 08:35
- Captchoco
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
Bonjour,
voici la version du noyau utilisé sur mon PC :
Linux version 3.13.0-53-generic (buildd@akateko) (gcc version 4.8.2 (Ubuntu 4.8.2-19ubuntu1) ) #88-Ubuntu SMP Wed May 13 18:10:29 UTC 2015
ainsi que les versions installé sur mon PC au fil des mise à jour :
ii linux-headers-3.13.0-49 3.13.0-49.83 all Header files related to Linux kernel version 3.13.0
ii linux-headers-3.13.0-49-generic 3.13.0-49.83 amd64 Linux kernel headers for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-headers-3.13.0-51 3.13.0-51.84 all Header files related to Linux kernel version 3.13.0
ii linux-headers-3.13.0-51-generic 3.13.0-51.84 amd64 Linux kernel headers for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-headers-3.13.0-52 3.13.0-52.86 all Header files related to Linux kernel version 3.13.0
ii linux-headers-3.13.0-52-generic 3.13.0-52.86 amd64 Linux kernel headers for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-headers-3.13.0-53 3.13.0-53.88 all Header files related to Linux kernel version 3.13.0
ii linux-headers-3.13.0-53-generic 3.13.0-53.88 amd64 Linux kernel headers for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-headers-generic 3.13.0.53.60 amd64 Generic Linux kernel headers
ii linux-image-3.13.0-49-generic 3.13.0-49.83 amd64 Linux kernel image for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-image-3.13.0-51-generic 3.13.0-51.84 amd64 Linux kernel image for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-image-3.13.0-52-generic 3.13.0-52.86 amd64 Linux kernel image for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-image-3.13.0-53-generic 3.13.0-53.88 amd64 Linux kernel image for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-image-extra-3.13.0-49-generic 3.13.0-49.83 amd64 Linux kernel extra modules for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-image-extra-3.13.0-51-generic 3.13.0-51.84 amd64 Linux kernel extra modules for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-image-extra-3.13.0-52-generic 3.13.0-52.86 amd64 Linux kernel extra modules for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-image-extra-3.13.0-53-generic 3.13.0-53.88 amd64 Linux kernel extra modules for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-image-generic 3.13.0.53.60 amd64 Generic Linux kernel image
Tu me conseilles de revenir sur quel version ?
Et comment on fait ?
Il n'y a pas de danger ?
Merci et bonne journée.
Modération : merci à l'avenir d'utiliser les balises code (explications ici).
Dernière modification par cqfd93 (Le 27/05/2015, à 08:25)
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#30 Le 26/05/2015, à 11:26
- dde63a
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
Bonjour,
Avant tout il faut vérifier que le problème est lié au mauvais fonctionnement des port Usb. Pour un test simple et en principe sans danger le suivant : au moment du startup appuyer sur la touche majuscule (fleche haut a gauche du clavier) jusqu'à l'affichage "option Ubuntu" ; affichage des images disponible et choisir xxxxx-3.13.0-48 generic.
Mais j'ai un doute sur le dysfonctionnement ; sauf à utiliser exclusivement le pavé tactile en lieu et place de la souris filaire on constate très rapidement le problème.
Avant tout à partir de l'application Terminal avec l'imprimante connectée lance la commande LSUSB : l'imprimante devrait apparaître dans la liste. Et au niveau Paramètre Systeme la déclaration de l'imprimante est présente.
Enfin ce WE mon fils a installé la version "linux-headers-3.16.0-38-generic indiquée pour corriger le bug. Mais je ne pourrai pas te décrire les opérations à effectuer.
Bonne journée
Le doute raisonnable est facteur de progrès
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#31 Le 26/05/2015, à 12:42
- alca94
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
Avant tout à partir de l'application Terminal avec l'imprimante connectée lance la commande LSUSB
c'est lsusb (en minuscule)soit
lsusb
POUR METTRE LES RETOURS DU "TERMINAL" voir les explications sur ce post
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#32 Le 27/05/2015, à 08:16
- Captchoco
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
Bonjour
j'ai lancé dans un terminal la commande " lsusb" et j'obtiens ceci
Bus 002 Device 005: ID 0489:e03c Foxconn / Hon Hai
Bus 002 Device 003: ID 15d9:0a4c Trust International B.V. USB+PS/2 Optical Mouse
Bus 002 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 003: ID 064e:c21c Suyin Corp.
Bus 001 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Je vais essayer les autres pistes que vous m'avez indiqué.
Merci par avance.
Dernière modification par Captchoco (Le 27/05/2015, à 10:28)
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#33 Le 27/05/2015, à 18:46
- dde63a
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
Bonsoir,
Votre imprimante est-elle branchée sur un port Usb?
Le doute raisonnable est facteur de progrès
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#34 Le 28/05/2015, à 10:59
- Captchoco
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
Bonjour,
oui
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#35 Le 28/05/2015, à 11:10
- alca94
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
Bonjour
elle n'apparaît pas dans le retour de "lsusb" pouvez vous vérifier que cela soit bien connecté a chaque extrémités du câble USB (ou changer de câble si vous avez) et refaire la commande
EDIT = il ne faut pas être sur un HUB-USB ni sur une prise PC en USB3 (de couleur bleue)
Dernière modification par alca94 (Le 28/05/2015, à 11:12)
POUR METTRE LES RETOURS DU "TERMINAL" voir les explications sur ce post
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#36 Le 28/05/2015, à 13:45
- Captchoco
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
Bonjour,
elle n'est pas sur une prise USB3 et j'ai déjà testé le câble.
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#37 Le 28/05/2015, à 13:57
- alca94
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
Bizarre
pouvez vous la reconnectée sur une autre prise usb ,on devrait la voir dans le retour lsusb ,ça donne ça sur la mienne (1ere ligne)
alain@alain-R519-R719:~$ lsusb
Bus 003 Device 002: ID 04f9:027b Brother Industries, Ltd
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 007 Device 002: ID 046d:c31c Logitech, Inc. Keyboard K120 for Business
Bus 007 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 006 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 002 Device 004: ID 046d:082b Logitech, Inc.
Bus 002 Device 002: ID 058f:6364 Alcor Micro Corp. AU6477 Card Reader Controller
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 005 Device 002: ID 045e:0745 Microsoft Corp. Nano Transceiver v1.0 for Bluetooth
Bus 005 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 009 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 008 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
alain@alain-R519-R719:~$
POUR METTRE LES RETOURS DU "TERMINAL" voir les explications sur ce post
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#38 Le 28/05/2015, à 23:26
- Captchoco
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
Bonjour,
je viens de le faire sur mes trois ports USB et voila ce que cela donne :
nimporte-nawak@nimporte-nawak:~$ lsusb
Bus 002 Device 005: ID 0489:e03c Foxconn / Hon Hai
Bus 002 Device 003: ID 15d9:0a4c Trust International B.V. USB+PS/2 Optical Mouse
Bus 002 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 003: ID 064e:c21c Suyin Corp.
Bus 001 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
nimporte-nawak@nimporte-nawak:~$
nimporte-nawak@nimporte-nawak:~$ lsusb
Bus 002 Device 005: ID 0489:e03c Foxconn / Hon Hai
Bus 002 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 003: ID 064e:c21c Suyin Corp.
Bus 001 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
nimporte-nawak@nimporte-nawak:~$
nimporte-nawak@nimporte-nawak:~$ lsusb
Bus 002 Device 005: ID 0489:e03c Foxconn / Hon Hai
Bus 002 Device 006: ID 15d9:0a4c Trust International B.V. USB+PS/2 Optical Mouse
Bus 002 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 003: ID 064e:c21c Suyin Corp.
Bus 001 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
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#39 Le 28/05/2015, à 23:31
- alca94
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
votre imprimante est bien allumée quand vous faites la commande ?
coté imprimante le câble est bien enfoncé ?
POUR METTRE LES RETOURS DU "TERMINAL" voir les explications sur ce post
https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.p … #p17345641
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#40 Le 29/05/2015, à 09:12
- Captchoco
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
Bonjour,
oui et oui c'est les premières choses que j'ai contrôlé.
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#41 Le 29/05/2015, à 09:21
- alca94
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
Au cas ou votre imprimante aurait une autre appellation que "brother" pourriez vous la débrancher du PC et refaire la commande "lsusb" pour comparer avec l'autre
deuxièmement pourriez vous allumer l'imprimante puis après seulement le PC et idem "lsusb"
dernière avis c'est le câble qui est HS en avez vous un autre pour essai ? je pense que même l'imprimante HS serait détectée ?
POUR METTRE LES RETOURS DU "TERMINAL" voir les explications sur ce post
https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.p … #p17345641
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#42 Le 29/05/2015, à 09:36
- dde63a
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
Bonjour,
Peut-être faudrait-il déjà écarter l'hypothèse du dysfonctionnement du noyau linux : démarrez avec linux-headers-3.13.0-48-generic pour un simple test
Le doute raisonnable est facteur de progrès
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#43 Le 29/05/2015, à 09:53
- alca94
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
Peut-être faudrait-il déjà écarter l'hypothèse du dysfonctionnement du noyau linux : démarrez avec linux-headers-3.13.0-48-generic pour un simple test
elle devrait quand même apparaître dans le retour "lsusb"
POUR METTRE LES RETOURS DU "TERMINAL" voir les explications sur ce post
https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.p … #p17345641
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#44 Le 29/05/2015, à 10:37
- dde63a
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
Non pas du tout : en tout cas c'est ce que j'ai constaté dans mon cas. C'est pourquoi il faut écarter cette hypothèse le plus tôt possible
Le doute raisonnable est facteur de progrès
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#45 Le 29/05/2015, à 11:22
- alca94
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
avec un problème dû au noyau ,il n'y aurait aucun port usb de reconnu ,non ? c'était pas le cas sur le votre ?
de toute façon on verra bien après son essai sur l'avant dernier noyau
POUR METTRE LES RETOURS DU "TERMINAL" voir les explications sur ce post
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#46 Le 31/05/2015, à 19:51
- Captchoco
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
Bonjour,
tout d'abord, merci à vous de m'aider.
j'ai redémarré mon PC avec " linux-headers-3.13.0-48-generic " et malheureusement c'est la même merde, donc après avoir fait toutes les manips possibles et inimaginables, le résultat reste le même .
J'ai testé mon imprimante sous Windows 8 et elle fonctionne très bien avec le câble USB que j'utilise actuellement.
Encore merci à vous
Dernière modification par Captchoco (Le 03/06/2015, à 13:47)
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#47 Le 04/06/2015, à 00:08
- Captchoco
Re : Brother (Dcp387) et Trusty
Bonsoir,
c'est à n'y rien comprendre, ce matin j'ai fais testé mon imprimante sous Windows 8, elle fonctionnait.
Puis je l'ai rebranché sur mon PC, elle ne fonctionnait pas.
Dans la journée j'ai installée " LibreCad " .
Et ce soir avant d'éteindre mon PC, j'ai testé l'imprimante, comme ça, en imprimant une page test et ça marche ainsi que le scanner.
Donc je ne sais pas ce qui a merdé et je pense que je ne serai jamais mais là ce soir ça fonctionne.
Je pense qu'il y a un conflit entre mon PC et mon imprimante et qu'il va falloir que je fasse très attention quand j'installe ou désinstalle un logiciel le temps que je solutionne tout ça, soit par le rachat d'une imprimante si c'est elle qui est en cause ou la réinstallation de mon PC.
Désolé de vous avoir déranger mais encore merci pour votre aide.
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